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招聘前臺接待禮儀

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迎送禮節是指禮儀接待服務人員在迎送賓客時的`禮節,這種禮節既能體現我們對賓客的歡迎和重視,也反映了接待的規格和服務的周到。

招聘前臺接待禮儀

1、 賓客上門,熱情問候

賓客進門後,接待人員應主動起立並熱情地說“您好/早上好/下午好,請問有什麼可以幫到您?”/“請問您找哪位?”要配以微笑和恰當的肢體語言,不要毫無反應或語氣冷淡。

2、 起身讓坐

熱情招呼業主坐下,請倒杯水接待,如業主沒坐下,則接待人員不可坐下,當賓客站着的時候,不可以坐着同其說話。

對於老弱病殘幼的賓客,要主動上前進行扶助,並隨時採取應急措施。

3、 如手頭有重要工作一時無法完成時

應說:“對不起,請您稍等。”然後迅速處理手頭上事務後接待賓客。