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新能源汽車店長崗位職責

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在日新月異的現代社會中,我們每個人都可能會接觸到崗位職責,制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。那麼制定崗位職責真的很難嗎?下面是小編整理的新能源汽車店長崗位職責,僅供參考,歡迎大家閱讀。

新能源汽車店長崗位職責

一、店長的職責

五項基本職責

(1)達成業績的職責:不管店長是經營者還是營業者,必須擔負起店中業績的主要責任。

(2)管理的職責:對於店中的“人”、“物”、“錢”、“情報”等,店長都得充分管理、具體落實執行公司的各項規定。

(3)指揮統帥的職責:店長應該發揮指導、統帥部屬的最大能力。正確與適當的指導,下屬才能100%的發揮能力。

(4)解決問題的職責:有關於業績或工作中所發生的問題,店長都必須思考與解決。

(5)判斷的職責:在權限範圍內,店長對於業務應有正確的判斷。這和下屬聽命行事的立場迥異。兩項最基本的工作

1、對外的工作:〈追求消費者各方面的滿足〉

(1)吸引消費者的貨品方案

不管是什麼時代,專賣店的勝負是決定於貨物品質的好壞、齊全與否。和以往所不同,不僅要適應消費者的需求,還要提出能準確領導消費走向的新型商品。這是店長的第一要務。

(2)營造“氣氛好”“便利”的賣場

消費者所期待的店鋪貨色要齊全外,還要“氣氛好”和“便利”。達成這二項要求是店長的第二要務。生意成交不成交另當別論,顧客只要一上門就給予親切的接待,每一工作人員都是親切和藹,笑臉迎人,把顧客當成朋友一樣,這就是要領。

另外一點是“便利”:商品的擺設是否一目瞭然、價格標示是否清楚、是否提供POP的廣告情報等等。看似十分簡單,卻往往爲商家所疏忽的問題。

(3)讓顧客有行家的感覺

在售貨現場接待顧客時,必須有讓人信服的販賣專業知識和水準,這種專業知識和講解技巧的訓練是店長的第三要務。店長對於新產品所引發的新生活形態應該有建言的能力。

但是,如果是一知半解、半生不熟的說明反而會產生反效果、使信用掃地,印象大打折扣。接待顧客的態度也不宜過度,最好的程度是坦誠,真心地希望顧客找到想要的商品。

(4)諮詢多、趣味多,又具新穎性

無論是對商品,還是在店內交談中,都應該讓人充滿趣味、新穎和識博見廣的感覺,這是店長的第四要務。

2、店長對內的工作

(1)無論如何以達成高銷售額爲目標

這是店長的第五要務,創造銷售額就是店長的首要工作。商品的陳列、賣場環境、待客、促銷等都是其手段。

(2)在庫品一定要保持鮮度

專賣店的在庫品在陳列、數量方面不但要適度,最重要是一定要保持鮮度。這是店長的第六要務。滯銷品需及時寫申請報備傾貨,暢銷品量要保持

(3)提高人員和售貨場地的平效

a、爲了要達成目的必須a、將店員的結構壓至最低

b、工作分配及指示應確實、

c、提高售貨技術水準與工作效率。

(4)每年必須開發30%的新客戶,業績需遞增

二、店長的職能

1、必備的9項資質

(1)熱情:店長在面對工作時必須要有高度的熱情與激情。

(2)積極:積極地面對所有事物,這是企業發展時最需要的店長

(3)開朗:開朗的人才能聚集衆人,帶領衆人。需要能夠使店裏充滿歡愉,和諧氣氛的店長

(4)感性:現在最流行的話是“感性”,不僅是對商品、商品的陳列或談話上,店長也應感性,充滿愛心

(5)協調性:共同作業的`基礎在於協調性,不管是對部屬上司還是顧客或交易對方都必須具協調性

(6)責任感:店長被委託了若干名部屬及幾百萬元的商品,沒有強烈的責任感絕對不行。

(7)不屈不撓:一個人不可能永遠順利,身爲管理者一定要不畏困難,具有堅強忍耐的毅力

(8)歸屬感:熱愛工作、團體、把店當成另一個家,這是作爲店長的原點

(9)行動力:失敗通常是因爲不行動。立即行動是店長應具備的資質

2、應備的8項基礎能力

(1)考力:更廣、更深一步地思考。思考不足的行動會造成徒勞。

(2)判斷力:正確迅速下判斷。愈是上司不在,判斷就尤其重要

(3)領導力:必須能調動、激發部屬的工作積極性,擁有指導部屬的領導力,統御力,能正確的處理人際關係

(4)指導力:能夠正確指導部屬“前進”、“停止”、“該如此”的能力,這是讓部屬達成業績的原點

(5)設定目標:設定工作目標,確實分派,這是帶領團體的重點

(6)說服力:讓自己的想法、計劃使對方理解,接納的能力,說服力是打動一個人最大的武器

(7)應變能力:能基本應對突發事件和意外爭執,能應各種狀況做適當的處理

(8)情報收集力:廣範的情報資料持有不同時,選擇必要、有益的情報是必要。

3、作爲“工作管理者”的失敗原因

(1)沒有獨創理念

(2)無法掌握情勢的變化

(3)無法思考又欠缺果斷力

(4)無法得到相關部屬的協助

(5)無法完成日常業務

(6)無法如期完成計劃

(7)無法圓滿地授權

(8)和部屬接觸不足

(9)無法掌握部屬的心態

三、店長必備的任務

1、必備的6項知識和技能

(1)工作的知識和技能

(2)必須具備有效運用組織的知識和技能、並另有創新

(3)指導的知識和技能,正確、迅速、有效地教育和訓練部屬

(4)改善的知識和技能,細密地分析當店工作內容,節省勞力、時間、經費,使工作成果更顯著

(5)對待部屬的知識和技能,店長需要下屬的協助才能達成任務,因此,必須具備提高下屬士氣、保持組織工作效力,解決人事問題等知識和技能。

(6)解決問題的知識和技能,諸如業績問題,人事案、顧客申訴、相關機構與組織有關事務安排等,每天都會發生,店長應具備如何解決這些問題的能力