年齡： 26 學歷： 本科
工作年限： 1年 婚姻狀況： 未婚
戶口： 天水市 身高： 162cm
居 住 地： 甘肅省蘭州市 民族： 漢族
自我評論
1.性格開朗、爲人誠懇、樂觀向上；
2.做事專心，仔細，認真，有耐心；
3.爲人坦誠，人際關係處理得當；
4.有很強的團隊協作精神。
工作經驗
某公司 2012-02 - 2013-03
公司性質：傢俱/家電/工藝品/玩具
擔任職位：服務推進專員
離職原因：
工作職責和業績：
1、大學期間實習經歷：
2008年，在甘谷飯店，服務實習生；2009年，在陝西西鄉十里加油站，實習兩個月；2011年，是蘭州HTC專賣店實習生；2011年，在蘭州天正中廣集團實習一個多月。
2、社會經歷：
2012-2013應聘於甘肅國美電器有限公司，擔任客戶關係專員，從事服務推進相關工作，工作內容具體如下：
1）負責對公司的二級分部門店服務指標進行日常的滿意度數據分析、服務預警，溝通和客情維護。
2）完成總部下達的'各項調研，包括與競爭對手的優劣勢分析、公司內部門店一級服務過程中的不足，以及完善措施等，多以表格形式上報；
3）對門店的終端客服人員以及門店主任管理者進行定期堷訓公司相關的新規定和考覈方案。
4）日常工作：做月度、半月度服務數據分析、服務分析報告PPT、會議PPT分析等；整理並下發服務推進相關檔案、每月度完成服務工作總結等；兼做部門考勤員（審批考勤OA、做考勤值班記錄、統計部門人員考勤狀況彙總至人資）
某公司 2011-07 - 2011-08
公司性質：房地產開發
擔任職位：助理
離職原因：
工作職責和業績：
爲期一個多月的暑假實習，實習的形式爲輪崗實習，主要在各個部門熟悉工作業務流程，爲辦公室助理
教育經歷
蘭州商學院2008-09 - 2012-06
最高學歷：本科
專業名稱：
房地產經營管理
專業描述：所學的主要課程有：會計學，財務管理學，管理學，統計學，西方經濟學，建築工程概論，建築識圖，推進與完善住房公積金制度，城市經濟學，房地產經濟學，房地產法，房地產市場營銷學，房地產開發經營與管理，房地產投資與分析，房地產經紀概論
培訓經歷
無2011-06 - 2011-10
培訓課程：《企業人力資源管理師國家職業資格培訓教程（第二版）》（常用法律手冊）、《企業人力資源管理師國家職業資格培訓教程（第二版）》（基礎知識）
專業描述：績效、考勤、勞動合同相關法律規定、崗位招聘等等相關知識。
技能專長：
1.考取全國英語四級證；
2.考取企業四級人力資源管理師資格證；
3.掌握營銷，管理方面的相關專業知識；
4.掌握辦公自動化基礎技能
語言水平：
英語:良好
不限:一般