隨着辦公自動化技術的不斷髮展和日趨成熟，它給工作帶來的優勢也越來越明顯。下面本站小編爲大家搜尋整理了關於辦公自動化在商場中的應用，供大家參考閱讀，希望對你有所幫助!想了解更多相關資訊請持續關注我們應屆畢業生培訓網!
許多企業藉助先進的辦公設備，實現辦公科學化、網絡化、自動化，改進了辦公質量，縮短了辦公週期，提高了辦公效率。透過科學的管理方法，還提高了管理和決策的科學化水平，實現了辦公業務的自動化。如今，連商場也引用它來進行工作和管理，我市的黃州商場便是如此。
1、黃州商場簡介
黃州商場是黃岡最大的商場，在黃州區擁有5個分店，在黃岡市管轄的九個縣市中都有分店，在很多鄉鎮還設有便民店，如今便民店多達幾百個。前兩年，商場爲了進行有效的管理，引進了辦公自動化系統，兩年來，領導很重視這件事，親手抓應用和管理，辦公人員的計算機動手能力和網絡安全意識大有提高，文化素質普遍提升，綜合實力不斷高攀，業績也如百尺竿頭更進一步，不斷在重新載入。
2、具體應用效果表現在如下幾個方面
1)拓寬進貨渠道。
商場的進貨原來一直是幾個專門的人負責，和幾個固定的供應商合作。有了辦公自動化後，各類資源共享，各個地方各種產品的資訊都雲集到網上。採購人員只要在網上搜尋檢視，透過系統決策分析的數據和方法，就可以選擇適銷對路的、品質優良的'、價格合理的商品，選擇名譽較好、誠信度高的供應商。然後看樣、談價、簽單訂貨，有的甚至還可以親自去單位考查生產情況。這樣就可以從多個廠家多個渠道進貨，保障進到的商品是正宗的暢銷商品。系統還提供嚴格的採購控制環節，包括合同管理、下達訂單、處理退換貨、採購結算等，加強對採購過程的管理。
2)拓寬銷售渠道。
自從用了自動化辦公後，銷售業績不斷攀升，因爲哪種貨物賣得好，顧客需要哪種類型、哪種品牌的貨物，都能透過系統反映上來，商場可以有針對性地去採購回來。另外進貨渠道多了，進的商品質量好了，各種商品齊全了，就能吸引顧客下次再來。黃州商場比較大，銷售的商場小到針頭線腦，大到家居電器，幾乎一應俱全。顧客來一趟後，能將所有要買的東西配齊買回家。如春節買過年物資時，吃的喝的用的玩的都有，自己用的、送禮用的樣樣齊全。顧客選中商品後，商場能一次到位送到家。另外透過自動化的市場分析後，商場每年組織一些促銷活動，如“二十週年店慶”、“歡度國慶節”、“平安夜”等，以購物打折或贈送禮品等形式來銷售;還有周末帶動人氣的“限時、限量驚爆搶購”。每一項促銷活動都有針對性，就會吸引更多的顧客，銷售更多的商品，創造更多的財富。
3)提高職工素質。
商場的員工無論是管理員還是營業員都必須具備一些特殊素質，才能完成工作。管理員應具有“服務至上”的服務意識、專業知識、經營頭腦和管理才能。營業員必須一專多能，能相容多種工作，有較強的應變能力，能及時處理解決急難問題，不僅要有一定的專業技術，還要學會與人打交道，學會禮貌服務和技巧服務。辦公自動化爲商場開啓了一面面向社會的鏡子，員工們可以透過鏡子看到自己的形象，看到商場內部的優秀工作人員的表現和工作經驗。並把他們作爲榜樣，不斷自學或透過培訓系統地學習服務領域，崗位要求，職業道德技巧等多種知識和常識，學習各種商品知識、“三米”微笑服務、處理顧客投訴、商品推銷技巧，大大提高自身的素質。自動化可以使優秀員工的思想技能不斷積累，在大家的共同努力下，全體員工不但增進了服務工作的知識，服務態度和質量得到提高，文化素質和服務技巧也明顯改善。
4)加強協同合作。
商場開了很多連鎖店，總部和連鎖店之間要經常進行溝通，否則就是一盤散沙。可就地域而言，分店分散在各縣市，不方便報告、檔案等資料的遞送和傳閱。如果企業資訊化手段不足，就會導致自身管理無法及時跟進，對分散在各區域店面的控制力較弱，集中採購能力小，採購成本高，對店鋪的送貨不及時，從而使企業鏈步入惡性循環，規模效益與集約經營無法統一。使用了辦公自動化軟件後，將分散在各個分店的電腦連接起來，形成了一個偌大的虛擬辦公場所。各個店的資訊和情況就能及時彙總到總部，總部領導的決策也會很快下達到各個分店，實現了資訊交換、統一管理與流程控制。因此提升了後端與前端的協同作業能力，打通了各種跨組織、跨地域、跨系統團隊之間的聯繫。各個分店之間也能相互溝通，交流經驗，共同盈利，從而全面提升團隊工作效率，降低協作成本。
5)方便顧客溝通。
顧客是上帝，顧客滿意了，生意纔好做。商場利用辦公自動化牢牢抓住顧客的心，開啓網上“意見本”讓顧客挑刺，找商品的不足，找工作人員的不當之處，然後進行甄別，有則改之，無則加勉。“建議本”讓顧客提出寶貴的意見，指出自己偏愛的商品，爲商場的發展獻計獻策。“領獎臺”設定獎品獎金髮放給在商場消費比較多的顧客，也獎給出謀劃策的人。顧客和商場互動多了，對商場就有感情，在購物中實實在在的體驗到人性的被尊重後，將極大地提升他們的滿意度和忠誠度，就願意經常來消費。作爲商業服務企業只有更多地關注顧客分析和麪向顧客的營銷，全方位掌控顧客資源，提升顧客服務質量，建立和維護與顧客之間親密和持久的關係才能獲取收益。
6)加強領導監管。
單位大了，位置分散了，領導要掌握各個部門各個員工的資訊比較費時費力。辦公自動化特點之一就是集成資訊，提供領導需要的一些準確數據，實時、全面掌控各部門的工作辦理狀態。現在只需要開啟自動化系統就能瞭解每個部門、每個職員的進度和狀態，瞭解每日的進賬和出賬情況。瞭解市場行情的變化，研究商品流行趨勢，掌握第一手資料，分析知名品牌的經營規模，認真學習其他先進企業的管理方法。查找自身管理工作存在的不足，瞭解哪些地方需要改善，哪些環節還可以挖掘，拓展新思路，努力開發創造利潤的新途徑。由此就輕鬆地加大了管理力度，增強管理層對組織的控制力，強化領導的監控管理，做到管理精益求精，起到事半功倍的管理效果。
總之，辦公自動化系統不僅能幫助商場實現進貨、銷售、庫存的管理，還能實現收支、往來款管理，不僅管理了本單位職工，還管理了供應商、顧客。各分店、各部門透過共同的事業、共同的目標、共同的責任團結在一起，和諧相處、共同協作，盡最大努力求得各方面的“共贏”。