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前臺領班競聘演講稿

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好的演講稿可以引導聽衆,使聽衆能更好地理解演講的內容。在現實社會中,用到演講稿的地方越來越多,那麼問題來了,到底應如何寫一份恰當的演講稿呢?下面是小編整理的前臺領班競聘演講稿,僅供參考,歡迎大家閱讀。

前臺領班競聘演講稿

前臺領班競聘演講稿1

****酒店的家人們:

大家好!

我叫****,是前臺的一名服務員,我演講的題目是“假如我是領班我會怎麼做”。

首先,我要感謝領導給了我這樣一個學習的機會,給了我一個展現自我的舞臺,我相信,我能行!

今天我要向着領班的這個職位衝刺,我心目中的好領班我認爲應該具備以下幾個方面:

一、 個人思想強

二、專業技能強

三、作風紀律嚴

四、一定的溝通技巧

五、應變能力強

六、完成好任務

我認爲作爲一個好領班,他所起到的作用是巨大的,他不僅僅是一個傳達主管各項意圖的橋樑,做好主管的左右手,他也是一個能把下面員工的看法和意見總結並反饋的紐帶,同樣也是員工的知心人,他還需要具備觀察力,能夠在第一時間裏把握員工的心態,做好溝通,當然對****酒店的規章制度能熟知並理解,要有一定的執行和解決問題時果斷的思維方式等,我可能在某個方面還有所欠缺,可是我會努力學習用心去做。我相信我能行,我一定會做好的! 如果我是前臺的領班,我會這樣做:

1、 每天提前到崗,檢查當班人員的`儀容儀表。

2、 瞭解當天的入住情況和預住情況,檢視交接本,發現問題及時解決。

3、 掌握預訂情況和當天房情,根據當天到達及離店客房名單最大限度的銷售客房。

4、 確保入住登記詳細,準確清晰,檢查負責本部門的安全衛生工作,負責安排重點賓客的接待和重要留言的落實檢查。

5、 參與接待工作,有效的解決客人投訴和本部門有關問題,搞好與其他部門的協調及聯繫。

6、 做好與樓層的協調工作,確保房態準確無誤。

7、 督促員工及時檢查在住客人押金交付情況,杜絕逃單現象發生。

8、 做好當日預訂未到的客人資訊,反饋工作。

9、 督促檢查臨近下班前本日工作小結,重要事項整理並交接班等工作。

10、 做好領導及經理交代的其他工作。

如果我當了這個領班後,前臺一定會有一個新的面貌,請領導相信我的能力,我能行,一定行!

前臺領班競聘演講稿2

各位領導、同志們:

大家好!

對於我這次參加競聘前臺接待領班這一職務,我的理解是必須要求要具有良好的業務素質和一定的理論知識,較爲紮實的專業知識體系和豐富的管理實踐經驗,一定的組織協調能力和分析處理複雜問題的能力,同時,必須能夠快速準確地把握前臺接待工作重心和發展思路與脈搏,在工作中時刻保持主動性和前瞻性。

一、自身優勢

(一)在思想方面

具備愛崗敬業的思想素質。前臺接待工作象年輪,一個月工作的結束,意味着下一個月工作的重新開始。我喜歡這工作,雖然繁雜、瑣碎,也沒有太多新奇,但是做爲酒店正常運轉的命脈,我深深的感到自己崗位的價值。所以在我從事年的工作中,從沒有因爲個人私事而耽誤過工作,從沒遲到、早退過。年來的努力與付出,得到了領導和同事的肯定。

(二)在工作方面

1.具備系統的文化知識和較強的業務能力。

我從年應聘到酒店起從沒有間斷過自身的學習,我努力學習酒店前臺接待和銷售知識。向同事請教並交流經驗,透過年來不斷的努力,使我在酒店前臺管理方面掌握了較豐富的知識。這些年我始終不忘充實自己,堅持幹中學、學中幹,完善自我,提高自我,無論是爲客人辦理登記入住手續的工作,還是協助領導做好前臺銷售工作都是憑着紮實的知識做好,圓滿的完成上級領導下達的任務。提高了我在前臺接待工作管理中的水平,同時也提高了個人的綜合素質。

2.具備一定的管理能力。

我在工作的幾年中,在各位領導不同的工作作風、管理方法中,我懂得了“取人之長、補己之短”,在處理某些問題時,我開始從多個角度去考慮,學會了換位思考,更多的站在別人的角度去看待自己處理問題的方式方法。再加上自己對事業的執著追求、熱愛與滿腔熱誠,以及在我的背後還有着衆多同事的支援與鼓勵,這些都將構成我今天參加競聘的強大後援,更是我今後成長與進步的動力所在。

二、今後工作打算

以上就是我認爲勝任這一職位的優勢,如果領導認爲我能勝任這份工作,那麼,我將從以下幾個方面來開展工作,真正做領導的好幫手、好參謀。

(一)加強理論和業務知識學習,提高自身素質

工作要幹出成績,必須有較高的業務素質。所以必須堅持學習:一是學習接待、銷售知識,針對自己不足之處,刻苦鑽研。二是學習政治理論,馬克思哲學知識,提高自己政治覺悟,政治敏銳性和思想境界。透過學習,不斷促進自己政治素質。不僅要從書本上學習,而且還要從實踐中學習,不斷汲取理論和實踐的滋養,將所學到的知識運用到實踐中去,指導具體的工作,使自身理論水平和業務素質不斷提高。

(二)做好表率

作爲前臺接待的領頭雁,前臺接待領的一言一行都會在職工中產生不同的影響。因此,要尤其注重自身的修養,以身作則。要做到言傳身教,樹立以人爲本的管理理念,以身作則,率先垂範,用人格魅力凝聚人,靠模範行爲帶動人,對工作主動熱情,盡心盡責,尊重領導,愛護職工,爭取帶出一支作風紮實、高服務、高素質的隊伍,爲酒店的發展貢獻力量。

(三)創新業務拓展,加強職員培訓

客人是酒店生存的根本,因此要不斷創新,利用一切手段爭取客人、留住客人。例如積極熟悉基本業務,做酒店與客人的溝通橋樑;努力熟悉周邊地理環境位置,將它掌握在腦海中,做到客人有問必答;制定加強前臺接待每一位員工業務能力的計劃:以“周”爲單位,讓前臺接待每一位員工每週做一次“前臺接待領班”,使得他們瞭解前臺接待領班要做的工作,應該怎樣開展工作,在工作中遇到的問題該如何解決,並在此過程中做到言傳身教,親身示範。我想這麼做既是不斷提高前臺接待員業務能力的有效途徑,同時也是爲酒店的人才儲備打下良好的基礎,使得前臺接待領班不會出現“缺位”情況。

各位領導和同事:如果這次競聘大家選擇了我,給我在更高層次爲大家服務與奉獻的機會,我將不辱使命,以實實在在的工作和業績,來回報領導與同志們對我的信任與厚愛。如果這次競聘大家覺得我與這個崗位的要求還有一定距離,我更將以此爲鑑,見賢思齊,繼續補充、修正和完善自己,努力學習,勤於實踐,在酒店內做出自己應有的貢獻。無論最後競聘的結果如何,我都會一如既往,以踏實的工作作風,求實的工作態度,進取的工作精神,恪盡職守,履行職責,請領導和同志們放心。