(一)商務人員職場着裝六忌
1 過於鮮豔
着裝過於鮮豔是指商務人員在正式場合的着裝色彩較爲龐雜，過分鮮豔，如衣服圖案過分繁瑣以及標新立異等問題。
2 過於凌亂
着裝過於凌亂是指不按照正式場合的規範化懇求着裝。凌亂的着裝極易給人留下不良的印象，容易使客戶對企業的規範化程度產生疑慮。
3 過於袒露
在正式的商務場合身體的某些部位是不適合袒露的，比如胸部、肩部、大腿。在正式的商務場合通常懇求不袒露胸部，不袒露肩部，不袒露大腿。
4 過於透視
在社交場合穿着透視裝往往是允許的，但是在正式的商務交往中着裝過分透視就有失於對別人的尊重，有失敬於對方的嫌疑。
5 過於短小
在正式場合，商務人員的着裝不可以過於短小。比如不可以穿短褲、超短裙，非常重要的場合不允許穿露臍裝、短袖襯衫等等。特別需要強調的是，男士在正式場合身着短褲是絕對不允許的。
6 過於緊身
在社交場合身着非常緊身的服飾是允許的。但是必須強調在工作場合和社交場合是有所差異的，因此在比較正式的場合不可以穿着過分緊身的服裝。設想一下，當商務人員在工作場合穿着過於緊身的服裝，凸顯線條分明，又怎能體現自己的慎重呢?
(二)商務人員職場着裝注意事項
1 符合身份
鑑於每一位員工的形象均代表其所在單位的形象及企業的規範化程度，也反映了個人的修養和見識，因此商務人員的着裝必須與其所在單位形象、所從事的具體工作相稱，做到男女有別、職級有別、身份有別、職業有別、崗位有別，即“幹什麼，像什麼”。如此這般，纔會使商務人員的着裝恰到好處地反映自身的素質，反映企業的形象。
2 揚長避短
現實生活中，每個人的高矮胖瘦都不同。商務場合着裝強調揚長避短，但重在避短不在揚長。例如，一位身材很好的小姐，緊身上衣，迷你裙最能展現她的身材，但是這樣的着裝不適宜商務場合，商務場合還是穿職業套裝爲好，這就是重在避短不在揚長;如果女士的腿不直，則可以選擇褲裝。這就是揚長避短。
(1) 區分場合
在日常工作與生活中，商務人員的着裝應當因場合不同而異，以不變應萬變顯然大爲不妥。在不同的場合商務人員應該選擇不同的服裝，以此來體現自己的身份、教養與品味。一般而言，商務人員所涉及的諸多場合有三：公務場合、社交場合、休閒場合。
(2) 公務場合
所謂公務場合是指執行公務時涉及的場合，它一般包括在寫字間裏，在談判廳裏以及外出執行公務等情況。公務場合着裝的基本要求爲注重保守，宜穿套裝、套裙，以及穿着制服。除此之外還可以考慮選擇長褲、長裙和長袖襯衫。不宜穿時裝、便裝。必須注意在非常重要的場合，短袖襯衫不適合作爲正裝來選擇。
(3) 社交場合
對商務人員而論，所謂社交場合是指工作之餘在公衆場合和同事、商務夥伴友好地進行交往應酬的場合。雖然這些場合不是在工作崗位上，但往往面對的是熟人。社交場合着裝的基本要求爲時尚個性，宜穿着禮服、時裝、民族服裝。必須強調在這種社交場合一般不適合選擇過分莊重保守的服裝，比如穿着制服去參加舞會、宴會、音樂會，就往往和周邊環境不大協調了。
(4) 休閒場合
所謂休閒並不等於休息，這裏的休閒是指在工作之餘一個人單獨自處，或者在公共場合與其他不相識者共處的時間。休閒場合着裝的基本要求爲舒適自然。換言之，只要不觸犯法律，只要不違背倫理道德，只要不有礙他人的身體安全，那麼商務人員的穿着打扮可以完全聽憑個人所好。一般而論，在休閒場合，人們所適合選擇的服裝有運動裝、牛仔裝、沙灘裝以及各種非正式的便裝，比如T恤、短褲、涼鞋、拖鞋等等。在休閒場合，如果身穿套裝、套裙，往往會貽笑大方。
3 遵守裙服穿着常規
迄今爲止，沒有任何一種女裝在塑造職業女性形象方面，能像套裙一樣“一覽衆山小”。對於女性經理人來說，適宜地穿好套裙，形象立刻就會光鮮百倍。氣質和風度顯現出來，事業也就擁有了更多成功的契機。但下述四大禁忌，不可不察。
(1) 穿着黑色皮裙
在商務場合不能穿着黑色皮裙，否則會讓人啼笑皆非。因爲在外國，只有街頭女郎才如此裝扮。所以當你與外國人打交道時，尤其是出訪歐美國家時，穿着黑色皮裙絕對不可以。
(2) 裙、鞋、襪不搭配
鞋子應爲高跟或半高跟皮鞋，最好是牛皮鞋，大小應相宜。顏色以黑色最爲正統。此外，與套裙色彩一致的皮鞋亦可選擇。襪子一般爲尼龍絲襪或羊毛高統襪或連褲襪。顏色宜爲單色，有肉色、黑色、淺灰、淺棕等幾種常規選擇。切勿將健美褲、九分褲等褲裝當成長襪來穿。 襪口要沒入裙內，不可暴露於外。襪子應當完好無損。如你穿一身高檔的套裙，而襪子卻有洞，如此就顯得極不協調，不夠莊重。
(3) 光腳
光腳不僅顯得不夠正式，而且會使自己的某些瑕疵見笑於人。與此同時，在國際交往中，穿着裙裝，尤其是穿着套裙時不穿襪子，往往還會被人視爲故意賣弄風騷，展示性感之嫌。因此，光腳也是不允許的。
(4) 三截腿
所謂三截腿是指，穿半截裙子的時候，穿半截襪子，襪子和裙子中間露一段腿肚子，結果導致裙子一截，襪子一節，腿肚子一截。這種穿法容易使腿顯得又粗又短，術語叫做“惡性分割”，在國外往往會被視爲是沒有教養的婦女的基本特徵。
4 遵守西服穿着常規
西裝穿着講究“三個三”，即三色原則、三一定律、三大禁忌。
(1) 三色原則
三色原則的含義是指男士在正式場合穿着西裝套裝時，全身顏色必須限制在三種之內。
(2) 三一定律
三一定律的含義是指男士穿着西服、套裝外出時，身上有三個部位的色彩必須協調統一，這三個部位是指鞋子、腰帶、公文包的色彩必須統一起來。最理想的選擇是鞋子、腰帶、公文包皆爲黑色。鞋子、腰帶、公文包是白領男士身體上最爲引人矚目之處，令其色彩統一，有助於提升自己的品味。
(3) 三大禁忌
三大禁忌簡言之是指在正式場合穿着西服、套裝時，不能出現的三個洋相。
表6-1 西服穿着的三大禁忌
袖口上的商標沒有拆 袖口上的商標應該在買西裝付款時就由服務人員拆掉。如果在穿着西裝時，袖口上的商標還沒有拆掉，就顯得不懂行了。
在正式場合穿着夾克打領帶 領帶和西裝套裝是配套的，如果是行業內部的活動，比如說領導到本部門視察，穿夾克打領帶是允許的。但是在正式場合，夾克等同於休閒裝，所以在正式場合，尤其是對外商務交往中，穿夾克打領帶是絕對不能接受的。
正式場合穿着西服、套裝時襪子出現問題 一般人而論，穿襪子講究不多，最重要的講究是兩隻襪子應該顏色統一。但在商務交往中有兩種襪子以不穿爲妙，第一是尼龍絲襪，第二是白色襪子。
第二節 交談禮儀
1 社交場合的忌選話題
在商務交往中，忌選的話題有六，統稱“六不談”。
(1) 不得非議黨和政府
不能非議國家、黨和政府，在思想上、行動上應與黨和政府保持一致。愛國守法是每個公民、每個企業界人士的基本職業規範，也是道德素養問題，這個問題沒有任何討價還價的餘地。
(2) 不可涉及國家祕密與商業祕密
我國有國家安全法、國家保密法，涉及泄密的內容是不能談論的。因此，在商務談話中不能涉及國家祕密與商業祕密。
(3) 不得非議交往對象的內部事物
與外人打交道時應該牢記客不責主的概念，即不能隨便挑剔別人的不是，如果不是大是大非的問題，不能當面使對方出醜、尷尬、露怯、難以下臺。
(4) 不得背後議論領導、同事與同行
我們主張批評和自我批評，但是家醜不可外揚。在外人面前議論自己的領導、同行、同事的不是，會讓別人對你的人格、信譽產生懷疑。
(5) 不得涉及格調不高之事
格調不高的話題包括家長裏短、小道消息、男女關係、黃色段子等。如果這些格調不高的話題從我方嘴裏說出來，就會貽笑大方，會使對方覺得我方素質不高，有失教養。
(6) 不得涉及個人隱私之事
關心別人值得提倡，但是關心應有度。在市場經濟條件下，應做到關心有度，尊重隱私，隱私問題不能隨便議論。與外人交談時，尤其是與外國人交談時，應迴避個人隱私。具體包括下列“五不問”。
2 交談三忌
(1) 惡語傷人
與對方交談的過程中，有時難免會產生分歧，但是無論雙方分歧有多大，都要記住尊重對方，對其表示重視和友善，切勿惡語傷人。
(2) 三心二意
與人談話時，眼睛四處觀望，說明你三心二意。對對方不重視，是一種極不禮貌的行爲。談話時要注意在方式、方法、表情、語言、內容等方面與交談對象進行必要的互動。如果對方與你面談時，你面含微笑、點頭致意，表示若有所思，對方感覺一定很好。
(3) 大聲喧譁
說話的時候要養成細語慢聲的習慣，即聲音低、語速慢，不要大聲喧譁。說話聲音低一點，說話速度慢一點，以便對方能夠理解和聽懂。低一點、慢一點是交談時尊重對方的重要要求。
第三節 會面禮儀
(一)介紹禮儀
在商務交往中，人們往往需要首先向交往對象具體說明自己的情況，即介紹。介紹一般可分爲三種，即介紹自己、介紹他人、介紹集體。
1 介紹自己
自我介紹，絕對不可缺少。自我介紹，就是在必要的社交場合，把自己展現給其他人，以使對方認識自己。恰當地自我介紹，不但能增進他人對自己的瞭解，而且還能創造出意料之外的商機。進行自我介紹，應注意三點：其一，先遞名片;其二，時間簡短;其三，內容完整。一般而論，正式的自我介紹中，單位、部門、職務、姓名缺一不可。
(1) 姓名。應當一口報出，不可有姓無名，或有名無姓。
(2) 單位。供職的單位及部門，如可能最好全部報出，具體工作部門有時可以暫不報出。
(3) 職務。報出擔負的職務或從事的具體工作：有職務最好報出職務，職務較低或者無職務，則可報出目前所從事的具體工作。舉個例子，可以說“我叫唐裏，是天秦廣告公司的公關部經理”。
2 介紹他人
(1) 介紹人的選擇
一般而言，家裏來了客人，女主人就是介紹人;單位來了客人，一般是專職人員，如公關人員、文祕等擔當介紹人;如果來了重要客人，應由本單位的最高領導擔任介紹人，表示對重要客人的尊重。
(2) 介紹他人的先後順序
介紹他人時，先後順序的標準是：介紹雙方時，先卑後尊。根據一般規則，爲他人作介紹時的商務禮儀順序大致有以下幾種：
① 介紹上級與下級認識時，先介紹下級，後介紹上級。
② 介紹長輩與晚輩認識時，應先介紹晚輩，後介紹長輩。
③ 介紹年長者與年幼者認識時，應先介紹年幼者，後介紹年長者。
④ 介紹女士與男士認識時，應先介紹男士，後介紹女士。
⑤ 介紹已婚者與未婚者認識時，應先介紹未婚者，後介紹已婚者。
⑥ 介紹同事、朋友與家人認識時，應先介紹家人，後介紹同事、朋友。
⑦ 介紹來賓與主人認識時，應先介紹主人，後介紹來賓。
⑧ 介紹與會先到者與後來者認識時，應先介紹後來者，後介紹先到者。
3 介紹集體
介紹集體，一般是指被介紹一方或雙方不止一人。實際上是介紹他人的一種特殊的情況。鑑於此，上述介紹他人的基本規則是可以使用的。其基本規則是：介紹雙方時，先卑後尊。而在介紹其中各自一方的具體人員時，則應當自尊而卑。
(二)握手的禮儀
握手，是見面時最常見的禮節。因爲不懂握手的規則而遭遇尷尬的場面，是誰也不願意遇到的。行握手禮是一個並不複雜卻十分微妙的問題。作爲一個細節性的禮儀動作，做得好，好像沒有什麼顯著的積極效果;做得不好，卻能突兀地顯示出負面效果。
1 伸手的順序
在正式場合，握手時伸手的先後次序主要取決於職位、身份。在社交、休閒場合，則主要取決於年紀、性別、婚否。
職位、身份高者與職位、身份低者握手，應由職位、身份高者首先伸出手來。
女士與男士握手，應由女士首先伸出手來。
已婚者與未婚者握手，應由已婚者首先伸出手來。
年長者與年幼者握手，應由年長者首先伸出手來。
長輩與晚輩握手，應由長輩首先伸出手來。
社交場合的先到者與後來者握手，應由先到者首先伸出手來。
主人待客時應先伸出手來，與到訪的客人相握。
客人告辭時，應首先伸出手來與主人相握。
2 行握手禮的禁忌
握手時，另外一隻手不要拿着報紙、公文包等東西不放，也不要插在衣袋裏。
不要在握手時爭先恐後，應當依照順序依次而行。
女士在社交場合戴着薄紗手套與人握手被允許，而男士無論何時都不能在握手時戴着手套。
除患有眼疾或眼部有缺陷者外，不允許握手時戴着墨鏡。
不要拒絕與他人握手，也不要用左手與他人握手，不要用雙手與異性握手。
與基督教徒交往時，不要兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀。這種形狀類似十字架，在他們看來是很不吉利的'。
握手時不要把對方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個不停。
握手時不要長篇大論，點頭哈腰，濫用熱情，顯得過分客套。
握手時不要僅僅握住對方的手指尖，也不要只遞給對方一截冷冰冰的手指尖。
不要用很髒的手與他人相握，也不能在與他人握手之後，立即揩拭自己的手掌。
(三)名片的索取與接受禮儀
1 名片的索取
一般而言，索取名片不宜過於直截了當。其可行之法有四：其一，交易法;其二，激將法;其三，謙恭法;其四，聯絡法。
(1) 交易法
交易法是指“將欲取之，必先予之”。也就是說想索要別人的名片時，最省事的辦法就是把自己的名片先遞給對方。所謂“來而不往，非禮也”，當你把名片遞給對方時，對方不回贈名片是失禮的行爲，所以對方一般會回贈名片給你。
(2) 激將法
所謂激將法是指有的時候遇到的交往對方地位身份比自己高，或者身爲異性，難免有提防之心。這種情況下把名片遞給對方，對方很有可能不會回贈名片。遇到這一情況，不妨在把名片遞給對方的時候，略加詮釋，如“王總，認識您非常高興，不知道能不能有幸跟您交換一下名片”。在這種情況下，對方就不至於不回贈名片給你。即便他真的不想給你他也會找到適當地藉口不至於使你很尷尬。
(3) 謙恭法
謙恭法是指在索取對方名片之前，稍做鋪墊，以便索取名片。比如見到一位研究電子計算機技術的專家你可以說：“認識您非常高興，雖然我玩電腦已經四五年了，但是與您這種專業人士相比相形見絀，希望以後有機會能夠繼續向您請教，不知道以後如何向您請教比較方便?”前面的一席話都是鋪墊，只有最後一句話纔是真正的目的：索取對方名片。
(4) 聯絡法
謙恭法一般是對地位高的人，對平輩，或者晚輩就不大合適。面對平輩和晚輩時，不妨採用聯絡法。聯絡法的標準說法是：“認識您太高興了，希望以後有機會能跟您保持聯絡，不知道怎麼跟您聯絡比較方便?”
2 名片的接受
接受別人名片時，應有來有往，此外還需注意四點。對於第三點，尤其需要重視。
他人遞名片給自己時，應起身站立，面含微笑，目視對方。
接受名片時，雙手捧接，或以右手接過。不要只用左手接過。
接過名片後，要從頭至尾把名片認真默讀一遍，意在表示重視對方。
最後，接受他人名片時，應使用謙詞敬語。如“請您多關照”。
第四節 禮品禮儀
在商務交往中，禮品往往必不可少。它既是一種紀念品，又是一種宣傳品。選擇禮品，關鍵要看對象、看關係、看場合、看目的，並據此確定有所爲，有所不爲。
1 宜選的禮品
在商務交往中，宜選的禮品均應具有一定的宣傳性、紀念性、獨特性、時尚性，有時還應令其具有便攜性。
(1) 紀念性
在商務交往中，所使用的禮品要能達到使對方記住自己，記住自己的單位、產品和服務的作用，使雙方友善和睦地交往。總之讓對方記住自己是商務交往中禮品的主要功效之一。
(2) 獨特性
商務交往中禮品應具有獨特性。要做到人無我有，人有我優。力戒千人一面，否則就會給人以敷衍了事的感覺。
(3) 宣傳性
在商務交往中，首先要注意禮品的宣傳性，即在商務交往中所使用的禮品，意在推廣宣傳企業形象，並非賄賂、拉攏他人。
(4) 時尚性
禮品不僅要與衆不同，還應特別注意禮品時尚與否。總而言之，在商務交往中選擇禮品時，不能太落伍，否則效果會適得其反。
(5) 便攜性
當客人來自異地他鄉時，送給對方的禮品，要不易碎，不笨重，便於對方攜帶，否則會爲對方平添煩惱，因此商務交往的禮品要注意它的便攜性。
2 忌選的禮品
不能送大額現金和有價證券，否則就有收買對方之嫌。與此同時還要注意，金銀珠寶也不適合送給別人。
粗製濫造的物品，和過季的商品，不能送給別人。否則有愚弄對方、濫竽充數之嫌。
不能送給對方藥品和營養品，否則有暗示對方身體欠佳之意。
有違社會公德和法律規章的禮品是不能送給別人的。比如涉及到黃、賭、毒之類的物品。
有違交往對象民族習俗、宗教信仰和生活習慣的物品不能送給別人，否則有不尊重對方之嫌。
帶有明顯廣告標誌和宣傳用語的物品不能送給別人，否則有利用對方，爲自己充當廣告標誌之嫌。
本講小結
在商務交往中，每位員工的個人形象都代表其公司形象。因此員工在正式場合的着裝，必須引起高度重視，有關商務人員的着裝禮儀，應牢記以下三點主要規範：符合身份、區分場合、遵守成規。
在日常商務交往中，尤其是在進行重要的商務溝通中，談話往往是人們首選的方式。談話實際上指兩個方面：第一，說什麼?指的是內容;第二，如何說?指的是形式。談話的內容和形式均須引起商務人員的高度關注。
在商務交往中免不了與他人接觸。與他人正式會面時，尤其是初次會面時，是否知禮、守禮，往往關係到交往對象對自己第一印象的好壞。一般而論，在正式的商務交往中，會面禮儀大致包括介紹禮儀、名片使用禮儀與握手禮儀等等。
在商務交往中禮品的使用往往不可避免，有些時候需要選擇禮品送給他人，另外一些情況需要接受他人所贈送的禮品。在商務人員眼裏，一件恰到好處的禮品，不僅是一件宣傳品，而且是一件紀念品，因此禮品的選擇、贈送與接受，都需要遵守必要的商務禮儀