藥店培訓心得體會總結篇一
今天到xx公立衛生院的藥房採訪了兩位藥房工作者，感受頗深。
首先，從藥房工作者的口中得知“xx區確定了718種基本用藥目錄，對衛生院藥品統一配送。醫院不再直接購藥，藥價得到有效控制。”一組數據表明這項工作的成效：今年1～10月，新都區13家公立衛生院，每門診人次平均費用比去年同期減少7.66％，平均每處方費用減少了14.43％，住院病人每日費降低了16.83％，每住院人次藥品費降低了20.16%。這些數據表明，這樣的制度對老百姓的利益可是大幅提升呢！
其次，藥房工作者還向我們講解了“三分開”中的“醫藥分開”，亦即現在由政府成立的管理中心出資，向藥廠（科倫醫貿）集中採購，並根據公立衛生院的需求分發。衛生院只負責醫療服務，不再與藥商直接發生關係。同時還同我們說了“零加價”緩解看病難這一政策。而所謂的“零加價”就是鄉鎮公立醫院所有藥品，含中藥、中成藥、西藥，由政府出資集中採購，醫院必須以進價銷售，不準私自加價。這兩種政策對於老百姓告別看病貴，緩解看病難都是不可或缺的。
再次，藥房工作者還向我們透露了一些心裏話，公立以前的的機制，讓個別科室明裏有收入，還可以搞“暗渡陳倉”。現在實行藥品配送後，個別人收入是下降了，但新機制卻更能留住有事業心的衛生人才：一是在醫院的用武之地更大了。現在醫院的硬件上了一個大臺階，來的病人也多了，平臺好了豈有自走之理？二是市上出臺了鄉鎮衛生院人員經費、公務費和發展建設與裝備經費的保障政策。還特別規定了村衛生站承擔公共醫療服務的職能，經過考覈，可以領到每月1200元的補貼。三是市上還將派出衛生支農巡迴醫療隊、城市醫師到農村服務。向城裏醫生學習的機會更多了，有利於醫療技術水平的提高。最後一點，畢竟在這裏幹久了，對醫院對當地的老百姓有了感情，還真有點捨不得離開呢！
最後，藥房工作者讓我們參觀了藥房，雖然我看到的是衛生院藥房的藥品擺放分門別類，對於藥品的取拿相當方便。電腦上各種藥品名稱、價格等的記錄也非常清楚。病人將藥方遞到藥師手中，只要藥師在電腦上輸入藥品名稱，則劃價單之類的就一目瞭然，這樣病人對自己的消費請況就相當瞭解了。可是我卻看不到這樣的方便之前，藥房工作者煩累的準備工作。前輩們雖然不說，可是我知道這些繁複的工作肯定是有的。
衆所周知，門診藥房的發藥工作是藥物從藥學工作人員轉運到患者手中的終端服務過程，也是執行醫生指示的瞬間服務過程，其服務質量的優劣，直接影響到醫院的形象和聲譽。可是衛生院的藥房工作者卻做的很好。那我呢？如果自己以後從事了這樣的行業，我是否會有這樣的敬業精神呢？
一直以來自己對工作的規劃就是進到區級或以上的醫院，因爲自己覺得待遇好，工作穩定，如果弄得好，考到了藥師主任的職稱以後自己就前途一片光明瞭。可是今天與藥房工作的前輩們聊過之後，感覺自己好像沒有認清這條路。把這條路看得太過簡單了。從來不知道藥房工作的單調或許會磨掉自己學習的積極性，藥房工作的煩累或許會消耗自己學習的精力。所以這條路似乎也變得坎坷起來。
可是生活還是要繼續的，工作還是要規劃的。這樣才能向着自己定的目標前進啊！
前輩們說對於藥學專業的學生而言能在大企業工作是很好的出路。可是大企業不是人人都能進去的啊！而且我也是一個比較中庸的人，所以我想，我的目標好像還是應該訂立在區級以上的醫院吧！
但是，既然選定了目標。那麼我就應該提前在這一方面做些努力。
第一， 學好自己的專業知識是必不可少的。
可是書本上的知識是遠遠不夠的，所以應不斷更新自己的知識，掌握更多的藥品信急、藥效和安全性優劣的評價、用藥方法和貯存條件以及相關的臨牀知識、經驗。
第二， 學習心理的知識，培養良好心態。
或許有人認爲藥房工作者不需要察言觀色吧！大錯特錯。就一個病人來說，到藥房取藥是到院就診的最後一步，此時，患者的心態也由在醫生處診治，檢查的被動地位，轉變爲到藥房配取藥品的主動行爲，此時患者可能產生一種被服務者的優越性，要求得到的服務質量、服務標準也有所提高，同時還有些患者把在醫生面前不敢或不能表達的不滿全部發泄到藥房視窗上。因此，藥劑人員應正確對待患者心態，時刻牢記?以病人爲中心”的服務思想，這是提高視窗服務質量的'關鍵。再者，患者到院看病，身體的不適使他們心理本就煩燥，如再遇上排隊擁擠，醫務人員服務差，就很容易給他們以刺激，造成醫患糾紛，也使患者對醫院的整體形象大打折扣。所以提前做好這些準備，無疑對將來的工作有百利而無一害。
第三， 明確藥師職能 也是缺一不可的。
藥師不僅要保證提供給患者準確、質量合格的藥品，而且要保證患者安全、有效地使用藥品，實施個體化給藥，同時確保醫療費用更爲經濟合理。爲此，作爲一名藥師應從用藥、飲食、心理保健等方面對患者進行指導，以提高患者的生活質量。藥師的職能應迅速從藥品供應管理轉變到以病人爲中心，以安全、高效、經濟、合理用藥爲核心上來。因爲這是醫藥事業發展的需要，是患者對健康需求增長的需要，也是藥師自我發展的需要。
第四， 選好自己想要進的單位。
選好自己想要進的單位，隨時留意這些單位招聘動向，需求動向，發展方向，發展政策。所謂“知己知彼，方能百戰不殆”。要充分了解用人單位的資訊纔是應聘之道。
總之，我就該在自己的人生閱歷中不斷的完善自我，提升自我，超越自我。這樣纔有機會成爲一名合格的醫藥工作者
藥店培訓心得體會總結篇二
1. 強化內部管理 ，健全藥店管理 各方面規章制度
綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務並重的職能部門，他們在強化內部管理，健全有關規章制度的同時，做好經營的後勤服務工作。
1) 狠抓制度建設：今年來制定"20xx年發展目標規劃"、"三年(20xx-20xx年)發展目標規劃"、"xx-xx年分配製度及績效 考覈 辦法"，逐步完善內部激勵機制，體現"按績取酬"、"多勞多得"的分配原則。爲規範促銷費管理，制定了"關於加強廠方終端促銷費管理的有關規定"。推薦閱讀：個人科學發展觀心得
2) 細抓行政管理：建立健全了各項基礎臺賬，收發文登記、檔案保管、工章使用登記等。對固定資產進行徹底的清查覈對、登記造冊，並建立了電子文檔。及時完成新老門店的裝修、改造任務。積極配合門店開發部對新增門店的考察、選址、設計、裝修及貨櫃貨架等設備的購置工作，保證新開門店的順利開業。建立了內容全面的房屋租賃合同 電子文檔，統一管理房屋租賃合同 ，配合門店開發部、門店管理部做好門店續租協議等工作。及時完成各類證照變更登記工作，爲申報了中華老字號積極收集、整理、申報相關材料，爲確保任務按質、按時完成，節假日加班 是非常正常的事情。
3) 實抓安全工作：連鎖門店衆多，分佈面廣，安全工作絲毫不能鬆懈。一是健全了安全制度，出臺了"安全生產管理"制度及"安全工 作責任制";二是配齊配全安全器材，如報警器、滅火機等;三是開展經常性的安全檢查工作;四是排查安全隱患，發現問題及時解決，從而確保了全年無重大安全事故。
4) 狠抓質量管理，鞏固gsp成果。我們嚴格按照gsp規程操作，質檢人員嚴格把關，經常督促檢查各環節有無質量管理回潮現象，發現問題及時糾正，確保了臺賬完整規範，手續完備無缺，鞏固了gsp成果。
5) 強化人力 資源管理。今年綜合管理部在優化人力 資源，提高人員素質，績效考覈，員工 培訓 等方面做了許多工作：一是及時考覈，發放崗薪工資;二是根據企業發展需要適時招聘 各類技術人員;三是進行了執業藥師、從業藥師繼續教育，員工 上崗培訓 ;四配合收購高郵、寶應、邗江連鎖店做好人力資源統籌安排。五是正常申報各項社會勞動保險。
2. 完善資訊系統，保證經營工作的順利開展
今年資訊系統進行了三次較大的調整，一是**批零兼營程序調整，二是部分品種獨立採購時程序調整，三是徹底獨立後程序調整，三次調整我們資訊人員均花費了大量的時間和精力，加班加點，及時完成程序調整，保證了三次調整的順利進行。
今年新開門店的不斷增加，資訊人員在不增加的情況下，完成了所有門店的計算機新增、系統安裝及維護工作，爲門店銷售任務的完成提供了保障。同時還爲領導及各職能部門及時，準確的提供各類分析數據。