總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，因此我們要做好歸納，寫好總結。那麼我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編爲大家收集的315活動總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
315活動總結1
面對近期的3.15消費者權益日，爲了瞭解我校學生生活中面對的消費權益問題以及自身維權意識的強弱，同時普及維權知識、引起同學們對消費權的重視，我們在文理學部和資訊學部範圍內舉行了一次隨機的街頭訪問活動。
針對本次採訪，我們做出如下總結：
1.絕大部分受訪者都對3.15有一定認識，然而仍舊有部分同學不甚瞭解。
2.消費權益問題在受訪人羣中普遍存在。其中校內的較少，大部分存在於網購以及校外的店鋪和餐廳，尤其是小攤販以及小型餐館。
3.受訪者表示大致知道維權手段，具有維權的意識，但很少或者沒有嘗試過，具體的流程並不清楚。
4.遇到權益問題，同學們的首要想法是與店家或客服溝通，失敗後再採取其他措施。而且是否維權常常與商品的價格掛鉤。
5.同學們反映有時遇到消費權益問題儘管知道維權方法也不採取行動，往往是因爲維權成本太高，太麻煩，太花時間、效果未知。
6.爲了更好的維護消費者權益，同學們認爲不僅應該進一步加強監管，還要簡化維權途徑。
7.對於3.15消費權益日，有同學認爲有其存在的必要，可以讓社會重視消費者的權利，在一定程度上解決問題;然而也有同學反映似乎一整年的消費問題只有這一天得到重視，平常的時候該怎麼樣還是怎麼樣，消費者的地位沒有實質性的改變。
315活動總結2
3月15日是“國際消費者權益日”，爲提高社區居民的消費權益保護意識，爭做依法維權的消費者，3月14日下午，民北社區開展了“315維權宣傳”活動。
活動中，社區民警及社區工作人員透過發放宣傳單、向居民講解“315”知識等多種宣傳方式，向社區居民宣傳消費者權益保護知識，倡導居民使用法律武器來維護自己的合法權益。
透過宣傳，不僅提高了轄區居民羣衆的消費權益保護意識，還警示廣大消費者應自覺抵制和遠離“假冒僞劣”商品，在生活、工作中懂得用法律來維護自己的合法權益。
315活動總結3
根據監管部門有關要求，結合《河南銀監局關於開展銀行業金融機構消費者投訴受理情況快速調研的通知》(豫銀監辦【20xx】142號)精神，我行認真開展了統計和調研工作，深入梳理了消費者權益保護工作機制建設情況，根據本行實際，現將工作情況總結報告如下：
1、投訴情況
我行作爲新設立的新型地方金融機構，成立以來，堅持服務營銷的戰略，一貫注重維護客戶利益，切實爲客戶提供優質高效快捷的金融服務，提倡優質文明服務，切實解決客戶疑難問題，堅決制止違法經營，得到了社會各界的廣泛好評。
經過我行的認真梳理，未發現有客戶投訴現象。一方面是業務單一，以基礎的存、貸、匯爲主，幾乎免除了全部中間業務手續費，主動減費讓利，得到了客戶的讚揚。另一方面，我行不斷加強優質文明服務，持續推進服務硬軟件的提升，努力提高服務水平，堅持做到“急客戶所急、讓客戶滿意”。五年來，實現了“零投訴”的服務目標。
2、消費者權益保護機制建設情況
1)、加強組織領導，優化服務管理。爲貫徹上級監管部門要求，配合開展消費者權益保護工作，我行持續加強消費者權益保護機制建設工作，一方面是健全了消費者權益保護和投訴處理領導小組，由行長親自負責，督導全行加強消費者權益保護工作，積極協調各方事物，及時化解矛盾，引導業務合規開展，並制定了一整套的應急預案和處置辦法，尤其是重點明確了網點負責人在消費者權益保護工作中的責任和義務，在工作的第一線發現問題、解決問題，以高效務實的措施，讓客戶滿意。
2)、完善報告流程，保護客戶權益。爲切實保護消費者權益工作，我行從服務工作着手，制定了消費者權益保護和投訴受理工作流程，建立了完整的流程圖，並細緻規劃了處置程序和權限，尤其是針對客戶投訴處理就行了細分，在權限範圍內，要求網點第一時間處理得當，反饋有關資訊，使消費者的權益在第一時間內得到保護。同時在網點公佈了監督電話，由綜合部門負責接收資訊，確保客戶反饋資訊及時處置，並監督網點做好服務工作。
3)、制定獎懲機制，推行優質服務。爲提升我行服務工作，杜絕各種不規範操作，我行開展了“標杆網點”和“服務之星”的評選活動，旨在全行範圍內掀起優質文明服務的新高潮。透過按季度開展網點評選和按月評選先進個人，提倡使用文明用語，規範操作標準，優化服務環境，打造文明形象等內容，以“顧客滿意”爲着力點，提升服務內涵，同時嚴格獎懲，獎優罰劣，樹立典型，切實將服務工作提升到新的高度，落實有關消費者權益保護工作。
4)、推行評價制度，完善服務機制。在工作中，我行還進一步規定了開展後評價機制建設工作，針對網點存在的問題，開展座談和分析會，一方面到基層網點了解員工關於服務工作和消費者權益保護工作開展情況，存在的問題，擬採取的措施等，發揮員工瞭解客戶的優勢，在一線櫃面層面，落實好消費者權益保護工作。另一方面，針對檢查發現的問題，尤其是抽查和現場督導發現的問題，展開討論，研判形勢，針對工作不足，制定新的服務細則和工作措施，以保護消費者權益爲出發點，將全行的服務重心切實轉移到客戶滿意度考覈上，真正做好便民益民，方便客戶的服務宗旨。
我行儘管設立時間不長，但對服務工作有着切實的心得體會，尤其是當前銀監會佈置開展的消費者權益保護工作，意義深刻，內涵豐富，是金融機構優化發展方式，轉變服務觀念的一項重要內容，關係重大，影響深遠。我行根據自身實踐，正在摸索中前進，在今後的工作中，將落實好監管部門有關要求，制定更加切實可行的管理措施，真正做到以客戶爲中心，以服務爲導向，努力做好消費者權益保護工作。
315活動總結4
總體來說，我們這次以消費者權益日爲主題的活動，各個階段的活動都十分成功，成功的原因我們總結爲以下幾點：
1、準備較充分“凡事預則立，不預則廢”在這次活動中得到了充分體現，正是因爲有了詳實的考慮、周全的計劃和充分的準備，這次活動纔有了成功開展的前提。如我們提前幾天和學生會商量，並提出策劃
2、密切配合多方面的積極協助和努力，是活動得以完成的保證。如在活動中我們需要用到攝像設備問題就是由學生會,讀書協會人員幫助和安排的,桌椅是學生處租借的。
3、分工具體安排合理在活動沒有開始之前，領隊就已經將工具、勞動任務合理分配，同時也注意到宣傳組織及工作時間的協調。事後，同學們普遍反映良好。
4、活動全面深入從初期活動內容的確定到聯繫相關部門，宣傳組織同學進行分工，一直到校內工作的全面開展及高質量的完成，後期總結討論，充分做到了理論聯繫實際，並且昇華了理論，提高了同學們的思想認識。
315活動總結5
爲熱烈慶祝第**個“國際消費者權益日”和《消法》頒佈實施14週年，德澤鄉黨委、政府組織工商等有關部門，緊緊圍繞“消費與責任”年主題，深入開展一系列法律法規宣傳、打假維權等宣傳諮詢服務和專項整治,宣傳和貫徹《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《食品衛生法》、《菸草專賣法》等相關法律法規，有力地揭露和打擊了各種損害消費者權益的違法行爲,有效地淨化了農村市場，進一步改善了消費環境。我鄉按照《XX縣20xx年“3·15” 國際消費者權益日宣傳諮詢服務和執法活動方案》的部署，於20xx年3月16日，利用德澤趕街天在人流量最大的十字路口處，深入開展20xx“消費與責任”年主題暨“3·15國際消費者權益日宣傳諮詢服務和執法活動”。現將活動情況總結如下：
一、統一認識，強化領導
3·15活動是各級消委和職能部門宣傳科學、合理的消費理念，宣傳《消法》和集中打擊各種損害消費者合法權益違法行爲的一項重要活動，更是一項艱鉅的政治任務。中消協將“消費與責任”確定爲20xx年的年主題，並要求各地各級政府、相關部門全力做好宣傳諮詢服務和執法活動，保障消費者合法權益。爲確實做好20xx年“消費與責任”年主題宣傳諮詢服務和執法活動，進一步增強我鄉的社會責任意識，建立保護消費者權益的責任體系，全面推進誠信德澤和諧德澤建設，德澤鄉黨委、政府積極行動，於20xx年3月14日，組織工商、衛生、司法、農業等有關站所召開專題會議，研究部署此項工作，明確各職能站所工作內容和職責。
二、加大宣傳力度，擴大社會影響
爲使活動按計劃深入有效地順利進行，德澤工商所及時向黨委政府請示彙報，爭取鄉黨委、政府領導的重視和社會各界的支援，動員全鄉各界廣泛參與並形成統一意見，德澤鄉相關站所通力合作，出動精幹力量抓好此項活動。宣傳《消法》、《產品質量法》、《食品衛生法》、《價格法》、《反不正當競爭法》等法律法規，引導消費者科學合理消費。對侵害消費者合法權益的行爲，特別是侵害農村消費者生命健康、與生產生活息息相關的具有普遍性、典型性的欺詐消費者的案件予以披露，促使經營者規範經營行爲，加大消費維權的工作力度。
三、落實措施，講求質量
爲了達到預期目的，在XX縣消委會、工商局的指導下和德澤鄉黨委政府的精心組織下，德澤工商所、司法所、派出所、農科站、農機站、國土資源所、菸葉站、衛生院等多個部門共30餘人參加了本次活動。宣傳活動緊緊圍繞“消費與責任”年主題，從解決羣衆最關心、最直接、最現實的利益問題入手，廣泛宣傳法律法規，接受羣衆諮詢投訴，妥善化解社會矛盾，引導科學合理消費，熱心服務人民羣衆，樹立親民政府形象，促進德澤經濟社會又好又快發展。各相關單位切實做好活動組織工作，做到早策劃、早安排、早行動，確保活動質量。全鄉相關單位按照職能分工，深入開展系列打假維權專項行動。共出動執法人員30餘人次，機動車輛11 臺次，突擊檢查了食品、捲菸、酒類、藥品、農資等與消費者緊密相關的商品。
四、活動情況及取得成績
爲確保此次活動深入有效地開展，從3月初開始，全鄉相關職能站所人員組成3個專項檢查組對市場進行持續整治。一是食品安全專項檢查組對全鄉的食品安全進行拉網式檢查，查獲各種“三無”小食品、方便麪2000餘袋;二是以農作物種子、化肥爲重點的農資打假專項檢查小組對轄區相關經營戶進行全面檢查，依法扣留過期種子120公斤;三是成立度量衡器專項檢查小組對集市度量衡器進行逐一檢查，依法沒收不合格手稱一把;四是設立現場諮詢服務站，現場受理消費者申訴舉報,透過真假對比現場講解商品(特別是食品、農資、農機具)識假辨假常識、接受諮詢服務等方式，使廣大人民羣衆能全方位認識“3·15”活動意義。活動中，工商執法人員、各部門負責人、相關工作人員一直在現場認真詳細解答羣衆的諮詢。整個活動共派發宣傳單張6500多份，懸掛宣傳標語4條,現場解答羣衆諮詢260多人次，吸引了1100多名羣衆參與該次活動，進一步提高了廣大人民羣衆健康消費、合理消費、科學消費的消費意識和維護自身合法權益的維權意識，也有力地震懾各種製假售假和商業欺詐的不法行爲。
保護消費者合法權益是全社會的共同責任，德澤將舉全鄉之力一如既往地致力保護農村消費者合法權益，促進消費和諧、社會和諧和地方經濟又好又快發展。
315活動總結6
爲推動我校課堂教學發展，促進教師專業成長，按學期初工作計劃安排，我校於12月14、15日開展了第三輪次課堂教學創新評優活活動，旨在倡導教師能採用多種方式進行有效的課堂教學，提高教學水平，提高教學效率，爲大家提供一個相互啓發、相互學習的平臺。
本屆課堂評優活動共有8名教師參賽，歷時兩天。在這次活動中，參賽的教師經過認真準備、精心設計，用活力與激情，知識與智慧在課堂上演繹出自已的風采，取得了較好的教學效果，但有的教師在駕馭課堂能力、教學技巧上與我校課堂教學要求還有還有一定差距。經過七位評委認真聽課、打分，評選，最後評出了一等獎2人，二等獎4人，三等獎2人。下面對本次活動作如下小結：
一.取得成功之處
在參賽教師精心準備下，課堂表現很多精彩之處，這裏選擇較爲突出的幾點做以總結：
1.引課
衆所周知，良好開始是成功一半，引課是教學過程是較爲重要的環節，它的好壞會直接影響到學生的情緒、學習效果，所以每節課的引課都應精心設計，無論是藉助一段精美的文字、一幅動人的圖畫、一個生動的故事還是一個活潑的遊戲，都是很好的引課手段，課堂引入要吸引學生的注意力，激發學生思維，而且要與所要學習的內容有密切關係，本次活動幾位授課教師在這一環節都精心設計，各有千秋。
2.教學手段的多樣化
在教學中對於知識的傳授、目標的落實教師應合實際，用多種教學手段來完成。在本次活動中授課的8名教師均能在教學中突顯學生的主體地位，做了以學生爲主體，教師爲主導，而且結合本學科特點，採用了符合自己學科特點的教學手段。
3.課堂結構嚴謹
參賽教師的課堂結構合理嚴謹， 從引課到知識傳授、從目標落實到三點處理、從學生收穫到習題檢測，結構合理，環節緊湊，學生基本上是在學—-練—練—學中度過，教學環節間過渡處理較好。
4.板書設計
板書是一節課教師與學生思想碰撞的描繪，是教與學的軌跡，以任何一節課所不能缺少的，所以精心設計板書是每個教師每節課必須完成的工作，本次中參賽教師都能很好地進行了板書設計，讓學生能夠一目瞭然，知道本節課的學習軌跡，板書設計較爲突出的同志有：崔大鵬、付少軍等。
二.不足之處
成績固然欣喜，但是我們也要正視存在的不足，在此次評優中表現出一些問題與不足，下面談一談這些在課堂教學中存在的主要問題：
1．談“突出重點、分散難點、解決疑點”。絕大部分教師能夠找準重難點，可是有部分教師在教學中出現重點不突出，難點突破也存在問題。比如上課從複習引課開始、到建立知識結構、形成概念，學生應用，重點部分不夠清晰；形成概念後沒有進行強化理解，就急着應用，致使難點不能分散。
2.部分教師問題設計還不到位。問題要有針對性，要針對本節重、難點進行設計，主要是培養學生學習技能與學習習慣的，所以課上問題的設計要具有層次性、多樣性，要有代表性，重點突出，不能隨意性過大，也不能隨意增加或降低難度，尤其是小組合作所要解決的問題，更要科學合理，精心設計，本次活動中個別教師只是較爲隨意地設計習題，導致課堂教學中效果不佳。在檢測環節只是隨意找到練習冊中習題，沒有進行精心選擇。
3.教學語言、板書設計不夠規範，合理。老師的教學語言應該是簡潔、準確的，老師的板書應該是規範的，老師的這些教學行爲無疑對學生具有示範作用，學生在考試中書寫規範與否對他們的成績有很大的影響。因此，學校要求老師們要有規範的學科語言、認真“板演”解題過程。如果老師板書亂成一團麻，字跡不清，怎麼要求學生作業清楚、試卷卷面整潔？希望老師們不要小看板書，努力使我們的板書規範化。因爲我們都知道一個道理：“身教重於言教”。
三.教學建議
結合教學實際和本次活動中存在問題，特提出以下教學建議
1.教師上課時要充滿激情，要講精、氣、神，給學生以活力感，語言清晰，簡潔，生動、富有親合力，語速合理，創造一個和諧課堂，給學生一個溫馨輕鬆的學習環境；
2.教師教學要面向全體學生，不能只關注幾個或一部分學生，對學生所提出的問題要給予解決，可以延伸到課下完成，對學生所做出的回答無論對錯，都要給予做出正確的引導與評價。.
3.問題的設定一定要有針對性和有效性。尤其是小組合作問題是設定一定要有價值。
4.教師要加強基本功訓練，語言、板書、教態，都要進行有條理，有計劃，不要隨意進行；合理使用教具，小黑板可以增大教學容量，節省時間；
5.教師要加強學生預習情況的檢查，正確做出學情分析，檢查有手段、有準備、有效果。
xx中心小學教務處
XX年12月
315活動總結7
爲落實天津保監局《關於印發<天津保監局20xx年3.15保險消費者權益保護活動方案>的通知》要求,積極應對“3.15國際消費者權益保護日”，平安人壽天津分公司分公司緊密圍繞“保險，讓生活更美好”的主題，開展了系列宣傳活動，普及保險知識，宣傳保險功用，維護客戶權益，有效樹立了公司的良好社會形象。
首先，分公司特別成立了以總經理周劍祥爲組長、總經理室成員及各部門經理爲組員的“保險消費者權益保護專項工作組”。總經理周劍祥更是親自部署、重點關注相關風險，各工作小組各司其職，守土有責，確保“3.15消費者權益日”平穩和諧度過，以維護公司正常經營秩序。
在3.15消費者權益保護日期間，分公司在晨會中即設立了“假如我是保險消費者”大討論活動，各部門、各業務單位廣泛參與其中，有效提升員工的誠信意識和服務意識，爲廣大客戶提供更加完善的服務。
3月20日，分公司在客服大廳開展了“3.15保險宣傳日活動”。活動現場懸掛“天津保險行業3.15保險知識宣傳日”的活動橫幅、擺放活動宣傳展架，爲活動營造出積極和諧的宣傳氛圍。同時透過現場業務諮詢、服務指導客戶，發放健康宣傳材料等方式，增強公衆的保險意識，提升了公司的品牌形象。
平安人壽天津分公司將以此次活動爲契機，持續深入加強保險誠信建設工作，以自身的合規經營和優質服務，爲天津壽險業貢獻應有的力量。
315活動總結8
20xx年“3·15”國際消費者權益日宣傳紀念活動在自治區各級黨委、人大、政府、政協的關心支援下，在自治區工商局高度重視和正確指導下，全區各級工商行政管理機關和消費者協會本着“新穎”、“深度”、“創新”、“節儉”的原則開展了“3·15”國際消費者權益日宣傳紀念活動。活動豐富多彩、卓有成效，取得了圓滿成功。
一、舉辦了“3·15”消費維權電視特別節目。
自治區工商局、自治區消費者協會;赤峯市工商局、赤峯市消費者協會;滿洲裏市工商局、滿洲裏市消費者協會聯合當地電視臺圍繞“新消法新權益新責任”年主題製作了“3·15”消費維權特別節目，以具體的案例及生動的畫面揭露了消費領域中發生的消費侵權事件及各種消費違法行爲，有力震懾了不法經營行爲，凝聚了社會正能量，弘揚了社會正義，受到社會廣泛好評。
二、組織開展“新消法新權益新責任”年主題相關宣傳活動。
全區各級消費者協會結合當地實際，緊緊圍繞年主題，以不同形式開展了大型的宣傳諮詢服務活動。自治區工商局、自治區消費者協會、呼市工商局、呼市消費者協會在呼市萬達廣場舉行了隆重的20xx年國際消費者權益日紀念活動暨新《消法》實施啓動儀式。自治區政府副主席常軍政;自治區消費者協會會長、自治區工商局局長陳潔;自治區工商局副巡視員李振華等領匯出席了活動。現場參與活動的消費者有4000多人，自治區消費者協會在活動現場接受諮詢130餘人，接待消費者投訴25件。“3﹒15”當天，我區各盟市、旗縣共設定了200多個分會場開展紀念活動。分會場均設定了維權綠色通道，聯合質監、藥監、農牧、衛生等部門現場受理消費者申訴、舉報、諮詢，同時成立了維權小分隊，根據消費者的現場投訴，進行調解維權。全區參與現場活動的消費者近25萬人，共發放宣傳材料110多萬冊(份)，現場諮詢人數65000多人次，受理投訴960多件，有效地提高了消費者的自我保護意識和主動維權意識，震懾和教育了不法經營者，促進了和諧市場消費環境的建設。
三、繼續開展3月份“消費維權宣傳月”，積極開展針對新《消法》和消費維權知識的宣傳活動。
據統計，“3·15”期間，全區發放宣傳材料350萬份，舉辦新《消法》知識培訓75次，召開座談會58次，舉辦新聞發佈會11次，在電視臺、廣播電臺開設專題節目380多期，在報刊開設專欄150多個，有效宣傳了消費維權工作，營造了全社會共同重視、參與、支援消費維權工作的良好局面。
四、組織開展消費教育進基層活動。
全區各級工商行政機關和消費者協會努力發揮消費教育在消費維權工作中的積極作用，組織開展消費教育進社區、進學校、進企業、進市場、進農牧區活動，將新《消法》知識及科學消費知識帶入基層。向基層廣大消費者普及科學消費、生態消費、安全消費等知識，引導消費者科學消費、理性消費、放心消費。
五、積極參與對市場的行政監管和社會監督，努力營造安全放心的消費環境。
全區各級消費者協會以新《消法》出臺爲契機，在“3﹒15”期間努力參與對市場的行政監管和社會監督，依法公開曝光了各種違法經營，侵害消費者合法權益的違法行爲，在全社會營造了知法、懂法、守法、用好的良好社會風尚。同時開展了針對重點領域的專項維權活動。在民生反映比較突出的商品和服務領域，如食品、電信、快遞、保險、旅遊、供熱等行業，透過加強日常巡查、開展專項整治、組織消費調查、開展商品比較試驗、披露典型案例、點評格式條款等措施加強監督，努力在淨化行業消費環境、維護行業競爭秩序，保護消費者合法權益方面取得了新的突破。“3﹒15”期間，全區共查獲和銷燬假冒僞劣商品6大類50多個品種，總價值1000餘萬元。這些活動成果的取得充分顯示了全區工商部門和消費者協會在消費維權工作中有訴必接、有案必查、有假必打、有查必果的堅定決心，也向社會昭示了製假售假、違法經營必將爲自身的行爲付出代價，警示和震懾了不法經營行爲，有利於消費環境的進一步優化。
六、開展了“萬家企業誠信聯盟”活動。
“3·15”期間，全區各級消費者協會繼續開展了“萬家企業誠信聯盟”活動。據統計，全區共有2000多家企業在誠信倡議書上簽字，這充分展示了我區企業誠實守信的社會形象，也用自己的實際行動踐行了“良好消費環境，你我共同參與”的莊嚴，對於構建互無猜忌、誠實守信、公平公正的消費環境具有積極的促進作用。
透過“3·15”活動的開展，全區各級消費者協會全面深入宣傳了新《消法》的立法宗旨和條款內容，及時準確地向消費者提供了消費資訊和諮詢服務，有力地震懾了經營者的違法行爲，增強了消費者自我保護能力，進一步擴大了消費者協會在人們心目中的聲譽和威望，爲我區經濟社會和諧發展營造了良好的消費環境。
315活動總結9
爲貫徹XX年消費者權益保護日消費與發展的主題，瞭解消費者的消費情況和消費糾紛，提高消費者的`維權意識，促進社會和諧發展。淮南師範學院法學會和政法系學生會聯合舉辦了3.15維權宣傳活動走進鐵三處居民小區，傾聽那裏的居民消費呼聲，宣傳消費者權益保障法，並在小區居民中進行問卷調查，爲相關單位決策提供理論和現實依據。
本次活動共有淮師政法系法學等相關專業40多名學生在學生會，法學會的組織下參與，接受諮詢150多人次，發放問卷200多份，被調查人員300多人，其中回收有效問卷186份，這些問卷統計後將爲相關部門提供科學的數據。
小區居民與學生們諮詢的問題有：消費者權益得不到重視，商場“三包”無法保障，菜市場產品質量問題，購物憑據如發票問題以及商場人員對顧客的態度問題等。我係學生認真聽取了居民反映的問題，並這些問題進行了認真的答覆和耐心的解釋。
大部分居民都有過消費權益被侵犯的經歷，但真正的透過法律維權的幾乎沒有，大部分表示只有自認倒黴，還有就是維權並不能收到很好的效果，以及維權比較困難。
居民們對我們這種法律宣傳活動表示非常讚賞，非常熱烈的歡迎我們的到來。居民們紛紛表示以後要提高維權意識，注意向商家索要購物憑據，爲以後維權提供法律證據。並希望我們類似的活動能多多開展。
鐵三處位於淮南師範學院隔壁，淮師學子走進鐵三處可以盡我們的力量增進我校學生與小區居民的友誼，發揮我們高校資源優勢，爲居民服務，促進社會和諧。
315活動總結10
爲深入開展20xx年“3.15國際消費者權益日”暨長興“新消費運動日”宣傳紀念活動，紮實推進“新消費運動”，進一步營造安全和諧的消費環境。長興縣消保委精心謀劃，精心準備、精心實施，從而使“3.15國際消費者權益日”暨長興“新消費運動日”宣傳紀念活動，形式多樣，豐富多彩、紮實有效、成果明顯。據統計：這次共舉行宣傳諮詢活動2次、設點7個;發放宣傳資料18670份;舉辦文藝演出1場;開辦消費者教育講座2場;組織新《消法》等知識競賽2場;舉辦展覽2場;製作圖解新《消法》等宣傳牌匾35塊;廣播電視上錄用稿件3篇，在《長興新聞》報開闢特刊1期、發表文章25篇;縣四套班子領導親臨“315”宣傳諮詢活動現場視察指導。具體活動總結如下:
一、開展“3.15”宣傳月系列活動。
今年，我們結合本地實際，開展形式多樣、豐富多彩的“3.15”宣傳月系列活動，掀起學習貫徹落實新《消法》的熱潮。
一是開展新《消法》宣傳系列活動。組織開展“一會二站”負責人進行新《消法》業務培訓的同時，組織消費維權義工開展新《消法》宣傳走進社區、走進企業、走進學校、走進農村等活動，針對不同對象開展有針對性的新《消法》解讀活動，形成全社會學法、知法、懂法、守法、用法的良好氛圍;縣消保委聯合長興新聞報、長興晨報、長興移動公司開展“移動杯”新《消法》有獎知識競賽活動，廣大市民踊躍參加;聯合網監辦開展對網絡經營者的新《消法》知識的學習，營造和諧的網絡購物環境。
二是開展重點市場消費維權大檢查活動。在“3.15”期間，縣消保委聯合工商、商務等有關部門，加強重點農貿市場、大型商場超市，開展一次執法大檢查，以淨化長興市場環境。
三是開展農村消費維權大檢查活動。農村是消費維權的薄弱環節，爲此，我們以“3.15國際消費者權益日”宣傳紀念活動爲契機，依據有關法律法規，主要開展食品安全大檢查、農村商業網點執法大檢查與紅盾打假保春耕行動，以確保農村消費安全。
二、開展“315”現場宣傳諮詢紀念活動。
3月15日，縣消保委組織常務委員單位及直屬聯絡站在浙北大廈廣場舉行了“315國際消費者權益日”暨長興“新消費運動日”大型宣傳紀念活動，並邀請縣委、縣人大、縣政府、縣政協等四套班子領導，親臨現場指導。主要開展以下六項活動：
一是部門聯動維權。我們聯合縣法院、縣質監局、縣建設局、縣衛生局、縣貿糧局、物價局等常務委員單位，在浙北大廈廣場設攤，現場爲廣大消費者大力宣傳《消法》相關法律法規，現場接受消費者諮詢3596人次;現場受理消費者投訴59件;現場調處消費者投訴53件;現場開展酒類、捲菸類、藥品類、書類、消防器材類等真假商品識別演示;現場提供檢測服務14件次;場面聲勢浩大，產生了強烈的社會反響。
二是廣場授獎牌活動。在315活動現場，縣四套班子領導分別向榮獲湖州市第十屆消信單位的代表授牌和參加新《消法》知識競賽獲獎人員頒發證書。透過廣場授獎牌活動，進一步增強了企業的誠信意識和市民學習新《消法》的積極性。
315活動總結11
爲了全面提升公司品牌形象，進一步加強消費者權益保護工作，認真做好3.15國際消費者權益日宣傳活動，按照分公司、漯河市保險行業協會《關於開展“3.15國際消費者權益日”宣傳活動的通知》要求，我公司進行了周密的安排佈署，緊緊圍繞“保險、讓生活更美好”的活動主題，以“簡約、高效、專業、價值”爲天安客服品牌，以客戶反映、社會關注的問題爲重點，開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動，現將活動開展情況彙報總結如下：
一、精心策劃、周密部署。
(1)爲了切實保護消費者的合法權益，進一步提高服務質量，努力營造公司放心、客戶滿意的消費環境，我中支從今年元月初就將“3.15”宣傳活動安排納入公司上半年工作重點之一，廣泛宣傳，爲活動提供了有力的組織保障和意識保障，爲活動的順利開展夯實了基礎。
(2)全面發動，認真做好“3.15”宣傳月活動。按照分公司、市行業協會通知精神，我公司將整個宣傳活動分爲三個階段，第一階段動員宣傳，營造活動氛圍。第二階段各部門落實具體工作，倡導“優秀團隊、優秀服務、優秀品質”的“三優”服務，設立總經理接待日以及宣傳報導“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動的總結工作。由於措施得力，安排詳實，宣傳活動取得圓滿成功。
二、活動內容豐富多彩，特色活動異彩紛呈。
3.15活動期間開展“領導接待日”活動，由公司領導負責親自接待客戶以展示公司維護消費者權益的信心和決心。
三、深入開展“客戶至上、誠信爲本;嚴守時效、品質優先;關愛客戶、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個性、專業服務”的宣傳教育活動。
315活動總結12
爲進一步提高金融消費者的權責意識和風險意識，助其自覺遠離和抵制非法金融業務活動，引導金融消費者理性維權，構建和諧、綠色的金融消費環境，民生銀行大連分行積極響應人行號召，於3月9日至15日期間在分行轄內各營業網點、社區支行、自助銀行開展了以“權利·責任·風險”爲主題的“20xx年金融消費者權益日” 集中宣傳活動，全面配合並主動做好宣傳活動。
本次活動爲期半個月，主題爲“權利·責任·風險”。活動期間，民生銀行大連分行工作人員重點圍繞消費者各項法定權利、維權方式和渠道、銀行理財、非法集資等內容對社會公衆進行了重點宣傳講解。透過宣傳，強化金融消費者風險責任意識，進一步提升金融消費者保障自身合法權益的意識和能力，同時倡導消費者理性消費，科學合理地選擇合適的金融產品和服務。
一、高度重視，積極準備，爲集中宣傳活動的順利開展奠定良好基礎。
爲提升客戶服務水平，維護保障金融消費者權益，加強行內員工知識普及，該分行組織員工學習《新消費者權益保護法》，瞭解“新消法”修訂背景、新亮點以及賦予消費者的基本權利;學習《消費者金融知識宣教手冊》，掌握金融服務基本知識、投訴維權須知以及常見產品和服務風險及操作注意事項;學習《徵信業管理條例》，掌握信用上查詢辦法，提高員工依法查詢、管理和使用個人信用資訊的合規意識。
二、開展消費者權益保護主題活動
(一)注重網點宣傳
透過網點公示該分行消費者投訴處理機制，普及金融消費知識。公示內容主要包括該行投訴電話、投訴渠道、投訴處理流程及消費者的申訴路徑等。民生銀行大連分行還統一製作了消費者權益保護的宣傳公示牌和宣傳摺頁，布放於各營業網點顯要位置。各網點LED、自助機具滾動播放“普及金融法規知識，保護金融消費者合法權益”、“暢通維權渠道，保護消費者合法權益，穩定行業發展秩序，提高金融服務水平”等宣傳標語。
同時針對越來越廣泛的微信使用羣體，民生銀行大連分行制定了微信宣傳材料，在該分行各微信公衆平臺上發佈3.15特輯報道，普及金融知識。
(二)主題宣傳活動
民生銀行大連分行根據人行下發的《“金融消費者權益日”宣傳手冊》製作了3.15主題宣傳摺頁，在支行網點周邊人流量大的區域擺設展臺，由支行業務經驗豐富、溝通能力強的業務骨幹擔任宣傳人員，積極主動地爲前來網點辦理業務的客戶以及路過的市民發放摺頁、普及宣傳金融知識。同時利用社區支行的便利條件，深入小區對羣衆開展安全權、知悉權、維權渠道、防範風險方式等多個方面的知識解讀。
同時，在活動期間內，各支行售後經理在進行的各類現場回訪過程中，對回訪客戶派送金融知識宣教材料，並進行面對面金融知識宣傳教育，得到了客戶的一致好評。
(三)進行內部高投訴領域的風險排查
在活動期間，重點開展了針對資產質量、違規操作、法律訴訟、客戶投訴、信訪事件、員工行爲不當、理財產品與代理業務、對中小微企業亂收費等領域的自查。對排查發現的各類風險採取有效措施，制定應對處置預案。加強員工教育與營銷行爲規範管理，防範於未然，提前化解潛在矛盾
集中宣傳活動結束後，民生銀行大連分行將在各營業網點顯著位置持續公佈投訴告示牌，長期在分行外網公佈處理流程、基礎金融知識、消費者權益保護知識等內容。始終把銀行業消費者宣傳教育服務放在重要位置，每年定期以一定形式開展銀行業金融基礎知識宣傳活動，構建公衆教育長效機制。
此次宣傳活動取得了良好的宣傳普及金融知識的效果，民生銀行大連分行表示將持續做好宣傳普及工作，認真總結活動經驗與做法，高效有序的推廣金融知識，改善金融服務，促進銀行業務健康發展。
篇二：最新銀行315活動總結
爲推動上海銀行業健康發展，營造和諧、誠信的金融環境，配合全市開展 “和諧金融 誠信服務”——上海銀行業315國際消費者權益日宣傳週活動，根據上海市銀行同業公會以及分行辦公室的有關要求，我行於20xx年3月15日在全市各區縣百家支行網點廣泛開展“315國際消費者權益日主題宣傳活動”。活動當日儘管寒風凜冽，但是我行工作人員的服務熱情感染着過往的每個客戶羣衆，積極宣傳普及金融知識。
提高金融服務水平、維護金融消費者權益是我行履行企業社會責任、樹立行業服務典範的重要舉措，也是體現我行始終“以客戶爲中心”的企業核心價值觀。爲維護金融消費者權益，從客戶角度出發，想客戶所想，全轄百家網點共同參與，積極投入活動，透過宣傳單頁的發放和現場設攤接受客戶諮詢，取得了良好的活動效果。活動開展情況如下：
一、 我行五家網點參與全市同業百家網點設攤宣傳活動。
我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯洋支行、分行營業部大衆客戶服務團隊、南京西路支行作爲五家重點網點，參與全市百家網點設攤宣傳活動。各活動單位在收到相關通知後非常重視，按照活動要求第一時間組織、安排工作人員，準備齊全各種宣傳資料。
3月15日上午9:30-11:30，我行五家重點網點選擇網點門口或者人流量更集中地露天廣場，設立了戶外“金融知識普及宣傳臺”，樹立“和諧金融、誠信服務”的易拉寶宣傳板，同時擺放了涉及電訊詐騙風險防範、銀行卡、理財產品等多方面的宣傳資料，向過往羣衆進行現場知識輔導，解答客戶疑問，接受客戶投訴和建議。
活動現場除了“防範金融風險”、“銀行卡”、“個人理財”金融知識摺頁，各網點還準備了防範知識摺頁、卡片、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防範非法集資宣傳摺頁等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網點周邊是居民區，中老年居民居多，且爲網點的主要客戶羣。鑑於許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時又對各種產品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內容時，我行員工着重介紹了宣傳摺頁裏的內容外，還提醒客戶仔細閱讀、平時多注意瞭解相關知識。分行營業部、靜安南京西路支行和浦東連陽支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商區或網點周邊，接受過往客戶的現場諮詢和解答，效果顯著。個別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢問，我行員工立即提示客戶堅決不能相信，不能轉賬到所謂“安全帳戶”，提示之餘更爲其準備宣傳資料以供學習瞭解，並提示客戶要在日常生活中多學習多瞭解多多防範。
二、我行百家網點參與金融知識普及宣傳活動。
我行全轄近百家網點也同樣透過走馬燈、宣傳單頁和網點宣傳點的設立，向客戶進行金融風險防範、帳戶安全、貨幣反假等知識的宣傳。南匯等部分支行更是結合“三進”活動，透過走進居民社區、商圈、小微企業，向廣大羣衆客戶宣傳現代金融知識，普及金融產品、服務、法律，運用生動的案例，講解等形式加強居民反等犯罪的警惕性。生動鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發放都讓客戶在活動現場深深感受到了我行工作人員的服務熱情，拉近與消費者之間的關係，鞏固我行百年品牌。
經過一天的活動宣傳，我行共向客戶發放“個人理財”、“金融風險防範”、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計1.5萬餘份、接待客戶人次超5000人次，收集服務滿意度調研問卷800餘份，並且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面展現了中國銀行竭誠爲客戶服務的形象，受到廣大客戶的一致好評。
後續，我行將貫徹長效機制，持續加強此方面的相關知識普及，不斷提高我行服務水平和質量，真正使我行業務、服務更貼近客戶、符合客戶需求，以實際行動爲上海國際金融中心的建設、和諧金融消費環境的構建貢獻力量!
315活動總結13
3.15是國際消費者權益日，而今年的3.15同時也是《徵信業管理條例》實施一週年紀念日。近期，我行根據人民銀行的相關工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動，對此次活動總結如下：
一、在營業廳受理市民諮詢，派發徵信宣傳單張
安排網點大堂經理在各個網點擺放和主動派發《徵信業管理條例》知識宣傳單和信用報告網上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等資訊。對市民的問題熱情解答，做好徵信業相關知識的普及。
二、運用led顯示滾動屏宣傳
我行全部網點全部採用led顯示屏24小時滾動顯示"深入貫徹落實《徵信業管理條例》，切實維護信用資訊主體合法權益"的宣傳標語，讓信用體系建設深入民心，普及宣傳。
三、設攤宣傳
我行在3月15日當天在鶴山大潤發廣場開展主題爲"深入貫徹落實《徵信業管理條例》，切實維護信用資訊主體合法權益"的現場宣傳活動。現場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現場市民派發了大量的徵信業務宣傳單張，不少市民主動向我行諮詢徵信業務的相關內容，在場羣衆的個人資訊保護意識得到了提高。
315活動總結14
爲進一步貫徹《中華人民共和國消費者權益保護法》和我公司計量、非油品銷售相關規定，提高消費者的維權意識和企業在消費維權中的責任意識，努力營造安全放心的消費環境。經過縣公司經理丁垂年與縣工商局溝通、協調，決定緊密圍繞“消費與服務”這個年主題，結合實際、精心準備、認真組織、積極創新開展了形式多樣、內容豐富的宣傳紀念活動。
一、領導重視、指導思想明確
縣公司高度重視消費者的權益和自身計量是否精準，特成立了以縣公司經理爲組長的“3.15特勤服務小組”，開展對縣內各站的設備設施檢查，同時現場與客戶交流，聽取他們的意見建議;在3月13日下午，又專門召開了315活動領導組工作會議。在會上，通報了315活動的具體實施方案，並由與會同志共同討論，各站長、員工代表紛紛發表意見和建議，就本站的準備情況作了介紹。最後組長丁垂年強調要求：一是統一思想高度重視;二是認真落實注重實效;三是協調配合不斷創新，一起努力把此次315活動開展好。
二、精心策劃、周密部署
爲確保315活動圓滿成功，我縣公司做了大量工作，對社會各界進行了廣泛的動員和宣傳。
活動期間，根據縣政府和縣工商局的部署安排，工商所、質監科等部門進行了一次全面檢查和打假活動，重點放在油品計量、食品安全、菸酒幾個方面。透過檢查，未發現我縣有計量不準確、食品過期、質量不過關等現象，在一定程度上穩定了市場。
三、活動內容豐富多彩，特色活動異彩紛呈。
1、消費熱點也是難點的燃油寶問題，經協商由工商局牽頭，縣公司具體執行，在活動期間共同舉行了諮詢服務活動，併發放消費者需要了解的宣傳單。
2、以橫條的形式製作了12塊宣傳標語，其直觀的功效深受廣大消費者歡迎。
3、活動期間組織了縣內各站爲民服務，創先爭優，爭做服務第一人。
4、在315期間組織召開了消費者座談會和懇談會，對公司的過去、現在和將來進行了探討，並提出了許多中肯的意見。
四、效果顯著，社會反響好。
20xx年的315活動在縣公司的高度重視下，透過各站的共同努力，在突出效果、注重實效、擴大影響等方面狠下工夫，使整個活動有聲勢、有內容、發動廣泛、重點突出，做到了擲地有聲。既培養了消費者正確健康的安全消費意識，又增強了消費者的自我保護意識，使“消費與服務”的春風飛進黔西縣的每個角落。
315活動總結15
爲擴大對消費者權益保護的宣傳，增強保險消費者維權意識，更好地開展保護消費者權益工作，切實解決行業內存在的保險誤導以及理賠難的問題，加強保險社會宣傳，提高公衆的保險意識，消除對保險合同的誤解，與消費者共創和諧保險消費環境，按照市保險行業協會的要求，依照錦保協發[20xx]15號檔案的具體部署，3月15日，結合消費者權益日，中國人保財險錦州市分公司(以下簡稱錦州人保財險)開展了主題爲“人保財險，誠信服務，做人民滿意的保險公司”的普及保險知識大型宣傳活動。
錦州人保財險在開展主題宣傳活動中，結合實際，精心部署、周密安排，採取多種行之有效的形式和方法，將這一活動開展得有聲有色，取得了明顯成效。我公司開展本次活動主要有以下幾方面特點：
一、思想統一、準備充分
在接到市行業協會檔案後，錦州人保財險市公司黨委總經理室高度重視，立即召開司務會，對檔案精神進行層層貫徹落實，做好活動前的思想發動工作，讓全體員工瞭解開展本次活動的目的和重要意義。組成活動領導小組，責成有關部門周密部署、精心策劃，在活動形式選擇、時間安排、宣傳方式等方面做了大量的前期準備工作，爲活動的順利開展奠定了良好的基礎。
二、內容豐富形式多樣
錦州人保財險根據公司實際情況，參加在寶石廣場舉辦的主題集中宣傳日活動，採取設立諮詢臺、開進宣傳車、設定宣傳展板、發放宣傳資料等多種宣傳形式，工作人員熱情主動與羣衆溝通交流，詳細解答諮詢者提出的承保、理賠和保險產品售後服務問題，讓社會各界和廣大消費者更多關注和了解人保財險發展情況;
利用活動現場的本地主流新聞媒體，對錦州人保財險進行集中宣傳，營造有利的輿論環境，贏得消費者的一致認同。廣泛徵求各階層人士意見，並對各種意見和建議認真歸納梳理，採取有效措施，切實加以整改。
我們還利用市公司本部大樓前的LED宣傳保險知識;並在3月3—4日、11—12日，集中14臺查勘車在全市進行大型街面宣傳活動，活動覆蓋市區主要街路、4個縣及天橋地區。提升品牌實力，擴大錦州人保財險知名度、美譽度。
三、主題鮮明注重實效
錦州人保財險在活動中牢牢把握“規範經營、誠信立業、服務爲先”的主題，向廣大市民宣傳：“什麼是保險?爲什麼要購買保險?怎樣填寫投單等等”。集中宣傳日的諮詢臺前不時有行人或附近居民駐足觀看，並有不少羣衆上前諮詢各種保險產品，諮詢如何進行理賠等，現場氣氛非常熱鬧，很多市民稱讚宣傳活動搞得好，搞得及時。
四、宣傳到位效果顯著
在活動過程中，錦州人保財險積極與新聞媒體溝通，加大在媒體上宣傳的力度。在市電視臺刊登紀念315消費者權益保障日的廣告，透過不同的視角，全方位對“規範經營、誠信立業、服務爲先”宣傳活動進行及時報道，在社會上引起了強烈反響;我們還重新對宣傳展板內容進行更新，使廣大市民更直觀地瞭解到了錦州人保財險“誠信服務、做人民滿意的保險公司”的具體內容和做法，加深了他們對我公司保險產品和優質服務的認知程度，起到了很好的宣傳效果。
總之，透過開展315保險主題宣傳活動，首先起到了教育員工、鍛鍊團隊的作用，“誠信營銷”在錦州人保財險已深入人心，成爲每位業務員的實際行動;其次，在全社會進一步樹立起了錦州人保財險良好的企業形象，增強了每位員工誠信服務的觀念，提高了公司的整體服務水平;第三，加強了對本行業的誠信自律建設，促進了保險業誠信體系建設的不斷完善和提高，對公司的發展和社會和諧起到了積極的推動作用。