2018年2季度，在"賦能"過程中我拜讀了《品質管理實用手冊》一書。這本書系統地講解了質量管理基礎知識、品質管理方法、品管日常作業管理等內容，並貼近企業質量管理實際，強調針對性和實操性。其中，"實用性和有效性"令我感觸頗深。
書中，對"教育培訓技能"這樣講到：品管員要經常對工作過程中的相關作業人員進行訓練、指導，使之能勝任工作，能減少失誤的發生，能更好、更快地完成任務。另外，品管員還要提升自己的教育技能；第一，要把工作標準化；第二，把握相關作業人員的水平及需求；第三，將現有的標準向相關作業人員進行說明；第四，讓相關作業人員試着自己去做；第五，評價相關作業人員完成的結果；第六，對失敗的地方進行重複的指點及再評價，並且反省自己所依據的工作標準是否簡單易學，假如不便於掌握，則應及時修訂工作標準，使之變得更簡易。
誠然，據研究，接受過嚴格培訓的員工，工作效率能提高174%,成本能降低0%,創造的淨產值則能提高90%那我們製造車間，教育培訓的重要性毋庸置疑。但我們實際在工作中，我們有沒有真正地把教育落地，把培訓落到實處？特別是在制定一些措施時，我們有沒有再一步進行重複的指點及再評價，並且反省自己所依據的工作標準是否簡單易學。我想，結果不言而喻，我們更多是指責，並理直氣壯地說道，我明明制定了標準，爲什麼不照到。其實，我們有沒有醒悟到我們制定的`措施是否簡單易學，是否便於掌握。我想，如果我們制定地措施簡單易學，那麼我們的操作者又何樂而不爲了。
再者，就是品質管理方法。其中"直方圖法"、"柏拉圖法"、"層別法"、"因果圖法"、"查檢表法"、"散佈圖法"、"控制圖法"的系統講解，讓我更好地瞭解到了質量管理的相關術語，並更好地開展工作。在做一些質量整改，大腦裏有一個清晰的思路：查檢集數據、直方顯分佈、柏拉抓重點、因果追原因、散佈看相關、管制找異常、層別作解析。其實，在學習這些方法中，有些本就是我們在使用者，就像我們常說地要從人、機、料、法、環五大因素中去找問題，去解決問題，這就是Q工具裏面的魚骨圖法，也叫因果圖法。諸如此類的，還有種種。
質量管理中要注重實用性與有效性，貼近我們崗位的工作實際，同時注重培訓效果，快速把知識轉化爲行動和工作績效。