在快速變化和不斷變革的今天，越來越多地方需要用到制度，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。大家知道制度的格式嗎？下面是小編幫大家整理的商場員工管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
第一條 爲嚴明紀律，獎懲分明，提高員工工作積極性，提高工作效率和經濟效率，特制訂本制度。
第二條 有下列表現的員工應給予通告表揚：
1、品德端正，工作努力；
2、維護公司利益，爲公司爭得榮譽，防止或挽救事故與經濟損失有功；
3、一貫忠於職守，積極負責；
4、有其他功績，足爲其他員工楷模。
第三條 有以下表現的員工應給予獎金獎勵
1、思想進步，文明禮貌，團結互助，事蹟突出，獎勵每次20元；
2、對商場各方面工作能提出合理化有價值的意見和建議，經審覈評定，確能給商場經營、管理帶來效益的予以每次5元獎勵。
3、維護財經紀律，抵制歪風邪氣，事蹟突出，10元每次，
4、其他對商場作出貢獻，總經辦給予獎勵。
第四條 有以上表現，公司認爲符合晉級條件的予以晉級獎勵。
第五條 獎勵程序如下：
1、員工推薦、本人自薦；
2、商場總經辦審覈；
3、商場總經辦批准。
第六條 處罰辦法
第七條 視情節輕重，分別給以以下處罰：
一、發生以下情況給予口頭警告；
1、員工上崗須着工裝，佩戴工牌，工牌不得破損、塗改或符合佩戴規定。
2、女員工淡妝上崗，不允許濃妝豔抹，髮型簡潔自然，不允許剪怪異髮式，染異色頭髮；留長指甲、染有色指甲油；男員工短髮不得過肩，不允許留鬍鬚和長鬢角；
3、員工上崗應穿深色皮鞋，鞋面保持乾淨無污漬，女員工鞋跟你可過高
4、員工在營業現場化妝、照鏡、扎頭髮、換衣服者、戴雙耳環、大耳環或佩戴過多誇張飾品。
5、員工現場行走時須緩步、輕聲、三步一步小跑、快、穩。
6、店鋪清潔用具、私人雜物不得同商品混放。
二、現金處罰
1、員工上班遲到一分鐘一元、遲到一小時按曠工、曠工處罰200元、早退50元、上崗期間到其它區域串崗發現一次10元。
2、員工上崗時踩或爬靠櫃檯、貨架、雙手抱肩或插衣兜者，坐着接待顧客20元；
3、員工上崗時不得吃東西、嚼口香糖、將食物帶入現場發現一次10元。
4、員工上崗時不得看書報、聽隨聲聽、打電腦、玩遊戲、玩手機、睡覺發現一次20元。
5、員工在開店前必須完成準備工作，包括衛生清潔、換衣服、未完成每次10元；
6、工作態度粗暴，有投訴反映並經覈查確有其事的處20元罰款。
7、收銀區（開票臺）位於賣場中部，須保證視線的無遮擋；檯面無雜物，抽屜和櫃子應放常用的物品（如當月帳本、護鞋用品，紙袋、少量陳列道具）並保持整潔，出現問題一次10元。
8、隨意挪用，損壞設備或安全器材的`，處以50元罰款。並給予賠償商場經濟損失。
9、佔用、挪用商場財物；處予200元的罰款，情節嚴重者，除扣罰工資外，直接追究法律責任。
10、泄露或商場機密，使商場經濟和聲譽蒙受重大損失的，處予500元的罰款。情節嚴重者，除扣罰工資外，直接追究法律責任。
11、代人簽名考勤的，處予雙方各50元的罰款。
12、漏做計劃，每樣10元，（罰領班，領班自找責任人）
三、辭退
1、曠工當月累積三次以上，作自動離職。
2、違反商場相關制度經領導指出後不修正者扣當事人當月工資第一次20元第二次30元，當月違反3次以上做辭職處理。
3、同事間或上下領導間吵架、鬥嘴，不聽勸告或協調，扣雙方當事人當月工資各100元，相互打架鬥毆者，扣雙方當事人當月工資各200元。情節嚴重者，除扣罰工資辭退外，直接追究法律責任。
4、開展工作被顧客投訴，確認屬實者每次扣當事人當月工資50元，當月投訴3次以上，確認屬實者，加倍扣罰，情節特別嚴重者，予以勸退或辭退。
5、接到商場領導指令後推諉或實施不力，指揮不動者，每次扣當事人當月工資50元，扣當事人主管100元，當月違反3次以上者，辭退處理。
6、自動離職或商場辭退員工當月業績歸零。
四：請假制度
1、請假員工無全勤獎。
2、請病假員工兩天以內，不扣除工資。三天以上扣除當天工資，需出示醫院病歷證明。
3、請事假一天扣三天工資，並無全勤獎。
4、亂丟菸蒂、果殼、紙屑；亂倒飯菜、茶葉；亂扔雜物，隨地吐痰等影響環境衛生的。