開題報告是訓練畢業生科研能力與學術作品撰寫能力的有效的實踐活動，以下是小編蒐集整理的工商管理專業畢業論文開題報告，供大家閱讀檢視。
論文題目：員工滿意度與企業績效關係研究
一、選題背景與意義
1.國內外研究現狀綜述
早在科學管理理論時代，泰羅(Taylor，EW))提出勞資兩利的思想革命和管理目標時，就已經開始關注員工工作的滿意與企業獲利“雙贏”的重要性。1932年行爲科學早期的人際關係學說的代表人梅奧對其領導的霍桑實驗進行了總結，鮮明的提出了生產率主要取決於工人的工作態度以及他和周圍人的關係。提高生產率的主要途徑是提高工人的滿足度，即工人對社會因素，特別是人際關係的滿足程度。滿足度高，工作積極性、“士氣”就高，生產率就高。梅奧的突破性貢獻在於開創了管理的新領域，使過去以“事”爲中心的管理轉向以“人”爲中心的管理。此後，行爲科學蓬勃發展，產生了一大批影響力很大的行爲科學家及其理論，爲員工工作滿意的研究奠定了理論基礎。
自 20 世紀 30 年代以來，大量學者對工作滿意度與績效關係進行了研究，提高員工績效是管理者和研究者都很關心的生產實際問題。過去數十年，中外學者對工作滿意度與工作績效關係進行了大量的研究，並根據研究結論提出了各自的觀點，縱觀這些觀點，具有代表性的主要有以下三種:
(1)員工滿意度影響企業績效。工作滿意度的高低將直接影響工作績效的高低，這是關於工作滿意度與工作績效最早的論點。20 世紀30 年代美國行爲科學家梅奧等人在西方電器公司進行了系列實驗，結果發現員工產量與工作心態有着重要聯繫，員工心理需要的滿足是提高產量的重要基礎。赫茨伯格(Herzberg)於1959年在《工作激勵》一書中，提出了雙因素論的基本觀點，把能促使人們產生工作滿意感的這類因素稱爲激勵因素，相應地把另一類促使人們產生不滿意感的因素稱爲保健因素，即雙因素論。赫茨伯格指出導致滿意的因素有五個:成就、認可、工作本身的吸引力、責任、晉升與成長;導致不滿意的因素有:企業政策與行政管理、監督、工資水平、工作條件、工作保障等。赫茨伯格進一步總結到，對工作滿意起作用的主要因素是成長與發展，對工作不滿意起作用的主要是環境因素。他還認爲激勵因素將引發滿意和沒有滿意，保健因素將引發沒有不滿和不滿意，工作滿意度與績效之間存在着一種基本的關係: 滿意導致高績效，不滿意導致低績效，而沒有滿意和沒有不滿將導致一種中性狀態。
(2)員工工作滿意度和績效之間不確定的聯繫。近期的研究指出工作滿意度與工作績效的相關在很多情況下是不確定的。態度在預測行爲時具有相當的侷限性。有些研究者認爲只有用明確的態度，才能預測明確的行爲。而一些影響變量干擾了工作滿意度與績效之間的關係並且滿意績效之間的影響變量也被提出和驗證，如歸屬、認知能力、成就需要、職業發展進程、行爲壓力、時間壓力、工作適應力、職業羣體、持久力、問題解決的同一性、任務分配決定的理解、情感的傾向性和環境的壓力等等，這些影響變量幾乎在很多研究中沒有得到證實，並且證明他們的有效性也是很困難的
(3)員工工作滿意度與工作績效之間無任何聯繫。經過多年的研究，工作滿意度與工作績效的之間的關係始終沒有得到廣泛公認的結果。許多研究表明工作滿意度與績效之間並不存在直接的關係， A. H. Broyfield & W. H. Crockett ( 1955) 採用各種調查方法對員工工作態度與實際工作效率進行了 40 年的`研究，結果發現工作滿意度高的員工績效可能較高，而工作滿意度較低的員工績效也可能較高，二者之間沒有顯著的相關關係。
以上三種主流派別說明，關於員工滿意度和工作績效之間的關係，是比較複雜的，至今沒有一個統一的定論，在不同的組織中，這兩者有着不同的關係，還需要對不同的組織做不同的分析才能得出兩者之間的關係。
2.選題的目的及意義：
目的:透過對員工滿意度與企業績效關係的研究，得出有說服力的結論，從而更好的提高員工的滿意度，進而企業績效也會提高。研究員工滿意度與企業績效之間的關係，能更好的指導企業的發展。達到一種員工與企業共同發展共同進步的結果。
意義：
1)理論意義：關於員工滿意度方面，以往的研究取得了很多積極有益的成果，但也存在一些不足，主要表現在以下幾個方面：目前國內員工滿意度與企業績效關係的研究方法主要是規範性的，實證研究基本很少。以往國內研究缺乏員工個人特徵研究員工滿意度，這樣就難以發現員工在滿意度方面表現出的特質。以往研究沒有如何提高滿意度方面的系統對策。本文的研究有助於豐富員工滿意度與企業績效關係的相關理論。
2)實踐意義: 哈佛大學一項研究表明，員工滿意度每提高5%，企業盈利隨之提高2.5%。許多公司利用“員工一顧客一公司利益”的模式，找到了使企業起死回生的妙方，他們透過調查研究發現，員工滿意度提高5%，顧客滿意度會連帶提升1.3%，同時也因此提高O.5%的企業業績。高的員工滿意度會減少曠工、工作事故的發生，並會提高員工對生活的滿意程度，降低員工的心理壓力，因而會提高生產率和利潤。透過進行員工滿意度調查，能夠有效幫助企業瞭解員工的意見和心聲，瞭解企業與員工相關的環節中存在的問題，幫助企業發現問題，從而採取有效的方式來解決問題，提高員工對企業的忠誠度與歸屬感。
二、研究內容與目標
研究內容：
一、引言
(一) 相關概念的界定
(二) 研究背景及國內外研究綜述
(三) 研究的目的和意義
(四) 研究方法
二、員工滿意度、企業績效理論分析
(一) 員工滿意度相關理論的綜述
(二) 員工滿意度的影響因素
(三) 員工滿意度指數模型
(四) 企業績效相關理論綜述
(五) 企業績效影響因素
(六) 企業績效的測評體系及模型
三、員工滿意度與企業績效關係分析
(一) 員工滿意度與企業績效關係綜述
(二) 員工滿意度與企業關係測評模型
(三) 相關數據統計分析
四、結論及建議
五、附錄：調查問卷
六、結束語
七、謝辭
八、參考文獻
研究目標：
(一)闡明員工滿意度與企業績效的關係，進一步提高企業的營運能力。
(二)透過對員工滿意度和企業績效進行分析、研究，找出其關係，並進行分析，得出結論。
(三)從理論和實際兩方面提高自己的專業水平和能力。
三、研究方法與手段
1.主要透過圖書查詢、網上瀏覽等方法來收集資料並進行理論分析
2. 設計員工滿意度調查問卷並進行實地調查
3. 運用spss工具進行統計分析
4.擬運用經濟學、管理學、組織行爲學等知識來撰寫論文
四、參考文獻
[1]週三多.管理學[M].北京:高等教育出版社,2004.
[2]張德.組織行爲學[M]北京：高等教育出版社，2009.
[3]馬連福，張慧敏.現代市場調查與預測[M]北京：首都經濟貿易大學出版社，2005.
[4]周沈剛,衛圈虎.高科技組織知識型員工滿意度與工作績效關係的實證研究[J]. 科技管理研究,2011,(18) .
[5]張磊.企業員工滿意度與顧客滿意度研究[D].黑龍江：大慶石油學院，2006.
[6]段軍平. 員工工作滿意感測評系統初步研究[D].湖南：湖南師範大學，2003.
[7]郭強,孫洪慶. 構建中國式企業績效評價體系[J]. 重慶工商大學學報,2003,(01).
[8]朱磊，朱峯. 國外企業績效管理的理論實踐與我國企業績效測評[J]. 石油大學學報,2003,(19).
[9]黃業德，杜龍波.企業公衆形象與企業績效的關係研究[J]. 技術經濟與管理研究,2011,(06).
[10]吳建平,胡濤.員工滿意度：概念界定與影響因素分析[J].中共福建省委黨校學報,2011,(07).
[11]張鵬，關志民，韓俠.員工滿意指數測評方法及其管理策略研究-以某石油機械製造企業爲例[J]. 管理科學,2009,(05).
[12]高寒陽.中小企業家情緒智力、領導風格與績效之間的關係研究[D].浙江：浙江大學，2006.
[13]朱亞梅.高新技術企業績效的影響因素[J].鎮江高專學報,2004,(04).
[14]趙樹寬,陸曉芳.國外典型企業效績評價方法評述[J].工業技術經濟,2003,(03).
[15]孫元欣.基於活動的企業績效測評模型[J].商業研究,2002,(256).
[16]李成文.企業員工滿意度測評方法及實證研究[J].四川大學學報,2005,(05).
[17]朱慶華，耿勇.企業綠色供應鏈管理實踐與績效關係統計分析[J].大連理工大學生態規劃與發展研究所,2005,(05).
[18]宋華玲.飯店業員工工作滿意度研究[D].北京：首都經濟貿易大學，2007.
[19]李欣.鄭州YT公司員工滿意度問題研究[D].鄭州:西北大學,2009.
[20]邱偉年.運用整體薪酬提高工作滿意度的策略[J].商場現代化,2007,(513).
[21] Ming-Chun Tsai, Ching-Chan Cheng , Ya-Yuan Chang. Drivers of hospitality industry employees’ jobsatisfaction, organizational commitment and jobperformance[J]. African Journal of Business Management,2010,(18): 4118-4134.
[22]Bulent Aydin, Adnan Ceylan. A Research Analysis on Employee Satisfaction in terms of Organizational Culture and Spiritual Leadership[J]rnational Journal of Business and Management,2009,(03).
[23]Henrietta Mbamalu Relattonship Between Organizational Culture and Performance: Merger in the Nigerian Banking Industry[D]ican:University of Phoenix,2010.