昂貴鑽石免費戴
丹埃瑞是巴西的一位商人，2007年3月，他從銀行貸款800萬美元在聖保羅市中心開了一家豪華珠寶店，主要經營男女各式高檔鑽戒，聖保羅富人很多，丹埃瑞覺得自己的珠寶店一定會生意興隆。
然而，事與願違，珠寶店開業後，每天來店裏逛的人很多，但真正出手買的卻很少，每月的成交量少得可憐。
看着珠寶店每天都在虧本經營，再加之昂貴的房租和銀行貸款的巨大壓力，丹埃瑞苦不堪言，急得像熱鍋上的螞蟻，不得已最後他只好向外界求救，承諾如果誰能幫助他提高珠寶店裏鑽戒的銷售量，便會有重金相賞。
很快便有不少人前來給丹埃瑞支招，但成效都不大，直到有一天有一個叫海德的人的出現。
海德先是在珠寶店裏呆了整整一週，然後再找到丹埃瑞，說：“我的方法就是向進店的顧客做出這樣一個承諾——如果他們買了鑽戒，戴了一年後不滿意，則可以無理由退貨，我們將全額退款給他們！”
這個建議讓丹埃瑞大吃一驚，要知道珠寶店裏的每個鑽戒的價格至少都在1萬美元呀，全額退款可不是說說那麼輕鬆的一件事情。
看到丹埃瑞滿臉的驚訝，海德微微一笑，不緊不慢地解釋說，自己透過對顧客只看不買的原因調查發現，85%以上的顧客都覺得店裏的鑽戒很昂貴，如果一旦買下後發覺其品質不好，就會損失很大。他們並不是沒有錢，而是害怕承擔風險。如果我們能解除這個風險，讓顧客產生一種買回無憂的安全感，他們自然便會買。而且，一旦他們買下鑽戒並發現其品質的確不錯，那麼一年後便很少有人會真的來退貨，即便有人來退也沒有關係，因爲我們已經獲得1萬美元一年的無息使用權，這些錢可以用來週轉，減輕來自銀行貸款上的壓力。
聽完這番話後，丹埃瑞如醍醐灌頂，興奮地跳了起來。3天后，“1萬美元昂貴鑽戒免費讓你試戴一年”的宣傳語在聖保羅幾家主要媒體上被醒目地打了出來，結果珠寶店的生意一下火了起來，前來買鑽戒的顧客排起了長長的隊伍。
更讓丹埃瑞高興的是，正如海德所預料的那樣，一年後前來退鑽戒的人很少，只佔到購買時的5%，與沒有退貨的95%相比，幾乎微不足道。
如今，丹埃瑞已經是巴西有名的一個大珠寶商了，“免費試戴鑽戒”的創意讓他賺得盤滿鉢滿。
增加你對顧客的保證，解除他們對購買你產品後風險的顧慮和擔憂，就是增加你的銷售量和利潤。
日月潭的茶葉蛋
一年夏天到日月潭旅遊，還在搭船遊湖時，船老大就“預告”說，“待會兒上岸後，就會看到‘日月潭之花’，有位最漂亮的十八歲‘辣妹’專門賣茶葉蛋……”聽到這裏，大家眼睛發亮、猛吞口水，但船老大又適時“補充”一句：“我跟各位帥哥報告一下，因兩岸一直沒開放觀光，她已經賣了五十幾年了！”
原來，阿嬤煮茶葉蛋先要將雞蛋與紅茶、海鹽和水用大火煮開，煮熟後撈起涼透，再用小木棍將蛋殼輕輕敲出裂紋，最後將雞蛋再次入鍋，放入香菇和紅茶，用文火慢煮6個多小時，直至茶葉蛋入味纔算大功告成。這樣下來，煮一鍋茶葉蛋就要七八個小時。阿嬤用料也非常講究，紅茶一定要用大葉的，香菇一定要用椴木長的，水一定要用日月潭的湖水。
阿嬤的茶葉蛋蛋白滑溜細膩，蛋黃入口即化，紅茶的醇厚和香菇的馨香一起挑逗着人們的味蕾。正因爲如此，她的生意經久不衰。
而那些自認爲學到了阿嬤真諦的人，回去後開始也按照阿嬤的方法煮茶葉蛋。但是不久，他們就嫌麻煩，把雞蛋和紅茶、醬油倒入水中一起煮，然後把蛋殼敲出裂紋了事。所以，不管他們如何向遊客吆喝，最終都是撐不了多久就關門大吉。
煮茶葉蛋或爲小技，但背後體現着職業精神。有時，成功並沒有太多的祕籍，就是對一些細節小事的認真堅守。那些爲了提高利潤而簡化程序之類的投機取巧，到頭來只能與成功背道而馳。
有故事的蛋糕
幾年前，在酒家當了十多年廚師、點心師的無錫女孩兒申娜借了幾萬元錢，開了間名爲“飄香”的飲品店。開張後店裏的生意一直平平。
這年年底的一天，店裏來了一對中年夫婦，要求定做一個象棋蛋糕，說是作爲禮物送給在象棋大賽中獲得冠軍的兒子。這對夫婦已跑了好幾家糕點店，人家都不肯接這筆業務。
申娜認爲憑自己的技藝，做這樣一個蛋糕完全沒問題，便應承了下來。當天晚上，她特地到文化用品商店買來一副象棋，一個人在店裏琢磨。因爲對方出價只有60元，用一些昂貴的原料製作沒賺頭，但如果用普通的材料，做出來的蛋糕肯定不理想。想來想去，她最終還是選用了上好的原料。
第二天，當那對夫婦看到漂亮的象棋蛋糕後，一個勁地道謝。事後，他們還介紹了幾個朋友來申娜的飲品店訂蛋糕。
這筆偶然的生意啓發了申娜，她想：現在的社會，什麼都講個性，千篇一律的蛋糕怎麼能吸引人呢？如果給每一個蛋糕定一個與顧客的經歷有關的主題，爲他們度身定做獨一無二的蛋糕，說不定會給店裏的生意帶來起色呢！
此後，每當顧客來店裏訂蛋糕時，申娜就請對方坐下，倒杯水，很耐心地問：“告訴我，你要送給什麼人，他和你是什麼關係，他有什麼愛好……”雖然顧客經常會被她弄得莫名其妙，但是明白她的心意後，都有一種意外的驚喜。看到她根據自己講述的故事做出來的主題蛋糕時，更是讚歎不己。
一傳十，十傳百，“故事蛋糕”的名聲很快就傳開了，來訂蛋糕的顧客多了起來，申娜有時一天就能賣出10個蛋糕。其中有一種5層的婚禮專用特製“故事蛋糕”，儘管每個賣價高達1000多元，但前來訂購的人依然絡繹不絕。申娜見自己的蛋糕很受歡迎，還能給大家帶來好心情，就給自己的飲品店改了個浪漫的名字“有故事的蛋糕”。
自此，訂蛋糕的電話一個接一個，申娜應接不暇。現在在滿城蛋糕店的無錫，“故事蛋糕”的生意特別好，每月收入近萬元。
隨腳一起長大的鞋
瓊斯是一家超市的收銀員，丈夫則在這個只有6000人的小鎮上開出租車，經濟條件並不寬裕，而一對雙胞胎女兒的出生，更是給家庭增加了不小的負擔。
儘管想盡一切辦法在生活中節儉，但隨着女兒年齡的增長，開支越來越大，衣服經常穿一年就小得穿不了，而鞋子則是幾個月就需要更換，瓊斯爲此傷透了腦筋。
有一天早晨，兩個孩子去上學，出門穿鞋子，本來很快的動作，兩個孩子卻不約而同地坐在地上不願意穿，瓊斯一問才知道，女兒的腳剛一穿上鞋子，就覺得疼，她用手摁了摁鞋頭，腳指頂住了鞋，很緊了，難怪女兒這段時間說腳疼，今天怎麼也不願意穿，要媽媽買新鞋子。
一番安慰，女兒總算上學去了，看着鞋櫃裏一大堆七八成新的鞋子，瓊斯皺起了眉頭，女兒的個頭就像雨後春筍般蹭蹭往上躥，一雙腳丫子也沒閒着，去年買的一堆鞋子，今年一雙也穿不下了。
想了想，瓊斯把不能穿的鞋子全部消毒清洗乾淨，拿到小區去拍賣，以前也拍賣過其他生活用品，雖然價格低廉，但既能處理無用的物品，還能多少換回一些錢。誰知這一次，一雙鞋子也沒有賣出去，原來，大家家裏都有一堆這樣的鞋子，另外，也因爲衛生問題的擔心而不願意購買。
失望的瓊斯不得不取消這個賣一堆鞋買一雙鞋的計劃，她甚至有些抱怨女兒腳的生長速度，要是鞋子也能隨着腳一起長大就好了，想到這裏，她有些動心，爲什麼不發明一種可以隨腳長大的鞋子呢？
隨即，她上網查詢，只有溜冰鞋可以拉伸鞋託，但不是鞋底。失望的她決定自己來設計，查閱了大量的資料後，她根據蠕蟲伸縮自如的原理開始創意，鞋底中部用一種彈性的塑料，這樣就可以自由伸長，相應的鞋面則採取摺疊的帆布，構思清楚後，瓊斯把女兒小的鞋子拿來做試驗，試了好幾雙，終於可以伸縮自如了。
在丈夫和女兒的支援幫助下，瓊斯完善了設計，在鞋底加了一些彈簧，外觀上設計一個按鈕，此外鞋後跟處還有一個計數裝置，它能顯示目前鞋的大小，每一雙鞋可以提供四個尺碼，每按一次按鈕鞋子可以伸長半碼，穿鞋的人只要按一下鞋上的銀色按鈕，鞋身就會自動符合腳的大小，那些不斷長大的小腳丫再也不是什麼難題了。
按瓊斯的'鞋子計算，平時穿四雙鞋子，現在只需要一雙，節約了不少的錢。在全家人都滿意後，瓊斯聯繫生產商，貸款生產了鞋子，一投入市場，馬上得到無數家庭的喜愛，她賺了一大筆錢。看到市場反響這麼好，她又針對3～10歲年齡段的孩子，設計了五種可以“長大”的鞋子，再根據季節不同，孩子對款式、顏色的喜好等等，設計出不同的鞋子。
如今在美國，越來越多的父母爲自己的孩子選擇這種“長大鞋”，瓊斯終於不再爲給孩子買鞋的錢發愁了，不過，她還是堅持讓女兒穿“長大鞋”，教育孩子環保的觀念。
2012年6月，好萊塢影星朱莉亞·羅伯茨前往非洲做慈善，爲貧困兒童送上一雙鞋，她從瓊斯這裏，訂了上萬雙，媒體的報道，更是讓這種“長大鞋”聞名世界，訂購電話都快打爆了。
好的創意，一定來源於生活的需要，解決生活中的麻煩，就是最好的生意。
檀木箱子裏的瓷器
中國瓷器古樸、典雅而精緻，一直受到歐洲人的歡迎。從19世紀開始，隨着海上運輸的不斷髮展，中國瓷器就開始大量出口到歐洲，成爲當時最大的出口貿易之一。
但是，瓷器是易碎品，海上船運遇到風浪顛簸，極易損壞。爲了將這些薄如蟬翼的瓷器安全運到歐洲，中國商人巧妙地利用船舶運輸的特點，採取“一拖三”“一拖四”“一拖五”的方法，不僅將瓷器安全運到了歐洲，還增加了瓷器出口的“附加值”——一次瓷器運輸，帶動了其他產品的出口，還免去了許多關稅。
所謂“一拖三”“一拖四”，就是瓷器出口時，首先將瓷器裝入精雕細刻的小檀木箱裏，周圍填滿茶葉；然後，把小檀木箱裝入造型精美的大檀木箱裏，也填塞滿茶葉；最後，把大檀木箱裝入釘在船艙地板上的大木箱裏，也塞上茶葉。由於內外幾層茶葉填充得非常緊密，木箱又做得結實，即使在海上遇到狂風大浪，最裏面的瓷器也不會有絲毫損壞。
貨船到岸後，中國商人先把茶葉進行篩選分包，然後賣給早已等候在碼頭的茶商。中國的茶葉，一直是歐洲上流社會最受歡迎的飲品之一。
那些大的檀木箱子賣給歐洲人當家具；小的檀木箱當成首飾盒，賣給等候在碼頭上的古玩商；最後賣的纔是埋在茶葉裏面的瓷器。這些瓷器由於包裝防護得當，沒有絲毫損壞，個個都可以賣上好價錢。而那些茶葉和大小檀木箱的利潤，比瓷器還高，中國商人賺了個盆滿鉢滿。
把茶葉穿在腳上
茶葉是用來幹嗎的？很多人都會不假思索地回答：當然是用來泡茶喝的！但是從現在開始，這個答案要被改寫了，因爲有人將它穿在了腳上。
在所有的茶葉中，春茶口感最好，也最受顧客歡迎，甚至被炒到了十幾萬元一斤的天價，是人人爭搶的香餑餑。與之形成鮮明對比的，是夏茶和秋茶，這兩種茶因爲比春茶苦澀，不受顧客待見，多年來始終無法開啟市場，隨着人工成本的不斷增加，更是毫無利潤空間。
楊偉是浙江一家茶廠的老闆，看到庫房裏堆積如山的夏秋茶，他愁得不行，看來，想處理這些不受歡迎的茶葉，傳統營銷方式根本行不通，必須另闢蹊徑。
星期天，妻子和同事去逛街，回家後高興地說：“我給你買了一雙除臭的襪子，以後你就不用再害怕脫鞋了。”楊偉一問價格，居然要十幾元，比普通的襪子貴了好幾倍呢。
第二天，楊偉迫不及待地將新襪子穿在腳上，期待自己的雙腳從此不再臭氣熏天。遺憾的是，除臭襪的功效好像並不怎麼樣，穿了它，雙腳依然照臭不誤。這讓楊偉有些惱火，難道這世上就沒有一種真正能除臭的東西嗎？他忽然想到了自己的茶葉，茶葉中所含的茶多酚就有殺菌的作用啊，如果用它來做襪子，除臭的效果一定非常好。
但是，怎樣把茶葉變成襪子呢？他當即和農科院茶葉研究所的人員取得聯繫，說了自己的想法。研究人員覺得很有創意。於是，楊偉和研究所合作，經過數月的奮戰，終於研製開發出了茶葉襪。這種襪子顏色和茶葉相近，看上去很養眼，經過檢測，白色念珠菌、大腸桿菌和金黃色葡萄球菌等各類微生物的檢出量小於10，襪子水洗10次後，抑菌率仍高達99.99%，抗菌效果達到A級。
襪子研發出來了，可是怎樣才能得到顧客認可呢？如今，市場上的襪子早已處於飽和狀態，各種標榜除臭殺菌效果的襪子更是魚龍混雜，顧客憑什麼相信茶葉襪就是最好的呢？
楊偉沒有急於把茶葉襪推向市場，而是送進茶葉專賣店裏，顧客買十斤茶葉，就可以免費獲贈一雙茶葉襪。
由於茶葉襪顏色和茶葉相近，又散發着茶葉的香味，而且只有茶葉專賣店有，消除了顧客的疑慮。重要的是，這種襪子穿在腳上，不僅清爽，吸汗效果好，而且真的能防臭。
就這樣，楊偉沒有花一分錢的廣告費，只是免費送出了幾萬雙襪子，茶葉襪就很快火了起來，訂單像雪花一樣飄過來。在襪業市場飽和的情況下，茶葉襪不僅銷售火爆，而且每雙賣到了20元的高價，利潤在50%以上，遠遠超出了春茶的價值。
茶葉和襪子，兩個風馬牛不相及的東西，因爲加入了勤于思考、大膽創新，便緊緊地聯繫在了一起。如今，楊偉的公司正在研發茶內衣、茶毛巾，努力開啓一個茶葉的新時代。