利勢一：有利員工掌握新職業技能
所謂交叉培訓培訓就是一個部門的員工到其它部門學習，培訓上崗，實現達到這位員工在對自己從事的職務操作熟練的基礎上，又獲得了另外一種職業技能。從而使這位員工在整個商場的'其他系統，其他角落都能夠提供同事或者顧客希望你給予的幫助，促使你能夠完美、快速地解決他們所面臨的問題，從而避免了你的同事或者顧客浪費了寶貴的時間，提高工作效率和緩解顧客的購物心理壓力，讓其輕鬆愉快地度過購物時間。用人們常說的一句話就是一纔多用。
利勢二：有利於員工提高積極性
祛除以往只從事一種完全沒有創新和變革的單調的職務的一種不利心理因素。零售業是人員流動最大的一種職業。而造成這種現象的原因是員工對本身的職務的厭煩；還有一種人是認爲他所從事的職務沒有發展前途，不利自身以後的發展，就會選擇離開。