引導語：儘管文具店的競爭歷來都很激烈，但仍然有成千上萬優秀的文具店還是在盈利，這都是因爲文具店將利潤植根於客戶滿意度的結果，今天我們就來看一下，人家是怎麼經營文具店的。
兩年前，李小溪籌劃開文具店時，親友們一致反對。理由有三：一是項目太尋常，做的人多，利潤微薄;二是文具的損耗率高，經營成本大;三是陳貨多，易積壓。總之一句話：經營文具賺錢難。李小溪說：“這年頭上哪兒找新鮮項目?越是尋常的就越是大衆化的，尋常生意做出彩，那才叫本事!”在一片勸阻聲中，李小溪用五萬元錢開了一間小小的“博士文具店”。
如今，李小溪已開了七家分店，生意非常火爆，年收入突破百萬元。尋常小生意，掙來百萬財，這其中的訣竅就是念好“三字經”。
一、貨源要“精”
一家文具店要生存下去，貨物是最重要的，它決定着店鋪的生死，如果經銷的貨物不適合商圈內的目標消費需求，店鋪位置再好，促銷的方法再花哨，生意都不會好。
目前，消費者對文具用品的購買還處於功能導向階段，學生和辦公室人員是主要的消費羣體，他們一般對貨物的質量和款式十分挑剔，所以，進貨時，在保證款式新穎的前提下，還要以質量取勝。因爲文具屬於易耗性的常用品，對於消費者來說，每天都要用到，如果質量不過關，將會對工作和學習造成很大影響。李小溪在進貨時，爲了保證商品的質量。他首先到市場上搜集各廠家文具樣品，然後對這些樣品進行分析、對比和分類，最終確定以“一些文具知名外單加工企業”爲主進貨渠道，該類企業常年從事外單加工，產品質量好、研發能力強、產品更新快。 ()
“博士文具店”以零售爲主，學生是主要顧客羣，由於學生思維活躍、獵奇性強、接受新生事物快，而且使用文具頻率高，一般都追求最新的款式和最好的質量。只有兩者結合纔是最暢銷的文具。所以他每個星期都要到外地去進貨，保證每週有新款面世。像筆具一項，款式就達200多種。
李小溪認爲，文具生意，初入行者往往存在一個誤區，以爲要提高商品的質量就得去選擇名牌。名牌質量固然好，利潤也高，但價格昂貴，不適合普通大衆。文具店要品牌和雜牌結合起來做，雜牌具有款式多，新穎，可選性大，就是質量上沒有能夠得到充分的保證。但隨着社會經濟的發展,雜牌的質量也今非昔比,特別是義烏貨，品牌也是從雜牌演變而來的。把品牌和雜牌結合起來做，不僅可供顧客的選擇性比較大，文具進貨渠道也寬得多,可以自己直接上批發市場去選購,那樣就是累點，但可供自己選擇的很多。除了各地的批發市場可以多逛逛外，最好能直接聯繫貿易公司或廠商，因爲批發市場價格可能比較高，如果有更直接的進貨渠道最好。現在上網方便，投資者可以上網找渠道，但要注意的是現在賣文具有時也像賣服裝一樣，要注意季節性和流行時尚。平時需要多關注流行風向標，瞭解流行哪些東西，如印有泰迪熊、史偌比的經典型的筆、橡皮，以及動漫的周邊文具產品等，小學生、初中生對這類東西是很買賬的，就是高中生也有很大的潛在購買慾。
如果文具是在寫字樓附近，投資就相對大一些，通常就要高中檔兼有，商品種類也應多一些，並根據其用途細分好各種文具的檔次和價格。像這樣的文具店，店裏文具的價位可能是附近所有文具店裏賣得最高的，雖然銷量不是很大，但利潤相對可觀，因爲來店的顧客一般是附近的公司和單位，他們來購買時看重的是產品的品質和外觀，而價格倒在其次。因此，這類店鋪在進貨的時候也有針對性，對於質地和外觀這兩方面就特別講究。
當然，不是所有的店鋪都有能力採購大量高價產品。所以，在進貨時可以代理一些比較有知名度的，比如中華牌鉛筆、英雄鋼筆等，其餘產品再自行採購。做這類的文具店進貨應以品牌和實用適用爲重。
二、選址要“準”
李小溪的七家直營連鎖店，有開在學校附近的，有開在商務區或行政公務區的，家家生意火爆。原因除了貨源精，就是店址選得準。
店址選準對做生意的意義毋須贅言，要緊的是，對於文具店來說，店鋪的選址何爲準?李小溪認爲，要注意幾個方面：
1.客流量大不等於銷量大。由於文具有固定的消費羣體，以文案人員和學生居多，因此選址要注意以辦公樓、寫字樓和學校等爲依託，而不是人流量大的地方就一定好生意。同時，選租店面時，避開那些鬧市區，還可以爲銷售帶來更大的利潤空間，也降低了經營風險。
2.周邊環境狀況和消費能力是考慮的重點。作爲消費者，選擇進入文具店的第一評判標準就是店鋪的環境。試想一下，在垃圾堆旁或者是塵土飛揚、聲音嘈雜的店鋪，誰會願意在店內停留?哪怕店裏的文具很有品位，消費者恐怕也會想：這麼差勁的地方怎麼會有好的.商品值得去購買呢!能否爲顧客提供舒適放心的周邊環境是選址要考慮的第一要素。選址時，還要注意觀察周圍的消費能力情況，重點考察如公司、行政辦公區、學校等集中區域，首選目標是時尚商場、文具玩具城、學生專用品商場。這些地區一般都是環境優美、街道整齊、交通方便、商業服務配套齊全而不嘈雜，而且集中了許多時尚品的消費者，大部分是年輕學生或是年輕家長，這類人羣擁有極強的消費需求，基本屬於衝動型消費，追求文具的款式亦追求品質，他們是文具消費者的中堅力量。其它如是否有大型超市，是否有較多的娛樂場所等並不重要。
3.店鋪面積的合理性和是否具備長期經營的條件。要根據商圈大小，合理規劃店鋪的面積，這樣才能夠保證更好地進行商品的陳列。一般來說，文體店的店面不需要太寬，二三米較爲合適，但要有一定深度。在裝修上，可以風格簡單，但是貨架設定要合理，給人有得逛、方便逛的感覺。不要擠得讓顧客連轉身的地方都沒有。並且，店鋪具備長期經營的條件纔有利於品牌的建設。店鋪的結構和店鋪的能見度;店鋪面積大小及其建築結構、形狀;有無城建規劃限制，如水電、下水道、暖氣等條件，這些因素決定着生意的穩定性和長期性。
4.同行聚集的街道和區域。同行聚集在同一個區域甚至同一條商業街上，這種現象爲人們熟悉，因爲顧客都希望能以儘可能少的錢買到質優的產品，往往他們會貨比三家。文具店利用自身產品優勢明顯、富有個性特色和競爭實力強等優點進入同業“扎堆”的商圈，往往能夠迅速爭奪並佔領目標市場。
三、經營手法要“活”
做連鎖店，爲了便於顧客識別和打造品牌，都有一個共同的做法，統一的店面設計和裝修，統一的營銷模式。但李小溪卻不這樣做，他的文具店雖然屬連鎖性質，但他沒有采取統一裝修模式，而是和配備貨品一樣，根據不同的環境及消費人羣選擇不同的裝修風格。比如靠近小學的分店在裝修設計上就突出童趣，讓小孩子一見就有一般想進去轉轉的衝動。而靠近機關、大學城的分店，則突出文化氣息，給人一種幽靜雅緻的感覺。由於每一家分店的門楣上都有一個放大的徵標，這種個性化的經營方式並沒有削弱“博士文具店”的品牌和市場識別效果。此外，每個店的營業時間也不統一，針對顧客不同的作息時間進行調整和改變。
根據顧客進貨定價，擴大產品價格幅度。一些文體批發店中產品的價格幅度都比較大，比如一支筆，由幾角到十幾元的都有;籃球則低至十幾元、高至三四百元。用李小溪的話說，就是要以不同的檔次滿足不同的顧客。
對於文具行業，損耗是成本控制方面一個比較大的問題。由於不斷有新款文具面世，衝擊市場，一種文具在貨架上擺上一兩週賣不出去，就可能再也賣不出去了。據業內人士估計，現在整個行業平均壓貨率達10%以上，即使是控制得好，生意比較興旺的店子，損耗率也在2%～3%左右。較高的損耗率決定着整個行業必須採取有效的手段進行促銷。
李小溪在促銷手段上也不統一，各個店子手段迭出。有的店子開展打折銷售，有的店子實行“買一送一”，有的針對學生等消費者推出團購業務……李小溪說：“促銷不能是一般的促消，不能太簡單，太簡單了，促銷也就成了白送。因此可以透過製作一些積分卡片，將它贈送給顧客，特別是學生，你告訴他們，只要以後拿着這張積分卡來到店裏購物，每消費1元就能積1分，積到20分就有小禮物送，積到50分、100分又有更好的禮物送。學生容易滿足，得到小禮物當然很樂意。此外，還要告訴他們，這張卡也可以借給同學、朋友用，但積分歸你，這樣，他們爲了積分多一點，會把他的同學、朋友都拉來消費爲他掙積分。這樣，不僅能很好的發展和綁定‘客戶’，從而擁有一定的屬於自己的客源!還能有效的處理掉囤積的商品，增加流動資金!在增加自己的客源的同時，一定程度上削弱同行競爭者的競爭實力!達到一石二鳥的作用。另一個有效的促銷手段是會員制。針對會員，店裏透過開展種種活動，拉近了彼此間的距離，而積分打折，則更是讓一些消費者欲罷不能。會員制使商家與消費者的易變關係更加緊密，讓買賣關係趨於長期化。”
在經營範圍上，李小溪也比較靈活，“這裏啥都賣”，這是到過博士文具店的人的共識。如果你把李小溪的幾家店都轉過後還會發現，每個店裏的貨品雖然品種繁多，卻都不盡相同。原因就在於李小溪深入調查過各店周邊人羣的消費水平、需求商品，然後根據需求搭配不同的商品。比如店在小學附近，就靠新款動漫文具、賀卡、同學錄等賺錢;在中學附近則靠乒乓球、羽毛球、複印等賺錢。