一、項目背景
xx區旅遊諮詢中心是展示我區旅遊形象的視窗和推廣旅遊資源的平臺。
xx區旅遊資訊諮詢中心地處武林商圈核心區域，作爲xx區唯一一家中心諮詢點，目前，由於環境不夠柔性、門面不夠醒目，且“隱藏”在院子裏，因此，不能吸引遊客，顯得人氣冷冷清清，同時在特色上與預期有一定差距，功能過於單一，無法滿足市民遊客的延伸服務需求，未能有效發揮出應有的功能。
根據杭州市旅遊資訊諮詢中心20xx年針對xx區旅遊資訊諮詢中心考覈後所提出的具體要求，爲了進一步提升旅遊諮詢中心的功能，本着“親民、舒適、休閒”的宗旨，20xx年將透過市場化運作，引入商務業態，營造休閒環境，發掘文化內涵，擴展延伸服務，進一步帶動人流集聚人氣，繼續做大做強xx區諮詢中心的品牌影響力及社會美譽度。
二、項目概述
總體概念
旅遊商務休閒露天吧
融合旅遊諮詢、商務洽談、休閒體驗等於一體，打造輕鬆、舒適、幽雅的多功能服務平臺。
功能擴展
1、旅遊功能
將單一的旅遊諮詢功能向旅遊中介服務功能轉化，在原有諮詢服務的基礎上，透過與旅行社、酒店等建立合作關係，服務於社區羣衆旅遊組團、票務及外地遊客住宿、餐飲等需求。
2、商務功能
可提供商務洽談、小型聯誼活動、交友派對的場所。
3、休閒功能
“咖啡星座”提供咖啡、時尚飲品、商務套餐及免費wIFI等服務，強化休閒氛圍。
三、項目名稱
“419露天休閒吧”
四、項目理念
以強化諮詢中心功能化爲目標，以公益性服務爲前提，實施市場化運作。運營中以低廉價格滿足大衆消費能力，將人流引入中心，在提供免費公益性諮詢服務的同時，藉助企業資源達到社會效應與企業盈利接軌，將旅遊諮詢服務與庭院式咖啡吧完美融合，進一步提升諮詢中心人氣，將中心建設成爲市民遊客的休閒娛樂地、旅遊諮詢服務的示範中心、企業化運作服務中心的典範。
五、項目實施
1、規劃佈局
對現有室內諮詢中心與室外庭院進行重新設計佈局，將旅遊資訊諮詢中心整體改造成爲庭院露天咖啡吧，同時在咖啡吧內保留旅遊諮詢服務功能，達到諮詢服務中心與咖啡吧二者爲一體。
2、環境營造
總體以懷舊風格爲基調，營造輕鬆、愉悅的環境氛圍。大門、樓梯等局部建築要體現輕盈、親切的感覺。
環境營造二大要素：
老照片——選擇中北創意街區歷史人文景觀的`照片做“舊”，並配以文字說明，既有導遊的作用，又能增強諮詢中心的文化底蘊和視覺裝飾效果。
古典構件——以中國元素的古典建築構件、造像等裝飾庭院，讓遊客產生強烈的旅遊審美意趣。
庭院環境營造
一是門面美化，透過對中心門頭進行重新設計，在凸顯xx區旅遊資訊諮詢中心及中北創意街區管委會的標識標牌，同時根據咖啡吧的整體風格融入更多創意元素。
室內環境營造
諮詢中心室內整體風格主要以懷舊風格爲主，在牆面增添杭城老照片、懷舊裝飾讓市民遊客展現老杭州的獨特風貌。在區域劃分上，設定遊客休息區、資料免費取閱區、便民服務區、諮詢工作區、旅遊產品售賣區、產品操作間等，將旅遊諮詢服務區設定於吧檯，形成完美融合。
六、項目營運
1、透過對咖啡吧服務人員定點培訓，使其成爲旅遊資訊諮詢員。
2、增加杭州旅遊特色產品售賣。
3、開展旅遊報團、票務及酒店客房預訂等多項業務。
4、定期舉辦茶藝表演、陶藝製作等多種形式的體驗式活動。
七、運作模式
以企業爲主體實施投資改造、招商、運營。
（一）諮詢服務工作：由原有中心諮詢工作人員及咖啡吧工作人員共同組成中心工作團隊，完成日常中心旅遊諮詢接待及其它相關服務工作。
（二）杭州旅遊產品售賣：由中心運營企業積極引入杭州特產在中心進行產品售賣。
（三）旅遊報團服務：由中心運營公司與相關旅遊企業做好對接，形成戰略合作，在中心實現旅遊報團、票務代訂等多樣服務。
（四）中心日常系列活動開展：由中心運營公司積極引入優秀團隊，定期在中心開展茶藝表演、陶藝製作等多種形式的表演活動。
八、合作模式
模式一：由旅遊諮詢中心執行方每年爲管委會（街道）提供餐飲及產品採購免單券，具體金額爲拾萬元整，免單券可享受中心內所有消費。
模式二：在確保盈利的前提下，積極參加區政府、街道各項公益慈善救助相關活動，進一步提升街區社會影響力，具體公益金額暫定爲伍萬元至拾萬元。
模式三：根據咖啡吧每月具體收益進行扣點，將所得利潤的百分之十上交管委會，每半年進行一次結算。