我們在一些事情上受到啓發後，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，如此就可以提升我們寫作能力了。那麼寫心得體會要注意的內容有什麼呢？以下是小編收集整理的學習培訓心得體會7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
學習培訓心得體會 篇1
爲了提高興業銀行的服務質量，提高總體競爭力，爲客戶提供更優質的服務，分行於20xx年4月21、日組織了服務禮儀培訓。22我有幸參加了此次培訓，現場聆聽了專業資深專家龔娟的講座，服務禮儀課程的學習過程，讓我受益匪淺，感觸頗深。下面我從以下幾點談一下自己的感受。
一、什麼是優質的服務
我於20xx年2月開始就職興業銀行，在這一年多的時間裏，興業給我的感覺始終都是顧客至上、服務至上，無論遇到多麼複雜的業務、多麼難纏的客戶，每一位職員都會以謙和、友好的態度去應對，良好的服務使我們行的業務量也是與日俱增。我曾以爲這樣的狀態就足夠應對日趨激烈的行業競爭，但透過服務禮儀培訓我才更深刻的感覺到，服務禮儀是一門多麼高深的學問，不是簡單的謙和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市場競爭中始終名列前茅，就必須具備其他銀行所不具備的高品質服務。
我一直認爲自己是一個很有禮貌的人，對待客戶謙和有禮，面對投訴懂得解釋，但是服務禮儀教會我們，銀行業已經從簡單性、保姆型、服務型轉向了複雜性、專家型、營銷型。客戶需要的不僅是你友好的服務態度，更多的是他所不具備的專業知識，我們要懂得客戶的心理，用自己的專業知識和技能，爲客戶提供他最需要的服務，你用最快的速度爲他解決了他的問題，我想要比你一味謙和的讓他等待更讓他滿意。
二、實現服務價值的途徑
我們提倡服務至上、顧客至上，其本質是要留住客戶、吸引客戶，這就是優質服務的價值，那麼如何實現這一價值呢？應該從幾點做起：
（一）正確認識服務的價值
服務看似是無形的、瞬間性的，但實際上它帶給客戶的影響卻是永久性的。服務本身就是一種商品，良好的服務能夠提升產品的價值，補救產品的不足。有時候口口相傳的不僅是產品的優良，更有可能是優質的服務。我曾經去某銀行辦理業務，上班時間櫃員在聊天，業務辦理速度極慢，並且態度極爲不好，這讓我心情很是不佳，從此不再去該行辦理業務，同時還告訴我的朋友也別去。這樣的親身經歷更讓我明白何爲服務的價值。
（二）如何提供優質服務
提供服務的形式有很多，冷淡型、友好型、生產型、優質型，社會和行業的發展指引我們必須選擇優質型的服務才能長久的立於不敗之地。我們要以積極的態度面對客戶，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言觀色，瞬間分析獲取客戶需求，爲客戶解釋所辦業務的利弊，提示其風險點，讓客戶信任你，從而信任銀行，願意把自己的銀行業務都交付於我們銀行，那麼我們優質的服務也就達到了目的。
三、新的開始
記得有一個朋友跟我說，找對象就要去興業，因爲興業全是帥哥美女，雖然這只是坊間傳聞，不足全信，但是我想興業擁有的不僅是帥哥美女，興業所具備的是良好的精神風貌以及優質的服務。
從明天開始，我將穿着乾淨整齊的行服，以上佳的精神面貌開始工作，開始新的奮鬥，希望自己的努力可以爲興業的發展作出小小的貢獻。
興業，我願與你一起成長，共同發展！
學習培訓心得體會 篇2
對於攝影，小時候挺陌生的，但是就是喜歡。那是我沒有相機，但我覺得每一個瞬間都是美麗的，我知道攝影能把美好的記憶留下，使我對攝影有着一份特殊的感情。以前對攝影的瞭解也很少，僅僅覺得就是簡單的拍照而已，以爲只要一按下快門，可以隨便拍出一張相片，也就是攝影的全部內容了。透過第一講視頻的學習，開始瞭解相機的運用，光與影的合作，光圈和速度的配合，可以是千變萬化的，同一個畫面用不同的拍攝方法及角度，可以是完全不同風格的作品。原來攝影的學問真大啊。在經過幾次的對外拍摸索與學習過程中，才發現攝影並不是當初所想象中的那麼簡單，攝影需要大腦和手指的協調，眼睛和心靈的默契。攝影更是一門藝術，更是一問學問，與其它的衆多門類有着千絲萬縷的聯繫．如同文學，歷史．地理．建築，美術等都是有關係的．比如周老師所講的構圖原則就是涉及了建築，美術等諸多的藝術要素，不是馬上就能領會的。所以在學習的過程中就不能單純的只從攝影上入手，就是要培養廣泛的興趣，愛好，培養一種多生活深層次的洞查能力和對周邊事物的理解能力．就是要不斷的提高自己的人文素養和藝術修養，在衆多生活的興趣中尋找對攝影創作獨特視角．生活是一個五彩斑斕的客觀存在，生活中的人，尤其是一個攝影的人，就更應該時時處處做一個生活有心人，積累生活，突破生活。
學習培訓心得體會 篇3
從暑假開始的共16天的初中英語教師全員培訓在這個寒冷的聖誕節順利落下帷幕。這次培訓是由市教研室和縣教研室牽頭，浙師大派專家教師針對大家最薄弱的環節進行一系列專項培訓，涉及了英語語音、聽力、翻譯、課堂用語和演講技巧以及說課等方面。縣教育局對這次培訓非常重視，在培訓的動員會上教育局雷局長多次強調大家一定要從思想上重視起來，認真聽課認真完成輔導教師佈置的作業，努力讓自己成爲優秀的英語教師。我們的教研員黃老師每天親臨現場，做好班級管理記好出勤，自己以身作則，除了必要的一些工作外，她也盡力和我們一起參加培訓學習，用她的話來說要好好珍惜這次來之不易的家門前的培訓學習機會;是的，這次培訓學習填補了我們缺失的知識，提高了我們聽說讀寫的能力，讓我收益頗多，感慨萬分，以下是我的些許感受。
首先，說說實話吧，培訓前老師們對暑期炎熱夏天和下半年本該我們休息的每月一次的雙休日的培訓學習或多或少是有些想法的，再說若大的班級又是成人，班級管理的確是件不容易的事，可就是因爲各級領導的重視，教研員黃老師特強的組織、管理、協調、溝通能力使得大家能靜下心來，一開始，黃老師就給我們講了培訓的重要性和必要性，宣佈了班級公約、成立班幹部、科學地給各位排好座位，並及時反饋我們英語教師的心聲，與上課老師協調培訓內容，使得近80人的培訓班級培訓學習井然有序，學員們的學習熱情高漲，也正是因爲上課老師的課又能深深吸引我們，學以致用，所以一下就改變了學員們的想法，變要我學爲我要學。也難怪去過麗水多個培訓點上課的李豔老師在我們遂昌點兩天課上後對遂昌感覺很深，表揚我們，得到了她的高度評價，當時我們以爲李老師是在講恭維話，把我們當小孩鼓勵表揚一番，可她踏上回金華車時還發了這樣一條短信給我們班主任黃旭紅老師：“這次能有幸到您處上課，印象頗深，學員到課率最高，學習最認真，課堂表現最積極，這與您的認真負責的領導是絕對分不開的。這一點我也會向學院領導傳達，能向其他教學點推薦。”當再一次培訓黃老師把這條資訊向我們轉告時，我們才真正感到我們真的做的很棒!
其次，教師的良好素質是上好一堂課的重要前提和基本保證。在聽課中我發現駱巧麗老師和李豔老師有幾個共同的特點：口語流利發音準確，只有做到這個，善於模仿的學生纔可以擁有地道的英語;善於使用多媒體、歌曲、畫畫、影像作品等直觀輔助教具，使學生接觸到的知識更立體更直觀更生動;有紮實的英語基礎知識作後盾，課堂知識豐富;教態自然親切，詼諧幽默，表情豐富。特別是駱老師，非常善於師生互動，愣是把枯燥的培訓變成了生動的課堂，我們彷彿又回到了學生時代，在自己喜歡的教師面前暢所欲言。英語是一種交際語言，聽說讀寫四個環節缺一不可。一位大學老師能在炎熱的暑期來到遂昌要連續給我們上8天的課，下半年最後一次天氣寒冷又恰逢聖誕節駱巧麗老師冒着雪不懼嚴寒給我們作指導，面對面的一一考試，難能可貴呀!得知給我們上課的老師在浙師大課務很重，一週有18節課，有時一天要上6節課，在完成學校課務的同時又利用本該休息的週末來給我們上課，可她們卻不辭辛苦，且非常敬業，高度負責，專業精湛，和藹親切、幽默詼諧，令我們敬佩與感動
再次，語音教學的重要性不容小覷。在這16天的培訓中，給我們大家留下深刻印象的是語音教學。駱老師用她那純正的美語給我們糾音，一字一詞一句一篇，一遍又一遍，直到我們的發音達到標準，她的認真使我改變了對英語語音教學的態度。我一直爲枯燥乏味的語音教學而頭疼，連續重複的教學法使得我的課毫無新意，到最後我教累了，學生也學累了。在這次培訓啓發下，我會重新定位我的語音教學，在實際教學中引入遊戲、運用兒歌繞口令、積極評價、利用多媒體、佈置創造性的任務讓枯燥乏味的語音教學變得愉悅興奮，富有樂趣，使學生積極主動地投入到學習中去，做到讓孩子玩中學，學中玩。
最後，要做個與時俱進的教師。透過這次培訓，讓我開闊了眼界，明白了努力方向。怎樣讓自己的語言更優美，怎樣提高培養學生的英語拼寫能力，怎樣在平時的朗讀中滲透語音知識讓學生更系統的掌握並擁有更純正的發音，怎樣在教學中穿插情感教育，等等。我相信透過自己的努力，一定能拉近距離，不斷進步。
學習培訓心得體會 篇4
xx月xx日下午到達xx省電化教育館報到參加20xx年初中化學實驗管理操作培訓學習，對於本次培訓學習我充滿了期待！
20xx年xx月xx日上午8：30培訓學習正式開始，首先由xx館長出席培訓開幕式並致辭，同時提出具體的培訓要求及強調完成相關的學業。授課由xx師範大學化工學院的xx副院長和史君雄副教授共同完成。
20xx年xx月xx日上午9：0——11：30由史君雄副教授上課，首先主講化學緒論。任何一門課程第一節課上的一般都是緒論課，其目的是讓學生了解開設本門課程的內容、學習方法及學習的必要性，並且設法給學生留下一定的懸念，激發其學生學習本門課的.興趣和慾望，在中學化學的教學要重視緒論課。史君雄副教授所講的化學緒論課的教法新穎實效，他闡述了緒論課教學在化學整體教學環節中的重要性，從教學內容和方法上提出了講好化學緒論課的具體措施，如何幫助學生建立化學的知識框架結構，講解本課程的學習方法以及在現代科技成果中所起的重要作用，以具體的問題和實例激發培養學生學習化學的興趣，引領我們更深入的思考初中的化學教學，這對今後提高學生學習化學的興趣有很大幫助！
20xx年xx月xx日下午3：00——5：10由xx師範大學化工學院的xx副院長上課，主要講授初中化學實驗室的建設和規範管理，內容詳細準確，講解清晰透徹讓我更深入的瞭解化學實驗室的建設的標準和規範管理。
20xx年8月2日上午8：45——9：45由xx副教授上課，主講內容《新課程的教學觀和教學行爲》，xx副教授結合大量生動的例子深入淺出的進行剖析，讓我再次重新認識新課程的教學觀和教學行爲，這對今後的教學有實際的指導意義！
20xx年xx月xx日上午9：55——11：30和下午2：30——4：00由xx副教授上課，主講《初中化學中的科學探究》其內容有：科學探究概述；實驗探究教學的主要模式；化學探究式教學案例。還有《化學教師課堂板書常見錯誤分類例釋》內容。史君雄副教授結合大量化學探究式教學案例進行生動的剖析，讓我再次重新認識《初中化學中的科學探究》，科學探究是化學課程改革中的一項重要內容，是實現素質教育的途徑之一。科學探究永無止境，科學探究不但需要科學的方法，更需要科學精神和科學態度，教師要爲學生不斷地設定恰當的問題情境，搭建研究的平臺，成爲探究的引導者、組織者、合作者，讓學生經歷基本的科學探究過程，學習科學的探究方法，培養學生探究創新的實踐能力，真正發揮科學探究的意義和作用。聆聽了史君雄副教授的講授，更好地啓發引領我今後的教學，受益匪淺！
20xx年xx月xx日上午9：00——9：30由xx副院長主講《中小學實驗室規程》和上午9：30——11：30由xx副院長主講《中學化學實驗教師必須具備的素質》。xx副院長準確分析了中小學實驗室規程，讓我全面瞭解中小學實驗室規程的內容，認識到實驗室管理對實驗教師的能力及水平要求是很高的，化學實驗教師要樹立正確的態度，有義務推廣現代實驗技術，這樣才能加快化學實驗技術的推廣步伐，促進人類的進步。化學實驗教師必須具備較高的管理水平和專業技術水平，必須不斷提高自身的管理能力和實驗技能，要有樂於奉獻精神，在平凡的實驗教學崗位上，做出不平凡的業績！
20xx年xx月xx日下午2：40——4：20由xx副院長上課，主講《中學教學儀器設備及管理》，20xx年xx月xx日下午4：30——5：30和20xx年xx月xx日上午9：00—9：50由xx副院長上課，主講《中學教學中學實驗室常規管理規範》，20xx年8月4日上午10：00—11：00由xx副院長上課，主講《化學實驗基本操作》。xx副院長對《中學教學儀器設備及管理》和《中學教學中學實驗室常規管理規範》進行了很詳細的分析，以實際的例子引領我們規範的進行化學實驗基本操作。在學習中讓我更明確了管理維護儀器設備和中學實驗室常規管理規範的重要性，深知實驗教學功能在於進一步深化教育教學改革，促進教育教學質量的提高，而實驗室是學校基本的辦學條件，是全面實施新課程標準，開展實驗教學和科學探究及培養學生的動手實踐能力和創新精神的重要基地，因此要重視規範管理維護儀器，做好實驗室的常規管理。管理出效益，今後將結合工作實際進一步完善，使實驗教學及其管理工作做得更好！
最後一天進行培訓結業考試。
xx月xx日至xx日，短短的培訓學習活動結束了。xx省電化教育館舉辦的20xx初中化學實驗管理操作培訓班開得非常成功，本次培訓具有針對性和實效性，本人獲益匪淺！化學是一門綜合性學科，同時又是一門實驗性學科，平時要注重實驗教學對於培養學生學習化學興趣、提高化學成績是至關重要的。因此作爲一名化學教師，除了具有淵博的知識外，還應掌握熟練的實驗操作技能，良好的實驗教學研究能力，良好的實驗管理能力，良好的思維品質。在培訓學習中教育觀念得到了洗禮，教育科學理論得到了昇華，課堂實驗教學獲得了新的感悟，化學教學中和實驗室管理中的困惑、迷茫得到了很好的啓發。透過培訓不僅爲教師快速成長搭建了平臺，而且爲實驗有效性改進創設了極佳途徑，符合化學教學實際。在今後的教學中創造性地開發和利用一切有效的教學資源，豐富化學課堂教學資訊，真正落實化學新課程的實施要求，讓化學教學呈現出創新活力和勃勃生機！
學習培訓心得體會 篇5
在現實生活中，我們常聽到的關於時間的話有很多：一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰、時間就是金錢等等。其實,時間不僅僅是金錢!時間遠比金錢更寶貴,更有價值。管理好自己時間的真正意義便是爲了避免浪費更多的時間，也就是儘量安排得讓我們能夠在同一時間做更多的事情，提高自己使用時間的效率，提高工作效率！
就我自己而言，有時在工作和生活中經常有兼顧不暇的時候，忙忙碌碌一整天，看似不可開交，但是效率極其低下，完全不知道自己都做了什麼。在學習中我瞭解到時間管理並不是要把所有事情做完，而是更有效的運用時間。時間管理的目的除了要決定該做些什麼事情之外，另一個很重要的目的也是決定什麼事情不應該做。
我們經常說不清楚今天一天都做了什麼，經常忘記接下去準備做什麼。經常考慮的是，只要我把安排的工作做好，我的時間管理就應該不錯了，這都是無計劃、無主次的工作方式，只會讓自己工作的更累、更辛苦，甚至毫無頭緒。
造成我們累和苦的主要原因是沒有計劃，計劃必須要詳細到可以量化、執行的程度。做計劃時，需要對自己有個充分的估計。不要妄想每天都可以做很多事。計劃制定好之後，剩下的就是嚴格執行。不能抱怨任務怎麼這麼多，如果在制定的時候已經充分考慮到可利用的時間。除非完全沒有執行這個計劃的能力，否則不要輕易對計劃進行大的調整，那等於是對制定計劃時智商和判斷力的否定。
管理當中最有用的詞是‘不’。工作不當中最常見的一種情況就是不會拒絕，這特別容易發生在熱情洋溢的新人身上。新人爲了表現自己，往往把來自於各方的幫忙都接受下來，但這不是一種明智的行爲。 量力而行，對己對人都是一種負責。首先，自己不能勝任委託的工作，不僅徒費時間，還會對自己其它工作造成障礙。同時，無論是工作延誤還是效果都無法達標，都會打亂委託人的安排，結果是相互耽誤工作效率。
所以接到別人的委託，不要急於說&“是&”而是分析一下自己能不能如期按質地完成工作。如果不能，那要具體與委託人協調，在必要時刻，要敢於說&“不&”。
有效的計劃好每天的工作安排，避免不必要的重複，減少無謂的時間浪費，就能好好的享受與掌握生活。