商務禮儀是指在商務場合下，爲尊重客戶、維護企業形象和個人職業形象，對商務人員與客戶溝通和交往中在儀容、儀表、儀態、語言等行爲規範的要求。
舒老師說：“客戶會因爲喜歡你而喜歡你的產品。”在交往的過程中，初次接觸某一個人或某一事物所產生的第一印象，通常會直接左右人們對此人或此事物的評價的高低，而且在很大程度上還會決定着此後雙邊關係的優劣。所以，學習好商務禮儀，在與客戶交往的過程中，給客戶一個好的印象是非常重要的。客戶對你的判斷，是他的標準。客戶能否準確的理解你的想法，只能透過你的行爲、語言來判斷。那麼，你所表達的意思與客戶的認知之間的落差，就是我們要完善和努力的方向。而商務禮儀就是一種能夠完善與人交往中所需要的表達能力的方式和方法。
首先，最佳的職業形象。1、基本的商務形象。面部乾淨清爽，手部清潔，口腔無異味等。2、從容自信的'儀態。規範的站姿、坐姿、步姿等。3、解讀和使用表情。感情的表達主要來源於表情，因此要有展示自信及良好心態的真誠微笑。
其次，商務接待禮儀。1、商務語言。包括形體語言，握手禮等。2、引見和引導禮儀。規範的介紹手勢、準確的介紹順序等。3.稱呼禮儀。政界一般稱呼行政職務或同志；商界一般稱呼先生、女士或職務；學術界一般稱呼專業技術職稱。4.行進位次禮儀。走廊一般遵循內側高於外側，中央高於兩側，前方高於後方，右側高於左側的原則。樓梯則爲前方爲上。如果是穿着裙裝的女士，則應該走在一側爲好。電梯無人值守是，客人後進先出。5.座次禮賓次序。一般遵循以右爲上，內高於外，面門爲上，居中爲上，遠門爲上，前排爲上的原則。
最後，商務拜訪禮儀。在商務場合要使用禮貌用語，講究會談禮儀，學會聆聽他人談話，以及掌握向對方提問的方式等。
在商務交往中，應該學會換位思考，以平常交友的心態，多顧慮客戶的感受，做到內外兼修，自然流露，給客戶一個誠信，真誠，尊重，自尊的好印象，進而達到雙贏的目的。