疑難雜症
面談時難免會碰到突發狀況，或不知所措的情境。這時與其把全部心思放在“怎麼回答”而使自己更加慌亂，不如把精神放在“怎麼脫困”，反而能夠化危機爲轉機。
最常遇到“難以啓齒”的問題有下面幾種：
＊情境一：長期失業在家，好不容易獲得面談機會，偏偏主考官哪壺不開提哪壺，詢問：“失業的原因?”
大部分人都很討厭別人碰觸自己的痛點，爲了替自己辯護，便將失業原因全部歸咎於“外在環境”，不是“公司營運欠佳”就是“大環境不景氣”，甚至閃躲問題，不願正面回答。
一味逃避問題，會讓人覺得這個人“不知反省”。想要扭轉情勢，不妨先承認失業原因，如“想要重新調整生涯方向”，或“公司縮編不得不離開打拼多年的工作崗位”；再把重點轉到“失業期間充實哪些能力，加強哪些技能”，自然地將談話焦點從“失業原因”轉移到“未來目標”!
我認識不少失業的人都極度擔心別人會質疑他的能力，或宣判他已經落伍，跟不上時代腳步。爲了消除這股恐懼感，往往會把力氣耗在“證明自己的能力”，只肯應徵“高薪高職務”的工作，而不願放下身段從基層做起。惡性循環的結果，導致與社會的距離越來越遠。
＊情境二：有的人一緊張就說不出話來，這時若再逼他於大庭廣衆前發表看法，簡直比要他上刀山還痛苦。
容易緊張的人多半很在乎自己的表現，也會特別注意對方的反應。因此，若能將注意力從“自己身上”移到“問題上面”，不要擔心自己說得對不對、好不好，或許可以消除一些焦慮感。
假若你的思緒常會被周遭環境干擾，那麼試着將視覺落在一個安全的定點上面，即可將環境的'影響降到最低。
許多容易緊張或自認口才不好的人，都很羨慕辯才無礙、口若懸河的人，事實上唱做俱佳“能將死的說成活的，黑的講成白的”的人，反倒不易贏得別人的信任。
＊情境三：主考官問了一個你不熟悉的問題，到底要坦白表示“我不知道”，或是“隨便敷衍”對方比較好?
人非萬能，不可能什麼事情都擅長，遇到不會的事物，千萬不可逞強裝會，否則下場很像陷入流沙中越掙扎陷得越深。
何不直接承認“這個領域我不熟，但據我所知，情形大概是如何……”這樣說可避免“不會裝會”的尷尬，更不會讓對方留下“連這個問題都不會”的觀感
