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金正昆談禮儀-會客座次禮儀

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        現在,隨着人們社會交往的日益頻繁,越來越多的人都意識到禮儀的重要性,不論是企業還是個人都掀起了學習禮儀的熱潮,特別是隨着中國向國際化邁進步伐的加快,2008北京奧運的即將臨近,不論是對於企業還是個人而言,規範的禮儀都將是順應時代進步,提高自身競爭力的前提。

        我們再講幾個辦公室的位次的問題,中國人待客兩套基本功,坐,請坐,請上坐,茶,上茶,上好茶。但這兩套都挺麻煩,你比如你說喝飲料,喝飲料有這麼幾個講究。第一品種有講究。比如中國人比較喜歡茶,西方人比較喜歡咖啡,茶也很有講究。北京人、四川人愛喝花茶。江浙人愛喝綠茶。廣東人恐怕喜歡烏龍茶,福建人也是。英國人也喝茶,英國人早晨起來喝被窩茶,紅茶。不一樣。同樣喝飲料,歐美客人一般喜歡喝冰水,而中國人喝滾水,開的。有區別。所以你要招待客人的話,辦公室接待,最好有多種選擇。一般我們可以一冷一熱,一茶一咖啡,或者一礦泉水,多備幾個品種。問的時候你得會問。那天我到一個單位去了,這個董事長不在,辦公室主任趕回來了。那女孩,金教授,領導吩咐了,讓我伺候好你,要什麼給什麼。我說你這話誇張了點,你就招呼我喝點東西吧。說那你喝點什麼?我說來杯路易十三,那眼直了,你還真要。其實要訓練有素的話她就應該用封閉式問題。金教授,喝茶還是喝礦泉水?那言下之意就是告訴老金,不要想路易十三了。這個有講究。另外飲料它這個杯子、器皿有講究,一般我們用開水的話,礦泉水的話,最好配一次性紙杯,乾淨、方便。茶葉的話,使用袋泡茶比較好,別現抓。那天到一個單位去了,一個同志抱了一罐茶,碧螺春,夠嗎?夠嗎?誰知道他的魔爪以前摸過什麼地?袋泡茶比較好。不要用那種瓷杯,那瓷杯咱也不知道他洗了沒有,不知道洗杯子的人洗杯子時心情如何。另外你飲料上茶順序有講究,周恩來總理當初搞外交,就跟外交部同志講過,要先賓後主,先女後男。先跟客人上,後跟主人上,先跟女士上,後跟男士上。總理特別強調,先賓後主是中國傳統,先女後男是西方禮俗,說明中國人的一種國際視野。你別上來之後先給自己人喝了,或者不招呼人家就不合適了。當然有時候這個斟茶倒水這個順序上比較麻煩,比如這兒四個小姐,或者兩個先生怎麼辦呢?一般由近而遠,別跳躍式,先奔美女去,先奔帥哥去,這不合適。飲料。再者那“座”,坐,請坐,請上坐。這“座”還真麻煩。給各位出個問題吧,我一般跟研究生談話我比較喜歡問這個問題,我的經驗一般人碰這個問題都過不去,我不知道在座的各位碰到這個問題怎麼樣,貌似簡單,聽好了,這個問題是雙排座轎車上的上座是哪一個位置?

金正昆談禮儀-會客座次禮儀

那麼這個問題其實難度比較大,我爲什麼剛纔那麼猖狂地說一般人碰到這個問題都過不去?因爲它的標準答案不是一個,凡答一個的就陣亡了。它實際上是個看對象講規矩的問題。大體上會有這麼幾種情況,在公務接待中。第一社交應酬。比如我是客戶經理,今天一個客人到我這兒來了,今天是晚上了,或者週末了,下了班了,我陪着客人出去玩玩,逛逛夜景,或者週末奔八達嶺長城去了,主人親自駕車時,上座是副駕駛。假定金教授我讓你坐我的車,你能跑到後面去嗎?你跑到後面去等於宣佈老子打的。我成了給你幹活的`了。當然有一種情況下你必須坐到後面去,就是我老婆在車上,我倆平起平坐,讓你來你也別來,你來你是燈泡,加塞過來了,不合適。第二情況我們稱爲公務接待。公務接待一般是專職司機開單位的車,或者出租車,這種車上上座是哪個位置呢?司機後排對角線。爲什麼?首先後排的位置比前排安全,說實話如果不是主人開車,你打死我也不坐副駕駛座,出了車禍的話,那個位置最先死最先亡。公務接待的話,副駕駛座的名字叫隨員座,坐翻譯、坐保鏢、坐祕書、坐辦公室主任,帶路的,陪客人的。怕司機睡着了,跟他聊聊提神的。那有人講,那你爲什麼不坐司機後面,爲什麼坐對角線呢?和交通規則有關。我國車輛右行,坐後排右座者,伸腿上車擡腿下車。去過星級酒店嗎?注意過嗎?轎車盤旋上去的話,後排右座門正好對着大廳大門,服務生過來開門只開右座的門,坐左門沒人理你。假定我現在走高速去石家莊了,車在半路拋錨了,我坐在左邊能出來嗎?從左邊一出來,結果被後邊來車給捎走了。其實還有第三個上座,第三個上座一般叫VIP的位置,VIP的位置。那麼這個位置是哪裏呢?這個位置實際上就是要客的位置。進階官員、進階將領、大人物、重要的場合,他比較喜歡坐在司機後面那個位置,那個位置有兩個好處。第一個好處比較安全。第一個好處它比較安全。出了車禍的話,那個位置的人不容易負傷,不容易陣亡。第二個好處隱祕性比較強。你要坐右座的話,一停車,紅綠燈,路邊人能看見你。坐裏邊點,坐在左側別人看不見了,所以這個聞道有先後,術業有專攻,座次不大一樣。