你在前一份工作(實習)學到什麼?” 面試官爲什麼提這個問題?他們想從中瞭解哪些資訊?大多數應聘者是怎樣回答的?面試官對他們的答案有什麼看法?這個問題該如何回答比較好呢?
面試官的提問動機
“你在前一份工作學到什麼?” 是HR在招聘時，經常向求職者提出的一個問題。在我印象之中，至今還沒遇上一個讓我十分滿意的答案。
其實，這個問題並不複雜。很多人一看就知道，我要了解求職者的學習能力。
所謂“學習能力”，對於學生來說是學習成績和學習效率。而對職場人士來說，是領悟力和執行力，用通俗的話講就是“悟性”。
多年的工作實踐告訴我，有”悟性“的員工，對工作要求一點就明;而缺乏”悟性“的員工，無論你三番四次和他解釋，他還是一盞結實的牛皮燈籠。
上司和僱主們都喜歡悟性高的員工，因爲省心省力呀。悟性高的人會用敏銳的洞察力分析情況、用快速的理解力接收任務、用踏實的行動力落實工作。
至於悟性低的員工，他們是團隊績效的剋星。想這樣的員工少犯錯、多產出，往往要比普通員工花費數倍以上的管理成本。
多數應聘者給出的答案
答案分以下幾類——
①我學到了溝通。
我接着問：主要和誰溝通呢?
對方答： 和老闆溝通。
我問： 你學到了什麼有效的方法嗎?
對方答： 要主動積極，瞭解清楚老闆的要求
我再問： 你透過什麼方式瞭解老闆需求呢?
對方： ... ... ...(要麼告訴我一些冠冕堂皇的空話套話，要麼閃爍其詞不明就裏)
②我學到了仔細認真的辦事方式。
我接着問：那麼，你是怎樣處理日常工作的呢?
對方答： 我會認真檢查自己的檔案和數據，避免出錯。
我問： 能舉個具體的事例嗎?
對方答： (隨便說了個沒什麼代表性的)
我再問： 能說得具體一點嗎?
對方： (答案很籠統，很牽強，沒什麼說服力)
③我學到了先進的管理制度。
(通常這麼回答的人在大公司、500強之類呆過一段時間)
我接着問：你能說說是哪些制度嗎?
對方答： XXXXXXXXXX…… (充滿自豪又缺乏邏輯地說了一大堆)
我問： 你能說說這些制度好在哪裏嗎?
對方答： XXXXXXXXXX……(繼續陳述一些公司發生過的事，拋出大量鬆散細節，明顯是臨時湊合，自己從來沒總結過)
我再問： 你從這些制度中學到什麼東西呢?
對方： XXXXXXXXXX……(繼續大談舊公司的優良高效運轉，個人收穫部分略略帶過，毫無亮點)
面試官怎樣看待這些答案
我把這些不盡人意的面試過程進行實況轉播，是爲了讓大家知道，如果你過往沒有認真地從工作中學習，沒有細心總結和積累你的經驗和心得，你拿不出一個讓人信服的`答案的。
面試官還有哪些類似問題
相似的問題還有“你在某某活動或者項目中有什麼收穫?”，“你在實習過程中學到了什麼?”這些問題同出一轍。
爲什麼招聘者這麼重視一個人的學習能力呢?除了上面所說的原因外，還有一個重要的原因是，這樣的人在工作中更能發揮優秀的自我約束力、自我驅動力和自我修復力。
職場中的學習與學校裏的學習有什麼區別?
爲什麼面試官問你在工作中學到什麼，卻不問你在學校裏學到什麼?因爲，職場中的學習和學校裏的學習是不一樣的。
學校裏的學習內容和進度是校方按照教學大綱編排好的，學習的進程由淺入深、循序漸進、脈絡分明。學生只要聽老師的話、聽學校的安排，再加上個人的努力就可以成功了。這種形式的”學習“，學生們只需要跟着走不用瞎琢磨。
職場中的學習與學校裏的不同，它幾乎無章可循，沒有人給你制定一個像學校的教學大綱那麼清晰全面的學習計劃。學什麼內容、怎樣學、學多少完全是你自己決定的事。對於早就習慣了學校教育的學生來說，這種對傳統學習方式的依賴以及對職場學習方式的陌生，不但使他們踏出校園之後就找不着北，更讓他們在其後幾年的職業生涯中找不到前進的方向。
因此，善於在日常工作中學習的人，是有自我驅動力和有獨立思考能力的人。他們能夠在工作環境中自覺自主地尋求、吸收營養。只有這樣的人才能適應瞬息萬變的商業世界，才能處理層出不窮的業務需求。
要是你在過往的公司、項目或者實習過程中實實在在地學到東西，那就說明你既有能力也有經驗。
企業想招一個有工作經驗的人，很過分嗎?憑什麼企業非得花錢僱一個白紙一張做事不牢的人呢?憑什麼要求企業既給你發全額工資又給你無限試錯機會呢?
爲什麼那些答案差強人意
Alright。把面試問答這種煞有介事的事擱到一邊去，一起聽聽求職者私下裏是怎麼說的吧。
“我在那裏職位低微呀，做的事特簡單，那有什麼可學的?”
“我在那兒只是實習了一個月，時間這麼短，來不及呀!”
各位對這些說法並不陌生吧?沒有學習的心，當然找不到值得學習的地方。 我經常對我的員工說，你們來公司打工如果只賺走工資和福利，就太可惜了。你們應該學到更多的知識和技能，讓未來的自己更有競爭力。
如何從工作中學習
無論你在哪個地方全職或兼職地工作，無論你參與的是哪個級別的活動，無論你呆的時間是長還是短，你都可以從中得到收穫。下面我列舉一些學習的途徑，供各位有心人蔘考。
①從工作流程學習。
不管你從事的工作有多簡單，除了知道怎麼操作之外，你還要了解背後的原因，並琢磨提高效率改善流程的方法。現代管理學有兩個大詞，一個叫”精益管理“，另一個叫”流程改造“。它們都是從基礎操作流程入手，降低損耗提高生產力的管理體系。這就是說，如果把工作流程搞通搞透並使其不斷完善，你就是行家裏手。
②從失敗錯誤中學習。
不管你是失誤的主角還是旁觀者，你都要從中分析原因，尋找降低或者挽回損失的途徑，並探索避免重蹈覆轍的方法。對於管理者來說，一個對失敗有經歷有體會的員工是十分有價值的。因爲，這樣的人不但懂得風險管理的重要，還可以讓企業減少失誤安全運轉。
③從突發事件中學習。
無論什麼規模的企業，運營中難免有突發事件，年輕的你雖然沒有能力應對，但可以從旁觀察事件的負責人如何處理以及周圍的人如何反應，無論他們幹得好還是壞，對於你來說都是一個活生生的學習案例。
④向比自己強的人學習。
你身邊不乏比你有能耐的前輩、同事、客戶和供應商，不管他是誰，只要他某個方面比你強，就向他討教或者偷師。
除了找到學習的對象和途徑，還要處理好一個問題——怎樣積累和鞏固你的學習成果，不要揀了芝麻丟了西瓜。
有人說過：The function of our brains is forgetting. 要想把所有有用的資訊技能全部塞進大腦，而且不能忘掉，這難度可太高了。所以，我向大家推薦一種方法——“記筆記”。
做工作筆記，能夠系統地積累有用的資訊方案和創意，理清工作思路，優化日程安排，強化人脈管理和自我投資。透過記錄和整理筆記，可以把實踐和失誤轉化爲經驗再凝聚爲資歷，而資歷與職場的成敗得失有密切的關聯，對個人的未來發展有積極的輔助。
只要你透過筆記累積資歷，就不用害怕面試官的問題，更不用擔心自己的實力。
因爲，你已經成爲一個主動學習、獨立思考、經驗豐富、不可多得的人才了!