時光在流逝，從不停歇，我們又將迎來新的喜悅、新的收穫，此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。什麼樣的計劃纔是好的計劃呢？以下是小編爲大家收集的管理員工作計劃3篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
管理員工作計劃 篇1
主管一週必做工作
1、每週一三五早7:00-8:00參加廣場晨會
2、每週二四六七至少主持召開2次以上全員晨會
3、每週六下午5:00前總結本週工作機制定下週工作計劃並上報辦公室
4、每週一對部位上週的業績進行分析，同比、環比等數據分析，並記錄在主管日誌上。
5、每週組織櫃組長檢查一次衛生，並將檢查結果記錄在主管日誌
6、每週一次對競爭店做一次市場調查，並將調查情況記錄在主管日誌
7、每週召開一次組長會，會議內容記錄在主管日誌；
8、每週與員工座談一次，關心員工的工作、生活情況，座談情況記錄在主管日誌。
主管一月必做工作
1、每月3日前上報上月總結、下月計劃；
2、每月初對部位上月的業績進行分析，同比、環比、計劃完成等數據分析，並記錄在主管日誌上。
3、每月召開一次櫃組長、店長會，分析業績、服務等工作，內容記錄在主管日誌上。
4、每月底對部位的設施、設備進行檢查；
5、月初策劃下月促銷活動。
管理員工作計劃 篇2
一、資訊技術方面
（一）、立足實際，狠抓自身素質的提高
在教學工作中，要適應形勢發展和科技進步的要求，以負責任的態度、不斷進取的精神立足於實踐狠抓資訊技術知識的學習和工作技能的提高。透過領導和同志們的幫助，與兄弟學校學習交流，強化了責任意識、大局意識、服務意識，增強了提高自身素質的緊迫感和使命感，不斷改進服務、轉變作風，積極投身於資訊技術支援服務的實踐活動，提高自身業務素質，努力做好各項工作。針對實踐能力差的缺點，積極參加相關的系統培訓。透過學習，從理論和實踐方面增強了業務操作技能，提高了分析解決問題的能力，爲更好地服務打下了堅實的基礎。
（二）、以認真、負責的態度，努力完成各項工作任務
1、對網絡內系統安全進行有力保障。保障互聯網內部中的計算機設備的正常運轉是資訊技術工作的重中之重。設備的穩定和系統正
常執行直接關係到我們學校的各項工作的開展。
2、保障網站內部的服務器網絡設備的正常運轉。根據去年維護的經驗;今年在條件允許的情況下,更換了服務區域控制器等硬件配置不足的設備 。
3、保障機房網絡設備的正常聯機。每週對機房的網絡設備進行檢查及保證的線路的穩定執行，對出現的問題進行及時處理。
二、日常管理方面
（一）提高服務的意識，將這種意識牢記在心裏。
資訊管理的工作歸納起來就是爲本學校教師服務，緊緊圍繞學校工作職能，不斷拓展服務理念，強化服務細節，把科學發展觀融入“三服務”工作全過程，不斷的提高服務質量。
（二）要在服務上強化超前意識。
牢固樹立“完成任務的最佳時間是昨天”的理念，把問題想在前、工作做在前、事務協調在前，以早動促主動，不斷增強工作的預見性和創造性。
（三）要把工作分爲幾個等級。
對不同的等級的工作要進行合理有序的處理，總結分析一下，工作通常可分爲緊急，重要，一般，及突發性的，因此要分清主次，輕重緩急，理清好思路，把握住要領，掌握住尺度，運用好方法，要做好這些是需要我不斷的學習和總結。
（四）計算機常規管理是溝通上下、協調左右、聯繫內外的橋樑和紐帶。
這就要求我強化服務協調意識。牢固樹立“服務無條件”的工作理念，積極做好本校各處室的相互配合工作。做到遇事不退縮、不推諉，不上交矛盾，不迴避問題。提倡主動協調，反對本位主義。服從大局、服務大局，發揮團隊優勢，形成協調一致的工作合力。
（五）由於資訊管理是學校的核心管理工作。
因此都會對全學校工作產生重大的影響。所以，我們必須站好角度、履行好服務職能。一是要做到以服務創造業績，以服務塑造形象，以服務做好表率。從服務工作的一點一滴做起，把大家的滿意作爲標準，事事從學校的角度去想，確保把服務工作做得更好；二是資訊管理在某些方面可以說是學校形象的一個代表，因此要求我在日常工作中 講究規範，講究流程，要形成一種比較科學固定的模式。
管理員工作計劃 篇3
1、全面提升服務品質，實施“特色化服務”。服務品質提升方面，啓用員工獎懲考覈體系，進行規範管理，建立良好規範的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場紀律現已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣纔有利於整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什麼形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業要發展，就要有領先對手的觀念和措施。因此，企業要想在激烈的市場競爭中立於不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰略十分必要。所以XX年第四季度——XX年年一季度在蘭州率先提倡並實施“特色化服務”，大打特打服務牌，顯示我們國芳百盛一種特有的'服務品質和服務檔次。根據業態的不同提供不同的服務，超市——“無干擾服務”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部—“朋友式服務”，六樓商品部——“技能式服務”，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。
2、開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，透過競賽豐富員工的業餘文化生活；以崗位練兵爲目的、以寓教於樂爲形式提升各崗位員工素質；以專業到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，(內容包括：國芳百盛發展史、企業文化基本知識，專業知識等)
3、相關政府部門聯絡與溝通。加強與省、市、區各消費者協會及主管工商所的聯絡與溝通，並與之保持良好的協作關係，及時掌握零售業發展動態，建立良好的商譽。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。就XX年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因爲現在大多數領班都新員工，急需加強培訓)，重點以規範自身接待形式、規範服務
爲主要工作目標，作到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程序規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，做到接待一起，處理完結一起，並時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得回頭客。因爲現在的市場是“顧客的滿意纔是雙贏”。
5、加強部門內部人員綜合素質提升幾，並對公司五大服務體系進行完善。堅決執行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩健發展。帶動分店全面提升的指導思想， 加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區。現場檢查不單純是發現問題，而是針對出現的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容爲商品知識(毛織，保暖爲主)、消法知識及賣場資訊熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段採討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結果，以書面形式下發分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的， 公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規定比較詳盡，但其餘四項管理的具體標準還比較空洞，所
以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理 標準進行完善。
6、一線管理幹部日常行爲規範跟進。全力協助集團監管會在日常的工作中，對一線中層管理幹部日常行爲規範進行跟進，以公司服務爲宗旨，以管理規範爲目標，工作中堅持創新，現場管理工作中，發現問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結協作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。 改觀目前不良現狀，全心投入日常工作。用正確的態度對待工作。態度決定一切，真誠創造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務”，以真情鑄就服務!