篇一
1、負責收集客戶資訊，瞭解並分析客戶需求，規劃客戶服務方案;
2、負責進行有效的客戶管理和溝通;
3、負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員;
4、定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關係維護的情況;
5、負責發展維護良好的客戶關係;
6、負責組織公司產品的售後服務工作;
7、建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售後服務資訊管理系統。
篇二
1、負責淘寶商城+C店的推廣，監控效果並提出建議，優化廣告效率;
2、負責直通車關鍵詞優化和投放;
3、負責站外博客的建立和論壇發帖宣傳等各種網絡推廣措施;
4、負責淘寶頻道的商務合作贊助等;
5、負責會員營銷，短信和email營銷
6、淘寶其他營銷渠道嘗試
淘寶推廣專員職位要求
1、精通淘寶直通車、鑽石展位、淘寶客，微博,微信等各類站內站外推廣;
2、熟悉淘寶網商品排序、網店評分、店鋪運營等各種操作規則,，對店鋪促銷活動有較強的.策劃與組織能力;
3、有淘寶活動(天天特價、聚划算、淘金幣、淘畫報)等的操作經驗,懂得爭取各種推廣資源;
4、積極主動，擅長溝通、責任心強，團隊合作精神，很強的談判能力和創新能力;
5、熟知SEO理論和實踐,能熟練運用各種SEO優化手段確保工作順利進行。