服務最好的時候，就是沒交錢的時候，交了錢，體驗感大多數會降低很多檔次。大多數也都見怪不怪了，所以，很多事事情，即使出了錢，也得自己操心。甩手掌櫃？那是不可能的。只會操更多的心。
兵法說，將帥有五種致命弱點。只是到死拼硬打的，可能招致殺身之禍，貪生怕死的，很可能被俘虜，性情暴躁的，很容易發怒，易於求成，可能禁受不住敵人的輕辱，過分重視連接自愛名聲的，可能會被對方羞辱激怒，過於愛護民衆的，就會因爲掩護民衆而被打擾。硬碰硬的叫莽夫，也被大多人不恥，其實這種人最天真了，還是成王敗寇，成了是英勇，不成是莽夫。勝利不只是因爲自己強大，也在於對手給機會，還在於自己去創造機會。使敵人缺點暴露，或者把對方的優點轉化成缺點。
兵法說，透過山地的時候，必須沿着有水草的山谷，駐紮在高處，視野開闊。敵人佔領了高地，就不要仰攻。橫渡江河後，就離水較遠的地方駐紮，敵人渡水，不要把我軍開到水面上打擊，而是等敵人渡水一半的時候開始攻擊。作戰不要靠近水邊列陣，沿河紮營，也要處於高處，事業開闊，不要面向水流。透過鹽鹼沼澤地，要靠近水草，背靠樹林。在平原上，應該處於開闊便於行動的地方，最好背靠高地，前低後高。
軍隊總是喜歡避開潮溼低窪，處於乾燥的高地，重視向陽的地方，避開陰暗地，喜歡靠近水草豐盛的地方，保證軍需。向陽處可以少生疾病。上游下雨會有水沫衝來，想過去，就得等水流平穩之後。遇到各種絕境，要趕緊透過，遇到山林，蘆葦等，要反覆搜尋，看看是否有伏兵。要想辦法讓敵人靠近險地，我們遠離險地。
作用不大，但是萬一哪天自駕，爬山啥的，可以用得到。
敵人據我很近但是很安靜，說明佔據了有利地形，離我們很遠卻不停挑戰，說明想引誘我們出擊。無風，樹動，是有人，羣鳥受驚，是下面有人。敵人派來的人措辭謙卑，但軍隊在加緊備戰，就是快進攻了，在麻痹我們，敵人措辭強硬，又讓軍隊擺出架勢，是想撤退了。敵人沒預先和我們約定就來講和，肯定有陰謀，敵人半進半退，是想引誘我們。敵軍靠兵器站着，是累了，打水自己先喝的是渴了，看到東西不去搶奪，是累了。軍營上有鳥在休息，肯定是空營。軍官容易發怒，說明，全軍疲憊了。糧食餵馬，收拾東西，等，是要決戰了。將軍和下屬說話低聲下氣的，是失去人心了，不斷的犒賞下屬，是處於困境，敵人發怒與我們對陣，又不接觸，就得看看意圖。
下屬還不是很親近的時候就處罰，他們就不服，不服就很難使用。下屬很親近了，卻不執行規定，也不好。絕對下屬一定要懷柔寬厚，統一思想，規定明確。就會越來越好。
兵法說，一定要知道地形，不知道地形還要指揮，肯定有問題。做電商，不瞭解規律，方法，行麼？例如，淘寶，搜尋如何增加權重，直通車的作用，鑽展呢？規則是什麼作用是什麼，如何利用呢？
兵法說，善於打仗的人，會讓敵人，前後不呼應，上下失去聯絡，相互不能支援，分散不能集合，攻擊就要攻擊敵人要害，打敵人一個措手不及，讓敵人來不及防範，無法防範。陷於被動。
自己的`部隊呢？要像常山蛇一樣，打頭，尾巴呼應，打尾巴，頭攻擊，打中間，頭尾都攻擊。要讓部隊協同作戰，如若一人，就需要讓強弱士兵都發揮他們的作用。知人善任，讓每個人的優點都發揮到最大。
兵法說，在本地作戰，士兵很容易逃跑，在離本土近的地方也容易分心逃跑，但是在敵國作戰，不用動員，就很團結，軍心很穩。所以，指揮作戰，如果把兵置於沒有無路可走的境地，就會很勇敢。
統帥軍隊要沉着冷靜，矇蔽士兵的耳朵，讓他們對戰略意圖一無所知，作戰部署常常變化的，讓人無法破解，將帥像軍隊佈置任務，就像登高後抽去梯子一樣。只能做，不能拒絕。對待士兵，要像趕羔羊一樣，讓他們只管跟着走，卻不知道到哪裏去。試問，如果士兵都知道意圖了，奸細能不知道麼，奸細知道了，對手能不知道麼？假如，客服都知道我們如何打造爆款的，對手輕鬆請客服吃幾次飯，不是什麼都被套過去了嗎？以前不理解公司和一些運營的用心，現在就很能理解了。將軍統帥，就是要讓士兵置於險地，對各種變化組合，鼓舞軍心，取得勝利。
兵法說，不知道諸侯的目的，就不要和他們交往，不熟悉地形，就不要行軍，不使用嚮導就得不到勝利。進攻大國，我們只要使他們本國軍隊不能集結，盟國不敢支援就好了，所有，有時候沒必要結交所有國家，也沒必要在所有國家培養自己的勢力，我們只要清楚自己的意圖就好了，恩威並施。給部下佈置任務，沒必要告訴目的，只告訴有好處就好了，也沒必要說明危險。對於敵人，表面順從，背後集中兵力猛烈進攻。
討好，有用麼？不如讓自己變得強大，優秀。
制定作戰方案時，就要封鎖關口，廢除通行符。預防帝國間隙。那麼本公司，在決定重大決策時招新，是否一樣道理呢？不要輕易約定交戰日期，看到機會就幹。靜若處子動若脫兔。
火攻，攻什麼，敵營，糧草，輜重，倉庫，運輸設施，似乎都是輔助的。但是要選擇合適的日期，別風向是對着自己方向的。放火可以從內部放火，外部接應，如果內部着火卻不亂，就等等觀察，也可以從外部放火，但是風向要好。水呢？水能切斷聯繫，不能損壞物質。
打了仗，人力物力都沒了，卻沒有得到想得到的，就很不應該。就像直通車，燒了很多錢，卻沒達到效果，虧不虧。
最後一章說的是情報了。有精確的情報才能瞭解敵人。才能保證勝利，才能避免本部更大的人力物力消耗。間諜有五種，普通百姓，普通人，內奸，反間，還有故意傳遞假情報給敵人，還有活着回來報告敵情的人。靈活運用。沒高明智慧的人，不具備仁慈慷慨的人，不能巧妙用心的人都不能很好的利用間諜。如果間諜工作還沒展開就泄露了，那麼，間諜和聽到內情的人都得處死。好可怕……
攻擊敵人，攻佔城池，殺害地方官員，都需要事先了解那些將領，左右親信，負責傳達通報的官員，守門的官吏，以及門客幕僚，出主意的那些人。競爭費勁，用心啊，其實也挺可怕的事。商場即戰場，以後會碰到這些麼？不過除了攻擊，和別人處好關係，是不是也得有這些偵查呢？心啊……
用兵的關鍵，還是靠熟悉情況的間諜提供精準的情報啊。
完結，下一本書，鬼谷子。讀一遍，寫一遍不一樣，多讀幾遍又不一樣，但是很多書往往就看了一遍。