總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，我想我們需要寫一份總結了吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編收集整理的招聘年終工作總結3篇，希望對大家有所幫助。
招聘年終工作總結 篇1
一、xxxx招聘工作概況
xxxx年集團共招聘管理人員219人，截至xxxx年12月19日，留任的管理人員145人，離職74名，離職率33.79%。人員結構和各單位錄用情況，詳見附表一、二。
xxxx年，各單位共招錄一線員工5200餘人，截至xxxx年12月20日，一線員工離職3700餘人。
xxxx年，集團人力資源部共經手招聘費用53141元，其中現場招聘49561元，網絡招聘20xx元，校園招聘1580元。另外，經手的校企合作費用89400元，其中東吳獎學金87000元，揚州商校實習生管理費2400元。
二、招聘重點工作
1、制度建設
爲規範招聘工作流程，人力資源部今年着手對現有的《招聘管理制度》的修訂工作，於今年7月份完成了《招聘管理制度》的草擬工作，並經過了集團人力資源部和公司領導的流轉和修改。根據領導要求，新草擬的《招聘管理制度》再進行一些補充後，將於12月底進入公司發文程序。
爲規範公司實習生管理，人力資源部於今年8月份完成了《實習生管理辦法》的草擬和修改，並於9月份正式發文。辦法規定了是實習生的錄用標準，入職流程，日常管理的主體和考覈措施，爲各單位管理新招錄的實習生提供了制度保障。
2、實習生管理
今年7月份，服務外包學院與我公司合作的東吳班第一屆33名學生進入頂崗實習階段。根據集團辦公會確立的分配原則，人力資源部妥善做好了這一批實習生的分配工作，併爲實習生指定指導老師，完成實習生調配和特殊情況的處理工作。爲加強對實習生的管理，公司下發了《實習生管理辦法》，根據辦法要求，實施了對實習生的月度考覈工作。
3、開通學信網學歷查詢功能
今年8月份，公司開通了學信網學歷查詢功能。開通後，20xx年至今的專科及以上學歷均可以查詢真僞。員工錄用背景調查中具備了剛性標準。
4、校園招聘工作
積極參加蘇大、經貿學院、南鐵、蘇州科技學院等周邊院校的校園招聘活動。今年11月份，參加蘇州市人才市場承辦的“蘇州校園引才計劃”，走進山東大學、中國礦業大學、南京師範大學、南京郵電大學等985和211高校，招聘優秀的應屆畢業生。校園招聘現場氣氛熱烈，產生了良好的宣傳效果。透過各類校園招聘，共收集簡歷400餘份，共錄用應屆畢業生40名。
5、校企合作新嘗試
在校企合作方面，今年人力資源部做了新的嘗試。東吳物業定向班從xxxx年開始，在班級建立之初，公司人力資源部就介入其中，按照公司的標準，結合學生的意向，篩選更加合適的學生加入東吳班，使我們的定向培養更具有針對性和適用性。
在餐飲方面，我們嘗試與揚州商校建立“冠名班”合作模式，相關的費用也已經集團領導審批同意。在與揚州商校多次接洽後，由於校方的政策限制，冠名班合作目前仍在協商之中。
6、一線招聘渠道的開拓
今年的一線招聘工作，我們更注重與街道和社區結合，透過定期參加社區組織的一些再就業招聘會，及時招聘到更多、更穩定的一線人員。透過長期合作，北寺塔社區和姑蘇區城北街道先後邀請我們申報他們的再就業援助基地，申報材料目前已經提交到相關部門。成爲援助基地後，不僅能更廣泛地參加這類再就業招聘會，更有可能獲得一些一線用工方面的政策優惠。
三、存在的問題
1、招聘工作計劃性不強，且招聘計劃缺乏指導性
今年的招聘工作，計劃性和前瞻性仍然不強，經常出現緊急需求無法滿足的情況，招聘工作也時常陷入被動。另外，用人單位提供的招聘計劃缺乏指導性，實際招聘錄用的人數也不能嚴格按照計劃去執行，隨意性較大。
☆明年我們怎麼做
針對這一問題，明年我們要嚴格按照公司制度規定，要求各單位於每月10日前，上報本月招聘計劃到人力資源部，人力資源部審覈後報公司領導審批並備案。沒有在10日前提交計劃的部門，將不得參與本月組織的集團面試。
每月的招聘計劃，要在月末統計計劃的完成情況，以審查招聘工作的效率和計劃的指導性。對於計劃經常缺乏指導性的單位，給予警示和督促。
2、對專業技術人才和管理人才招聘乏力
隨着公司的發展，公司對於有豐富經驗技術和管理人才的需求會日益迫切。就目前的招聘情況看，對這類人才的招聘顯得比較乏力。究其原因，一是這類人才本身比較稀缺；二是我們沒有找到足夠的渠道或關係網絡去發現和吸引這類人才。
☆明年我們怎麼做
針對這一問題，明年我們準備從兩方面着手：一是要進一步加大招聘力度，透過外部招聘獲取人才。藉助自身和公司的關係網絡，整合集團的各類渠道，去發掘行業中這類人才的準確資訊，並盡其所能地將其吸引進入公司。必要時，可以請專業獵頭公司幫助獵取。
另一方面，要實施專業人才內部培養計劃，透過內部培養儲備人才。透過建立人才儲備基地，採取集團補貼培養費用的方式，鼓勵用人單位多培養和輸出人才。目前方案正在草擬和討論中。
3、集團面試候選人質量總體不高
對於面試候選人篩選方面，我們今年也做了一些工作，比如更加慎重篩選應聘簡歷，增加一輪人力資源部初試，但是面試候選人質量總體仍然不高，有時迫於用人壓力，也不得不錄用一部分素質一般的候選人。
☆明年我們怎麼做
針對這一問題，明年我們要更多地深入招聘現場，更多地透過面對面的交流，來確認適用於公司的候選人。繼續堅持我們先初試、再複試的面試方式。另外，要更加合理組織安排面試時間，縮短優秀候選人的等待時間，確保投遞簡歷的時效性。
4、招聘組織網絡建設有待加強
用人單位由於人員流動或工作內容調整，負責招聘條線的對接人員也會經常變換，這就給招聘組織的建設帶來一定困難。尤其是今年下半年，有些單位找不到負責招聘對接的人，有些單位有兩三名，甚至三名以上的人員來對接。這樣很難保持資訊的暢通和制度執行的一貫性。
☆明年我們怎麼做
明年我們要進一步加強招聘組織網絡建設。要求各用人單位指定一名招聘條線對接人員，負責本單位計劃上報、現場展位預訂、招聘進度追蹤等工作。對接人員建議是相對穩定的辦公室人員，如內勤、工資員、報賬員等崗位。至於具體的現場招聘人員，可以由對接人員針對招聘崗位的特徵，安排適當的人員參加。
5、對於一線招聘指導力度不夠
對於一線招聘，我們仍一如既往地做一些協助性工作，如預訂人才市場、發佈網絡招聘資訊、及時共享資訊等。但總體上對一線招聘指導力度不夠，一些缺乏經驗的現場招聘人員也難以及時招聘到足夠的一線人員。
☆明年我們怎麼做
針對這一問題，明年我們準備從兩方面來改善：
一是人力資源部招聘人員多跑現場，實地瞭解一線人員的招聘情況和我們的招聘方式。不斷總結經驗，改進我們招聘中存在的不足；
二是定期組織一線招聘人員交流經驗，透過招聘工作會議的形式，邀請長期從事一線招聘的老員工們，來交流經驗，分享心得，推動各單位一線人員的招聘水平提升。
6、人崗匹配工作存在一定問題
問題表現在兩個方面：
一是公司的崗位序列不明確，部分單位存在隨意設崗的現象。爲了工作上的一時方便，沒有遵守公司定崗定編的檔案要求，隨意設崗，臨時設崗，因人設崗。
二是崗位要求比較寬泛，也缺乏一些剛性標準。實際招聘工作中只要覺得綜合素質不錯，就可以錄用，而沒有深層次地結合崗位實際情況來做出決策。
☆明年我們怎麼做
一要嚴格按照公司五定檔案，來審覈各單位報送的招聘計劃，對於不在五定檔案規定範圍內的崗位名稱，一律不予招聘。
二要做具體的崗位分析工作，進一步明確各類崗位的任職資格和要求，儘量加入一些剛性標準，比如年齡、學歷、經驗等等。逐步建立起公司管理崗位的勝任力模型，以此來加強招聘工作的導向性，把更加合適的人放在合適的崗位上。
7、對新錄用大學生追蹤跟進不夠
新錄用的大學生入職後，我們對他們的追蹤跟進做得不夠，不瞭解他們的任職狀況，主管評價和思想動態。一方面不利於對他們的工作作出評價和考覈，而且不利於新近大學生的穩定和產生歸屬感。
☆明年我們怎麼做
對於剛進入工作崗位的大學生，要透過電話或面談的方式，定期對他們的工作情況進行了解，徵詢他們工作中存在的問題、困難和意見建議，並給予必要的反饋。透過這種溝通，增進雙方瞭解，增加新員工的團隊歸屬感。
對於一年內離職的新員工，我們準備組織離職面談，瞭解他們離職的主要原因和他們對於公司的一些看法和觀感，儘可能地挽留優秀的大學生在公司留任。做好相應的面談提綱和記錄。透過多次的離職面談，可以爲招聘工作和公司人員管理帶來有益的借鑑和幫助。
招聘年終工作總結 篇2
時間飛逝，轉眼間試用期已接近尾聲。我非常榮幸能夠成爲公司的一份子。這是我一段珍貴的經歷，也是我踏上HR征程的開始。在這兩個月裏，我一點一點的融入我們公司的企業文化中和我們部門集體中。在這裏，我很快樂。我很感謝公司提供這樣一個平臺，讓我成長。我很感謝我的領導和同事對我的指導包容我的不專業，這讓我有更加努力成長起來的決心和信心，我很感謝我的領導在我迷茫的時候給我努力工作的方向，使我比較順利完成我的工作指標。現將我的工作做以下總結：
7月份主要負責陶瓷事業部(開發技術員 工藝技術員 ) 銅閥門事業部(倉管)的招聘，目前均已到位。採取的招聘渠道較單一，只有網絡招聘和內部推薦。7月份面試與接待的共218人，錄用28人。8月份，負責辦公類人員10個崗位，在科長和小訾的協助下，目前錄用9人。普工技術類，負責精鑄部和品保部，到位的僅1人。8月份共蒐集簡歷100份，邀約20個面試，接待84人，目前錄用25人。
7月份初期我首先了解了公司的'規模，公司的組織架構，公司的企業文化理念與企業精神，公司的發展歷程，透過培訓，大體上知道了公司未來的規劃與奮鬥目標，公司在行業中的地位。這些讓我對公司有了一個初步的認知，也讓我對自己未來在公司的發展有更深的憧憬。接下來的時間，我開始學習公司的制度，包括人力資源制度，獎懲制度，後勤管理制度和安保制度。我因爲職位關係我更側重於瞭解公司的人力資源制度中的薪酬福利制度和招聘的制度。然後慢慢進入了工作狀態，我首先熟悉公司目前所有普工與辦公類招聘崗位與所招崗位的工作職責與任職要求，主動經常到車間和用人部門溝通，瞭解車間作業的流程，瞭解崗位工作流程，瞭解崗位的薪資範圍。7月中期和後期，我開始學習招聘的工作流程，學習如何進行普工面試和辦公類人員面試，我的方法是：1，向我們部門的同事和領導學習,2，和同行業人員交流，3，和用人部門溝通，向他們討教，4，在晚上有空時間網上尋找資料如招聘手冊啊等等。經過這些，我慢慢開始掌握了一些面試的技巧，溝通技巧等等。經過領導的指導，我開始知道了人才儲備，建立簡歷庫。我知道也找到了個人覺得比較方便的方法，建立自己的人才儲備，建立自己的工作QQ，在空間上發佈招聘資訊，公司簡介及其福利和公司的一些關愛員工的照片等等，讓更多的人知道我們公司，瞭解我們公司。還有就是，我加入一些專業招聘QQ羣。在實踐中，我也慢慢掌握了一些網上簡歷篩選和簡歷蒐集的方法，提高自己收集簡歷的效率。
8月份工作在7月份的基礎上，增加了工作量，定時在周圍地區張貼招聘資訊，按時更新集團內的招聘資訊，及時發佈網上招聘資訊，和廣告公司聯繫準備一些招聘宣傳資料。這幾樣工作中，我覺得自己在管理網上招聘做得不是很好，我沒有規劃好部門設定，部門的資訊和職能等不夠完整，在接下來的工作中，我將進一步跟進。8月份我學會了學會在工作中不斷思考，不斷髮現存在問題並尋找解決方法，不斷改進自己的不足之處，。圍繞着目標開展工作，透過每日小會不斷思考和總結自己。我發現在領導的指導和培訓下，我開始對招聘工作有了更深的認知，也發現自己的知識非常貧乏非常需要進一步學習才能把我的工作做得更好，才能較全面地提升自己。部門的一些培訓課程給了我一個學習和努力的方向，給了我平常工作很大的幫助。我真的很慶幸有這樣的一些課程和指導。
針對我的知識非常的匱乏和之前存在的不足，所以在未來的工作中：一，我將側重於深入學習公司的產品知識，公司的制度、企業文化(瞭解同行業內的產品、管理、規模、企業文化等知識。二，深入瞭解所招崗位的工作職責(方法看招聘需求表，向用人部門瞭解，到車間瞭解) 三，在工作中和學習中，不斷提升自己的面試技巧，邀約技巧。 四，拓展自己的招聘渠道，內部推薦(方法向用人部門瞭解人才聚集處，多和集團員工溝通，鼓勵推薦)，提升自己蒐集簡歷的技巧，提升自己對簡歷的判斷力，努力完成每個月招聘指標
五，提升自己的必備工作技能，近期內側重於提升自己的溝通技能，分析能力，人際交往能力，電腦操作能力(方法，2周看一本書,向領導和同事學習，每天不斷總結自己，業餘查找辦公軟件操作知識)
以上就是我試用期期間的工作總結和近期內的工作計劃。
範文二：
時間飛快，轉眼來公司已有20天，在這20天裏我學到了很多東西，首先感謝公司領導能給我展示自己、實現自身價值的機會。在這段時間裏公司領導和同事們給予了我足夠的支援和幫助，使我對招聘工作有了更系統化的認識。在工作中積累了一些寶貴經驗從中也取得了很大的收穫。同時，也爲我有機會成爲簡的道的一份子而感到自豪。
回顧這20天的工作，儘管爲公司的貢獻微薄，但總算邁出了發展的第一步。我認真學習了公司的管理制度、組織架構等各方面的基礎知識，對公司的各個部門和工作有了更深的認識瞭解，並且基本完成了領導安排的招聘任務，這與領導的指導和同事們的幫助是分不開的，我將會一如既往去工作，以誠實、認真、學習的態度鞭策自己，把招聘工作做的更加完善、細緻。以下是20天來的工作內容及下月的工作計劃：
一、 招聘工作
1、 一線崗位招聘：
對日常招聘崗位進行分析，包括：崗位工作內容、任職資格、崗位梳理等方面。對以上這些入職條件進行分析後，根據崗位的情況，選擇相應的人羣，從而選擇相應的招聘渠道，找到合適的人員。
我們公司的招聘渠道主要是網絡招聘，主要有趕集網，58同城，前程無憂等。透過這20天的招聘，從每天的電話邀約量和到訪量來看，工作情況並不樂觀。電話邀約量每天都能夠達到甚至超出計劃，但是到訪量卻和每天的計劃到訪量有很大的出入。
從以上表格可以看出我的招聘精準度還不夠，對求職人員的求職意向和心理把握的不夠，同時也說明了在電話邀約過程中語言的把握上也沒有足夠力度，
沒有吸引求職者，沒有把公司所招聘崗位的亮點呈現給求職者，所以來訪量不高。同時電話的跟蹤和回訪也不夠及時，也錯失了一部分求職者。隨着人事部人員的配備到位，原有的招聘渠道就不能滿足大家的需求，需要開發新的招聘渠道，來滿足招聘需求。
2、 科員招聘：
透過對崗位說明書進行理解分析，明確了各崗位工作職責、勝任素質等基本要素。結合崗位說明書及實際崗位要求有針對性的篩選簡歷，面試注意事項、問題維度的掌握，在工作實踐中摸索經驗同時更要做到“寧缺毋濫”。
我剛來公司的時候，人事部科員缺崗較嚴重，重點以招聘專員爲主，後期有招商專員和網絡推廣需要補崗。在此工程中根據缺崗情況積極與用人部門溝通，及時補崗，滿足各部門的用人需求。相對於一線崗位，科員招聘比較穩定，且到崗率高。
二、 部門常規性工作：
1、日常工作：每日招聘數據彙總，安排人員面試和入職，分析和總結日常招聘過程中遇到的問題，及時找出解決方案。
2、領導安排的臨時性工作。
三、 需要改進和提高方面：
1、提高自身的執行力，在取得成績的同時，不可否認我的執行力還有所欠缺，在以後的工作中建立危機感，做任何事情都給自己定一個時間段儘量往前趕，提高自己的執行力及工作效率。
2、加強系統化、結構化意識。完善招聘流程，把每一個環節做“細”做“精”，充分發揮自身優勢，提高業務水平。
3、增強與用人部門及員工的溝通工作，完善自己的服務質量。
4、深入學習人力資源相關專業知識，用紮實的理論基礎武裝自己，增強分析問題解決問題的能力，使之更加專業化。
四、10月份工作計劃
1、一線崗位招聘：
隨着公司的快速發展，新的店面不斷開業，市場部的人員需求量將更大，所以在以後的招聘工作中要以養生師，養生顧問，美容師，前臺等崗位爲主，加
大招聘力度和精準度，爲公司的進一步發展提供人才。
結合今年勞動力市場情況分析，以後的招聘形勢會更嚴峻，開發新的招聘渠道刻不容緩，要爲後期的招聘工作爭取時間。其中包括：橫幅、看板、海報等宣傳資料，及與美容學校的合作事宜。
十一過後是外出務工人員找工作的一個高峯期，此階段將完成10月份的大部分招聘工作，因此這一階段非常關鍵。每日透過各種渠道，發佈資訊，挑選人員，組織面試，積極主動招聘。並對一週招聘數據進行彙總與分析，同時根據實際情況進行及時調整並更新招聘資訊，保持工作的機動性和靈活性。
2、科員招聘：
科員招聘相對比較穩定，預計與9月份相比基本持平，主要招聘渠道還是網絡招聘。可按用人部門的實際要求進行簡歷篩選並相邀面試。
3、後續工作：
(1)做好來公司報到實習的接待工作，提前安排並且由專人負責。充分體現主人翁精神，增強對企業的歸屬感。
(2)跟蹤新入職員工工作情況，進行員工滿意度調查，盡最大的努力解決員工在工作或生活上所遇到的問題，提高員工對企業的認同感，減少人員流失。
4、建立人才庫：
人才庫資料主要來自兩個方面。一是內部員工檔案資料，包括該員工參加的各種培訓記錄，和每個月的考覈結果優異者在人才庫進行登記，如某崗位缺崗時首先考慮人才庫是否有工作職能相同或類似的人選，如有合適人選給予推薦。另外就是外部求職者，包括歷次投遞到我公司較爲優秀人員的簡歷資料(公司職位有限沒有錄用的)，這種人纔可進入人才庫。此項措施大大縮短招聘週期及招聘成本，更體現出我司對人才儲備的系統化、專業化，並且更大程度上激勵員工，也符合我司企業文化中“育人”的原則。
以上是我入職以來的工作總結和對下月工作的計劃，其中也有我個人的一些對工作的見解，請領導提出批評和建議。
招聘年終工作總結 篇3
我於6月22日入職，至今工作已經滿兩個月了。時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領導和同事們的幫助下。工作中有進步也有需要提升地方。下面就我入職兩個月來的工作，做出如下總結：
一、展館相關事務(助理工作)：
1.前期協助企劃經理處理展館開館的相關事務，製作培訓課件，對講解員進行相關培訓。包括：
禮儀培訓，相關展品的背景介紹，整個流程的相關介紹;
2.與塗經理對接，積極做好合同，展館介紹以及其他日常事務;
3.開業前準備：1)每天提前到場檢視當天的工作進展狀況。2)配合施工人員對展館的佈置，燈光對位，畫的擺放等，和施工方協商保證開業前展館佈置的順利進行;
3)開業後，主動積極承擔講解。完成相關任務。
二、人事專員工作：
一、拓展招聘渠道：
目前公司的招聘渠道僅有人才網，爲了滿足當前人才需求。此項任務迫在眉睫。
1.目前入公司後，拓展的招聘渠道有：58同城，百姓網，趕集網，小魚網，百度網，閩南人才網，新工作人才網。以上招聘網站部分需要付費才能使用;
2.透過以上網站爲公司找到合適的人才有場務，放映員，保潔，電工。爲公司有效地節約了人力資源成本;
3.對各大人才網熟練使用，並能及時收集相關有效地資訊並儲存。
4.與招聘網的聯繫人保持良好的關係，以確保有需要招聘的及時聯繫。
三、招聘工作：
1.發佈招聘資訊：
對日常的招聘崗位進行分析，包括：崗位工作內容、任職資格、崗位梳理等方面。對以上這些入職條件進行分析後，根據崗位的情況，選擇相應的人羣，從而選擇相應的招聘渠道，找到合適的人員。
2.與用人部門進行溝通，瞭解招聘需求。根據用人部門的要求選擇合適的招聘渠道，對人員進行簡歷篩選，面試，複試，招聘合適的人才。
3.建立有效的人才庫
對有用的人才及時儲備，以便臨時招聘用工時選用，爲了滿足10月份即將開業的商場所需求的大量中進階人才，簡歷若干個檔案夾，儲備有效的簡歷60幾份。
4.在專業人才急需的情況下，採取各種方法吸引優秀的人才。公司實力的競爭除了資金外，人才的競爭也是至關重要的。
5.如有到人才市場等招聘場所，瞭解其相關資訊。掌握最新的行業動態。如有合適的人員順便招聘。
工作體會：來到公司招聘的崗位有涉及到專業技術人員，如土建工程師;進階管理人員，如進出口財務經理;對相關的專業知識有所欠缺，針對這一問題，主動蒐集相關崗位的資訊學習，以提升自己的專業技巧。目前有平面設計師崗位因薪酬，專業等原因未能按要求的時間完成。此項工作正在進行中。
計劃採取如下措施改進工作：
1)對專業對口，經驗豐富，設計能力較強的人員工資可相應提升;
2)拓展招聘渠道，積極收集合適的簡歷;
3)注意對已有意向的人員，針對其實際情況，吸引並留住人才。
四、員工關係工作：
1.從6月份，我開始逐步涉及新上崗員工的入職辦理，熟悉入職辦理流程。在新員工入職的當天，帶領新員工熟悉公司的熟悉各個部門，積極瞭解其近期上崗的工作心態，對其進行人文關懷。
2.對於有離職意向的員工，瞭解其原因。對其進行心理疏導，使其能夠感受到公司對他的關注，以便盡好的服務於公司。
3.與各部門人員進行良好的溝通，處理好臨時事務。
五、行政事務
目前人事行政部有3個人，在時間可協調度的情況下。處理行政事務。
臨時事務的處理，包括保安，保潔等，
個人能力分析：
優勢：親和力較好;具備一定的溝通、組織協調能力;能虛心接受聽取別人的意見，認同海天集團的企業文化;具備一定的人力資源管理知識及經驗。反應靈活，能較好的控制自己的情緒，工作認真負責，有責任心。
劣勢：鍛鍊自己爲人處事的能力，加強團隊的配合和凝聚力。作爲人力資源專員，對各大模組的掌握有待提升，壓力大的時候加強對情緒的調整。
提升措施：
1)充分學習公司的相關制度、檔案，有助於個人和企業遠景的統一;
2)反省自己，針對工作中的不足進行改進;
3)深入學習人力資源相關專業知識;
4)針對工作中進展不順利的問題，理清思路重新整理;
工作總結：
人力資源工作是一個"潤物細無聲"的工作。如何更好的服務於公司各個部門，需要有較強的抗壓力，靈活度，如何把各種瑣事處理的妥當是一門學問。人事做爲公司視窗，除了招聘面試外，良好的職業素養有利於應聘者對公司的認知，從而介紹更多優秀的人才爲公司服務。提高公司整體的形象。
在入職的兩個月，我能夠勝任公司交予我的招聘任務，也希望在這個模組做的更好。我希望能夠以最飽滿的熱情爲公司做出最大的貢獻。無論是任何事情我都能盡職盡責，高效的完成任務。