微博的作用與商業價值是建立在一個微博運作成功的基礎之上的，試想，你的微博粉絲寥寥，關注者非常少，怎麼可能達到效果呢。針對於如何經營好企業微博，總結了8點企業微博的操作技巧與需要注意的禁忌，幫助企業正確、快速地操控這臺奇妙的網絡營銷工具。
1、強化互動性
微博的魅力在於互動，擁有一羣不說話的粉絲是很危險的，因爲他們慢慢會變成不看你內容的粉絲，最後更可能是離開。因此，互動性是使微博持續發展的關鍵。第一個應該注意的問題就是，企業宣傳資訊不能超過微博資訊的10%，最佳比例是3%——5%。更多的資訊應該融入粉絲感興趣的相關內容之中，能夠把宣傳資訊融入到有趣的消息或互動當中是最好的。
活動+獎品+關注+評論+轉發是目前微博互動的主要方式，但實質上，更多的人是在關注獎品，對企業的實際宣傳內容並不關心。相較贈送獎品，微博經營者認真回覆留言，用心感受粉絲的思想，更能喚起粉絲的情感認同。這就像是朋友之間的交流一樣，時間久了會產生一種微妙的情感連接，而非利益連接，這種聯繫持久而堅固。當然，適時結合一些利益作爲回饋，粉絲會更加忠誠。
在營銷模式上也應該突破轉發加關注的基本層面，應根據企業情況來探索個性化和高效率的營銷方式。比如，有一家企業在微博上推出了“轉發降價”的活動——每個微博用戶轉發一次指定的微博，這條微博所宣傳的商品價格就可以降低一點，轉的越多，降的越多。如此一來，不僅有實實在在，看得到的優惠，更有了一種趣味性在其中，很多不打算買的人覺得好玩，也主動轉發並關注這款商品最終價格能降低到多少。這就是一次很好的微博營銷嘗試。
2、微博個性化
微博的特點是“關係”、“互動”，因此，雖然是企業微博，但是也切忌辦成一個官方發佈消息的視窗，那種冷冰冰的模式。應該給人感覺像一個人，有感情，有思考，有迴應，有自己的特點與個性。一個瀏覽者覺得你的微博和其它微博差不多，或是別的微博可以替代你，都是不成功的。這和品牌與商品的定位一樣，從功能層面就要做到差異化，在感性層面也塑造個性。這樣的微博具有很高的粘性，可以持續積累粉絲與專注，因爲此時的你有了不可替代性與獨特的魅力。
3、連續發佈
微博就像一本隨時更新的電子報紙，不是日報，而是時報!要讓大家養成觀看的習慣，也就是定時、定量、定向發佈內容。爲瀏覽者培養出閱讀習慣很重要，當其登陸微博後，能夠想着看看你的微博有什麼新動態，並且能夠看到你的新動態，這無疑是最成功的境界。這很難達到，但至少我們要做到經常出現在粉絲與瀏覽者面前，久而久之便可成爲他們思想中的一個習慣。
定時、大量地發佈企業微博自然是最有利的，大量發佈可以在一段時間內佔據關注者的微博首頁，至少不會被快速淹沒。但是，一定要保證微博質量，在質量和數量的選擇上一定要質量爲先。因爲，越多低質量的博文只會讓瀏覽者失望。一個缺乏有價值資訊，多是垃圾內容的企業微博，不僅達不到傳播目的，還很可能被不勝其煩的粉絲刪除掉，或壓根就不會有人關注你。若是實在沒有太多精彩的'原創，與主題相關，精彩的轉發也是可以的。
4、傳遞價值
企業博客經營者首先要改變觀念——企業微博不是一個“索取”的工具，而是一個“給予”的平臺。現在微博數以億計，只有那些能對瀏覽者創造價值的微博，自身才有價值，此時企業微博纔可能達到期望的商業目的。企業只有認清了這個因果關係，纔可能從企業微博中受益。
首先，塑造一個大家喜歡瀏覽並持續反覆光顧的微博，需要微博經營者持續提供目標瀏覽者感興趣，有價值的資訊。現在企業微博常給瀏覽者提供一些限時搶購、優惠券、贈品等作爲宣傳與吸引瀏覽者的手段，但是，我們不可能每天都有獎品贈送，即使每天都有禮品奉送，最終留下的也都是隻爲了來領取獎品，甚至是專業領獎戶們。對企業品牌與銷售都沒什麼實際促進作用，枉費了人力與財力。
企業要改變對價值的認識，並非只有物質獎勵纔是有價值的。比如，提供給目標顧客感興趣的相關資訊、常識、竅門，也可以以自己的微博爲媒介平臺，連結衆多目標客戶，如俱樂部、同城會等，同時，將線上與線下打通，讓微博有更多的功能與實際作用，這樣才能構建出一個擁有高忠誠度與活躍度的企業微博。
比如，一家汽車生產企業的企業微博，就可以辦成一本迷你的車友雜誌，每天多次發佈百十字的快餐式汽車相關內容——企業新聞、養護常識、企業活動、優惠資訊等。如果一百餘字無法表述的內容可以用連結的形式轉接到企業網站或企業博客中。
同時，透過微博組建會員俱樂部，或已有類似組織，可透過微博作爲媒介平臺，使組織可以更迅速、深入的與客戶溝通。
各城市經銷商與維修處等與廠家微博聯動，發佈一些活動、維修保養等資訊。線上線下結合，讓微博真正融入到車主或準車主的汽車生活中併發揮作用，而非停留在口頭上或形式上。此時優惠與贈送等活動可以適當推出，讓大家在關注的同時增加了趣味性與實惠。這樣真正得到實惠的也是真正關注微博的羣體。
這個例子說明，當你的微博對目標羣體越有價值，對其的掌控力也就越強。而且，價值更不僅僅是優惠和贈品。微博的經營真諦就是一種價值的相互交換，這個過程中各取所需，互利雙贏，只有這樣的模式才能長久。
5、系統性佈局
筆者一直以爲，任何一個營銷活動，想要取得持續而巨大的成功，都不能脫離了系統性，單純當做一個點子來運作，很難持續取得成功。微博營銷雖然看起來很簡單，大多企業微博的效果也很有限，微博營銷被很多企業當做了可有可無的網絡營銷小玩意兒。其實，微博作爲一種全新形態的互動形式，潛力十分巨大，只發揮出很小作用的原因是企業本身投入的精力與重視程度本就不高。
曾經大家覺得網絡銷售很不靠譜，當時實際的效果也多不理想，而戴爾電腦公司很早就堅信互聯網可以創造更高的銷售，未來的前景更是樂觀。於是其把互聯網營銷納入到經營模式中，以戰略的高度去挖掘網絡銷售的潛能，於是，創造出了網絡年銷售額幾百億美元的奇蹟。他們網絡營銷的成功，完全是因爲他們相信網絡會創造這樣的業績，同時以戰略的思維來運作。
企業想要微博發揮更大的效果就要將其納入整體營銷規劃中來，這樣微博纔有機會發揮更多作用。
6、準確定位
微博粉絲衆多當然是好事，但是，對於企業微博來說，“粉絲”質量更重要。因爲，成功的微博營銷是要從“粉絲”身上轉化出商業價值的，這就需要擁有有價值的粉絲。這涉及到微博定位的問題，很多企業抱怨：微博人數都過萬了，可轉載、留言的人很少，宣傳效果不明顯。這其中一個很重要的原因就是定位不準確。假設自己爲服裝行業，那麼就圍繞一些你產品目標顧客關注的相關資訊來發布，吸引目標顧客的關注，而非是隻考慮吸引眼球，弄一些雖然吸引人，但是吸引來的都不是潛在消費羣體的情況。現在很多企業微博陷入這個誤區當中，完全以吸引大量粉絲爲目的，卻忽視了粉絲是否是目標消費羣體這個重要問題。
7、提高企業微博專業化水平
企業微博定位專一很重要，但是專業更重要。同市場競爭一樣，只有專業纔可能超越對手，持續吸引關注目光，專業是一個企業微博重要的競爭力指標。
很多企業忽視網絡營銷，對於博客和微博更是不屑一顧。雖然現在很多大企業已經重視到微博營銷的重要性，設定專人進行企業網站、博客與微博的更新維護。但是，更多的企業還沒有這種意識。因此，對於規模較大的企業應該設定專人負責網絡營銷，或由企劃部文案、策劃人員負責，有內刊的企業則由內刊編輯負責。如果規模較小或沒有這方面經營能力的企業可以委託專業公司代理。
微博不是企業的裝飾品，如果不能做到專業，只是流於平庸，倒不如不去建設企業微博，因爲，作爲一個零距離接觸的交流平臺，負面的資訊與不良的用戶體驗很容易迅速傳播開，併爲企業帶來不利的影響。最近一年來，由於微博的普及，很多由微博引起的企業、名人負面事件越來越多，因此，對於微博這個網絡營銷利器，企業應該非常重視，並由懂得網絡營銷與品牌傳播的專人負責。
8、有效控制
微博沒有翅膀，但是速度卻比飛的還快——發生在美國的一次槍擊事件，目擊者當即透過手機將該事件的照片與簡單介紹上傳到微博上，全世界的網民在事發不到6分鐘內知道了這次事件，這條微博比最先報道此事件的媒體快了4小時。
當微博擁有的極高傳播速度結合傳遞規模後，便創造出了驚人的力量，這種力量可能是正面的，也可能是負面的。因此，必須有效管控企業微博這柄雙刃劍。
曾經肯德基就因爲微博傳播不利，後期又缺乏掌控，導致事件對品牌造成了負面影響。事情的起因源於一位用戶在微博上貼出了一張肯德基優惠券圖片，因爲肯德基支援電子打印的優惠券，因此該博文陸續被幾人轉發。截止第二天下午兩點，有幾人發微博表示“去吃了，很便宜”。而兩點之後肯德基突然宣佈提前停止此次活動，隨即引起了網民的不滿。而後有關此事的負面微博被更加快速與大量地傳播，短短几小時時間，相關負面微博資訊就超過了1000條。
由於微博的多媒體化，使得傳播更加立體、多樣。事發後，有發PS圖片醜化肯德基的、有翻出其曾經糗事照片的、還有製作FLASN動畫諷刺肯德基的等等。本來很小的一件事，由於肯德基缺乏掌控，使事件不斷放大，最終對自身造成的負面影響非常嚴重。
要有效掌控企業微博，需要注意的問題很多——一篇微博看起來短短的百十字，但實際撰寫難度與重要性非常高，謹慎推敲所要發佈的博文、以免不慎留下負面問題;一旦出現負面問題，要及時跟進處理，控制局勢，而非放任自流，更可怕的是到問題很嚴重的時候還全然不知;微博開展活動要善始善終，過程需積極良性引導。因爲網絡參與的自由度非常高，任由網民的主觀意願，往往會導致事態向難以掌控的方向發展;對於互動對象的舉動與資訊反饋，也不可掉以輕心，必須積極而謹慎對待，否則極可能產生“蝴蝶效應”的後果。總之，微博是一柄雙刃劍，企業既然決定拿起這把劍，就要謹慎並用心去掌握。
9、注重方法與技巧
很多人認爲，微博就是短信，就是隨筆，甚至就是嘮嗑。的確如此，但是對於一個企業微博來說，就不能如此，因爲，我們既不是明星大腕，也不是一般百姓，我們開設微博不是爲了消遣娛樂，我們是必須以創造價值與利潤爲己任的企業，任何商業行爲都必須有相應回報，擔當這樣使命的企業微博在經營上自然也更困難與複雜。
想要企業微博經營的有聲有色，持續發展，單純在內容上傳遞價值還不夠，必須講求一些技巧與方法。比如，微博的話題如何設定，如何表達就很重要。如果你的博文是提問性的，或是帶有懸念的，引導粉絲思考與參與，那麼瀏覽和回覆的人自然就多，也容易給人留下印象。反之，如果僅僅是新聞稿一樣的博文，那就算是粉絲想參與都無從下手。
再如，大家對不爲人知的事情都很感興趣，那麼適當加入一些少爲人知的話題也會增加微博的粘性。這裏指的少爲人知的話題不是個人私生活隱私。而是產品背後的故事，生產中不爲人知的工藝、企業員工或領導者的小故事等，這些都會給粉絲帶來新鮮感和獲知欲。
微博用戶都是以休閒的心態來使用微博的，因此，內容上儘量輕鬆幽默，給人很有趣的感覺，比如語言上儘量詼諧幽默，回覆生動有趣。這樣讓粉絲本能的原意去關注你的微博，對增加品牌的親和力也很重要。總之，抓住人性的特點和交流的技巧，可以讓你的微博更受歡迎。
微博雖然限制是一百多字，但是枯燥的內容越少越好，10個字能說清楚的問題就不要拖長到11個字。同時，配以圖片和視頻也是化解枯燥乏味的好辦法，人類本能地對視覺圖像有興趣，因此，每篇博文配上對應的圖片或視頻對提高微博質量很有幫助。
前文提到，企業微博的博文應該是高質量，具有價值的，這樣的博文自然產量不會很高。有時可以結合轉發微博，不要擔心不是原創，瀏覽者只注重博文的價值。但要把握好轉發博文與自己微博、企業、品牌、定位，保持儘可能高的關聯性，以及博文的質量。這樣不僅可以省很多力氣，還能提高微博質量。因此，不妨多關注一些對口的專業微博。
企業可以在多個人氣旺的微博網站同時開博，而後一份博文稿分別發在各微博上，這樣可以大大提高傳播效率，攤薄經管成本。
本文並非專門介紹微博營銷技巧的文章，版面有限，以上僅爲部分技巧的舉例，旨在讓大家重視企業微博的經營技巧，這樣有助於企業微博的快速發展與取得成功。
10、模式創新
微博這一新生事物在全球範圍內只是剛剛商業化應用不久，加之自身非常高的擴展性，使得微博營銷的模式具有很大的探索空間。抓住機會，有效創新，就可以從中輕鬆獲益。雖然微博營銷誕生不久，但有一些企業已經走在了前面，尤其美國一些企業已經取得了較爲顯著的成效，我們應該多參考借鑑這些成功案例，而後結合企業自身特點與客觀環境進行創新。
戴爾公司的@DellOutlet這個專門以優惠價出清存貨的微博目前已經有了近150萬名關注者;而透過這一渠道宣傳促銷而賣出的個人電腦、計算機配件和軟件，已經讓戴爾進賬650萬美元以上。
星巴克在微博上推出了自帶環保杯可以免費獲得一杯咖啡的互動活動，組織非常成功，網友紛紛上傳自己領到免費咖啡時的照片，數以百萬計的傳播爲星巴克的品牌形象做了一次大大的宣傳。這些企業都在積極探索着微博營銷的道路。也都從中取得了不錯的收益。
另外，微博其它方面的作用也等待着我們的挖掘，比如，作爲售前諮詢、售後服務的視窗。在企業內部管理中，管理者也可以透過微博瞭解員工心聲，和員工、同事拉近距離等。美國總統更把微博應用在了政治領域，其在競選總統時用微博爲自己拉來了大量的選票。可見，微博不僅是一個傳播媒體，更不僅僅是一個娛樂工具，它有着巨大的潛能等待我們去發現。