我們在一些事情上受到啓發後，寫一篇心得體會，記錄下來，這樣就可以總結出具體的經驗和想法。那麼問題來了，應該如何寫心得體會呢？下面是小編幫大家整理的學習培訓心得體會4篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
學習培訓心得體會 篇1
一個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續穩定地發展，能否成爲品牌企業，菜品、服務、環境三大支柱缺一不可。菜品和環境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨着就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務水平，甚至把服務水平的高低作爲選擇餐館的重要依據。因此，提升服務水平是投入少、見效快的主要手段。
提升服務水平的核心在於提升服務人員的素質，服務語言則是服務人員素質的最直接體現。語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具。服務不是演講也不是講課，服務人員在服務時只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可，不宜多說話。服務過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統服務是吆喝服務，鳴堂叫菜、唱收唱付，現代服務則講究輕聲服務，爲客人保留一片寧靜的天地，要求三輕（即說話輕、走路輕、操作輕）。一些服務人員往往由於靦腆，或者普通話說得不好，在服務過程中不能向客人提供清楚明瞭的服務，造成了客人的不滿。特別是報菜名，經常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因爲地方風味和風格突出的餐廳，要採用方言服務才能顯現出個性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務員也應該會說普通話，或者要求領班以上的管理人員會說普通話，以便於用雙語服務，既能體現其個性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務，每天接觸的客人很多，而且什麼樣的客人都有。雖然他們在服務時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害；或者服務人員服務時所做的一切都符合規定，但仍然不能使客人滿意。這裏餐廳服務人員應以“顧客至上”爲原則，向客人道歉以求客人的諒解。身爲餐廳的服務人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機應變，把握時機，應答自如，順應其需要，提供最佳的服務。
要做到以上的服務，平時必須要注意修養，不要隨便發脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務無可挑剔。現將各項應遵守的規定分述如下。
1、服務員的儀態
服務人員在服務時一定要服飾整齊、儀態端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務的。男性服務生必須常刮鬍子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，並注意口臭及體臭。女性服務生頭髮要梳理整齊，並帶上規定的發罩；除了結婚戒指及手錶外，不帶其他任何裝飾品；不要使用豔色指甲油，指甲要修剪整齊；穿規定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛生的印象。工作時服務人員不要抽菸、嚼口香糖。禮貌、親切、助人爲樂的態度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。餐廳服務人員在服務時一定要做到態度和藹，待人處事的態度須非常小心。如發生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”爲原則。
2、服務員的合作精神
工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務員不但應能愉快勝任自己的工作，而且也應能發現及瞭解同事們的困難，並立刻知道在何處以何種方式來協助同事。這種積極參與、合作的精神有助於工作的順利進行。
3、服務員的誠實與禮貌
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助；遵守餐廳的規定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務時，纔會贏得客人的好感。只要平時就注意培養從業人員應有的修養，生意才能更好，才能達到餐廳營利的`目的。
學習培訓心得體會 篇2
即將面臨社會這道門檻，褪去來時的一腔熱血、躊躇滿志。心緒開始慢慢沉澱，也開始認認真真的替自己的未來考慮了。畢業，一個從理想世界到殘酷社會的跳板，讓我們有幸生在理想之中，又可以目睹社會現實的殘酷的一面。我想，對我們這羣沒有見過世面，整天呆在校園裏的莘莘學子來說，就業是一個不再遙遠的話題。因此，我覺得，我們就更應該好好考慮就業這個問題，那樣纔不會被將來的就業打個措手不及。
這次的就業培訓講座給我們提供了一個良好的平臺，是我們能夠提早對近年的就業形勢和就業的相關重要知識和資訊有所接觸和了解。我們研究生求職主要有以下四個方面：第一，我們要有過硬的專業知識和技能，要具備較強的敬業愛崗和開拓進取精神，要具有發展潛力。第二，能夠較正確地找到自己與聘用單位的共同點。包括自己的志向、知識、能力、特長、愛好、愛好等與聘用單位有共通之處。第三，要具備一定的求職技能，儘管求職技能多種多樣，錯綜複雜，但對我們而言，最常見和最主要的技能就是兩樣：會寫自薦書信，寫出的自薦書信能揚長避短，重點突出，簡明扼要，措辭巧妙、精闢，能引起閱讀者的重視等；會說話，面對聘用單位的職員說話時，能夠心不慌、臉不紅，知道哪些該說、詳說，哪些該回避、簡談，說話當中能給人以老實、謙虛、穩重和成熟之感等。第四，要有一定的抗干擾能力。抗干擾能力當中，最重要的有兩項：一是能夠較正確地鑑別資訊的真僞，防止上當受騙；二是能夠捕捉最佳決策時機，防止因種種原因喪失最佳機遇。 同時我們大學生同意陷進幾個就業心理誤區：自我期看值過高；過多的物質要求；迷戀大型企業；追求熱門職業。我們應做好心理準備，堅信“天生我才必有用”的信念，從零做起，從基層做起，終極定能在社會上找到自己的位置。
透過這次和老師的討論，我很有感觸。似有“與君一席話，勝讀十年書”。原先的天真爛漫的想法被新的觀念替代，褪去稚嫩的思想，我們在不斷的成長中變得穩重踏實，似有驚醒夢中之人的作用。這才發覺，現實不如理想般美好，我們也不應該對現實渴求什麼，踏踏實實的走好每一步路，理想和現實是有着不可越過的鴻溝，但經過細心經營也會別有洞天，讓人癡迷、讓人嚮往。
從這次討論中得到的最大收穫不是理論部分，現在想想，理論知識，在腦海中的印象似乎蕩然無存。但讓人記住的是那些老師向我們講的身邊實際經歷的事情，身邊的事情總是最真實、最具震撼力、最讓人有一種與社會接觸的感覺。我覺得，讀他人的故事，就像讀歷史一樣，一頁一頁的翻開，一頁一頁品味，使人有一種使人明智的感覺，知興衰，知得失，更知已知彼。
隨着經濟的發展，社會各行業的分工也精細起來，對於招收員工的要求也逐漸高了，所以造成了現在社會人才市場競爭場面變得熱火朝天起來，每到就業季度，這裏就聚集了成千上萬的擇業者，就業者，這足以證明當前就業形式的嚴峻和緊張。所以作爲即將要走出校門的畢業生,將面臨着很繁重的壓力，而在我們認識了這一嚴峻的課題，我們就得做好迎接挑戰的準備。只有正確地認知就業形式,分析就來形式，我們才能更好地爲自己邁出第一步鋪下平磚，只有正確地認識就業形式，我們才能更好地不斷訓練自己,提高自己和充實自己，爲自己在迎接挑戰前做好武裝，只有正確地認識就業形式，我們才能趨利避害，排除我們前進的障礙，抓住機遇發展自己，因此，對當前就業形勢的認識，對於我們每個在校大學生來說是尤爲重要！
具體的講，就是要練就以下幾方面的能力：一是練就過硬的專業知識和技能，鍛鍊自己的創新能力，突出自己的優勢；二是要具備較強的敬業愛崗和開拓進取精神，以良好的個人修養走向社會；三是具備巨大的發展潛力，如有健康的身體、良好的積極進取的心態、吃苦耐勞幹好本職工作的能力等。
透過這次的就業培訓，老師既專業又較多地聯繫實際的講解，使我從中學到好多書本中沒有的知識，確實受益匪淺。
第一，幫助我們更好地認識了現狀；
第二，培養了我們的職業素質；
第三，對自己有了一個更清醒更深入的認識，對自己的未來和前途有了明確的目標和計劃；
第四，激勵了我從現實開始不斷地豐富自己，爲就業早做準備，就不會像一個蒼蠅找不到自己的方向了；
第五，提高了覺悟，我深刻地明白了一個道理，那就是求職是一門非常有意思的生活藝術。
首先，要正確地認識自己，給自己一個準確的定位，“興趣是最好的老師”。 其次，在平時加強積累，並認真做好求職準備。在學好本專業知識的同時，多瞭解相關專業以及新的行業知識。這裏所說的積累不僅僅是學習知識上的積累，還包括社會活動、兼職工作、社會經驗以及人生閱歷的積累。我們現在所受教育很注重理論基礎，但是缺乏理論與實際應用的結合，導致培養出的人才與市
場需求脫節。所以我們要在學習的過程中參與實際工作，經驗學習較純粹的課堂學習來說，學習效果也會更加深刻。並且加強實踐。另外，一定要抓住機遇，機遇只垂青有準備的頭腦，所以我們都應當做好充分的心理準備，把握恰當的機會。就業要取得別人的欣賞、信任，要“成才”，要讓工作找你而不是你找工作。現在的競爭非常激烈，但只要你自己有能力，能向別人證明你的能力，那麼擔心與憂慮將不屬於你。莫泊桑說：“生活不可能像你想得那麼好，但也不會像你想得那麼糟！”無論我們在哪兒工作，在哪個行業工作，都應當以“志存高遠，腳踏實地”的態度來面對今後的人生。
再次，在求職的過程中要有執著的精神、敗而不餒的意志。
最後，自信在求職過程中是至關重要的，不能只看到自己身上的缺點，而把優點掩埋。
總之，就業指導課上講到了很多我們以後會遇到的問題，即將遇到的問題，告訴了我們很多普遍的應對方法，但我們不能光只看，不動手，必須實踐才能在以後的困難中從容的對待，以獲得成功。不管是面試技巧，還是就業發展形勢，我們知道擇業成功的關鍵還要從本身的實際出發，靈活選擇。但不管怎樣，絕不能一味高挑，傲慢等。儘管我們需要及其艱苦的努力，但只要我們勇敢的向前，我們的未來就不會是一場虛無縹緲的夢想。最後，爲了我們的順利就業，做好我們眼前的每一件事吧。
學習培訓心得體會 篇3
普通話，即標準漢語。普通話是中國不同民族間進行溝通交流的通用語言，以北京語音爲基礎音，以北方方言爲基礎方言，以典範的現代白話文著作爲語法規範。學習普通話有技巧可言嗎，絕對有的，讓小編來爲你一一介紹學習普通話的體會，從中發現技巧：
隨着社會的進步，交流的不斷廣泛，學說普通話已被越來越多的人們所重視，爲了提高自己的普通話水平，近期參加了普通話的培訓班，透過學習，使我感受深刻。
首先，我認識到由於自己小時侯在接受教育的時候，由於地處鄉村，啓蒙老師發音不準，使我從小沒有養成說普通話的習慣。
其次，在上師範的時候，我意識到了學說普通話的重要性，但我只是在表面上進行了改變，至於平舌音和翹舌音、前鼻音和後鼻音基本不當回事，到了二十世紀，電腦和收集的普及，我意識到了問題的嚴重性，於是我參加了普通話的考試，可連續三次考試都沒有合格，爲了不誤人子弟，我加強學習，參加了普通話的強化班，透過學習，使我糾正了許多不到位的發音，說話時的流暢性比以前有了明顯的進步，我鄉在以後的工作中，我只要堅持說普通話，我的習慣一定會有所改變。
透過這次學習，我深深的體會到，作爲一個新時期的幼兒教師，隨着時代的變化，社會的進步，要當好一名教師不但要掌握專業知識，同時隨着知識的更新，我們需要不斷的學習，要給孩子一杯水，自己要有一桶水，這就需要我們不斷的努力，從各個方面豐富自己的知識，提高自己的理論水平，能跟着時代的發展而發展，活到老穴道老，這句話說得一點也不錯，在以後的日子裏，我將繼續努力，以知識來武裝自己，爭取做一個新時期合格的幼兒教師。
普通話，又稱國語，它是以北京話爲標準音，以北方話爲基礎方言，以典範的現代白話文著作爲語法規範的大陸漢語標準。普通話作爲漢語的官方發音在全國範圍進行推廣。
作爲師範學校的學生，學習普通話是一項十分重要的任務。因爲學校是推廣普通話的前沿陣地，甚至可以說是主戰場，而老師則是這個陣地或戰場的指揮官，所以作爲老師，學習好普通話是十分重要的。
可是，對於方言口音較重的人來說，由於舌頭已經習慣了方言的發音，前鼻音和後鼻音不分，舌前音和舌後音不分，俗讀音和普通話讀音不一致等，學習普通話並不是一件很輕鬆的事情。這方面，我有很深的體會和一些經驗。
一、在藐視學習普通話難度的基礎上，切實重視普通話的學習。儘管方言口音較重，儘管學習好普通話的難度很大，但是，我們要從戰略上藐視這個“敵人”，而在戰術上即學習方法方面又要十分重視。既不能怕，又不能不以爲然。這是學習好普通話的思想保證。
二、安排專門時間學習普通話。在學習普通話的過程，要注意安排一個學習計劃，每天抽出一定的時間，比如每天1小時，專門學習普通話。這是學習好普通話的時間保證。
三、勤向現代漢語老師學習。現代漢語老師不僅具有紮實的語言學和語音學基礎知識，經過專業訓練，而且老師離自己最近，請教也最方便。因此，遇到不懂的和難以糾正的，要及時向老師請教好的學習方法，一定會取得好的效果。這是最常用的也是最有效的學習方法。
四、整理方言口音和普通話之間的對應關係。例如，“三”在方言裏讀shan，舌後音，而在普通話裏卻讀san，舌前音。類似這樣的情況，都一一列出拉一，整理成方言和普通話詞彙對照表。這樣便於記憶和糾正方言的不規範讀音。這是對比學習法。
五、跟普通話好的同學學習。多跟普通話說的好的同學交往，或在一起活動，寓學習於娛樂，在語言的交流中提高普通話水平。這是延伸學習法。
學習培訓心得體會 篇4
在中共汪清縣委組織部和縣委黨校的悉心安排下，我到汪清黨校參加了爲期3天的招商引資培訓。這次學習培訓，學習聽取了汪清縣各級領導幹部關於解放思想、加快招商步伐，特別是招商引資的經驗介紹。透過學習，我開闊了眼界，受到了啓迪。
透過這幾天緊鑼密鼓的學習，我有以下幾點心得體會：
1、招商要有針對性。招商引資是一項非常理性的經濟活動，客商來投資是爲了賺錢。我縣的區域優勢、熱情服務只是一個方面，更重要的是產業銜接、集聚效應和各種生產要素的整合效益。所以，招商要有針對性，引資要有目標，要站在客商的角度考慮問題，將準備工作做深做細。
2、招商要善於學習，學習面要寬。要有親和力，判斷力，忍耐力及創新力。學會尊重別人，學會換位思考，學會經常與客商聯繫，並且要具有一定的幽默感。
3、招商要團結。招商要形成一種合力，招商是靠大家的力量來完成的，最基本就是要從大局出發，看問題，辦事情都要從發展大局來考慮。人員之間要團結協作以及相互幫助，凡是有利於招商引資的事，不分分內分外，要主動地做。3、招商要肯吃苦。招商工作是非常辛苦的一種工作，時常不分節假日聯繫客商，聯繫項目。招商要發揚勇於吃苦的精神，要想千方百計，勇吃千辛萬苦，不惜千言萬語。一定要有硬着頭皮，厚着臉皮，磨破嘴皮，跑破腳皮的吃苦精神。
4、要力求在思想觀念上實現突破。當前，隨着國際、國內區域經濟合作、產業互動和產業轉移的步伐加快，各地都把招商引資作爲加快發展的重要措施，千方百計吸引資金和技術，借力發展。實踐證明，一個地方的開放程度影響着一個地方的經濟發展水平，而思想觀念是影響開放程度的根本原因。
5、要力求在產業對接上實現突破。隨着開放型經濟呈現投資基地化、產業鏈式化、競爭白熱化的趨勢，投資商投資由過去的單體投產、單個產品爲主，逐步向優勢產業集聚，向優勢產品整合，選擇一個地區重點、連片、鏈式發展。在這種情況下，招商引資的集聚效益、鏈式效應越來越明顯。在這幾天的學習當中，結合我鎮實際情況，我認爲，只要齊心協力，發揮良好的個人素質，不斷學習總結招商經驗，更新招商思路，收集招商資訊，全方位地挖掘招商資訊，汪清縣的招商引資工作一定會一年一個新臺階，取得不俗的成績。