在現在社會，制度使用的情況越來越多，制度是指一定的規格或法令禮俗。大家知道制度的格式嗎？以下是小編精心整理的員工入職管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
員工入職管理制度1
一、目的
規範員工入職與試用管理工作。
二、職責
1、公司人事部經理負責員工入職手續辦理的監督工作。
2、用人部門負責員工試用期間的督導工作。
3、公司人事部文員負責員工入職手續的具體辦理工作。
三、程序要點
1、新員工按約定時間帶齊有關證件(身份證、畢業證、職稱證、務工/失業證、彩色一寸免冠照片兩張、入職通知書)到公司人事部報到(未按入職時間報到的員工,公司人事部要及時與入職人員聯繫、確認,並及時將情況反饋到用人部門)。
2、公司人事部門檢查入職人員證件是否真實及齊備。
(1)證件齊備且真實者按正常程序辦理入職手續。
(2)證件不齊備者,由公司人事部經理確認後可先辦理入職手續,並要求員工一個月內補齊證件或準備齊證件後再來報到(無身份證人員),一個月未將所缺證件補齊者,按勸退處理,根據實際出勤天數計發工資。
(3)證件不真實者,取消入職資格並收回《入職通知書》,並通知用人部門。
3、證件檢查合格後,公司人事部文員爲入職人員辦理以下入職手續,並及時將情況反饋到部門。
(1)帶領新員工到指定醫院進行體檢:
a)體檢合格者,簽署聘用合同;
b)體檢不合格者,取消入職資格,並通知用人部門;
(2)簽署聘用合同:公司人事部文員準備《勞動合同》一式兩份,組織員工熟悉《勞動合同》有關條款,並要求員工簽署。
(3)員工簽署後,公司人事部文員給入職員工發放《員工手冊》、考勤卡、工作證、飯卡,並進行登記確認。
(4)公司人事部對新員工培訓上一項的有關規定,明確告訴員工以上培訓將列爲新員工培訓考試內容,並引導新員工熟悉考勤管理規定、飯卡管理規定、餐廳位置。
(5)公司人事部文員將新員工資料登記在《員工花名冊》中,並將員工報到情況當日內反饋到用人部門。
(6)公司人事部爲員工建立個人人事檔案(員工人事檔案的保管期限:在職員工的檔案應永久保管,離職員工的檔案保管到該員工離職一年以後,列入公司檔案的銷燬清單後一併銷燬)內容包括:
(a)《面試記錄表》;
(b)《職位申請表》;
(c)證件複印件;
(d)《員工檔案記錄表》;
(e)《轉正/晉升/降級/調薪表》;
(f)《獎罰記錄表》;
(g)《勞動合同》;
(h)其他有關培訓、考覈、保險的記錄。
4、用人部門接到人事部通知後,在員工上班前安排好辦公桌、椅等。
5、公司人事部帶員工到用人部門報到。
6、部門爲新員工辦理辦公用品(具)領用工作。
7、員工試用
(1)員工試用一般爲3個月,或按勞動合同辦理,但試用期最長不得超過六個月。
(2)用人部門在員工入職第一週內應組織員工參加崗前培訓。
(3)公司人事部於員工入職一週內應組織員工參加新員工入職培訓,考試合格者,繼續試用,考試分數記錄在員工人事檔案中的《員工檔案記錄表》內;考試不合格者,15天之內給予補考一次,再次不合格者,按勸退處理,根據實際出勤天數計發工資。
(4)用人部門按績效考評管理運作規程有關規定將員工試用期間表現及時記錄本在《員工日檢/周檢/月檢記錄表》內,作爲其轉正的依據。
(5)公司人事部經理應經常對新入職人員的試用期表現進行考察,予以監督。
(6)用人部門根據《轉正/晉升/調薪運作程序》有關規定給員工辦理轉正手續。
四、記錄
1、《物品領用登記表》
2、《員工花名冊》
3、《員工檔案記錄表》
員工入職管理制度2
以下是員工入職管理規定:爲規範集團本部員工的入職工作,理順員工入職的工作流程,特制定本規定。
一、本規定適用於集團本部員工。
二、集團人力資源部爲集團本部員工入職管理工作的主要責任部門。
三、員工入職包括招聘入職和調動入職。
1、招聘入職:指透過面向社會公開招聘方式,選拔入職於集團本部的員工;
2、調動入職:指因工作需要,由集團轄屬各控股公司調入集團本部任職的員工。
四、員工入職程序
1、人力資源部製作《入職通知書》(見附件一),於員工入職報到前一個工作日發至總裁辦及員工所在部門,以便有關部門做好工作安排。
2、員工入職當日,人力資源部根據《入職通知書》所列事項,向員工收取相關材料,之後引領其至總裁辦及員工所在部門辦理相關手續或事項。
3、招聘入職的部門副總經理級以下員工,入職後第二個工作日起,人力資源部對其進行入職培訓;調動入職的部門副總經理級以下員工(調動後崗位職責不變的員工除外),入職後第二個工作日起,員工所在部門對其進行上崗培訓。
以上培訓實施辦法參照集團公司《員工培訓管理規定》執行。
4、員工入職後三個工作日內,人力資源部與其簽訂爲期三年的勞動合同(屬調動入職的員工,如其符合訂立無固定期限勞動合同的條件,則簽訂無固定期限勞動合同)。同時人力資源部將《人事登記表》(見附件二)以電子檔案形式發給招聘入職的新員工,員工填寫完整並將表格打印簽名後,連同電子檔案提交人力資源部。
5、員工入職後一週之內,人力資源部將員工資料錄入集團本部員工資訊庫,併爲入職員工建立培訓檔案及人事檔案,具體建檔辦法參照集團公司《員工檔案管理規定》執行(對調動入職的員工,則由人力資源部與調出單位接洽人事檔案移交事宜)。
6、人力資源部按照《員工工作服管理規定》,於每季度首月3日前,爲調動入職的員工和招聘入職並已透過試用期考覈准予轉正的員工(以上均不含副總裁及以上員工)申請製作工作服。
五、其他事項
1、招聘入職的員工如未能在規定時間報到,人力資源部須瞭解原因,並視情況決定是否推遲其報到日期(最多可推遲15天)。對超過15天未報到者,視爲自動放棄錄用資格,人力資源部須電話通知其本人。特殊情況需延期15天以上報到的,須報集團總裁批准。
2、集團本部對外推薦人員推薦中止或期滿返回集團本部,其入職辦法參照上述入職程序中有關調動的規定辦理。
六、本規定經集團公司總裁批准後生效,自公佈之日起執行。
七、本規定修改權歸集團運營發展部,解釋權歸集團人力資源部。
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員工入職管理制度3
某物業管理公司員工入職聘用條件
一、主要管理人員
1.物業管理處經理:
大學專以上學歷
具有物業、星級酒店及商業運作等相關產業5年以上的經歷
熟悉國家物管工作方面的政策、法規等
一定的財會知識
很好的協調處事能力
熟悉電腦操作
熟悉一門外語
年齡32週歲以上45週歲以下
2.綜合科長
大專以上學歷
3年以上的物管工作經歷,有國家頒發的物業管理崗位證書
書寫及口語交流能力良好
良好的組織管理能力
熟悉電腦操作
年齡30歲以上
3.工程科長:
大專以上學歷(機電等專業)
3年以上的物業、酒店等的相關經歷,從事工程管理工作至少5年以上
有豐富的機電、水暖專業的業務知識,並精通一個專業的業務
中級以上職稱
略通英文
年齡50歲以下
4.保安科長:
大專以上學歷
3年以上的物業、酒店的相關經歷
5年以上的實際保安工作經歷
熟悉國家有關治安、消防等的政策、法規及辦事程序
有國家頒發的崗位證書
年齡25歲以上
5.保潔科長:
大專以上學歷
3年以上的物業、酒店的相關經歷
2年以上的實際保潔工作經歷
有豐富的保潔專業的業務知識,熟悉保潔設備的使用
有國家頒發的崗位證書
有管理女員工的實際經驗
二、其它人員:
序號聘任崗位性別年齡學歷招聘人數其它條件
1. 會計女45歲以下大專以上1人有上崗證,會電腦操作,3年以上工作經驗。
2.出納女45歲以下大專以上1人有上崗證,會電腦操作,3年以上工作經驗。
3.物業管理員40歲以下大專以上若干2年以上工作經驗,有一定組織協調能力。
4.園藝綠化40歲以下高中以上若干3年以上工作經驗,熱愛本職工作。
5.保潔員40歲以下初中以上若干熱愛保潔工作,下崗人員優先。
6.保安領班男30歲以下高中以上若干3年以上工作經驗,有上崗證。
7.保安員男28歲以下高中以上若干2年以上工作經驗,有上崗證。
8.水暖技工男40歲以下高中以上若干3年以上工作經驗,有上崗證。
9.強、弱電技工男40歲以下高中以上若干3年以上工作經驗,有上崗證。
10.萬能工男40歲以下高中以上若干3年以上工作經驗。
員工入職管理制度4
項目管理處新員工入職培訓大綱
一、物業管理屬服務行業,要用服務行業的標準來要求工作人員。
1、物業管理是爲業主提供服務,依靠管理費、停車費等提供服務後所得的收入作爲生存的根本。管理是更好爲業主服務,不得以'管理業主者'自居,而是從'服務業主'的角度考慮問題。
2、物管作爲服務行業,需遵循服務行爲的二大宗旨'顧客就是上帝','儘量滿足顧客需求'。
二、做好物業管理工作最需要下列2點:
1、友善、微笑:
(1)見人點頭微笑;
(2)與人交流帶着微笑;
(3)解決爭端帶着微笑。
2、主動:
(1)業主有困難主動上前;
(2)業主有問題主動回答;
(3)業主有要求主動解決。
三、爭端解決辦法
1、產生爭端原因:
(1)業主不服從管理,分三類
○1違章裝修;
○2停車管理;
○3停車收費。
(2)各類問題投訴。
2、解決辦法:
遵循:二要,三不原則。
(1)要微笑;
(2)要友善;
(1)不推諉,馬上着手解決;
(2)不言語傷人,不說粗話,不冷嘲熱諷,不說傷人話;
(3)不動手,除偷、盜、搶外,其它情況下不得先動手,別人先動手,能避則避,確定不能避的,着重保護自己,不得動手打人。
四、反覆宣講有關規章制度、獎罰制度,逐條將'制度彙編'有關內容向員工解說,用事例做示範,強調違章的處罰。
員工入職管理制度5
一、應聘手續:
1、所有應聘者都必須填寫《員工應聘登記表》及附兩張免冠近照,並提供個人身份證、學歷證、崗位資格證及有關證明檔案的原件複印件。
2、應聘者在申請職位時所提供的所有資料必須詳實正確,如有隱瞞及虛報,將隨時解聘、辭退,公司不作任何補償。
3、受聘後若有個人資料發生變動,需在兩週內通知總辦更正,並提供有關證明資料證據,以避免應有權益的損失。
4、聘用新員工的基本條件:
①年滿18週歲,年齡在60週歲以下;
②身體健康;
③無不良記錄;
④具備勞動部門要求的相關上崗證件。
二、試用期:
1、新聘員工實行5個工作日試崗期,試崗合格進入1個月的試用期(試崗期出勤天數包含在試用期),特殊情況公司有權適當延長試用期(但試用期最長不得超過六個月),但不能縮短試用期;試用期享受公司規定的薪酬待遇。
2、新聘員工在試崗期間被證明不符合錄用條件的,公司可隨時解除工作關係,而不支付包括工資在內的任何費用。
3、新聘員工在試用期期間被證明不符合錄用條件的或嚴重違反公司規章制度,公司可隨時辭退,按規定支付工資,而不作任何補償。
4、試用期滿,由本人提出書面申請,經批准後轉正,享受相應的工資待遇。
5、入職流程:
①操作層員工(公共秩序員、保潔員、維修工、廚師)
面試(填寫《員工應聘登記表》)→複試→試崗5工作日(合格)→培訓三天(合格)→總辦簽字同意→填寫《入職審批表》→辦理入職手續→發放工牌及《派遣單》到部門→發放工裝轉入試用期→人事檔案存檔→試用期一個月合格後填寫《人員轉正表》成爲正式員工。
②管理層員工
面試(填寫《員工應聘登記表》)→複試(合格)→培訓三天(合格)→總經理簽字同意→填寫《入職審批表》→辦理入職手續→定製工牌、工裝→品質部見習15天→人事檔案存檔→崗位試用15天→試用期滿→個人工作總結→填《人員轉正表》→批准後成爲正式員工。
三、轉正
1、轉正是對員工的一次工作評估的機會,也是公司優化人員的一個重要組成部分。
2、轉正對員工來說是一種肯定與認可,轉正考覈流程的良好實施,可以爲員工提供一次重新認識自己及工作的機會,幫助員工自我提高。
3、操作層員工的轉正由主管、部門負責人、品質部和總辦進行審批並辦理有關手續。
4、管理層員工的轉正由部門負責人、品質部、總辦審覈,總經理審批辦理有關手續。
轉正流程圖:
被考覈人試用期滿,撰寫試用期個人工作總結。
被考覈人填寫《員工轉正考覈表》自評,並寫評語
被考覈人將《員工轉正考覈表》交主管上級,由直接上級考覈並寫評語。上級在考評時要與該員工進行面談,其考覈意見應得到員工的認可
部門經理確定考覈結果,將《員工轉正考覈表》報審批權限領導批准。
總辦根據審批意見,給被考覈人出具《轉正通知單》,重要的職位變化同時在全公司範圍內通告/ 考覈不合格,延長試用期或終止試用期
員工入職管理制度6
一、透過人員選拔程序後，確定擬錄用的新人員名單，由人力資源部填發《錄用通知書》，通知當事人前來領取，並告知用人部門。
二、被錄用人員須在報到之前做好準備，包括體檢、擔保（特殊人員）以及應填報的各種表格。如果不能在企業規定的時間內報到，須及時與人力資源部溝通，如溝通後仍不能在雙方商定的時間內報到或體檢不合格，企業發出的《錄用通知書》將自動失效。
三、入職手續主要由人力資源部負責帶領新員工辦妥，企業應以輕鬆友好的氣氛歡迎新員工的加盟。
四、入職手續辦理程序
（一）新錄用人員首先到人力資源部報到
1、入職需要提交的相關資料包括：
（1）身份證複印件兩份；（2）學歷證、學位證、語種水平證件、上崗證及其它資格證明覆印件一份；（3）在本企業指定醫院的體檢表（含常規項目、乙肝二對半、肝功能、透視）；（4）一寸彩色近照4張；（5）擔保書（財務、採購人員）；（6）政審表（財務、採購人員）
2、人力資源部需查驗上述證件原件的真實性，並保留審查新員工所提供個人資料的權利，如相應證件被確認爲假造證件，《錄用通知書》自動失效。當個人資料有變更時，應於發生變化30日之內將有關證件複印件（需交驗原件）一起交企業人力資源部。
3、確認入職資料後，由人力資源部人員負責填寫《試用員工登記表》和《新員工報到手續表》，發放《員工手冊》、《新員工責任事項》和考勤卡，併爲新員工辦理各項福利轉移手續。
（二）行政後勤保障部
1、爲新員工發放辦公用品、辦公設備、工作服裝和識別卡等。
2、行政後勤保障部人員爲其安排宿舍。
（三）財務部
企業委託銀行代發工資，財務部必須爲新員工辦理個人賬號有關手續。
（四）用人部門
由部門負責人爲新員工介紹部門領導及部門同事，並向新員工說明其工作職責和注意事項，溝通績效計劃。
（五）入職培訓
新員工上崗前須參加入職培訓，由人力資源部與用人部門溝通，制定新員工入職培訓計劃，人力資源部負責企業文化的培訓，並向新員工說明企業的歷程、業務、前景、組織機構、崗位職責及企業的相關規定；用人部門負責部門業務的培訓，向新員工介紹部門基本情況，介紹部門同事，安排上崗及崗位技術技能培訓事宜。（詳見《員工培訓管理制度》）
五、關於擔保書的規定
（一）重要崗位（如財務、採購等）新員工入職必須辦理擔保手續；
（二）下列人員不得擔任擔保人：
1、服務於本企業的員工；
2、無福州本市戶口者；
3、本人配偶、直系血親或同居共財親屬；
（三）被保證人有下列事形之一者，保證人應負賠償及追繳責任，並願意放棄先訴抗辯權：
1、營私舞弊或其他一切不法行爲，致使本企業蒙受損失者；
2、侵佔、挪用公款、公物或損壞公物者；
3、竊取機密技術資料或財物者；
4、懸欠帳款不清者；
（四）保證人如欲中途退保，應以書面通知本企業，待被保證人另覓得保證人，辦妥新保證手續後，始得解除保證責任；
（五）保證人有下列事情之一者，被保證人應即通知本企業更換保證人，並應於下列事情發生後15天內，另行覓妥連帶保證人：
1、保證人死亡或犯案者；
2、保證人被宣告破產者；
3、保證人的信用資產有重大變動，因而無力保證者；
4、不欲繼續保證者；
（六）被擔保人離職3個月後，如無手續不清或虧欠公款等事情，其保證書即發還其本人。
六、人力資源部入職手續辦理的後續工作
1、新員工的資訊錄入員工資訊管理系統。
2、將新員工的個人資料獨立歸檔，交專人負責保管和錄入，資料包括：《求職履歷表》、《面試評估審覈表》；《員工入職擔保書》、體檢表；員工應聘資料、學歷、資格證明、上崗證、身份證等複印件。
員工入職管理制度7
第一章總則
第一條爲使新員工更好地理解**房地產開發有限公司企業文化,加快融入公司氛圍,熟悉工作崗位,特制定本制度。
第二條本制度所指的新員工是指新進公司工作的員工。
第三條本制度適用於公司及所屬項目公司。
第四條人力資源部爲新員工入職培訓的歸口管理部門,其他相關單位(部門)爲新員工入職培訓的協助管理部門。
第二章內容與程序
第五條所有新員工均須參加新員工入職培訓,無特殊原因不參加新員工入職培訓的,原則上不予轉正。
第六條新員工入職培訓週期爲3-6個月,主要包括集中培訓和試用期崗位實習培訓兩項內容。
第七條集中培訓主要內容爲:公司基本情況及產品介紹、發展歷程及企業管理理念、組織架構與基本規章制度、管理制度體系與質量管理體系介紹,以及實地參觀精品樓盤等。
第九條試用期崗位實習培訓主要內容爲:本崗位的崗位職責、業務流程、工作規範、要求及注意事項等。
第八條在本公司的集中培訓由人力資源部負責組織和實施,主要採用集中授課及討論、參觀的形式進行,培訓週期原則上爲2天。在集中培訓由人力資源部負責聯絡與溝通,並作好相應安排。
第十條新員工所在單位(部門)負責人應對新員工已具備的崗位知識和已掌握的崗位技能進行必要的瞭解和評估,找出差距,並確定其試用期間的實習培訓重點。
第十一條試用期崗位實習培訓主要以崗位實踐爲主,並由所在單位(部門)安排輔導員進行輔導,具體按《新員工輔導員管理辦法》執行。
第十二條新招聘的部門負責人和工程系統崗位的人員,在實習培訓期間還應安排至綠城集團的相關職能部門或培訓基地進行2-3周的崗位實踐,具體由人力資源部根據實際情況進行聯絡和安排。
第十三條如需安排至相關職能部門或培訓基地進行培訓的,人力資源部應會同新員工所在部門對培訓時間、崗位、內容及要求等進行溝通,並提前一週將《實習培訓需求表》提交實習單位人力資源管理部門,以便實習單位安排針對性的培訓。
第三章效果評估與管理規定
第十六條集中培訓結束後,人力資源部應根據實際情況透過筆試、口頭提問、面談等形式對新員工的培訓效果進行評估。
第十七條在相關職能部門或培訓基地的實習培訓期間,新員工須提出不少於10個有關技術和管理方面的問題,向有關人員請教,儘量找出答案並在《實習培訓提問清單》作好記錄;在實習結束後,《實習培訓提問清單》經實習培訓部門負責人審閱後,交新員工所在部門備案。
第十八條實習培訓期間,新員工應做到以下幾點:
1.遵守公司的各項規章制度,虛心好學,多問多練,認真完成實習培訓任務;
2.做好工作筆記,培訓結束後由新員工所在部門負責人審閱;
3.培訓結束時須完成實習培訓總結或指定的專項報告。
4.遵守培訓期間的其他相關規定。
第十九條實習培訓結束後,實習培訓責任人應透過口頭提問、面談等形式對新員工的培訓效果進行評估,並填寫《實習培訓情況反饋表》交新員工所在公司人力資源部。
第二十條新員工入職培訓期結束後,新員工須寫出書面總結,交新員工輔導員及部門負責人審閱,並報送人力資源部備案。
第二十一條參加實習培訓人員培訓期間的相關費用由所在公司承擔。
第二十二條在相關職能部門或培訓基地的實習培訓期間,派出單位應向實習單位支付50元/工作日的培訓費,由實習單位用於獎勵培訓責任人及培訓部門。
第四章附則
第二十三條本辦法由人力資源部負責解釋和修訂。
第二十四條本辦法自印發之日起實施。
員工入職管理制度8
管理處新員工入職引導人引導規範
目的:爲了讓新到崗的工作人員能更快地適應和熟悉自己的工作崗位,並且體會萬科的企業文化,故而制訂了入職引導人的引導規範。
一、入職引導人的口號:
以無微不至的關心溫暖人;以坦率真誠的性格影響人;以嚴謹自律的作風感染人;以雷厲風行的紀律規範人;以求實創新的態度激勵人。
二、入職引導人的職責
每個班組設立固定的人職引導人,建議授權各班班長及預備授權講師負責此事。
入職引導人應負責正確解答新員工的疑問,如遇自身無法解答的問題,必須及時向有關負責人諮詢後給予合理的解答,直至新員工參加公司組織的入職培訓。
主動關注新員工的工作,關心新員工的生活,發現新員工存在的困難或問題,應盡力給予幫助和解決,並及時向直屬上級或人事部門彙報、反映相關的情況,不得隱瞞,便於管理處領導及時瞭解員工的動態。
按管理處規定的引導內容對新到崗的工作人員進行指導(詳細內容見《新員工入職引導清單》和入職引導詳細內容),指導完畢後入職引導人和新員工都應在該表格上簽字確認,以視進行了培訓。
新員工在入職引導時,如遭遇入職引導人的冷落或培訓效果較差的情況,可直接向人事行政助理反映。
三、職引導人引導的主要內容
公共部分:
㈠介紹桃源村的應知應會:
①萬科物業發展有限公司的情況簡介及公司的組織結構;
②公司的企業文化、質量方針及團隊意識的培訓;
③小區的竣工時間、地理位置、管理面積、戶數、收費標準、管理處成立時間、管理處重大事件(榮獲的表彰、入夥時間)等;
④管理處的組織架構、
⑤《應知應會》規定的各類電話
㈡介紹桃源村管理處的各類制度及相關體系檔案
1、員工守則
2、培訓及考覈制度
3、獎勵與處分制度
4、溝通渠道及方法
5、介紹與各崗位工作相關的體系檔案內容和質量表格。
㈢禮儀培訓
1、通用禮儀
2、崗位禮儀
(四) 內部管理規定:
1、5s管理:整理、整頓、清潔、清掃、素養
2、qcc活動
3、對講機、單車、鑰匙、服裝、食堂、宿舍管理規定
4、中進階考覈制度、資訊管理制度
5、管理處的作息時間和考勤制度。
(五)工作質和量的要求
在保證質的前提下不斷改進工作方式,提高工作效率達到量的增長
區分重要與緊急緊急+
先解決重要並緊急的
其次解決緊急但不重要- 重要+
和重要但不緊急的
最後解決既不重要又不緊急的事
(六)對講機的使用
在使用對講機時,使語言達到清晰、迅速、簡易明瞭,需要大家在工作使用當中摸索、積累,以下僅爲工作中一般用語,另外還有許多有待大家的開發:
ⅰ、“共同”呼叫部分:
呼叫對方時,爲使對方能及時反應和收到呼叫,建議每兩遍爲一單位呼叫:
例: 管理處管理處:指揮部指揮部;
中心中心: 班長 班長: 桃源×號桃源×號
其他人員的職位,姓名及英文代號呼叫方法同上。
ⅱ、應答部分:
應答時,爲了使對方能及時反應出資訊,應答語言應短小、精幹、及時。
例: 收到請講…… 明白
請重複……明白
應答不能只講“收到”或“重複”,這樣顯得沒有禮貌,對講使用隨時注意“請”字當頭。
ⅲ、資訊反應部分:
反應資訊給其他崗位時,應將資訊的詳細內容簡要彙報,最後告知資訊來源。
例:指揮部指揮部:
①×棟×號需要……請馬上解決 桃源×號彙報
②×棟×戶投訴……請處理,桃源×號彙報
ⅳ、資訊處理部分:
接到資訊及時處理後,應將處理結果轉達給反應資訊者,以避免重複同一問題。
例:桃源×號桃源×號
①剛纔您反應×戶問題處理結果爲……請放心
②您反應××投訴已於有關部門聯繫,會盡快解決
ⅴ、共同資訊部分:
各個崗位人員都應明白的資訊爲共同資訊,一般由指揮部發達此類資訊。
例:各崗位請注意:各崗位請注意
今天天氣……
有一可疑人員……請追查
6、緊急通知……
各業務口專項培訓內容:
安全員業務培訓
一、管理範圍:
1、商鋪管理--早晚的噪音、門前三包、越線擺賣、遮陽傘和招牌的管理,
2、裝修管理--空調定位、裝修噪音、檢查簽到
3、陽臺管理--安裝護花欄、不能堆放大量紙箱、包裝泡沫塑料;
4、展銷管理--噪聲、交費、位置;
5、晨練管理--噪聲
6、搬家管理--搬入:不得長時間開啟防盜門;搬出:要求到指揮中心開具“物資搬運放行條”
7、單車棚管理--擺放整齊、定期清理
8、單車停放--不得停放在指定位置以外
9、車輛管理--不得在小區內鳴笛、洗車、修車;按車位停放,不得停放在人行行道上、綠化帶上;
10、外來人員管理--裝修工作須佩帶《出入證》,可疑人員須進行跟蹤,或通知下一個崗位人員跟蹤。
11、拾垃圾管理--不得開啟垃圾桶,不得將垃圾放置在樓道內
12、草地管理--有垃圾主動拾揀,有雜草主動拔除
13、消防管理--任何人不得隨意動用消防水,隨時注意消防箱內的物品及封籤
14、居民物業管理費、水、電、氣、電話電視費、停車費
二、“八看八對”式的巡邏技巧:
看證件、對姓名
看相貌、對年齡
看舉止、對職業
看籍貫、對口音
看言行、對學歷
看衣着、對身份
看物品、對來由
看同伴、對關係
三、四種常見的盤問方法:
1、直接式:以開門見山式發問,直截了當,可讓人措手不及;
2、試探式:以虛探實,從溝通中發現可疑和破綻,然後直接發問;
3、迂迴式:從細小處入手,反覆迂迴談論可疑事情,然後從細小矛盾中推翻主要事實;
4、追蹤式:實行追蹤,然後從其所談事實與其所發生事實的矛盾尋找出路。
四、安全員對講機管理使用:
安全管理員對講機的使用極其廣泛,使 其使用正規化,將會使對講機的使用更方便,使用空間更廣闊。
例:班長班長
桃源×號在×位置準備查詢
桃源×號準備上×位置處理
桃源×號已查詢(處理)完畢情況正常
維修類人員:
1、由入職引導人介紹本部門的組織架構情況,以及各班組的責任範圍和工作方向,新入職人員在各班組進行爲期三個星期的實習,瞭解各班組的工作情況。
2、由入職引導人陪同新入職人員對管理處的設施、設備進行熟悉和了解,並由入職引導人告知相關的管理制度和操作規範。
客戶服務人員:
1、由入職引導人介紹本部門的組織架構情況,以及各班組的責任範圍和工作方向,新入職人員在各班組進行爲期三個星期的實習,瞭解各班組的工作情況。
實習結束後,新入職人員對實習工作進行總結,並遞交實習報告,客戶服務經理助理,應對新入職人員進行崗位考覈,已確定是否讓新員工留任。
綠化類:
1、由入職引導人介紹小區的綠化情況,如小區綠化植物的種類、特性和生長週期。
2、由入職引導人介紹綠化工具的使用方法,便於現場的操作。
3、由入職引導人介紹消殺藥品、、農藥、鼠藥等高危藥品的使用和保管方法。
4、由入職引導人介紹苗圃的管理辦法和戶外綠化的澆灌方法和規律。
入職引導人:
入職引導人原則上定爲:
安全班由主辦負責執行:一大班謝俊甫;二大班唐明旭;三大班劉世玲。於海艦和許少剛負責監督。
人事行政組,食堂由曾立科負責,其他由袁蘇貴負責,李臻負責監督。
綠化組由程崢嶸負責。
客戶組由陳素端負責執行,張富強負責監督。
工程組負責人爲:室內維修爲吳沃建;室外維修爲周亞峯;設備維護爲姚孝奎。敖波負責監督。
經營組的負責人爲:張富強。
各部門的授權培訓講師可協助各部門負責人引導新入職的員工。
附;入職引導清單
桃源村物業管理處
人事行政部培訓組
員工入職管理制度9
新員工入職培訓管理制度及程序
1. 準備工作
(1) 由人事培訓部通報培訓人員名單。
(2) 人事培訓部制定新員工培訓計劃。
(3) 培訓教室和培訓時間。
(4) 確定培訓科目和訓導師。
(5) 人事培訓部提前3天通知總經理及有關部門。
(6) 準備好各類培訓材料。
5、填寫培訓檔案
各種準確無誤。
填寫新員工的培訓檔案要清晰工整。
將新員工的培訓檔案發至有關部門。
將新員工培訓計劃和完成情況記錄存檔。
(1)所有新入店員工都 必須參加由培訓部組織的新員工入職培訓。
(2)除特殊情況外,新員工必須先培訓後上崗。
員工入職管理制度10
入職程序
被聘用人員應按照公司員工入職程序進行入職;
入職者按綜合部要求的時間或持綜合部的錄取通知上崗單到綜合部辦理入職手續;
填寫《員工正式入職表》並交納2張一寸免冠近照和一張身份證複印件,管理人員須提供學歷及其他相關證明。(收銀員、吧員、倉管、財務等相關人員需提供本地行政事業單位擔保人並辦理擔保手續)
驗證各種證明檔案(學歷證明、身份證、健康證明等)
領取員工手冊、工號牌、制服等入職、上崗所需物品;
到上崗部門報到
離職管理程序
辭職
凡正式員工要求辭職者,經理級以下員工(含經理級)必須提前30天以書面形式提出離職申請,經批准後辦理離職手續,未申請擅自離職者,按照《勞動合同》及《勞動法》相關規定應支付公司一定數額的違約金。員工未履行勞動合同期限長短,不足一年按照一個月(月平均工資)工資標準作爲違約金;一年以上不足二年按照二個月(月平均工資)工資標準作爲違約金,並逐年累計。未籤勞動合同的員工沒有申請擅自離職者,扣發當月工資。有特殊情況沒有提前申請離職的員工應附情況說明書加以說明,可按正常離職並辦理離職手續後按實際出勤結算工資。試用期員工在入職後的五天內提出辭職者不結算工資。
員工持《離職申請表》及《離職交接清單》至綜合部及財務部等部門辦理相關離職手續;
員工將辦理完畢的《離職申請表》和《離職交接清單》報綜合部覈准並備存,同時結算工資;
審批權限:經理級以上員工(含經理級)填寫《離職申請表》和《離職交接清單》報總經理和董事長簽字批准,經理以下級員工填寫《離職申請表》和《離職交接清單》報部門經理、綜合部經理和總經理簽字批准;
辭退、勸退
因某種原因,公司認爲該員工不再適宜在公司工作而被勸退或辭退者由部門填寫《辭退/勸退通知書》並報綜合部覈批。
被辭退、勸退員工持《辭退/勸退通知書》到綜合部辦理離職手續,員工辦理完畢《離職交接清單》後報綜合部覈准並備存。
綜合部根據《辭退/勸退通知書》和《離職交接清單》結算工資和獎金;
審批權限:經理以上級員工(含經理級)填寫《辭退/勸退通知書》和《離職交接清單》報總經理和董事長簽字批准,經理以下級員工填寫《辭退/勸退通知書》和《離職交接清單》報部門經理、綜合部經理和總經理簽字批准;
除名/開除
因觸犯法律或違反公司規定而受到處分者,由部門將其材料彙總送綜合部,綜合部負責人報總經理和董事長審批後由綜合部通知其本人辦理離職手續。離職手續的辦理參照辭退/勸退人員離職程序。(如違反公司規定造成損失的可扣發工資和獎金,嚴重者追究其相關責任)
自動離職
員工未經批准離職稱爲自動離職。按照《勞動合同》及《勞動法》相關規定應支付公司一定數額的違約金。員工未履行勞動合同期限,不足一年按照一個月(月平均工資)工資標準作爲違約金;一年以上不足二年按照二個月(月平均工資)工資標準作爲違約金,並逐年累加。公司有權不發工資和獎金等,對公司造成經濟損失等情況,公司將保留依法追究補償的權利。
臨時聘用人員管理辦法
各部門有臨時性工作,需聘用臨時人員時,需提前10天填寫崗位需求申請表,經上級主管批准後,送綜合部備案,綜合部憑此表招聘。
臨時人員到崗時,須到綜合部提交身份證等相關證件並填寫《應聘人員登記表》存查。
臨時員工在職期間,除工傷例外,其請假一律不發工資。
對經管財務、有價證
員工入職管理制度11
物業管理公司員工入職與試用規程
1、目的
規範員工入職與試用管理工作。
2、適用範圍
適用於物業管理有限公司員工入職手續辦理及員工試用期管理工作。
3、職責
3.1、綜合/人事部經理負責員工入職手續辦理的監督工作。
3.2、用人部門負責員工試用期間的督導工作。
3.3、綜合/人事部人員負責員工入職手續的具體辦理工作。
4、規程
4.1、新員工按約定時間帶齊有關證件到公司綜合/人事部報到(未按入職時間報到的員工,綜合/人事部要及時與入職人員聯繫、確定,並及時將情況反饋到用人部門)。
4.2、綜合/人事部門檢查入職人員證件是否真實及齊備
4.2.1、證件齊備且真實者按正常程序辦理入職手續。
4.2.2、證件不齊備者,由綜合/人事部經理確認後可先辦理入職手續,並要求員工一個月內補齊證件或準備齊證件後再來報到(無身份證人員),一個月未將所缺證件補齊者,按勸退處理,根據實際出勤天數計發工資。
4.2.3、證件不真實者,取消入職資格並收回入職通知書,並通知用人部門。
4.3、證件檢查合格後,綜合/人事部人員爲入職人員辦理以下入職手續,並及時將情況反饋到部門。
4.3.1、讓員工到指定醫院進行體檢:
(a)體檢合格者,簽署聘用合同;
(b)體檢不合格者,取消入職資格,並通知用人部門;
4.3.2、簽署聘用合同:綜合/人事部人員準備〈勞動合同〉一式兩份,組織員工熟悉《勞動合同》有關條款,並要求員工簽署。
4.3.3、員工簽署後,綜合/人事部人員爲入職員工發放《員工手冊》、考勤卡、工作證、飯卡、宿舍鑰匙,並進行登記確認。
4.3.4、綜合/人事部對新員工培訓上一項的有關規定,明確告訴員工以上培訓將列爲新員工培訓考試內容,並引導新員工熟悉考勤管理規定、工作證管理規定、飯卡管理規定、宿舍管理規定及打卡、餐廳及宿舍位置。
4.3.5、綜合/人事部人員將新員工資料登記在《員工花名冊》中,並將新員工報到情況當日內反饋到用人部門。
4.3.6、綜合/人事部爲員工建立個人人事檔案(員工人事檔案的保管期限:在職員工的檔案應永久保管,離職員工的檔案保管到該員工離職的一年以後,列入公司檔案的銷燬清單後一併銷燬)內容包括:
a()面試記錄表;
(b)職位申請表;
(c)證件複印件;
(d)員工檔案記錄表;
(e)轉正/晉升/降級/調薪表;
(f)獎罰記錄表;
(g)勞動合同;
(h)其他有關培訓、考覈、保險的記錄。
4.4、用人部門接到綜合/人事部通知後,在員工上班前安排好崗位等。
4.5、綜合/人事部帶員工到用人部門報到。
4.6、部門爲新員工辦理崗位辦公用品(工具)等的領用工作。
4.7、員工試用
4.7.1、員工試用期一般爲3個月,或按勞動合同辦理,但試用期最長不得超過六個月。
4.7.2、用人部門在員工入職第一週內應組織員工參加崗前培訓,各部門負責組織實施。
4.7.3、綜合/人事部於員工入職一週內組織員工參加新員工入職培訓,考試合格者,繼續試用,考試分數記錄在員工人事檔案中的員工檔案記錄表內;考試不合格者,15天之內給予補考一次,再次不合格,按勸退處理,根據實際出勤天數計發工資。
4.7.4、用人部門按績效考評管理制度有關規定將員工試用期間表現及時記錄在案,作爲其轉正的依據。
4.7.5、綜合/人事部負責人應經常對新入職員工的試用期表現進行考察,予以監督。
4.7.6、用人部門根據公司轉正/晉升/調薪等有關管理規定向綜合/人事部適時提出員工轉正申請。
4.7.7、員工經試用合格,由綜合人事部根據公司轉正/晉升/調薪有關規定給員工辦理轉正手續。
附件表格:
物品領用登記表
員工花名冊
員工檔案記錄表
物品領用登記表
部門: no:
工號姓名員工手冊考勤卡工作證飯卡宿舍鑰匙簽收
員工花名冊
部門no:
編號姓名性別身份證號碼學歷職務入職
時間離職
時間合同
性質工資
員工檔案記錄表
no:
姓名入職時間職位
培訓記錄培訓時間培訓項目培訓課時培訓分數備註
績效
考覈記錄考覈時間考覈項目考覈
分數考覈
時間考覈
項目考覈
分數考覈
時間考覈
項目考覈分數
獎罰獎罰時間獎罰內容獎罰時間獎罰內容
備註
員工入職管理制度12
l公司新員工入職培訓管理規定
一、培訓目的:
1.使新員工在入職前對公司有一個全方位的瞭解,認識並認同公司的事業及企業文化,堅定自己的職業選擇,理解並接受公司的共同語言和行爲規範;
2.使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標,掌握工作要領、工作程序和工作方法,儘快進入崗位角色。
二、培訓期間:
新員工入職培訓期1個月,包括2―3天的集中脫崗培訓及後期的在崗指導培訓。人力資源與知識管理部根據具體情況確定培訓日期。學校定於每學期開學二週內組織新一期新員工培訓。
三、培訓對象:
公司所有新進員工。
四、培訓方式:
1、脫崗培訓:由人力資源與知識管理部制定培訓計劃和方案並組織實施,採用集中授課及討論、參觀的形式。
2、在崗培訓:由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估,找出差距,以確定該員工培訓方向,並指定專人實施培訓指導,人力資源與知識管理部跟蹤監控。可採用日常工作指導及一對一輔導形式。
五、培訓教材:
《員工手冊》、部門《崗位指導手冊》等。
六、培訓內容:
1.企業概況:公司創業歷史、企業現狀以及在行業中的地位、組織機構、各部門的功能和業務範圍、人員結構、薪資福利政策、培訓制度、歷年重大人事變動或獎懲情況介紹、學校團隊精神介紹、溝通技能訓練及新員工關心的各類問題解答等;
2.員工守則:企業規章制度、獎懲條例、行爲規範等;
3.入職須知:入職程序及相關手續辦理流程;
4.財務制度:費用報銷程序及相關手續辦理流程以及辦公設備的申領使用;
5.安全知識:消防安全知識、設備安全知識及緊急事件處理等;
6.溝通渠道:員工投訴及合理化建議渠道介紹;
7.實地參觀:參觀企業各部門以及工作娛樂等公共場所;
8.介紹交流:介紹公司高層領導、各部門負責人及對公司有突出貢獻的骨幹與新員工認識並交流懇談;
9.在崗培訓:服務意識、崗位職責、業務知識與技能、業務流程、部門業務周邊關係等;
10.學校教學模式及教學課題研究。
七、培訓考覈:
培訓期考覈分書面考覈和應用考覈兩部分,脫崗培訓以書面考覈爲主,在崗培訓以應用考覈爲主,各佔考覈總成績的50%。書面考覈考題由各位授課教師提供,人力資源與知識管理部統一印製考卷;應用考覈透過觀察測試等手段考查受訓員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用及業績行爲的改善,由其所在部門的領導、同事及人力資源與知識管理部共同鑑定。
八、效果評估:
人力資源與知識管理部透過與學員、教師、部門培訓負責人直接交流,並制定一系列書面調查表進行培訓後的跟蹤瞭解,逐步減少培訓方向和內容的偏差,改進培訓方式,以使培訓更加富有成效並達到預期目標。
九、培訓工作流程:
1.人力資源與知識管理部根據各部門的人力需求計劃統籌進人指標及進人時間,根據新入職員工的規模情況確定培訓時間並擬定培訓具體方案;並填寫《新員工脫崗培訓計劃書》報送人力資源中心及相關部門;
2.人力資源與知識管理部負責與各相關部門協調,作好培訓全過程的組織管理工作,包括經費申請、人員協調組織、場地的安排佈置、課程的調整及進度推進、培訓質量的監控保證以及培訓效果的考覈評估等;
3.人力資源與知識管理部負責在每期培訓結束當日對學員進行反饋調查,填寫《新員工入職培訓反饋意見表》,並根據學員意見七日內給出對該課程及授課教師的改進參考意見彙總學員反饋表送授課教師參閱;
4.授課教師在七日內拿出改進方案並填寫《教師反饋資訊表》交人力資源與知識管理部審議;
5.人力資源與知識管理部在新員工集中脫產培訓結束後一週內,提交該期培訓的總結分析報告,報總裁審閱;
6.新員工集中脫產培訓結束後,分配至相關部門崗位接受上崗指導培訓(在崗培訓),由各部門負責人指定指導教師實施培訓並於培訓結束時填寫《新員工在崗培訓記錄表》報人力資源與知識管理部;
7.人力資源與知識管理部在新員工接受上崗引導培訓期間,應不定期派專人實施跟蹤指導和監控,並透過一系列的觀察測試手段考查受訓者在實際工作中對培訓知識和技巧的運用以及行爲的改善情況,綜合、統計、分析培訓爲企業業務成長帶來的影響和回報的大小,以評估培訓結果,調整培訓策略和培訓方法。
員工入職管理制度13
新員工在正式上崗前需要進行一段時間的培訓,下面企業管理網就爲大家整理了新員工入職培訓管理規定,請閱讀下文,僅供參考。
一、培訓目的`:
1.使新員工在入職前對公司有一個全方位的瞭解,認識並認同公司的事業及企業文化,堅定自己的職業選擇,理解並接受公司的共同語言和行爲規範;
2.使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標,掌握工作要領、工作程序和工作方法,儘快進入崗位角色。
二、培訓期間:
新員工入職培訓期1個月,包括2—3天的集中脫崗培訓及後期的在崗指導培訓。人力資源與知識管理部根據具體情況確定培訓日期。學校定於每學期開學二週內組織新一期新員工培訓。
三、培訓對象:
公司所有新進員工。
四、培訓方式:
1.脫崗培訓:由人力資源與知識管理部制定培訓計劃和方案並組織實施,採用集中授課及討論、參觀的形式。
2.在崗培訓:由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估,找出差距,以確定該員工培訓方向,並指定專人實施培訓指導,人力資源與知識管理部跟蹤監控。可採用日常工作指導及一對一輔導形式。
五、培訓教材:
《員工手冊》、部門《崗位指導手冊》等。
六、培訓內容:
1.企業概況:公司創業歷史、企業現狀以及在行業中的地位、學校品牌與經營理念、學校企業文化、學校未來前景、組織機構、各部門的功能和業務範圍、人員結構、薪資福利政策、培訓制度、歷年重大人事變動或獎懲情況介紹、學校團隊精神介紹、溝通技能訓練及新員工關心的各類問題解答等;
2.員工守則:企業規章制度、獎懲條例、行爲規範等;
3.入職須知:入職程序及相關手續辦理流程;
4.財務制度:費用報銷程序及相關手續辦理流程以及辦公設備的申領使用;
5.安全知識:消防安全知識、設備安全知識及緊急事件處理等;
6.溝通渠道:員工投訴及合理化建議渠道介紹;
7.實地參觀:參觀企業各部門以及工作娛樂等公共場所;
8.介紹交流:介紹公司高層領導、各部門負責人及對公司有突出貢獻的骨幹與新員工認識並交流懇談;
9.在崗培訓:服務意識、崗位職責、業務知識與技能、業務流程、部門業務周邊關係等;
10.學校教學模式及教學課題研究。
七、培訓考覈:
培訓期考覈分書面考覈和應用考覈兩部分,脫崗培訓以書面考覈爲主,在崗培訓以應用考覈爲主,各佔考覈總成績的50%。書面考覈考題由各位授課教師提供,人力資源與知識管理部統一印製考卷;應用考覈透過觀察測試等手段考查受訓員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用及業績行爲的改善,由其所在部門的領導、同事及人力資源與知識管理部共同鑑定。
八、效果評估:
人力資源與知識管理部透過與學員、教師、部門培訓負責人直接交流,並制定一系列書面調查表進行培訓後的跟蹤瞭解,逐步減少培訓方向和內容的偏差,改進培訓方式,以使培訓更加富有成效並達到預期目標。
九、培訓工作流程:
1.人力資源與知識管理部根據各部門的人力需求計劃統籌進人指標及進人時間,根據新入職員工的規模情況確定培訓時間並擬定培訓具體方案;並填寫《新員工脫崗培訓計劃書》報送人力資源中心及相關部門;
2.人力資源與知識管理部負責與各相關部門協調,作好培訓全過程的組織管理工作,包括經費申請、人員協調組織、場地的安排佈置、課程的調整及進度推進、培訓質量的監控保證以及培訓效果的考覈評估等;
3.人力資源與知識管理部負責在每期培訓結束當日對學員進行反饋調查,填寫《新員工入職培訓反饋意見表》,並根據學員意見七日內給出對該課程及授課教師的改進參考意見彙總學員反饋表送授課教師參閱;
4.授課教師在七日內拿出改進方案並填寫《教師反饋資訊表》交人力資源與知識管理部審議;
5.人力資源與知識管理部在新員工集中脫產培訓結束後一週內,提交該期培訓的總結分析報告,報總裁審閱;
6.新員工集中脫產培訓結束後,分配至相關部門崗位接受上崗指導培訓(在崗培訓),由各部門負責人指定指導教師實施培訓並於培訓結束時填寫《新員工在崗培訓記錄表》報人力資源與知識管理部;
7.人力資源與知識管理部在新員工接受上崗引導培訓期間,應不定期派專人實施跟蹤指導和監控,並透過一系列的觀察測試手段考查受訓者在實際工作中對培訓知識和技巧的運用以及行爲的改善情況,綜合、統計、分析培訓爲企業業務成長帶來的影響和回報的大小,以評估培訓結果,調整培訓策略和培訓方法。
員工入職管理制度14
對於新入職的員工,公司會對其進行一系列的培訓,需要了解公司的發展歷史及文化,當然還有對其崗位的培訓,對於員工的培訓公司也有其管理規定,下面企業管理網整理了新員工入職培訓管理規定,請閱讀下文。
一、培訓目的:
1.使新員工在入職前對公司有一個全方位的瞭解,認識並認同公司的事業及企業文化,堅定自己的職業選擇,理解並接受公司的共同語言和行爲規範;
2.使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標,掌握工作要領、工作程序和工作方法,儘快進入崗位角色。
二、培訓期間:
新員工入職培訓期1個月,包括2—3天的集中脫崗培訓及後期的在崗指導培訓。人力資源與知識管理部根據具體情況確定培訓日期。學校定於每學期開學二週內組織新一期新員工培訓。
三、培訓對象:
公司所有新進員工。
四、培訓方式:
1.脫崗培訓:由人力資源與知識管理部制定培訓計劃和方案並組織實施,採用集中授課及討論、參觀的形式。
2.在崗培訓:由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估,找出差距,以確定該員工培訓方向,並指定專人實施培訓指導,人力資源與知識管理部跟蹤監控。可採用日常工作指導及一對一輔導形式。
五、培訓教材:
《員工手冊》、部門《崗位指導手冊》等。
六、培訓內容:
1.企業概況:公司創業歷史、企業現狀以及在行業中的地位、學校品牌與經營理念、學校企業文化、學校未來前景、組織機構、各部門的功能和業務範圍、人員結構、薪資福利政策、培訓制度、歷年重大人事變動或獎懲情況介紹、學校團隊精神介紹、溝通技能訓練及新員工關心的各類問題解答等;
2.員工守則:企業規章制度、獎懲條例、行爲規範等;
3.入職須知:入職程序及相關手續辦理流程;
4.財務制度:費用報銷程序及相關手續辦理流程以及辦公設備的申領使用;
5.安全知識:消防安全知識、設備安全知識及緊急事件處理等;
6.溝通渠道:員工投訴及合理化建議渠道介紹;
7.實地參觀:參觀企業各部門以及工作娛樂等公共場所;
8.介紹交流:介紹公司高層領導、各部門負責人及對公司有突出貢獻的骨幹與新員工認識並交流懇談;
9.在崗培訓:服務意識、崗位職責、業務知識與技能、業務流程、部門業務周邊關係等;
10.學校教學模式及教學課題研究。
七、培訓考覈:
培訓期考覈分書面考覈和應用考覈兩部分,脫崗培訓以書面考覈爲主,在崗培訓以應用考覈爲主,各佔考覈總成績的50%。書面考覈考題由各位授課教師提供,人力資源與知識管理部統一印製考卷;應用考覈透過觀察測試等手段考查受訓員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用及業績行爲的改善,由其所在部門的領導、同事及人力資源與知識管理部共同鑑定。
八、效果評估:
人力資源與知識管理部透過與學員、教師、部門培訓負責人直接交流,並制定一系列書面調查表進行培訓後的跟蹤瞭解,逐步減少培訓方向和內容的偏差,改進培訓方式,以使培訓更加富有成效並達到預期目標。
九、培訓工作流程:
1.人力資源與知識管理部根據各部門的人力需求計劃統籌進人指標及進人時間,根據新入職員工的規模情況確定培訓時間並擬定培訓具體方案;並填寫《新員工脫崗培訓計劃書》報送人力資源中心及相關部門;
2.人力資源與知識管理部負責與各相關部門協調,作好培訓全過程的組織管理工作,包括經費申請、人員協調組織、場地的安排佈置、課程的調整及進度推進、培訓質量的監控保證以及培訓效果的考覈評估等;
3.人力資源與知識管理部負責在每期培訓結束當日對學員進行反饋調查,填寫《新員工入職培訓反饋意見表》,並根據學員意見七日內給出對該課程及授課教師的改進參考意見彙總學員反饋表送授課教師參閱;
4.授課教師在七日內拿出改進方案並填寫《教師反饋資訊表》交人力資源與知識管理部審議;
5.人力資源與知識管理部在新員工集中脫產培訓結束後一週內,提交該期培訓的總結分析報告,報總裁審閱;
6.新員工集中脫產培訓結束後,分配至相關部門崗位接受上崗指導培訓(在崗培訓),由各部門負責人指定指導教師實施培訓並於培訓結束時填寫《新員工在崗培訓記錄表》報人力資源與知識管理部;
7.人力資源與知識管理部在新員工接受上崗引導培訓期間,應不定期派專人實施跟蹤指導和監控,並透過一系列的觀察測試手段考查受訓者在實際工作中對培訓知識和技巧的運用以及行爲的改善情況,綜合、統計、分析培訓爲企業業務成長帶來的影響和回報的大小,以評估培訓結果,調整培訓策略和培訓方法。
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員工入職管理制度15
第一條
公司員工培訓，其一是對新招聘的員工進行崗前培訓，其二是對老員工進行在職培訓。崗前培訓的內容主要是學習公司規章制度、基本的崗位知識、實際操作技能、基本的專業知識，以便較快地適應工作。員工在職培訓的主要內容是幹什麼學什麼，從實際出發，更新專業知識，學習新的業務和技術。
第二條
員工培訓要按計劃、分批分階段，按不同的工種和崗位需要進行培訓，要結合實際，注重實用性，逐步提高員工隊伍素質。
第三條
培訓內容：
1.員工培訓主要應根據其所從事的實際工作需要，以崗位培訓和專業培訓爲主。
2.管理人員應學習和掌握現代管理理論和技術，充分了解政府的有關方針、政策和法規，提高市場預測能力、決策能力、控制能力。
3.專業技術人員如財會人員、工程師、工程技術人員等，應接受各自的專業技術培訓，瞭解政府有關政策，掌握本專業的基礎理論和業務操作方法，提高專業技能。
4.基層管理人員應透過培訓充實自己的知識，提高自己的實際工作能力。
5.基層工作人員須學習公司及本部門各項規章制度，掌握各自崗位責任制和要求，熟悉賓客心理，學會業務知識和操作技能。
6.公司的其他人員也應根據本職工作的實際需要參加相應的培訓。
第四條
培訓方法：
1.專業教師講課，系統地講授專業基礎理論知識、業務知識，提高專業人員的理論水平和專業素質。
2.本公司業務骨幹介紹經驗，傳幫帶。
3.組織員工到優秀企業參觀學習，實地觀摩。
第五條
培訓形式：
1.長期脫產培訓，培養有發展前途的業務骨幹，使之成爲合格的管理人員；
2.短期脫產培訓，主要適用於上崗培訓，或某些專業性強的技術培訓。