爲保障事情或工作順利開展，往往需要預先進行方案制定工作，方案是計劃中內容最爲複雜的一種。那麼大家知道方案怎麼寫才規範嗎？下面是小編收集整理的績效考覈方案10篇，歡迎閱讀與收藏。
績效考覈方案 篇1
一、目的
爲明確工作目標、工作責任，公司與事業部總監簽訂此目標責任書，以確保工作目標的按期完成。
二、責任期限
××××年××月××日~××××年××月××日。
三、職權
①對公司銷售人員的任免建議權及考覈權。
②對市場營運有決策建議權。
③有權組織制定市場管理方面的規章制度和市場營銷機制的建立與修改。
④市場營運費用規劃及建議權。
四、工作目標與考覈
（一）業績指標及考覈標準
指標考覈標準
銷售額績效目標值爲____%，每低於1%，減____分，完成率<___%，此項得分爲0
銷售增長率績效目標值爲____%，每低於1%，減____分，完成率<___%，此項得分爲0
銷售計劃完成率績效目標值爲____%，每低於1%，減____分，完成率<___%，此項得分爲0
銷售回款率績效目標值爲____%，每低於1%，減____分，完成率<___%，此項得分爲0
銷售費用率績效目標值≤____%，每高於1%，減____分，費用率>___%，此項得分爲0
市場佔有率績效目標值爲____%，每低於1%，減____分，完成率<___%，此項得分爲0
（二）管理績效指標
①企業形象建設與維護，透過領導滿意度評價分數進行評定，領導滿意度評價達____分，每低____分，減____分。
②客戶有效投訴次數每有1例，減____分。
③核心員工保有率達到____%，每低於1%，減____分。
④下屬行爲管理。下屬是否有重大違反公司規章制度的行爲，每有1例，減____分。
⑤部門培訓計劃完成率達100%，每低於1%，減____分。
⑥銷售報表提交的及時性。沒按時提交的情況每出現一次，減____分。
五、附則
①本公司在生產經營環境發生重大變化或發生其他情況時，有權修改本責任書。
②本責任書的簽訂之日爲生效的日期，責任書一式兩份，公司與被考覈者雙方各執一份。
績效考覈方案 篇2
一、 目的與適用範圍：
明確規範收銀員管理制度，確保收銀工作落實執行。（本管理制度適用於奇樂超市下屬各門店！）
二、 優秀員工評比標準：
１、 每月正負差異在規定範圍內。（正負差異萬分之八） ２、 無顧客投訴。
３、 唱收唱付，禮貌用語到位（指顧客能聽清，聽懂，不產生誤會）。
４、 全勤。
５、 操作ＰＯＳ機熟練，業務能力強，點鈔速度快。 ６、 遵守門店及部門各項規章制度。
７、 團隊精神及上進心強
８、 服務態度熱情、親切。
注：各門店優秀收銀員的獎勵辦法依“奇樂超市員工獎罰管理制度”。
三、 收銀組勞動紀律：(收銀員在工作時間內)
１、 不準爲親朋好友結賬（勸其到其他款臺結賬），以免產生誤會。
２、 如與顧客發生爭吵、辱罵、毆打等現象或服務態度惡劣者，依奇樂超市員工獎罰管理制度Ｄ類過失處理。
３、 隨便讓其他人員操作收銀機者依奇樂超市員工獎罰管理制度Ａ類過失處理。
４、 不遵守公司內的各項規章制度者，依奇樂超市員工獎罰管理制度Ｂ類過失處理。
５、 因導購員無法區分店內商品，不過POS 機而銷售的商品應由導購、店長、保安共同簽字。違者依奇樂超市員工獎罰管理制度Ｂ類過失處理。
６、 擅自離開款臺，上班時間購物者，處以所購商品價值“二倍”的罰款。
７、 以結賬、點款、無零錢爲理由，拒絕和冷淡顧客，並無故私自關閉款臺拒收，未提前向店長報告者，依奇樂超市員工獎罰管理制度Ｂ類過失處理。
８、 打私人電話、談私事，甚至與其他閒雜人員聊天者，依奇樂超市員工獎罰管理制度Ａ類過失處理。
9、看書、看報、嘻笑、打鬧，做與工作無關的事情，依奇樂超市員工獎罰管理制度Ｂ類過失處理。
10、依靠款臺或會客、吃東西及水杯放在款臺上，依奇樂超市員工獎罰管理制度Ａ類過失處理。
11、儀容儀表不整者，依奇樂超市員工獎罰管理制度Ａ類過失處理。
12、不遵循收銀員崗位職責者，依奇樂超市員工獎罰管理制度Ａ類過失處理。
績效考覈方案 篇3
績效考覈是績效管理過程中的一個重要環節，企業的績效考覈涉及的方面是很多的，考覈的對象也比較廣，基本上企業的各級部門都要接受績效考覈和評估。在這裏，我們xx主要是給大家講解一下企業的銷售部門是怎樣進行績效考覈的。
1.考覈目的：
企業對銷售部門進行績效考覈主要是爲了提高銷售部門的業績水平，同時提高員工的能力和素質。目前，很多企業在對銷售部門進行考覈的時候都採用的是KPI考覈方法，這種考覈方法可以調動員工的工作積極性。另外，透過績效考覈可以提高銷售部門的自身績效水平，從而提升公司的整體績效。
2.考覈對象：
對銷售部門的績效考覈主要針對的是銷售部門的人員，在考覈過程中，企業要充分發揮溝通在績效管理中的作用，全面地對員工進行績效考覈，這樣可以體現出考覈的公正性，同時也有利於提高企業員工積極性，從而最終推動企業部門健康成長。
3.考覈原則：
銷售部門的績效考覈原則是以提高銷售業績會導向的，透過公正合理的績效考覈可以鼓勵優秀的銷售人員更加發奮圖強，同時表現不突出的員工也會因此而受到激勵，從而更加積極努力，這樣可以幫助銷售部門實現最終的銷售目的。另外，在銷售部門的考覈過程中，還要遵循定量定型的考覈原則，讓考覈更加公平。
4.考覈維度：
對銷售部門採取KPI的績效考覈方法，有利於實現部門的績效目標，同時發揮出績效管理的最大作用。KPI是一種直接衡量員工工作績效的指標，它可以客觀公正地對員工進行評價，從而肯定員工的價值。同時，它可以保證公司內部員工壓力傳遞機制在個人層面的運轉，幫助部門搭建一個很好的溝通平臺，這樣可以促進員工和團隊的共同成長與發展。
5.考覈用途：
績效考覈完成之後，企業要對錶現優異的員工進行相應的獎勵。一般來說，對銷售部門員工進行的績效獎勵主要是獎金的發放，如果表現更加優異會有職務晉升的可能。另外，有的企業爲了提高銷售部門未來的業績，也會以專業銷售培訓的方式來獎勵員工，這些獎勵方式都是很實在的。
以上是我們對企業銷售部門績效考覈做的一個簡單的方案策劃，當然，這只是前期的工作，具體的實施與執行需要在績效考覈中體現出來。績效考覈是企業績效管理中不可缺少的，也是非常重要的，企業在對各部門進行績效考覈的時候一定要從實際情況出發，制定合適的績效考覈方案。
績效考覈方案 篇4
一、績效考覈管理小組工作章程
（一）醫院績效考覈管理小組在醫院法人代表的直接領導下開展工作，主要對醫院績效考覈目標值實施有效評估。
（二）績效考覈管理小組組織結構
1、堅持公開、公平原則，堅持民主集中制和規範管理原則，有效落實績效考覈標的，促進醫院內部管理持續、健康發展；
2、透過不斷修訂、完善醫院績效考覈制度，進一步加強績效考覈的實效工作，充分發揮績效考覈的激勵作用。
（三）績效考覈管理小組組成結構
1、組長：醫院法人代表或黨委書記；
2、副組長：醫院黨委書記或副書記；
3、組員：院級副職行政領導、醫務科、護理部、財務科、質控覈算管理部、人事科、醫院感染管理科、科教科、藥學科、紀檢監察等線管部門的負責人；
4、受法人代表委託，績效考覈管理小組的行政協調事務由承擔績效考覈行政職能的部門（人事科）負責。
（四）績效考覈管理小組的主要工作任務
1、建立、健全醫院績效考覈管理體系，對相關科室提出的績效考覈項目與標準進行審議；
2、補充、修訂、完善醫院績效考覈管理制度和績效考覈標的目標值；
3、跟蹤並評估科室績效情況，指導科室改進管理缺陷，對存在問題及時提出改正措施或懲戒意見；
4、建立個人績效考覈檔案，追蹤並評估個人績效考覈情況並作爲獎懲、職務晉升和年度考覈的依據；
5、對有爭議的績效考覈項目及管理等相關事宜進行審議，確定考覈方式，不斷提高績效考覈管理效率。
（五）績效考覈管理小組採取民主集中制工作制度。
（六）召開績效考覈管理小組會議，實際參會人數不應少於應到會人數的2/3，會議決議方爲有效。
（七）績效考覈管理小組，根據需要討論的問題，定期或不定期召開會議，原則上每月一次。
（八）績效考覈管理小組的重要會議應形成會議紀要，以檔案形式作爲績效考覈管理的執行依據。
（九）在本工作章程（試用）具體實施過程中，如遇未盡事宜，可由人事科提交績效考覈管理小組研究決定。
（十）本檔案自下達之日起實施，原有關規定與本檔案不符的，按本檔案規定執行。
（十一）本檔案最終解釋權歸績效考覈管理小組。
二、醫院績效考覈管理辦法
爲進一步加強醫院績效考覈實施力度，建立科學的激勵約束機制，實現全方位的綜合平衡管理，經研究，制訂以下績效考覈管理辦法。
（一）績效考覈管理意義
績效考覈是透過一定的方法和客觀的標準，對科室及職工個人在醫德醫風、財務管理、規章制度執行以及工作業績等方面進行的綜合評價，是醫院行政管理工作的重要核心環節和基礎工作。
（二）績效考覈目的
有效的績效考覈，是促進職工提高制度執行力和綜合素質的積極手段，以保證醫院管理目標的實現，更好地促進醫院發展。
（三）績效考覈組織機構
1、績效考覈工作在醫院績效考覈管理小組的監督指導下實施；
2、醫院績效考覈管理小組的工作由醫院法人代表直接負責；
3、負責績效考覈工作的各相關職能管理部門。
（四）績效考覈實施手段
1、手工-計算機輔助管理
由於部分考覈文檔需要被考覈人親筆簽字，所以只能是手工與計算機一起管理，對於有條件的醫院無需簽字的文檔均可納入網上考覈管理。
2、計算機資訊化管理
未來，當全區/縣/市統一實施醫院資訊化管理，醫院可以選取市面上通用的醫院績效考覈軟件進行績效考覈管理，以會計覈算管理、成本覈算管理、物流管理、固定資產管理、績效覈算管理爲基礎，關鍵考覈指標（KPI）爲主導的績效考覈體系，在績效考覈中引導科室和醫務人員正確開展醫、教、研各項工作，科學實現醫院發展的戰略目標。幫助醫院管理層對具有戰略重要性的領域做全方位的追蹤，確保日常業務運作與醫院所確定的戰略目標保持一致。
3、個人績效檔案管理
建立個人績效考覈和醫德考評檔案，實行職工績效（醫德）考覈加分或缺陷登記，作爲 獎懲、職務晉升和年度考覈的依據。
（五）績效考覈項目
1、科室績效考覈項目
運用“二八”管理原理，建立平衡計分卡和關鍵績效考覈指標（KPI），對科室實施績效考覈。具體如下：
1）平衡計分卡（權重百分制）
① 財務管理維度60%——收入與成本控制/月指標
② 顧客服務維度15%——創造病人忠誠度/月指標
③ 內部流程維度20%——質量與品質控制/月指標
④ 學習成長維度5%—— 開發核心競爭力/年指標
平衡計分卡由四級關鍵考覈指標（KPI）組成。
2）關鍵績效考覈指標（KPI）
① 財務管理維度指標（月指標）
a、二級考覈指標：效益效率；專項控制
b、三級指標：
效益效率指標含：業務收支結餘率；人均收支結餘；百元收入耗材率；百元固定資產收入；庫存總額控制額；盤點金額；費用控制率。
專項控制指標含：門診藥品比例；住院藥品比例；醫保專項。
② 顧客服務維度指標（月指標）
a、二級考覈指標：病人信任度；零缺陷管理
b、三級指標：
病人信任度指標含：病人滿意度；門診工作量；住院工作量；檢查人數；處方調配人次。
零缺陷管理含：投訴；差錯；事故與賠償。
③ 內部流程維度指標（月指標）
a、二級考覈指標：服務質量；服務效率
b、三級指標：
服務質量指標含：入、出院診斷符合率；出院病人治癒好轉率；手術前後診斷符合率；甲級病歷；醫療質量綜合考評指標；院感、醫保管理綜合考評指標；首問負責制；有質量有效率的完成崗位職責等。
服務效率指標含：合理用藥（含合理用血）；出院病人平均住院日；無故延時出診；相關科室滿意率等。
④ 學習成長維度指標（年度指標）
a、二級考覈指標：科研教學；員工成長
b、三級指標
科研教學指標含：開展新項目；教學；科研；論文。
員工成長指標含：繼續醫學教育；學歷教育；素質教育；後備人才梯隊建設。
⑤ 護理質量綜合考評指標
⑥ 藥學科綜合考評指標
⑦ 四級考覈指標
a、事故與賠償：詳見《醫院醫療事故、醫療糾紛處理及責任追究制度（試行）>的通知》。
b、醫療質量綜合考評指標：詳見《醫院醫療質量管理方案（修訂稿）》
c、費用質量控制
d、院感、醫保管理綜合評價指標
2、個人績效考覈
1）對個人績效考覈主要建立在財務維度、顧客服務維度和內部流程維度指標的基礎上，並實行個人績效考覈缺陷扣分登記制。
2）個人績效考覈項目
① 財務維度指標
a、二級指標：業績考勤
b、三級指標：出勤率
② 顧客服務維度指標
a、二級考覈指標：服務意識；零缺陷管理
b、三級指標：
服務意識指標含：首診負責制（首問負責制）
零缺陷管理含：投訴；差錯；事故與賠償。
③ 內部流程維度指標
a、二級考覈指標：服務質量；服務效率
b、三級指標：
服務質量指標含：甲級病歷；醫療質量綜合考覈指標；護理質量綜合考評指標；藥學科綜合考評指標；院感、醫保管理綜合考評指標等。
服務效率指標含：合理用藥（含合理用血）；無故延時出診等。
④ 個人績效考覈按權重百分制扣分
合格：85分及以上；
基本合格：60分-84分；
不合格：60分以下。
（六）對科主任（含護士長）及以上幹部的職務考覈
1、對科主任（護士長）的職務考覈分別以科室或護理單元的績效考覈得分作爲參考值。
2、科主任（護士長）職務考覈評分標準
1）合格：85分-75分；
2）基本合格：74分-60分；
3）不合格：60分以下。
3、科主任（護士長）無故三次不參加院週會或醫院通知的中層幹部會議，給予“院內記過”一次。
（七）醫德醫風考覈
1、醫德醫風考覈《醫院醫德醫風考評實施方案（試行）》規定執行。
2、醫德醫風考評等次
優秀：考評得分在90分以上（含90分），且沒有扣分。
良好：考評得分在80分以上（含80分），且扣分不超過15分。
一般：考評得分在60分以上（含60分），且扣分不超過30分。
較差：考評得分在60分以下或扣分超過30分或有“一票否決行爲”。
3、建立醫務人員醫德考評檔案，進行加分與扣分登記。
（八）績效考覈辦法
1、績效考覈工作由醫院績效考覈管理小組監督、指導實施。
2、醫德醫風考評由醫院醫德考評工作領導小組監督、指導實施。
3、各項績效考覈關鍵指標（KPI），對應不同類型科室。
4、各相關管理部門，負責組織本部門職能範疇內的績效考覈和醫德考評工作，對應各項考覈指標按月、季度、年度實施考覈（詳見醫院績效考覈實施總表和醫院醫務人員醫德考評標準），並將相關評分值輸入計算機數據庫和醫德考評資訊登記，以便及時彙總各科室和個人的最後考評得分。
5、個人績效考評缺陷管理
對個人績效考覈的重大缺陷扣分，由負責績效考覈的各相關管理部門，提交人事科登記在個人績效考覈檔案中。
6、對有爭議的績效考覈項目及評分等相關事宜，由負責績效考覈（醫德考評）的各相關管理部門提出確認申請，提交醫院績效考覈管理小組或醫德考評工作領導小組審議確認。
（九）雙重扣分與一票否決
1、試行雙重扣分與處罰的績效考覈項目
1）病歷質量
2）事故與賠償
3）傳染病疫漏報
2、一票否決情形
1）醫德醫風違紀（詳見《醫院醫德考評實施方案（試行）》）
2）一級甲等醫療事故
（十）獎懲
1、績效考覈結果與績效獎金分配、職務晉升和年度考覈掛鉤。
2、個人績效考覈情況
1）一個年度內有一個月得分在60分以下的，當年度考覈等次即定爲：基本合格；二個月得分在60分以下的，當年度考覈等次即定爲：不合格。
2）一個年度內有一個月得分在70分-84分之間的，當年度考覈等次不得評定爲：優秀；二個月得分在70分-84分之間的，當年度考覈等次即定爲：基本合格。
3）發生一票否決情形的，當年度考覈即定爲：不合格。
4）被鑑定爲一級醫療事故的直接負責人延遲3年晉升、晉級；被評定爲二、三級醫療事故的直接負責人延遲2年晉升、晉級。
5）醫德考評等次被確定爲“一般”的人員，當年不得申報晉升專業技術職務任職資格，專業技術職務任職年限計算延遲一年；醫德考評等次被確定爲“較差”的人員，其任職年度考覈等次直接確定爲不稱職（或不合格），不計算考覈年限，當年度不得申報晉升專業技術職務任職和晉升薪級工資，專業技術職務任職年限計算延遲2年。
3、中層幹部（含護士長）及以上幹部的職務考覈情況
1）科室或護理單元在一個年度內有一個月得分在60分級以下的，相關科室主任或護士長，當年度考覈等次不得評定爲：優秀。
2）科室或護理單元在一個年度內有二個月得分在74分-60分的，相關科室主任或護士長，當年度考覈等次即定爲：基本合格。
3）中層幹部（含護士長）一年內因各種原因3次被“院內記過”的，當年度考覈即定爲基本合格，並取消6個月中層幹部（含護士長）職務津貼，6個月後視爲整改情況再予恢復或撤銷性質職務。
4）行政管理連帶責任
對科室或護理單元的績效考覈結果以及行管綜治等方面工作出現的重大問題，職能科室和院級領導負行政管理連帶責任，並由醫院績效考覈管理小組提出獎懲意見。
4、績效考覈（醫德考評）結果如達到《關於下發<醫院職工獎懲條例>的通知》規定的，按獎懲條例處罰。
5、科研論文獎勵按醫院科教部相關規定執行。
（十一）本辦法將根據執行情況，實施動態管理。原有關規定與本檔案不符合的，按本檔案規定執行。
（十二）本辦法從檔案下達之日起全面推行實施。
（十三）本辦法最終解釋權歸醫院績效考覈管理小組。
三、醫院醫療事故、醫療糾紛處理機責任追究制度
（一）總則
1、爲加強醫療質量管理，明確醫療糾紛的責任，便於有關責任人員吸取教訓，保障醫患雙方的合法權益，特制定本制度。
2、本制度適用於全院各科室。
3、各科室應進一步加強醫療質量管理，重視醫療安全工作，健全並落實各項醫療制度，積極防範醫療事故、醫療糾紛的發生。
（二）醫療糾紛的處理
4、醫療糾紛發生後，當事科室負責人及當事人應積極做好解釋工作，以利糾紛及時解決。當患者或家屬不能理解或接受時，當事人或當事科室可以提請醫務科進行處理。
5、醫務科接到報告後，應立即組織人員對醫療糾紛進行調查覈實，得出初步結論，必要時封存有關的病歷資料及相關物品，將情況如實向本醫療機構的負責人報告，向家屬通報、解釋，並組織力量維護工作秩序。
6、較爲複雜的醫療糾紛由院領導根據醫務科的調查結論，提出初步處理意見，並向患者通報、解釋。
7、醫療糾紛發生後需市衛生局出面協調解決的，由醫務科提請市衛生局醫政處進行調解。
（三）醫療糾紛評析
8、醫務科負責組織相關專家對醫療糾紛進行初步評析工作，評析結論定期提交醫院績效管理小組討論，責任科室根據情況制定整改措施，質控覈算管理部負責落實處理意見並對整改、處理結果進行督查。
9、醫療糾紛評析工作程序
1）醫院績效考覈管理小組對醫療糾紛性質和對當事責任人的處理負有最終裁決權，必要時邀請相關專家參加討論提出評鑑意見。
2）對需要進行評析醫療糾紛的識別
① 凡發生補償的所有醫療糾紛（包括醫藥費減免）；
② 雖無補償，但已嚴重影響本單位聲譽的醫療糾紛；
③ 當事人或當事科室對本單位評析結果不滿，要求複評的醫療糾紛（原則上覆評1次）。
3）醫療糾紛的經濟補償包括以下費用：
① 由人民法院裁定，醫院應作出的經濟補償或賠償；
② 糾紛發生後經上級行政機關或醫院調解，醫院應作出的經濟補償或賠償；
③ 糾紛發生後經上級行政機關或醫院調解，由醫院承擔或免除的醫療費用。
4）醫療糾紛的資訊來源
① 病人或家屬的投訴；
② 當事人或當事科室的報告；
③ 上級部門或醫院在醫務工作檢查中發現的。
5）醫療糾紛的評析內容
① 醫療糾紛的原因；
② 醫療糾紛的性質；
③ 醫療糾紛的評析結果：可以避免、存在缺陷、不可避免。
（四）醫療糾紛性質的認定
10、經醫療糾紛評析，醫院績效考覈管理小組對醫療糾紛發生的原因、存在的缺陷、應吸取的教訓提出書面整改意見。
11、醫院績效考覈管理小組根據醫療事故及糾紛的評析意見，認定當事人或當事科室應承擔責任的大小，主要責任人及次要責任人。
12、有下列情形之一，應認定爲可以避免的醫療糾紛：
1）上級醫療事故專家鑑定組鑑定屬醫療事故的或經人民法院審定認爲診療行爲存在過錯的。
2）雖未經醫療事故鑑定，但醫務人員在診療護理過程中，有違反或未嚴格執行衛生管理法律、行政法部門規章和診療護理規範、常規等醫療行爲，給病人造成人身損害的。
3）由其他缺陷直接導致的醫療糾紛。
4）因管理不善、醫德醫風敗壞引起，並導致嚴重後果的，經醫院績效考覈管理小組評析認爲屬可以避免的醫療糾紛。
13、有下列情形之一，應認定爲存在缺陷的醫療糾紛：
1）在整個診療護理過程中，存在醫療管理缺陷、醫德醫風缺陷或其他缺陷的，但夠不上“可以避免”的醫療糾紛。
2）存在醫療缺陷，但該缺陷與不良後果無直接因果關係。
14、符合下列條件，應認定爲不可避免的醫療糾紛：
1）《醫療事故處理條例》規定的六種不屬於醫療事故的情形；
2）醫務人員在診療護理過程中無過失，由難以預見或雖在預料之中，也已採取了預防措施，但終因難以防範的原因導致的醫療糾紛。
（五）醫療糾紛責任人的處理
15、存在缺陷的醫療糾紛的處理：相關責任人員承擔醫院補償（賠償）費用額分段計算比例如下：
A段、0-1萬元（包括1萬元）：15%
B段、1-2萬元（包括2萬元）：10%
C段、2-5萬元（包括5萬元）：5%
D段、5-10萬元（包括10萬元）：3%
E段、10萬元以上：1-2%
1）補償（賠償）費額度在1萬元以內（包括1萬元）：相關責任人承擔醫院補償（賠償）費用爲A段的65%，醫療組長承擔25%，科室主任承擔10%；
2）補償（賠償）費額度在1-2萬元（包括2萬元）：取消相關責任人當年評先評優資格並承擔醫院補償（賠償）費用（A+B）段的65%，醫療組長承擔25%，科室主任承擔10%；
3）補償（賠償）費額度在2-5萬元（包括5萬元）：取消相關責任人當年評先評優資格並承擔醫院補償（賠償）費用（A+B+C）段的65%，醫療組長承擔25%，科室主任承擔10%；
4）補償（賠償）費額度在5-10萬元（包括10萬元）：相關責任人當年年度考覈爲基本合格，相關責任人承擔醫院補償（賠償）費用（A+B+C+D）段的65%，醫療組長承擔25%，科室主任承擔10%；
5）補償（賠償）費額度在10萬元以上：相關責任人當年年度考覈爲不合格並承擔醫院補償（賠償）費（爲A+B+C+D+E）段的65%，醫療組長承擔25%，科室主任承擔10%。
16、可以避免的醫療糾紛：責任人員承擔醫院補償（賠償）費用額分段計算比例如下：
A段、0-2萬元（包括2萬元）：20%
B段、2-5萬元（包括5萬元）：10%
C段、5-10萬元（包括10萬元）：5%
D段、10萬元以上：1-3%
1）補償（賠償）費額度在2萬元以內（包括2萬元）：相關責任人承擔醫院補償（賠償）費用爲A段的65%，醫療組長承擔25%，科室主任承擔10%；
2）補償（賠償）費額度在2-5萬元（包括5萬元）：承相關責任人當年評先評優資格並承擔醫院補償（賠償）費用（A+B）段的65%，醫療組長承擔25%，科室主任承擔10%；
3）補償（賠償）費額度在5-10萬元（包括10萬元）：相關責任人當年年度考覈爲基本合格並承擔醫院補償（賠償）費用（A+B+C）段的65%，醫療組長承擔25%，科室主任承擔10%；
4）補償（賠償）費額度在10萬元以上：相關責任人當年年度考覈不合格並承擔醫院補償（賠償）費用（A+B+C+D）段的65%，醫療組長承擔25%，科室主任承擔10%。
17、經醫療事故技術鑑定爲一級事故：相關責任人專業技術職務低聘一檔兩年，情節來得者報上級部門吊銷執業資格證書。相關責任人承擔醫療補償（賠償）費用參照可以避免的醫療糾紛承擔比例。
18、如同一糾紛存在多個責任科室，各科室相關責任人承擔醫療補償（賠償）費用比例由醫院績效考覈管理小組根據責任程度決定。
19、未設牀科室（含醫技科室）產生醫療糾紛賠償責任時，相關責任人承擔醫院補償（賠償）費用各比例段的85%，科室主任承擔15%。其它責任參照上述條款。
20、因護理人員產生醫療糾紛賠償責任時，相關責任人承擔醫院補償（賠償）費用各比例段85%，護士長承擔15%。其它責任參照上述條款。
21、同一人員一年內連續發生兩起可以避免的醫療糾紛，且均爲主要責任人，暫停執業半年進行培訓，情節嚴重者應予待聘、直至終止聘用合同。暫停執業期間按職工最低工資標準發放生活費，暫停執業期滿經考覈合格方可重新執業。
22、同一科室一年連續發生兩起可避免的醫療糾紛，且給醫院造成5萬元以上（包括5萬元）經濟損失或給醫院造成嚴重不良影響者，該科室將被列爲重點監控科室，質控覈算管理部應對其每月不少於2次的質量監控，該科室責任人每月將科室整改情況向質控覈算管理部進行彙報，醫院將視整改情況對監控科室作出相應處理，直至達到醫院下達的整改要求爲止。
23、雖未經醫療事故技術鑑定，但由於工作人員脫崗、嚴重不負責任、嚴重違規違紀、違規開具醫學證明等造成的醫療事故或糾紛，或因私自收費、私自向病人賣藥賣器械等造成醫療事故或糾紛的，相關責任人承擔全部賠償費用，同時按有關規定作出行政處理；構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。
24、對於技術原因導致的醫療糾紛從輕處理，對於責任原因導致的醫療糾紛加重處理。
（六）管理者的責任
25、發生補償（賠償）額度在50萬元以上（包括50萬元）的醫療糾紛，並經評析或鑑定屬可以避免的醫療糾紛，相關科室負責人，除經濟處罰外另給予院內記過一次。
26、出現重大醫療事故，給醫院造成巨大經濟損失和惡劣社會影響的，按相關規定追究 院領導和管理人員的責任。
（七）醫療糾紛、事故的備案登記
27、各科室應及時將本科室醫療糾紛發生情況上報醫務科、瞞報、漏報醫療糾紛及發生糾紛後未按規定及時上報的科室，經查實每發現一起扣質控考覈總分3-5分。
28、醫務科對發生的醫療糾紛、事故登記備案、經醫院績效考覈管理小組討論認定後納入個人檔案。醫務科對醫療糾紛下述相關資料另案儲存備案：
1）醫療糾紛資訊來源；
2）當事人員的書面陳訴和認識；
3）院部對事件的調查報告；當事病人、醫務人員及其他有關部門人員的'證據和檢驗、檢查報告；
4）醫學鑑定報告、醫院及科室對醫療糾紛的評析結論；
5）醫院的處理意見及醫患雙方協商解決的協議書；
6）醫院對相關責任人的行政處理意見。
29、醫院設立“風險獎”。如科室一年未發生產生賠償的糾紛或事故，同時科室效益與上一年度相比增加5%、10%、15%及20%以上者，醫院將分別給予科室3000元、6000元、9000元及12000元的獎勵（目前暫限在開放牀位10張以上病區的科室及急診科試行）。
（八）附則
30、本制度最終解釋權歸醫院績效考覈管理小組。
績效考覈方案 篇5
爲了促進全市農村衛生室規範化建設，提升農村衛生室疾病控制、婦幼保健、基本醫療服務水平和應對、處置突發公共衛生事件的能力，提高鄉村醫生隊伍素質，切實保障廣大羣衆健康服務需求，結合枝江實際，制定本辦法。
一、指導思想
以科學發展觀爲指導，按照省、市關於進一步加強農村衛生工作的部署要求，緊緊圍繞村衛生室實施國家基本藥物制度的工作重點，透過構建村衛生室考覈評價體系，探索建立有目標、有責任、監督到位、科學評價的管理機制，促進全市村衛生室整體服務能力不斷提高，爲廣大羣衆提供安全方便的基本醫療和公共衛生服務。
二、考覈原則
堅持科學、公平、公正、公開的原則。
三、考覈機構
市衛生局成立枝江市農村衛生室考覈委員會（具體名單附後），負責全市村衛生室考覈的具體實施工作和具體工作制度的制定。各鎮（街辦）衛生院設立考覈小組，衛生院院長任考覈小組組長，在考覈委員會指導下負責本轄區內村衛生室的考覈工作。
四、考覈對象
全市持有《醫療機構執業許可證》的村衛生室
五、考覈內容
村衛生室考覈主要包括以下四個方面的內容：
（一）公共衛生服務方面
愛國衛生及計劃生育技術指導等工作落實到位。
（二）基本醫療服務方面
嚴格按照醫療機構執業許可證開展診療項目，對常見病、多發病能夠正確診斷、合理治療；對急危重病人能夠正確處置、及時轉診。處方、門診病歷書寫規範，門診日誌各項登記記錄完整清楚；合理用藥，不濫用抗生素、激素、維生素；不過度用藥；醫療廢棄物按規範要求處理。嚴格執行醫療技術操作規範，嚴格消毒措施，杜絕醫療事故，防範醫療差錯。按時參加各種業務例會和培訓學習，並做好相關記錄。
（三）各項政策及制度執行方面
做好新農合及基本藥物制度政策宣傳，認真執行相關制度和規定。做到門診費用即看即報，定期公示參合農民醫療費用報銷補償情況、基本藥物價格。按規定配備和使用基本藥物，實行零差率銷售。按照枝衛發〔 〕35號檔案規定的五統一要求做好村衛生室一體化管理。各項內部管理制度齊全，人員職責分工明確，財務管理規範；建立規範的醫療衛生服務檯帳，及時上報衛生資訊。
（四）醫德醫風考覈方面
服務態度良好，服務環境整潔。無患者投訴、無投機取巧套取新農合資金現象、無私自提高基本藥物價格及銷售非基本藥物行爲，隨機調查10名以上村民或村幹部，滿意度≥90%。
六、考覈標準及方式
（一）考覈標準。各衛生院根據考覈內容制定百分量化考覈細則（公共衛生計40分，基本醫療服務計30分，各項政策及制度執行情況計20分，醫德醫風計10分，總計100分），報衛生局審批後執行。
（二）考覈方式。實行百分量化考覈，採取實地檢視、現場抽考、發放滿意度調查問卷、與村幹部和村民座談等形式進行。各衛生院負責本轄區的村衛生室的具體考覈，也可與其它鄉鎮衛生院交叉考覈，市衛生局、財政局根據情況進行抽查。每次考覈要在當月30日前結束，並將考覈結果（包括具體扣分內容）及時上報鄉鎮黨委政府、市財政局、市衛生局。
七、考覈週期
各衛生院每季度組織一次考覈，市財政局、市衛生局每半年抽查一次。
八、考覈結果的應用
（一）考覈成績優秀的村衛生室由各鄉鎮農村衛生協會給予獎勵，對各鄉鎮考覈成績綜合排名倒數第一的村衛生室，市衛生局將進行通報批評，並責令限期整改。對於出現醫療差錯、事故的鄉村醫生，予以暫停執業，限期整改；情節嚴重的，註銷其執業資格。
（二）考覈結果與鄉村醫生工資及各類補助發放直接掛鉤。
九、資金劃撥
（一）市財政局、市衛生局對各衛生院實行考覈資金按月預撥、半年考覈。將當月應撥經費總額的90%劃撥到鄉鎮衛生院，預留10%作爲考覈後補助。
（二）各衛生院對村衛生室實行定補和考覈後補助。按財政補助總額的40%對村衛生室實行定補，用於鄉村醫生基本工資及村衛生室基本運轉的相關業務費用。60%部分作爲考覈經費，由衛生院每季度按照村衛生室考覈細則對村衛生室進行量化考覈後兌現。
十、監督管理
在實施考覈的過程中，考覈委員會將對各考覈小組的工作進行認真監督檢查，對不按要求開展考覈工作的，視情節責令改正或通報批評。
績效考覈方案 篇6
爲切實做好我縣基本公共衛生服務項目績效考覈工作，提高基本公共衛生服務項目經費使用效率，確保基本公共衛生服務工作任務按質按量真正落到實處，特制定本方案。
一、組織領導
成立xx縣基本公共衛生服務項目績效考覈工作組，負責組織對各項目實施單位進行考覈，組成人員如下：
第一組成員如下：
組 長：***
成 員：***(項目檔案資料的整理)
***(健康教育管理項目)
***(孕產婦保健管理項目)
***(傳染病和精神病管理項目)
***(負責計劃免疫和老年人管理項目)
***(居民健康檔案項目)
***(慢性病管理項目)
***(兒童保健管理項目)
第二組成員如下：
組 長：***
成 員：***(項目檔案資料的整理)
***(健康教育管理項目)
***(慢性病管理項目)
***(居民健康建檔管理項目)
***(孕產婦保健管理項目)
***(傳染病和精神病管理項目)
***(負責計劃免疫和老年人管理項目)
***(兒童保健管理項目)
二、考覈依據
(一)衛生部、財政部、國家計生委聯發的《關於促進基本公共衛生服務均等化的意見》。
(二)衛生部、財政部《關於加強基本公共衛生服務項目績效考覈的指導意見》。
(三)《國家基本公共衛生服務規範(20xx版)》。
(四)《xx縣20xx年基本公共衛生服務項目實施方案》。
(五)《xx縣基本公共衛生服務項目資金管理暫行指導意見》。
三、考覈原則
(一)分級負責、逐級考覈的原則;
(二)客觀、公正、合理、量化的原則;
(三)全面考覈與重點檢查相結合的原則;
(四)建立激勵機制，調動積極性的原則;
(五)考覈評分與資金撥付掛鉤的原則。
四、考覈對象
疾控中心、婦幼保健院、各鄉(鎮)衛生院、駐絳廠礦醫院、社區衛生服務中心。
五、考覈內容
考覈內容包括管理指標、業務指標和效果指標(詳見《xx縣基本公共衛生服務項目績效考覈內容及標準》)。
六、考覈辦法
(一)考覈程序
彙報——入村、入戶調查——反饋
(二)考覈方法
1、現場考覈：採取聽取彙報、檢視相關資料、現場檢查，對有關人員進行調查、考覈等方式進行。走訪居民。透過電話調查、入戶隨訪、問卷調查等方式，由居民對基層醫療機構提供的基本公共衛生服務進行評價。隨機抽取一定數量的村入戶調查。30個以上村的鄉鎮抽取30%的村;15個以上村的鄉鎮抽取40%的村;15個以下村的鄉鎮抽取50%的村。
2、非現場考覈：以日常報表準確及時情況，會議及培訓參加情況，縣項目辦、疾控中心和婦幼院日常督導情況爲準，進行綜合評分。
3、計算績效值。對績效考覈情況進行定量和定性分析，按照統一的評分方法計算績效值，並將考覈結果排名公佈。
(三)考覈時間
7月14日，第一組考覈xx鎮衛生院
第二組考覈xx鎮衛生院
7月15日，第一組考覈xx衛生院
第二組考覈xx鎮衛生院
7月18日，第一組考覈xx鄉衛生院
第二組考覈xx鎮衛生院
7月19日，第一組考覈xx鎮衛生院
第二組考覈xx鎮衛生院
7月20日—21日 第一組考覈xx鎮
第二組考覈xx鎮
7月22日 第一組考覈二廠和五廠
第二組考覈一廠、四廠和電廠
(四)考覈經費預算
車輛安排由各參核單位自行負責，縣衛生局2輛車、疾控中心1輛車、婦幼保健院1輛車，標準爲每車每天100元。考覈組成員補助爲每人每天30元，由各參核單位發放。工作餐由各被考覈單位先行安排，以簡單實惠爲宜，嚴禁工作時間飲酒，隨後縣項目辦將餐費下撥至各被考覈單位。
七、考覈結果及責任
(一)考覈結果
績效考覈結果均採取百分制記分，綜合得分95分以上的爲優秀，85-95分的爲合格，75-85分爲基本合格，75分以下爲不合格。考覈等級與獎懲掛鉤，考覈分數與劃撥經費掛鉤。
(二)相關責任
1、對考覈爲不合格的鄉(鎮)給予通報批評，責令整改，並按規定追究相關單位和人員責任。對考覈爲基本合格的鄉(鎮)責令整改，並限制安排基本公共衛生服務項目經費、基本公共衛生服務機構能力建設項目。對考覈爲優秀的鄉(鎮)將在相關項目安排、經費分配等方面予以傾斜。
2、對考覈爲合格以上等次的基本公共衛生服務機構，按照規定全部撥付考覈經費，優秀的，可給予獎勵;基本合格的扣減10%的考覈經費;不合格的，通報批評，扣減20%的考覈經費。
3、對被考覈單位考覈時，各被考覈單位一把手及項目辦全體工作人員必須到位，積極配合考覈組的考覈工作。
績效考覈方案 篇7
護理質量
（50分）1、崗位職責落實情況
（10分）①重病人、新病人未實行牀頭交接扣5分
②未及時巡視病房，每發現一次扣2分
③時間用藥漏用一次，及時補救，未造成不良影響，扣3分；造成不良後果者，扣10分
④上班在護士站扎堆聊天每人扣0.5分健康宣教不到位扣0.5分；未做者扣1分
2、基礎護理情況
（10分）①病人顏面髒、指甲長每人次扣0.5分
②未進行宣教而發生跌倒、墜牀每例扣5分
3、護理文書質量（10分）
①體溫單漏記一項，扣0.2分
②護理記錄單塗改一處，扣0.5分
③評估單、健康教育單少記錄一次，扣1分
④護理記錄漏記一次，扣1分
⑤記錄與病情不相符，每次扣1分護理記錄單幹淨工整，內涵好獎2分
4、理論知識考覈（10分）
①理論知識考覈不及格，扣4分
②第二次考試不及格，扣6分醫院理論考試優秀獎3分
5、技術考覈（10分）
①每月技術考覈不及格，扣5分
②不參加考試扣10分科室考試優秀獎2分勞動紀律（15分）
1、按時到崗情況（5分）
①每遲到一次扣0.5分
②上班私自脫崗者每次扣2分
③上班串崗者每發現一次扣1分長期提前半小時到崗者獎2分
2、請假情況（5分）①私自調班一次扣1分
②曠工兩小時扣2分
③請事假超過三天扣當月獎金
3、院各種會議及科室業務學習情況（5分）
①遲到一次扣1分
②無故不參加扣2分
思想品德
（15分）1 工作責任心（5分）因責任心不強造成不良後果者扣2分；造成嚴重不良後果者扣當月獎金
2.、儀表、行爲、着裝規範（5分）
①儀表不整，長髮、穿高跟鞋、帶耳環、戒指，每發現一次扣0.5分
②上班玩手機、遊戲每發現一次扣0.5分
3、服務態度（5分）病人對服務態度不滿意、與病人爭吵，每次扣5分病人提出表揚每次獎2分
護理差錯（10分）
①一般護理差錯每次扣4分
②嚴重護理差錯扣當事人當月獎金
績效考覈標準
項目分值考覈內容扣分依據獎分依據
護理質量（50分）
1、崗位職責落實情況（10分）
①重病人、新病人未實行牀頭交接扣5分
②未及時巡視病房，每發現一次扣2分
③時間用藥漏用一次，及時補救，未造成不良影響，扣3分；造成不良後果者，扣10分
④上班在護士站扎堆聊天每人扣0.5分
健康宣教不到位扣0.5分；未做者扣1分
2、基礎護理情況（10分）
①病人顏面髒、指甲長，每人次扣0.5分
②可避免而發生褥瘡不得分
③未進行宣教而發生跌倒、墜牀每例扣5分
3、護理文書質量（10分）
①體溫單漏記一項，扣0.2分
②護理記錄單塗改一處，扣0.5分
③評估單、健康教育單少記錄一次，扣1分
④護理記錄漏記一次，扣1分
⑤記錄與病情不相符，每次扣1分護理記錄單幹淨工整，內涵好獎2分
4、理論知識考覈（10分）
①理論知識考覈不及格，扣4分
②第二次考試不及格，扣6分醫院理論考試優秀獎3分
5、技術考覈（10分）
①每月技術考覈不及格，扣5分
②不參加考試扣10分科室考試優秀獎2分
勞動紀律（15分）
1、按時到崗情況（5分）
①每遲到一次扣0.5分
②上班私自脫崗者每次扣2分
③上班串崗者每發現一次扣1分長期提前半小時到崗者獎2分
2、請假情況（5分）
①私自調班一次扣1分
②曠工兩小時扣2分
③請事假超過三天扣當月獎金
3、院各種會議及科室業務學習情況（5分）
①遲到一次扣1分
②無故不參加扣2分
思想品德（15分）
1 工作責任心（5分）因責任心不強造成不良後果者扣2分；造成嚴重不良後果者扣當月獎金
2.、儀表、行爲、着裝規範（5分）①儀表不整，長髮、穿高跟鞋、帶耳環、戒指，每發現一次扣0.5分
②上班玩手機、遊戲每發現一次扣0.5分
3、服務態度（5分）病人對服務態度不滿意、與病人爭吵，每次扣5分病人提出表揚每次獎2分
護理差錯（10分）
①一般護理差錯每次扣4分
②嚴重護理差錯扣當事人當月獎金
績效考覈方案 篇8
制定本制度是爲了在協會事務中把所有成員的積極性都調動起來使我協會所有成員都能得到更好的鍛鍊，促進青協的進一步發展。併爲評好評優提供客觀依據。
考覈原則
1. 公平公正的原則
2. 量化考覈的原則
3. 實事求是的原則
考覈對象
大學生環保志願者協會部長及幹事
考覈方式
部門內部評議和協會考覈相結合
詳情：
協會考覈時每位被考覈者都有60分的初始分，根據績效記錄的情況在60分的基礎上進行加減。部門內部評議由各部門幹部負責打分，辦公室負責收集彙總，將個人平時的具體表現和部門成員的民主評議相結合。
總分=協會考覈分×70%+部門內部評議分×30%（協會考覈分=100±績效分，部門評議分不能超過100分）
具體量化標準
(一)．會議
1．部門例會
1.參加加3分（有幹事、會員踊躍發言表達可採納的意見方案可多加1~3分）
2.請假不加分
3.無故遲到早退扣1分
4.無故缺席扣3分
2．全體會議
1.參加加5分（有部門幹部、幹事、會員踊躍發言表可採納的意見方案可多加1~5分）
2.請假不加分
3無故遲到早退扣2分
4.擾亂會場秩序扣3分
5.無故缺席扣5分
(二)．活動
1.參加活動加3分
2．不遵守集體活動組織紀律，個人行動、有遲到早退現象均扣3分
3報名但無故缺席扣3分
4.爲活動提供可行性的方案或提出可供採納的新活動加1~3分
5.在活動中有其它優秀表現者加1~3分
(三)．其它
1.在環協內部的事蹟受上級表揚、表彰者加5分
2因個人過錯造成協會名譽受損或導致協會受上級批評扣10分
績效考覈方案 篇9
一、考覈目的
1.每月定期考覈評估各車間印刷主管的工作績效，充分激發車間印刷主管的工作積極性與團隊協作精神，營造“你追我趕”的生產氛圍。
2.活用績效考覈獎金，創造內部競爭激勵機制。
二、考覈對象與考覈小組
1.考覈對象爲各車間的印刷主管，參與績效考覈與獎勵者當月的工作天數應超過20個工作日。
2.每月由人力資源部經理牽頭，組織生產部經理、質檢部經理及相關職能部門負責人組成績效考覈小組，對車間印刷主管實施考覈。
三、考覈週期
針對印刷主管的考覈爲月度考覈，每月5日前需完成上一個月的績效考覈工作，並將考覈結果提交給財務部，爲計發工資及獎金提供依據。
四、考覈項目及評分標準
根據印刷主管的工作職責，將從提高準時交貨率、提高生產效率、降低生產成本、提高工序產品質量、杜絕重大及特大設備事故、降低安全事故發生率6個方面進行考覈。具體考覈指標及績效目標值如下表所示。
印刷主管績效考覈指標及評分表
姓名所在部門生產部審覈人
職位印刷主管入職時間××××年××月審覈時間××××年××月
考覈項目考覈指標權重績效目標值相關說明
提高準時
交貨率準時交貨率15%98%以上1.交貨週期爲下單開始至第一批交貨爲止的時間
2.準時交貨率=
因交貨時間引起的客戶有效投訴10%不超過
8次
AA級（含）客戶有效投訴次數5%0次有效投訴：生產原因引起的客戶書面投訴
提高生產
效率人均加工產值10%不低於上一考覈期1.做好車間現場管理
2.加強人員技能培訓
3.制定相應制度，完善作業指導
4.做好統計工作
降低生產
成本單位產品
生產成本5%不超過上一月度
提高工序
產品質量由生產原因造成的重大質量事故15%0次1.加強人員質量意識的培訓
2.技術水平的培訓
3.做好印刷三級籤樣的工作
4.加強生產單的再次審覈和巡檢工作
5.重大質量事故指一次報廢超過10萬元的事故
產品報廢率20%0.1%以內
杜絕重、特大設備事故重、特大事故發生率10%01.加強設備規範操作規程的培訓
2.重大設備事故指單次設備事故造成損失5千元以上、2萬元以下
3.特大設備事故指單次設備事故造成損失超過2萬元的事故
降低安全事故發生率七級以下工傷事故發生次數5%1次加強安全生產及操作培訓
消防安全事故5%0次
五、績效考覈結果及獎勵
1.印刷主管的月考覈結果可分爲“優”、“良”、“中”、“差”4個等級，針對不同的等級獎勵辦法不同，具體內容如下表所示。
印刷主管績效考覈結果及獎勵辦法
等級考覈分數獎勵辦法
優月得分≥90分發獎金200元，並頒發月度“優秀印刷主管”稱號
良80分≤月得分<90分發獎金100元，並給予公開表揚
中60分≤月得分<80分不獎也不懲
差月得分≤60分要求出具書面檢討報告
注：上述獎金由人力資源部根據實際，可以以禮物或現金的形式頒發給獲獎者。
2.連續三個月考覈優秀者可申請提升，連續三個月考覈不合格做降職或辭退處理。
3.以上月考覈分數全部備案作爲年度“優秀印刷主管”的考覈標準。
4.獎金髮放辦法。
（1）由生產部經理在會議室召集“頒獎大會”，邀請公司總經理、生產副總參加，生產部全體員工參與，由高層領導親自頒獎。
（2）頒獎時間一般定於每月5日前，利用晚上加班時間召集“頒獎大會”和書面檢討報告會。
績效考覈方案 篇10
1.0目的：
1.1、加強上下級員工之間的有效溝通，達成管理創新與改善。
1.2、客觀評價員工工作績效，幫助員工瞭解工作要求，找出差距，促進工作績效持續提高。激發員工的積極性、主動性和創造性，提高員工基本素質和工作效率。
1.3、透過規範化的考覈，客觀公正評價員工工作績效，爲薪資發放、評優、異動晉升、員工職業規劃等提供依據。提高員工對企業管理制度的滿意度。
2.0適用範圍：
本管理辦法適用於各車間全體操作員工。
3.0考覈原則
3.1、客觀原則：
所有評估者要做到以事實爲依據，儘可能用量化指標來衡量被考覈者的工作成果及進步狀況。對被考覈者的評價應有客觀依據。
3.2、公正原則：
評估者以提高下屬的工作績效和工作能力爲最終目標，應做到客觀、公正，不應該以個人好惡、憑主觀感覺來考覈。
3.3、溝通原則：
在考覈過程中，評估者和被考覈者要開誠佈公地進行溝通與交流，評估結果應及時地反饋給被考覈者。
4.0工作職責
4.1、生產技術質量部：負責組織制定績效考覈方案，組織推進、監督車間績效考覈工作。
4.2、辦公室：協助制定、優化績效考覈方案，開展相關培訓及宣貫工作，監督考覈過程的規範性和合法性，對考覈結果進行審覈和備案。
4.3、車間：
負責本車間的績效考覈工作，並持續提高本車間和操作人員之工作績效。
4.4、工段：
負責對部屬進行認真評估，提升績效及團隊士氣。
4.5、被考覈者：
以負責的態度，認真進行自我評估，提升自身工作能力及績效。
5.0人員分類及考覈權限
5.1、爲區別考覈的側重點不同，將考覈人員分爲A、B兩大類，如下表所示：（見附表1）
5.2、考覈權限的分配如下表所示：（見附表2）
6.0考覈內容
6.1、績效考覈具體內容說明
①、工作業績考覈：
硬指標：指有明確的數字達成來源的指標，透過設定計算公式及評分標準確定硬指標的考覈方法。
軟指標：指沒有明確的數字達成來源或目前不具備量化條件、量化成本較高的指標。軟指標應明確工作要求，制定具體的、易於量化的評分標準。
②、工作態度考覈：工作態度統一考覈六個指標，指標分別爲：紀律性、責任心、積極性、溝通與協作、敬業精神、團隊合作意識。
a）各部門依據部門管理需要，對此六個指標明確考覈要求，考覈前應明確告之員工。考覈時，直接上級依據下屬的日常行爲表現、關鍵事件進行考覈評分。
b）工作態度每月進行考覈，年度考覈時取用本年度內月度工作態度考覈得分的平均值，不再另行考覈。
③、工作技能考覈：工作技能統一考覈五個指標，指標分別爲：專業知識、專業經驗、工作管理能力、問題解決能力、團隊管理能力。a）有下屬的人員考覈以上五個指標，無下屬的人員不考覈“團隊管理能力”。
b）直接上級參照職位說明書，結合崗位具體要求確定考覈要求（如：工作管理能力可包括學習能力、項目管理能力、組織能力等），依據下屬的日常行爲表現、關鍵事件進行考覈評分。
c）二級、三級人員僅在年度進行考覈；四級、五級人員每月進行考覈，年度考覈時取本年度內月度工作技能考覈得分的平均值。
④、獎懲
a）月度考覈時，員工當期的獎懲歸入相關的考覈指標進行考覈。
b）員工本年度與工作相關的獎懲情況作爲年度考覈的獎懲加減分，以審批生效的《獎懲提擬表》爲準，通報表揚5分/次，嘉獎10分/次；書面警告5分/次，記過及以上10分/次。
6.2、考覈內容績效分配（見附表3）
①、各指標制定標準：輕微違規1分/次；一般性違規2分/次；較嚴重違規或口頭警告3分/次；嚴重違規或書面警告4-6分/次；情節特別嚴重的本項得0分。
②、“*貢獻”爲得分制，制定標準：無貢獻爲0分；有價值的改善建議得1分/次；價值相當於1000元以上的貢獻得2分/次；價值相當於5000元以上的貢獻得3-5分/次；價值相當於1萬元以上的貢獻得6分以上，得分不超過本項總分值。
③、如員工當月獲記過處分者，當月考覈得分不得高於80分；獲記大過處分者，當月考覈得分不得高於60分
第九條考覈流程
1、月度考覈流程：
①、每月1日前，員工對上月工作進行自評（A類員工除外），提交上月考覈表，有需要時向直接上級提交工作成果、報表或報告；同時，如當月考覈指標需要調整，一併提交當月考覈表，列明調整建議。
②、每月3日前，直接上級對下屬員工上月績效進行評價及考覈評分，填寫所有下屬的上月考覈表及《績效考覈結果彙總表》，並逐級上報；同時，與下屬確定當月考覈表內容。
③、每月5日前，部門指定專人彙總本部門考覈結果，彙總成部門的《績效考覈結果彙總表》，經部門負責人籤批後，將《績效考覈結果彙總表》電子版及手籤版原件提交人力資源及行政部。
④、每月10日前，直接上級向員工反饋上月考覈結果，如員工考覈等級爲一般或較差，則需要進行績效面談，幫助下屬制定績效改進計劃；同時，雙方簽名確認上月考覈結果，原件由上級或由部門安排專人保管。
2、年度考覈流程（管理人員）：
①、每年1月5日前，員工在年度考覈表中對上一年年度指標達成情況進行總結，對主要工作業績與不足進行回顧，將工作業績、工作態度、工作技能月度考覈得分填入年度考覈表後，提交上級，有需要時需向直接上級提交工作成果、報表或報告。同時，如當年年度考覈指標需要調整，一併提交當年考覈表，列明調整建議。
②、每年1月8日前，直接上級對下屬員工進行評價及考覈評分，審覈員工工作業績、工作態度，工作技能月度考覈得分，將當年獎懲情況列入，得出年度考覈結果，填寫所有下屬的上一年年度考覈表及年度《績效考覈結果彙總表》，並逐級上報。
③、每年1月12日前，部門指定專人接收並審覈《員工績效考覈表（年度）》，審覈無誤後彙總成部門年度《績效考覈結果彙總表》，經部門負責人籤批後，將《績效考覈結果彙總表》電子版及手籤版原件提交人力資源及行政部。
④、每年1月15日前，直接上級應向下屬反饋年度考覈結果，與下屬進行績效面談，幫助下屬制定工作改進計劃及能力提升計劃，同時，雙方在考覈表上簽名確認。
⑤、每年1月20日前，各部門指定專人收齊上一年《員工績效考覈表（年度）》原件，交人力資源及行政部。人力資源及行政部審覈無誤後，存入員工檔案。
第十條考覈結果等級分佈（見附表4）
第十一條員工參加考覈說明
1、所有在崗且出勤的各級員工均應參加考覈，包括新入職員工。
2、考覈週期內未出勤的不參加當期考覈。
3、考覈週期內發生職位調整的由原職位直接上級提前考覈，評出考覈得分交員工新職位直接上級，在正常考覈時，新職位直接上級參照原職位直接上級評估意見，對員工進行考覈。考覈週期結束後發生職位調整的由原職位直接上級負責考覈。職位調整日期以相關表單註明的生效日期爲準。
4、考覈週期內離職的員工應提前至離職前完成考覈，並出具考覈結果。
第十二條績效考覈結果
績效獎金、工資調整、年度花紅、異動晉升密切掛鉤，試行期間的績效考覈結果暫時不進行直接掛鉤，正式實行後的具體應用詳見最新發布的《員工績效考覈管理制度》及相關內聯單，屆時員工懲罰不再直接扣除年度花紅。
第十三條績效考覈申訴
1、員工對績效考覈結果有異議，首先向直接上級提出，若不能達成共識，可向直接上級的上級或部門負責人提出，若員工對部門內部的處理意見仍有異議的，可向考覈審查小組提出申訴。申訴應在接到考覈結果的三個工作日內填寫《績效考覈申訴表》，並連同相關資料一起交至考覈審查小組，過期申訴不予受理。
2、考覈審查小組由以下人員組成：廠長、人力資源及行政部經理、評估者所在部門負責人，評估者上司等。
3、在員工申訴期間，暫以上級意見爲準統計考覈結果，待申訴完成後，依據申訴結果調整考覈結果。如需調整考覈結果，部門重新填寫《績效考覈結果彙總表》，經審批後，提交人力資源及行政部。
4、審查小組的裁決爲最終結論，一經生效，不再更改。
第十四條本方案根據公司
《員工手冊》及《員工績效考覈管理制度》，制定、解釋和修訂，由各部門會籤，報廠長批准後公佈實施。本方案解釋權歸屬人力資源及行政部，未盡事宜或有衝突之處以公司相關制度爲準。
第十五條本方案相關表單
1、附表一《管理人員績效考覈表（月/年度）》
2、附表二《基層員工績效考覈表（月/年度）》
3、附表三《績效考覈結果彙總表》
4、附表四《績效考覈申訴表》