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2007暑假社會實踐報告

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今年暑期,我很有幸接到一份工作. 經過上一年做商場促銷員,我對外面的世界不再感到那麼陌生與懼怕,反而想借各種機會來試煉自身,在社會這個圈子中一點點地尋找,踏實自己的位置並向上靠近。正好遇上中國移動公司以“實踐成就未來”爲口號,關心大學生健康成長,共建大學生“新知識,新資訊,新精神,新青年”的精神家園,聯合團省委,青年時報共同舉辦“動感地帶2007大學生暑期實踐活動”,我就報名參加了這次實踐活動,更有幸的是我被入取。

2007暑假社會實踐報告

在移動公司工作了一個月的時間,這次暑期也將近尾聲,我從這次實踐活動中學習到了很多,感受到了很多,交了很多朋友。這次實踐活動是從8月1號正式開始,經過了兩天的培訓,透過這次培訓使我對中國移動公司有深入的瞭解,體會到中國移動公司的企業文化內涵深厚。這次培訓也主要是讓我們瞭解移動公司的業務,這對我們走上實踐崗位很有幫助。從5號開始,我分在的營業部四小組和營業部三分到了營銷部,做起了營銷員的工作。

起先我們做了電話回訪工作,這工作對我而言是非常陌生而新奇,使我躍躍欲試,當我開始打第一的電話時我還有些緊張,但是我還是能夠不錯的把初次的電話回訪業務完成好,透過初次成功我工作勁頭非常足,可是之後是越來越不順利,電話十有八九是無人接聽和無法打通,更加打擊信心的`事是有些用戶接到電話後馬上掛機。使我都沒信心繼續進行推銷,但是看見周圍同組的人都在努力中,我也不能放棄,我就在自我鼓勵下繼續了我的工作。透過這個工作增強了我處事的應變能力,因爲在電話中顧客會隨時問出一些問題讓我回答,並且有時顧客也會答非所問或是前後說法不同,但是我們仍然需要熱心對待顧客。

之後我們就去各大手機大賣場工作,在買場中我們幫助移動營業臺的營業員推銷業務,在賣場中我們會遇到很多顧客,這樣可以更好的鍛鍊我們的業務水平。雖然可以接觸的顧客羣多了,但是工作還是非常有困難,因爲需要我們真正走出去和顧客接觸,向顧客介紹業務,但是很多顧客會不理會我們的介紹,很多時候都是我們剛想開口介紹時,顧客就馬上說了一句:“不需要。”然後就轉身離開,這很大程度上打擊了我們的信心,在自己幾乎爲零的業務量面前感到自己很窩囊,不過我們中每個人都沒退縮或放棄過,雖然在賣場中我們真正的作用不大,確實在事實上我我們也沒有幹出什麼成就,但是我們是在努力,在用出自己最大的能力來介紹業務,來證明自己的能力。可是這是談何容易的事,現在的消費者都很現實,只有套餐對自己很有用處時纔會來訂購我們所推銷的手機業務,所以需要我們有針對不同的客戶介紹不同的業務,還要在介紹時突出對顧客來說最有用處,最實惠的地方,這正式考驗我們推銷能力的時候,透過幾天在賣場的實踐時間,鍛鍊了我們的推銷的能力,提高了我們的業務水平,也提高了自身的整體素質,這對我們將來的學習和工作都非常有幫助,甚至是對我們將來的整個人生都受益非淺,在面對在大困難時我們都不會低頭,只會迎頭挑戰。

相對賣場時的等待客戶去介紹和推銷我們的業務,之後跑各個商務樓和寫字樓,就是主動出去尋找客戶去介紹和推銷我們的業務,這也使我們更加走出一大步,更加去貼近顧客羣。不過當我們剛進入一家公司時,我們非常緊張,像背誦課文般的介紹完我們所推銷的手機郵箱套餐業務,但是顧客非常客氣,繼續具體詢問了這個套餐的功能,這時的我們已經沒有剛進去時的那份緊張,我們非常具體的回答了顧客的所有問題,顧客在得到我們的回答後,就決定接受我們的推銷,訂購這個手機套餐業務。這使我們找回先前所失去的信心,之後我們又接二連三推銷出我們的業務。在這一階段我們幾乎跑遍了柳州所有的商務區,從八一路商務區到解放路區商務區,從中我們用汗水去換取了歡樂,有時也會一無所獲。雖然多數時候我們跑了多家公司向每個顧客詳細的介紹我們的業務,但都沒有人對我們的業務感興趣。不過現在的介紹已不是先前那般僵硬,已有了個人特色,更加能讓顧客接受。可我們感到這一時期的工作比先前更加有意義,因爲現在我們走出去了,向更多人介紹我們的業務,其實也是向顧客們展示我們的能力。這對我們這羣大學生來說是非常重要的,因爲將來我們要面對就業的壓力,我們要有一定能力,還要有推銷自己的能力。在這一階段纔是真正鍛鍊自己的階段,我們都很好的把握了這次難得的實踐機會。

實踐已經結束了,在這次實踐活動中,豐富了我們的實踐經驗,提高了我們的團隊合作能力,使我們透過這次實踐更加了解社會,瞭解資訊化進程,能主動把握資訊時代的機遇和挑戰。這次實踐活動義在深遠,對我們的幫助享用一生。