爲切實提高營業網點大廳管理質量，部分行對外聘請了大堂助理。接下來小編蒐集了大堂助理崗位職責，僅供大家參考，希望幫助到大家。
篇一：大堂助理崗位職責
（一）協助網點經理管理大廳，維護大堂秩序。
（二）禮貌迎送客戶，與客戶保持目光接觸、面帶微笑。
（三）主動詢問客戶需求，正確使用排號機分流客戶。
（四）積極引導持卡客戶使用自助設備及電子銀行交易渠道,主動向客戶遞送宣傳資料。
（五）維護網點營業大廳及自助銀行區的清潔。
（六）主動安撫不滿的'客戶,當客戶投訴升級應及時移交網點負責人解決。
篇二：大堂助理崗位職責
1、維護大堂秩序和客人安全，保持大堂肅靜、優雅和文明；
2、妥善安排當日工作，監督檢查前臺、服務員的工作質量；
3、處理客人投訴，協助酒店領導和有關職能部門處理在酒店內發生的各種突發事件；
4、解答賓客詢問並向賓客提供必要的協助和服務；
5、每天做巡視工作，監督酒店、酒樓工作人員的儀容儀表、衛生狀況、設備執行、以及安全等情況。
篇三：大堂助理崗位職責
（1）輔助網點大堂經理做好營業環境工作前準備的自查，營業期間衛生及服務設備的維護。
（2）輔助網點大堂經理做到迎送客戶、引導取號、指導填單及業務解釋等工作。
（3）輔助網點大堂經理引導客戶到自助設備辦理業務，指導客戶使用自助設備，配合網點人員做好清機。
（4）輔助網點大堂經理維持營業秩序，必要時幫助叫號。做好等候區客戶的櫃前輔導，協助櫃員完成櫃面交易。
篇四：大堂助理崗位職責
工作職責：
1、派駐某銀行網點解答客戶諮詢；
2、引導、協助客戶填單及辦理業務；
3、受理客戶意見，協調處理客戶投訴；
4、維持大堂正常工作秩序，完成有關網點大堂禮儀形象等工作任務。
崗位要求：
1、22-28歲，氣質佳，金融相關專業優先，女1.62米以上，男1.70米以上；
2、工作地點：福州市區銀行各網點
職業發展通道：
1、轉銀行編制；
2、公司內部提升轉項目督導。
篇五：大堂助理崗位職責
1.迎送、引導、分流客戶，耐心解答客戶諮詢，指導客戶填寫各類憑證及業務辦理。
2.負責受理客戶和協調客戶投訴及突發事件。
3.負責維護營業網點正常工作秩序及處理大堂日誌，並向上級反饋相關資訊。
4.及時完成網點領導交辦的其他有關網點大堂禮儀形象和大堂營業秩序的工作任務。