當前位置:學問君>人在職場>培訓心得體會>

管理工具的培訓心得體會

學問君 人氣:2.31W

經過兩天六西格瑪的培訓,學到了許多先進的方法和思路,可以運用六西格瑪管理工具提供的流程,尋找問題,分析問題,解決問題,改變了以往的盲目性,片面性。感慨很多。

管理工具的培訓心得體會

1,真誠關心顧客。六西格瑪要求把顧客放在第一位。例如在衡量部門或員工績效時,必須站在顧客的角度思考。我所負責的部門是鑄造部,從原材料進廠到鑄件生成,裏面有許多工序,如果每一個人把下一道工序看作是顧客,先去了解顧客的需求是什麼,這些需求有沒有改變。充分了解這些資訊後,才能開始按工序進行生產,並且在生產過程中儘量考慮下一道工序(顧客)需求,並且提供相應的服務(返工),相信常見的推諉現象大爲減少,鑄件合格率,效率會明顯提高。依次類推至公司,集團,目前的好多問題會迎刃而解。

2,根據資料和事實管理。近年來,雖然管理知識漸漸受到重視,但是大多數企業仍然根據意見,假設和拍腦袋來作決策。六西格瑪的首要規則便是把問題量化,量化的數據能被測量,然後再運用相關資料來分析,用數字描述公司的現狀離目標有多少差距。在面對任何課題時,我們都要問自己:我確實需要什麼資料或資訊?資料或資訊可靠性多少?如何使用資料和資訊?如我們鑄造部根據鑄件缺陷類型對每個鑄件進行工藝改進,這就需要對鑄件廢品類型進行分類,如砂孔,氣孔,縮孔等。在分類過程中,負責檢驗的員工的'職業技能存在差別,對缺陷類型的判斷就有誤差。而要提高數據的可靠性,就需要對檢驗員工進行職業技能的培訓,讓其加強學習,提高其技能,縮小判斷誤差。

3,以流程爲重。無論是設計產品或提升顧客滿意程度,六西格瑪都把流程當作是通往成功的交通工具,是一種提供顧客價值與競爭優勢的方法。流程可以隨時重新設計,尋找達到目標的最佳路徑,以配合顧客與業務需求的變動。

4、主動管理。企業必須時常主動去做那些一般公司常忽略的事情,例如設定遠大的目標,並不斷檢討;設定明確的優先事項;強調防範而不是救火;常質疑“爲什麼要這麼做”,而不是常說“我們都是這麼做的”。我們現在在新品開發的初級階段,就制定潛在失效模式及後果分析(FMEA),根據以往經驗及產品特性,自工藝設計階段開始,透過分析,預測設計,過程中潛在的失效,研究失效的原因及後果,並採取必要的預防措施,以避免或減少這些潛在的失效,從而提高產品、過程的可靠性。

5、協力合作無界限。改進公司內部各部門之間、公司和供貨商之間、公司和顧客間的合作關係,可以爲企業帶來巨大的商機。六標準差強調無界限的合作,讓員工瞭解自己應該如何配合組織大方向,並衡量企業的流程中,各部門活動之間,有什麼關聯性。

6、追求完美,但同時容忍失敗。在六西格瑪企業中,員工不斷追求一個能夠提供較好服務,又降低成本的方法。企業持續追求更完美,但也能接受或處理偶發的失敗,從錯誤中學習。