一個銷售人員在進入行業那天起就要給自己制定一份職業規劃方案。遺憾的是現在大部分銷售人員或者是沒有意識到這一點,或者是不知道如何設計自己的職業生涯規劃。大部分銷售人員基本上是隻是注重銷售技巧的學習。當然這個很重要,但是在不停的學習銷售技巧的同時很少有人會反思自己。在這個階段我要學習那些技巧?下個階段我又該學習那些技能?我現在處在銷售人員的什麼階段?
現在的分工越來越細,銷售人員按照從事的工作特點可以把銷售人員分爲:渠道銷售人員、客戶銷售人員、客戶數據管理銷售人員。當然,現在很多銷售人員在同事做着這三個方面的工作。今後的工作肯定會越來越細的。上述銷售人員的職責劃分在大企業中已經形成,中小企業在這方面的分工也越來越明顯了。
另外,一點就是大家對自己現在處在銷售人員的那個階段不是很明確。一般的銷售人員可以劃作四個階段:
1、 進入行業階段
2、 學習知識階段
3、 掌握技能階段
4、 創新應用階段
渠道銷售A 客戶銷售B 客戶數據管理C
進入行業階段a Aa Ba Ca
學習知識階段b Ab Bb Cb
掌握技能階段c Ac Bc Cc
創新應用階段d Ad Bd Cd
按照上述的分類我們可以把銷售人員具體的分作以下12種情況:
在不同的階段,銷售人員要求也會不一樣,在學習的時候的要求也不一樣。同樣在不同的工作性質,銷售人員要求也會不一樣,學習的知識也是不一樣的。下面就按不同階段,不同的工作性質分析一下對銷售人員的要求和自己因該學習的知識。
一、 第一階段:進入行業階段
這是一個銷售人員剛剛進入一個新的行業,對所有的指示都很陌生。自己感覺什麼都要學習,但是又不知道從何學起。目前,大多正規公司基本上是安排銷售人員,瞭解公司以及公司產品,進行產品知識的強化訓練。同時灌輸今後的工作特點,工作內容。在這個時期,對於新銷售人員很是關鍵。你不要僅僅侷限於公司對你所講解的部分知識,你在這個階段要詳細地瞭解行業特點、產業發展的階段(新興、成長、成熟、轉型—退化)、公司所處的行業位置、各類產品(同類競爭、互補產品、替補產品、相關產品)的知識以及特點。基本銷售技能的訓練。
二、 第二階段:學習知識階段