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賓館社會實踐報告範文

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在日常生活和工作中,越來越多的事務都會使用到報告,我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。那麼報告應該怎麼寫才合適呢?以下是小編整理的賓館社會實踐報告範文,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。

賓館社會實踐報告範文

賓館社會實踐報告範文1

第一次參加社會實踐活動,收穫非常大。在思想上樹立了自己服務社會的思想;在精神上培養了自己堅持不懈的理念;在行動中確立了一切行動聽指揮的方針。對於我們大學生來說,社會實踐活動是一個讓我們更好地走出校門,接觸社會,感恩社會的機會。我們應該更好地做好這次實踐活動。社會實踐拉近了我們與社會的距離,更好地鍛鍊我們人際交往,更好地鍛鍊我們的能力,在這個竟爭如此激烈的社會當中更好的生存下去。

今年暑假爲了可以更好的鍛鍊自己,使自己更好的成長,更加容易的理解社會,融入社會,我在山東省棗莊滕州市進行了爲期50天的社會實踐。我進行的社會實踐的地方是滕州市滕州家園旅館,每天早上9.00開始上班晚上23.00下班。每天的工作任務是給每個客房打掃衛生。如果有前來住宿的客人登記身份證資訊。

這份工作比較輕鬆,在這段時間裏,我接觸了形形色色的各種人物。同時我也體會到了工作的不容易。每天早上必須準時上班,不允許遲到,每天晚上嚴禁早退,遲到和早退是要扣除當日薪水的30%。在這段時間裏我嚴格按照規定,從未發生過遲到或者早退的事情,給領導留下了深刻的印象。期間我也學會了如何與陌生交談。以前我總是害怕和陌生人說話,在經過這次社會實踐的經歷之後,我發現與陌生人溝通是一件非常簡單的事情。在與人交往過程中必須對人以善,別人也會對你以善。這是永恆不變的真理。社會永遠是充滿矛盾的,我們應該或會如何處理矛盾。在實踐期間,我也慢慢嘗試去解決各種矛盾。比如有顧客反映電腦不好用,要求退款,我會積極處理這種事情,給他換個電腦可以用的房間,並且給他澄清誤會,鍛鍊了我應急的能力。培養了我的責任心,每天一定要把該做的事情做好,房間裏的衛生一定打掃乾淨,確定房間裏沒人或者房客同意我進去之後我再進去,這是對別人的尊重。

人際關係是社會關係中最爲複雜的一種關係之一。只有你經過之後你纔會瞭解,纔能有深刻的感受。緣分讓同爲打工的我們走到了一起,該每個人都有自己的個性,我們應當尊重每個人的個性。處理好與同事的關係有很多技巧,我感受最深的一點就是,如果你不能改變什麼,就試着去適應。一開始工作的時候我有很多不懂得地方,正式求教他們這些老員工,他們給了我很多經驗,讓我更快的適應這份工作,我非常感謝他們。我明白了一個道理就是驕傲自滿的人始終會被公司和社會所拋棄。知之爲知之,不知爲不知,謙虛的人才會得到同事,老闆的認可。

社會實踐也讓我在經濟上有所收穫。以前都是從家拿錢,這是第一次給家裏帶錢回去,有一種小成就的感覺,不過我知道這才只是一個小開始。同時我也明白了父母工作掙錢的不容易,早出晚歸,每天面對同一單調無趣的事情,可是他們爲了讓我有個更好的學習環境,更好的學習條件,更好地生活條件,從未有過抱怨,他們省吃儉用就是爲了我們可以多花點。這次的感受是如此的深刻。當我回家時候說:“媽媽我給你掙錢了!”之後媽媽說的第一句話不是問我掙了多少錢而是說:“你瘦了!”。這就是一個媽媽的愛啊。透過這次實踐活動我也知道了掙錢的辛苦。以後想要掙得更多的薪水那現在就必須好好學習,在衆多學生當中脫穎而出。

我學的是計算機學院,在前臺的電腦就是我在工作休息時間的戰場。我用它來做編程,把以前的程序都自己寫一遍,並且自學下學期的知識。客房中的電腦總是出現死機的現象,讓我這個計算機專業的學生看不下去了,我給他們重裝了win7旗艦版本的系統,執行很快,不會出現死機,卡屏的現在,每當客人有電腦問題問我的時候我也詳細爲他們解答,我能盡我所學爲他人提供幫助真的是一件非常幸福的事情。獲得別人的認可就是對自己能力的認可,我暗自下決定好好學習電腦,無論硬件還是軟件方便,只有樣以後才能更好的爲他人服務,爲社會服務,做一個對國家,對社會有所貢獻的青年。工作期間有很多的可以利用的時間,我都把這些時間做一個規劃,這樣就可以更好的利用這些時間學習,時間都是擠出來的。在工作中要利用自己的優勢。

作爲一個大學生有別於中學生就在於他更重視培養學生的實踐能力,尤其在注重素質教育的今天,社會實踐活動一直被視爲高校培養德、智、體、美、勞全面發展的新世紀優秀人才的重要途徑。社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸,也是推進素質教育進程的機會。作爲一個當代大學生有別於中學生就在於他更重視培養學生的實踐能力,尤其在注重素質教育的今天,社會實踐活動一直被視爲高校培養德、智、體、美、勞全面發展的新世紀優秀人才的重要途徑。暑假社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸,也是推進素質教育進程的重要手段。它有助於當代大學生接觸社會,瞭解社會;同時實踐也是大學生學習知識,鍛鍊才幹的有效途徑,更是大學生服務社區,回報社會,感恩社會的一種良好形式。作爲一個當代大學生我們應該更多地去參加這種社會實踐活動。

這個暑假的社會實踐活動扶風的而有意義,收穫甚多。一些心得和體會讓人感到興奮,但卻決不僅僅用興奮就能描述的,因爲這是一種實實在在收穫。這不僅是一次實踐,還是一次人生經歷,是一生寶貴的財富。

賓館社會實踐報告範文2

大學生都有這充足的假期,這是全國大學上下都一樣的,而能否利用好自己的假期就看個人了。暑期的生活總是多姿多彩而又輕鬆的,我們有着充足的時間去安排各項活動。很多人就利用假期的時間走親訪友,有同學開展同學聚會,和高中、初中的同學敘敘舊,是很不錯的。還有其它很多活動,這其中當然也少不了暑期的社會實踐。

我是一個比較喜歡安靜的人,在假期的時候我除了走親訪友,和同學敘敘外,幾乎就沒有什麼活動了。在家裏憋得慌,想出去實習一下。這其實是很必要的,我早就有這個想法,只是未付諸行動。

在這個暑假裏,我決定到賓館實習,學習服務和管理的技能,體驗真實的生活。其實,對於賓館的一切,我瞭解的很少很少,一點工作經驗都沒有,而像我們這樣沒有任何經驗的新手,很容易被前輩欺負,也很容易犯一些低級錯誤,7月10號我懷着忐忑,焦慮的心情來到了酒店,開始了我全新的工作。我想透過這一次實踐,能瞭解賓館的經營模式以及一些經營策略,甚至也可以多瞭解一些商業成功人士的經歷。也能提高自己的社會交際能力。同時,也能在這次實踐中給自己一個很好的定位,不能總是眼高手低,不能好高騖遠,要紮紮實實從最基本的做起!總體來說,我總結了幾個我這次實踐的幾個基本目的:

1,透過實踐鍛鍊我在任何環境下的忍耐力,堅持毅力!豐富自己的思想,加深自己對社會的認識!

2,切身瞭解社會服務市場的目前狀況,爲將來自己進入社會做好準備。

3,熟悉賓館服務環境,服務模式,爲將來全面發展打好基礎。

4,透過自己親身體會,以及前輩的現場指導,希望能學到許多學校學不到的寶貴經驗。

5,,賓館實習是對我的一次綜合能力的培養和訓練。在整個實習過程中充分調動我的主觀能動性,深入細緻地認真觀察、實踐,使自己的動手能力得到提高。

6,透過和前輩的交流以及接觸不同類型的人,增加自己的社會交際能力。

7,學習到一定的管理能力,俗話說“知人善用,此乃王道”。

8,學會處理好人與人之間的關係,尤其是和自己同事之間的關係!處理好關係,才能讓自己更好的適應不同的環境,也能讓自己得到很多人的幫助。

首先,我來到實習的賓館,再簡單地向經理交代實踐的事情後,我便開始了實習。我負責前臺登記,賬務結算。然而,前臺登記並沒有我想象的那麼簡單。我先了解了怎樣登記,怎樣刷房卡,怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的資訊併發送到公安局。在簡單學習怎樣解決一些緊急狀況之後,我開始了實習。不一會兒,來了幾個客人,詢問了一下房間的價格,我懷着微笑回答。或許因爲我熱情的服務,客人二話不說便決定入住了。在我登記了旅客的資訊後,我把刷好的房卡遞給了客人,並示意微笑。第一次登記,便讓我有了成功感。我繼續保持着這份感覺,愉快的奮鬥了一個早上。雖然有些辛苦,但汗水見證着我的勞動,留下了我辛苦後的痕跡。但下午的工作卻沒有早上那麼順利,在將近點半的時候,這一帶突然停了電。這個時候正是一天中最熱的時間段,很多客人打來了電話。有耐心詢問的,當然也有大發牢騷,怒氣沖天的。

但我現在是服務生,所以我平靜自己焦躁的情緒後,耐心地爲客人解釋。雖然有些客人還是聽不進去,但我可以理解,依然耐心解釋着。令人高興的是半個小時後便來了電,我也就鬆了一口氣。傍晚時分,經理來到樓下結賬,而我便在一旁看着並學習如何結賬,這也有助於我在以後的生活裏更好地經營理財,規劃等。

在接下來的幾天裏,我慢慢找到了感覺,慢慢開始熟練。例如,在客人退房後,總檯的服務生會打電話通知打掃,他們打掃完後再通知總檯,進行房間清理的登記。當在房間裏的客人需要什麼時,總檯的服務生也會通知他們把東西送到房間。避免了自己運送的時間浪費,也提高了整個經營的運轉效率。在快要結束的時候,我向經理報告了幾天的工作情況,房間的入住率。

總而言之,我不能拘泥於現狀,要不斷地推陳出新。這樣,我們經營的賓館纔不會隨着時間的推移而變老。同時,我也要完善經營管理制度,實行獎罰分明的政策。在小的經營範圍內形成一個良好的運作機制,從而能使賓館可持續地,高效,健康的發展。在經營的同時,讓自己不斷學習經營之道,理財之道,規劃之道,投資之道。結合科學理念和現實狀況,使我的工作事業蒸蒸日上!

雖然我以後工作不會在賓館裏當服務生,可是在這裏實習卻可以使我有了社會實踐的經驗,我可以再以後的歲月裏慢慢的享用這一份經驗。這是真實的,可信的,是我自己認識並掌握的,不會騙我的。

在賓館裏實習也讓我感覺到了賺錢的艱難,辛苦的工作換回來的只是一點點回報,我不得不感慨一下。爲了將來自己在付出艱苦的努力後得到應有的回報,我決定一定要把自己的學習學到最好。這樣纔不會在未來的競爭中失敗!

我會繼續努力的,這是一份寶貴的財富,我在賓館的暑假社會實踐!

賓館社會實踐報告範文3

爲了響應學校的號召,在今年寒假期間,我進行了人生第一次最有意義的社會實踐——做客房服務員。本來我是個農民之子,家裏農活多得絕不會有離家打工的機會的;但今年卻不同,今年我已經是大學生了,學校的社會實踐終於爲我提供了這方面的機會。我非常珍惜這樣的機會,經過慎重選擇,便決定去賓館做客房服務員。

我應當感到慶幸,在進行社會實踐時所打的第一份工就找對了職業——爲着千百萬賓客服務的平凡職業!因爲就在這種平凡的職業中我領悟到了許許多多有益的東西,這些有益的東西對現在的我作用之大,以致於現在的我在之前二十天裏吃盡了苦頭也毫無怨言。在這裏,我覺得很有必要先將之前這段打工的經歷簡要地作一番敘述。

我這段打工的經歷在那些打了無數趟工的人的眼裏看來,可能毫無意義,但對體驗過這段打工的經歷的本人看來卻是意義重大,因爲這樣的經歷我才經歷第一次,它讓我初步認識到了一個很現實的社會,進而改變了我先前在腦海裏憑空構思出的千百個與打工有關的天真看法,進而確立了我最初的就業觀。我從這段打工的經歷中領悟到了許多有益的東西,現在主要地把它們歸納爲以下三點:

第一,做事要有忍耐。忍耐對一個人來說是極其重要的,一人做事,其成敗與否,在很大程度上是由忍耐決定的,誰越不受蠱惑,學會忍耐,誰就越有成功的希望。如果當時我缺乏忍耐,吃不了苦頭,幹着幹着便辭職了,那我的社會實踐活動就要以失敗而收場了,這可不是我願意看到的。我的忍耐幫助了我。我反覆叮囑我自己,以後做什麼事情一定要有忍耐,能忍耐者,才能成大事。

第二,不懂的要敢問別人。鋪牀單,入被套,這兩項技藝是很講究學問的,我在未做客房服務員之前根本就不懂,現在做客房服務員了,不懂咋辦?只能去問經理。問一遍做不會,我便問第二遍;問第二遍還是做不會,我便問第三遍,就這樣反覆問了六七遍,我終於把這套學問最基本的東西學到手了,而經理並未因我反覆問她而感到厭煩,因爲我是很虛心向她請教的。所以,現在我有充分的理由相信,學任何一門東西,只要有心學,不懂就問,虛心請教,就必定能把它學好,說什麼學不好,其實那是自己爲自己沒用心學找的最笨拙的藉口。

第三,要以樂觀的態度對待一切事情。做客房服務員時,我爲自己打工超過規定的工作時間(經常超出一個半小時)抱怨過,爲自己幹太多勞活(一個人打兩個甚至三個人的工)抱怨過,但最終我還是用樂觀之心去取代抱怨之心,以樂觀的態度去面對這一切,鼓勵自己,相信自己。在生活中有很多事情是我們無法改變的,既然那樣我們何不用樂觀的態度對待、處理它們呢?老是心懷抱怨,黯然傷神,這對我們來說又有什麼益處呢?徒增煩耳。我覺得,以後學習抑或辦什麼事情都要懷樂觀的態度,這樣,縱使學不好或者辦失敗了,但至少在精神上也是勝利的。

以上歸納這三點在未做客房服務員前並不是不聽過,不知道,相反,聽得很多,知道得很多,但卻從來沒有比做客房服務員後那樣深刻、切身地領悟過。“實踐是檢驗真理的唯一標準。”以前我把這看作是一句枯燥乏味的空話,現在經過了這樣一次社會實踐,我卻覺得這話越嚼越有滋味了。總的來說,透過這一次社會實踐,我檢驗了自己的能力,學到了很多終生受益的東西,同時,我也發現自身存在諸多不足,如老是抱怨、不夠堅忍之類,需要在日後慢慢改正過來。我覺得,這樣的機會以後確實應該多些,因爲只有這樣,才能爲我們以後的就業求職積累更豐富的經驗!

賓館社會實踐報告範文4

大一的校園生活在緊張忙碌的期考中告一段落,終於迎來了愉快的暑假。暑假假期很長,兩個月的時間。如果漫漫長假就一直玩的話也會很無聊的,所以我決定找份實踐工作來充實自己的假期,這樣也可以利用暑期時間來增長自己的社會經驗。

我的專業是旅行社經營管理,所以我最初的目標是想去旅行社找分實踐工作。但是工作不是那麼好找的,找了很多家都碰壁。主要是我現在對旅行社的業務不熟悉,如果在那個環節出了錯,會給旅行社帶來很大的損失,而且現在暑假是旅遊的高峯期,旅行社也挺忙的,在加上多了一個不會做事的人在,豈不是很麻煩。所以我只好往別的方向發展了,我就朝酒店方面進攻。酒店的實踐崗位也很難找,不過功夫不負有心人,我終於在一家賓館找到了工作。

能在這實踐也不錯啊,因爲我們以後的工作也要接觸到這個行業的。比如當導遊帶團入住酒店什麼的,也要熟悉這個環節的。經驗就是在實踐中慢慢積累起來的。

我實踐的那家賓館叫“東湖賓館”。我在賓館的前臺工作,主要的工作就是給入住的客人登記身份,安排房間,還有告訴服務員哪些房間退房了。我每一次上班都是24小時,因爲這裏的上班是兩個人輪流的,一個班的範圍是從第一天早上的8點到第二天的8點。看起來是好像有點累,晚上都還要值班的,但整個工作內容是很簡單的,所以這份工作還算輕鬆。來入住的客人一般是一些旅遊團,一些散客,還有一部分長住客。而我們的房價也是根據這部分人而不同,旅遊團來住的的價格一般都是以前旅行社和賓館合同定的,所以不用討價換價,而散客來住的話一般是按照標價來的,長住客往往是住在這好幾個月的,所以給他們的價格比較便宜。還有就是週末的房價比平時會貴一點,因爲平時淡季的時候沒什麼生意所以能薄利多銷,保住成本就行,而週末就不同了,生意很旺,價格就相對高一點。

客人住店時我們會讓他們出示身份證件,然後登記到公安網上,這個是很重要的,沒有登記是不可以住店的。如果公安局發佈什麼通緝令到賓館裏,我們還要隨時注意入住的人和這是否有關,幫助他們抓住嫌疑人。不過我在賓館的期間沒有遇到過這種事哦。在12點以前,客人就得退房,如果還沒退的話要打電話到房間去問是否還要續房。客人退了房,我們還需要把他們的住房資料推掉,也是在公安網上。同時,還要打電話給服務員,讓他們打掃退出的房間,以便更快的讓新客人入住。

賓館的工作就是這麼簡單,不過每天都會遇到一些事,比如客人嫌房間不乾淨要換房間,或者客人還需要多點的洗涮工具等等。這些都是可以辦到的小事,我也常常做的.比較周到,客人也對我的服務比較滿意。也許是我以前在旅館的前臺打過工,所以這次的實踐還是瞞順利的,不過學到的東西還是瞞多的。比如顧客是上帝,一切都要以儘量滿足他們爲主,不要與客人發生口角,帶來不必要的麻煩。客人來了要微笑,熱情的招待他們。有人打電話來訂房的話,也要把房間的價格和標準說清楚,做好訂房記錄。

總之在這個月裏,我又學會了很多在學校學不到的東西。參加社會實踐真的是在離開大學之前獲取工作經驗的最好辦法,而且也在這次工作中開拓了我的視野,增長了才幹,進一步明確了自己的奮鬥目標,所以我受益匪淺在這份工作中。

賓館社會實踐報告範文5

所以我認爲這並不是一件難事,可是第一次打掃衛生就讓我明白了很多,那天早上我們五個新任服務員忙了將近一個小時終於把衛生打掃完,當我們鬆了一口氣準備歇一會時經理來檢查衛生了,經理拉開椅子,看着椅子下面那塊髒兮兮的地,我們慚愧的低下了頭……“都說細節決定成敗,打掃衛生是最基本的小事,我們居然都沒幹好,將來豈能幹大事?”經理一番語重心長的話讓我們從中受益匪淺,我也從中明白了小事不能小瞧,做任何事情都要踏踏實實,哪怕是在小的事,大學新聞採編系賓館社會實踐報告。那些其他人不夠重視的小事更能反映一個人的做事態度。 一般情況下,早上10:0……新聞採編系賓館社會實踐報告……習的單位是鎮上的一個賓館。進行了一次實踐接受了一次磨礪、收穫了一筆財富,這個暑假也因此過得更充實些。 實踐期間,我的職務就是賓館服務員。實踐之前,並不是很重視這裏的工作,覺得一切都很簡單,真正開始做後才發現當好服務員也是一門很深度學問。 我所在的賓館要求我們每天早上8:30點到,我家離鎮較遠,每天6:30就必須起牀,暑風刺骨的冬天,早早的與溫暖的被窩告別需要勇氣、更需要毅力,這是一場與自我惰性……爲保護作者權益,此處省略,需要瀏覽全文請註冊或登入。

步的提高,實習報告。這裏的工作環境不同於在學校裏的環境,所接觸的人和事也不同,我從中學到了許多課堂上學不到的東西,自身各方面的能力都有所提高。 透過這次社會實踐,我明白了:作爲一名新世紀的大學生要學會將學校的理論知識與社會實踐相結合,不斷的增長見識,豐富自身閱歷,積累社會經驗,努力擴展我們大學生涯中的生命寬度。社會實踐給我上了生動的一課,我的思想認識也因此更上一層樓,我從本次實踐中感受頗深,在今後的學校生活中要繼續發揚不怕吃苦的作風,並努力將社會實踐中學到的新東西融入到學校生活中使自己的大學生活更豐富。

賓館社會實踐報告範文6

學習技能,自力更生

———實踐報告

暑期的生活總是多姿多彩而又輕鬆的,我們有着充足的時間去安排各項活動,當然也少不了暑期的社會實踐。

在這個暑假裏,我們實踐小組決定到賓館實習,學習服務和管理的技能,體驗真實的生活。首先,我們來到實習的賓館,再簡單地向經理交代實踐的事情後,我們便開始了實習。我們分成了兩個小組,第一個小組負責前臺登記,賬務結算。第二個小組負責客房的服務和打掃。然而,前臺登記並沒有我們想象的那麼簡單。我們先了解了怎樣登記,怎樣刷房卡,怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的資訊併發送到公安局。在簡單學習怎樣解決一些緊急狀況之後,我們開始了實習。不一會兒,來了幾個客人,詢問了一下房間的價格,我們懷着微笑回答。或許因爲我們熱情的服務,客人二話不說便決定入住了。在我們登記了旅客的資訊後,我們把刷好的房卡遞給了客人,並示意微笑。第一次登記,便讓我們幾個成員有了成功感。我們繼續保持着這份感覺,愉快的奮鬥了一個早上。雖然有些辛苦,但汗水見證着我們的勞動,留下了我們辛苦後的痕跡。但下午的工作卻沒有早上那麼順利,在將近1點半的時候,這一帶突然停了電。這個時候正是一天中最熱的時間段,很多客人打來了電話。有耐心詢問的,當然也有大發牢騷,怒氣沖天的。

在接下來的幾天裏,兩個小組都慢慢找到了感覺,慢慢開始熟練。前臺登記的成員和客房清理的成員都提高了他們工作的效率和質量,開始默契地配合。例如,在客人退房後,我們總檯的服務生會打電話通知打掃,他們打掃完後再通知總檯,進行房間清理的登記。當在房間裏的客人需要什麼時,總檯的服務生也會通知他們把東西送到房間。避免了自己運送的時間浪費,也提高了整個經營的運轉效率。在快要結束的時候,我們向經理報告了幾天的工作情況,房間的入住率。例如,在週末,節假日的時候往往房間間的入住率會比較高。當然這也會受到一些特殊情況的影響,像颱風,停電,停水等等。所以我們認爲應該要把握好房間入住率的基本情況,針對現實的情況,實行相應的策略(像在入住率很高的情況下可以稍微提高房價,以增加銷售額。在入住率低的情況下,推出一些優惠政策,以吸引更多的客人)。當然,在一段時間的經營後,可以考慮對房間進行一些裝修,(可以參考一些進階賓館的設施,吸收他們的優點,並結合自己賓館的狀況,改進不足的地方)從而可以大大提高房間的入住率,給客人帶來新鮮的感覺,提高旅客的滿意度,有利於做“長久生意”。

總而言之,我們不能拘泥於現狀,要不斷地推陳出新。這樣,我們經營的賓館纔不會隨着時間的推移而“變老”。同時,我們也要完善經營管理制度,實行獎罰分明的政策。在小的經營範圍內形成一個良好的運作機制,從而能使賓館可持續地,高效,健康的發展。在經營的同時,讓自己不斷學習經營之道,理財之道,規劃之道,投資之道。結合科學理念和現實狀況,使我們的工作事業蒸蒸日上!

賓館社會實踐報告範文7

雖然我們的暑假只有短短的一個月,雖然在家吃、喝、玩、樂的日子很滋潤。但我毅然選擇了踏上社會實踐的路。一來是完成學校佈置的暑假作業,二來以求透過親身體驗社會生活培養自己的韌性、鍛鍊自己的能力,使自己在將來的社會生活中能更好的生存。

我所實習的單位是鎮上的一個賓館。進行了一次實踐接受了一次磨礪、收穫了一筆財富,這個暑假也因此過得更充實些。

社會是另一個學習和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地裏,既能讓我們的人生價值得到體現,更爲將來更加激烈的競爭打下了更爲堅實的基礎。陶淵明說過“盛年不再來,一日難再晨,及時宜自勉,歲月不待人。”希望以後還有這樣的機會,讓我從實踐中得到鍛鍊。

作爲本次"三下鄉"活動的重頭戲,我們還在周家村小學開辦了小學生義務輔導班。我們一共開設了語文、數學、英語、計算機四個輔導班共計50餘名小學生、初中生前來聽課。在各種輔導班上,大家竭盡所能,不僅爲同學們解決了各科所存在的疑難問題,還積極地給大家講歷史故事,上書法課,做趣味數學題,教英文歌曲等。

實踐期間,我的職務就是賓館服務員。實踐之前,並不是很重視這裏的工作,覺得一切都很簡單,真正開始做後才發現當好服務員也是一門很深度學問。

我所在的賓館要求我們每天早上8:30點到,我家離鎮較遠,每天6:30就必須起牀,暑風刺骨的冬天,早早的與溫暖的被窩告別需要勇氣、更需要毅力,這是一場與自我惰性的挑戰啊。到賓館後,首先要打掃衛生,平常在家也經常打掃清潔,所以我認爲這並不是一件難事,可是第一次打掃衛生就讓我明白了很多,那天早上我們五個新任服務員忙了將近一個小時終於把衛生打掃完,當我們鬆了一口氣準備歇一會時經理來檢查衛生了,經理拉開椅子,看着椅子下面那塊髒兮兮的地,我們慚愧的低下了頭……“都說細節決定成敗,打掃衛生是最基本的小事,我們居然都沒幹好,將來豈能幹大事?”經理一番語重心長的話讓我們從中受益匪淺,我也從中明白了小事不能小瞧,做任何事情都要踏踏實實,哪怕是在小的事。那些其他人不夠重視的小事更能反映一個人的做事態度。

一般情況下,早上10:00—11:00,下午4:00—6:00是服務員站臺的時間,這期間我們要保持站姿端正、面帶微笑、任何小動作都是被禁止的,剛開始的時候,沒站到一個小時我就感到腳底麻木、腿痛,沒想到就那樣站着什麼事都不做居然也是一件很累的事,每次感覺站不了時我就默默的告訴自己:一定要堅持,後來站習慣了也就不覺得累了。

從11:00的時候就陸續有客人來吃飯,當客人進門時,我們要面帶微笑的對客人說:歡迎光臨。客人用餐期間,我們還要負責給客人上菜、送水、隨時聽後客人的吩咐,這件事中也暗藏着許多學問。經理告訴我們,服務員一定要做到眼觀六路、耳聽八方,主動爲客人服務,不要等到客人叫時才行動。比如說,當我們聽到筷子落地的聲音時,我們要不等客人吩咐就把乾淨的筷子送上去,有時客人在吃飯過程中出了小小的意外,如把湯汁灑到衣服上,我們要迅速拿紙巾幫客人處理,這些看似不起眼的小事讓我們在生活中變得更靈活、更主動。

每天與形形色色的客人打交道,有時也會遇到客人的刁難,但我始終記住賓館的宗旨:微笑服務、客人就是上帝!不管面對什麼情況我都微笑着與客人溝通,妥善處理一切,也正是這條宗旨讓我學會了與不同的人打交道,學會了忍耐,學會了更好的與他人溝通。看到一場即將爆發的戰爭被我心平氣和的解決了,我的心裏由衷的自豪。

實踐結束後,我踏實、肯幹、善於與他人溝通的工作作風受到老闆的好評,並且得到相應的報酬,拿着自己辛辛苦苦掙來的錢,我感覺它沉甸甸的。更重要的是,我收穫了比金錢更有價值的東西,讓自己各方面的能力都有了進一步的提高。這裏的工作環境不同於在學校裏的環境,所接觸的人和事也不同,我從中學到了許多課堂上學不到的東西,自身各方面的能力都有所提高。

透過這次社會實踐,我明白了:作爲一名新世紀的大學生要學會將學校的理論知識與社會實踐相結合,不斷的增長見識,豐富自身閱歷,積累社會經驗,努力擴展我們大學生涯中的生命寬度。社會實踐給我上了生動的一課,我的思想認識也因此更上一層樓,我從本次實踐中感受頗深,在今後的學校生活中要繼續發揚不怕吃苦的作風,並努力將社會實踐中學到的新東西融入到學校生活中使自己的大學生活更豐富。