現代都市的生活方式和生活習慣會令人產生一種“被迫感”和“未知感”，那些“避開交通高峯期”、“家庭婚姻不幸福”的“賴班族”，歸根結底也是因爲“沒有家的安全感”。“賴班”便不自覺地成爲他們一種泄壓、逃避生活煩惱的方式。你現在還在辦公室“賴班”嗎?
心理技巧：遭遇客戶抱怨怎麼辦?
高情商化解客戶抱怨的黃金步驟;
1.發揮同理心，仔細聆聽抱怨內容;
2. 表示感謝，並解釋爲何重視他的抱怨;
3. 有錯,爲事情道歉, 沒錯,爲心情道歉;
4. 承諾將立即處理，積極彌補;
5. 提出解決方法及時間表, 請對方確認;
6. 做事後的滿意度確認。
心理技巧：面試中常見的“微表情”
把玩飾物—心神不寧
緊抿嘴脣—窘迫撓頭—不知所措
雙手反覆摩擦—焦慮
左顧右盼—害怕
撇嘴—不屑
手插在褲袋裏且肩部頂起—緊張
雙手抱臂—自我保護、不安
嘴微張眼瞪大—錯愕
摸鼻子—思考
指尖塔狀—自信
稍偏頭微笑—自在與友善
微笑—自信!
中國大學生就業十大痛苦
1、前途迷茫沒信心，86%不瞭解自己專業的就業方向;
2、自我認知偏差大，78%不瞭解自我;
3、優勢不明空自卑;
4、證書滿天考哪個;
5、畢業該往何處去;
6、簡歷亂投沒人理;
7、面試無數沒offer ;
8、就業情報太短缺;
9、考研出國前途憂;
10、職業規劃怎麼做。
上班族的十種放鬆方法
①將工作留在辦公室;
②將困難下來;
③在住所門口放置一個雜物盒-放公文包;
④將每天的工作和家庭生活分開;
⑤靜坐-清醒頭腦;
⑥爲提前下班做準備;
⑦將家裏收拾整潔;
⑧藉助音樂-放鬆的好方法;
⑨合理安排家務;
⑩下班路上開始享受。
職場發展的`10個障礙
1、缺乏創意不會追求創新;
2、難以合作沒有團隊精神;
3、適應能力差無法適應變動;
4、浪費資源，成本意識差;
5、不願意溝通保持沉默;
6、缺乏禮貌常常遲到早退;;
7、欠缺人緣;
8、孤陋寡聞，獨立工作能力差;
9、忽視健康，工作情緒低落;
10、自我設限，不肯追求成長突破自己。
心理科普：boss效應
中國人一個弱點是特別怕老闆。有多怕?研究發現，中國人甚至將老闆內化爲自我意識的一部分。通常在集體照中，人們能更快找到自己;可是有老闆的照片存在時，卻會降低找到自己照片的速度。這種“老闆效應”在西方人中是不存在的。
13招自警提升個人能力
1.每天讀書。
2.學習新的語言。
3.戰勝你的恐懼。
4.升級你的技能。
5.給未來的自己寫一封信。
6.承認自己的缺點。
7. 立即行動。
8.向你佩服的人學習。
9.減少在QQ上的時間。
10.培養一個新的習慣。
11.讓過去的過去。
12.送人玫瑰,手有餘香。
13.好好休息。
提高個人效率的6個技巧
1)將自己的表撥快10分鐘。
2)爲目標設定像1-2-3這樣的優先級。
3)把大目標細分爲可以立刻執行出結果的小任務。
4)第一次就做對。
5)每天自學1 小時，一年365 小時，3年就可以成爲專家。
6)每週5 天，每天花5 分鐘改進自己的工作，在5年裏將使同一個工作被改進1200 餘次。
職場心理：如何搞定你的上司
一、如何應對結果型上司。
1.工作務實
2.注重結果
3.不拘一格
二、如何應對細節型上司。
1.中規中矩
2.關注細節
3.思而後行
三、如何應對機會型上司。
1.靈活機動
2.多維思考
3.多推動，少牽引
四、如何應對整合型上司。
1.準備充分
2.建立關係
3.耐心
建立人脈的10大潛規則
1、想釣到魚，就要像魚那樣思考;
2、不要總顯示比別人聰明
;3、讓對方作主角，自己甘願做配角;
4、目中無人，讓你一敗塗地;
5、常與人爭辯，你永難贏;
6、鋒芒太露,下場不好
7、刺蝟原則-保持適當距離;
8、樹一個敵，等於立一堵牆;
9、謙虛不虛僞，不苛求完美;
10、失言不如無言。
壞工作比沒工作還糟
澳大利亞國立大學心理健康研究中心研究發現：一些工作無法振奮人心，它們所造成的心理影響要比沒工作時還要糟糕。除非工作是值得做的或是容易處理的，要不人們的回答一般都是：他們沒工作時比工作後，感覺更平靜，更快樂，更少有消極情緒與憂慮。
職場：社會中的政治和經濟密不可分，在職場中職場政治和個人能力同樣密不可分，職場的精英們個個有能力，懂政治。個人能力表現爲時間掌控能力、知識水平、現場問題解決能力，職場政治能力表現爲判斷自身所處環境的能力。