郭應娟，雙流縣人。1978年出生的她是家裏老大，當年她家是東昇街道辦三裏壩社區有名的困難戶，家中父親手腳均有殘疾，外婆年邁多病，還有一個正在上學的妹妹，全家的生活重擔就壓在了母親一個人身上。母親時常嘆息，不知何時才能改變家裏的貧困面貌。可再窮再苦，父母都有一個願望，那就是砸鍋賣鐵也要讓郭應娟和妹妹上學，指望着由郭應娟兩姐妹來改變家裏的面貌。有了這個信念，殘疾的父親拖着病體去幫別人拉煤，體弱的母親起早貪黑侍弄家裏的責任田，可日復一日年復一年，一家人還是掙扎在溫飽線上。“有兒窮不久，無兒久久窮，你家兩個女娃娃要想致富，難哦！”村裏的一些人看着郭應娟一家人的折騰，笑話他們。面對別人奚落的笑聲，年幼的郭應娟當時就鐵了心，這輩子一定要讓那些瞧不起女孩的人刮目相看。
尋找致富路力盡艱辛
1995年郭應娟從雙流縣東昇一中財會專業職高畢業，不滿17歲的她瞞着父母，來到了成都九眼橋勞務市場找工作。一無身份證、二無學歷，如何找工作？父親氣急敗壞的從雙流趕來，將她帶回家，想讓她繼續讀書。一心要改變家庭窘境的`郭應娟哪有心思去上學，聽說搞養殖能賺錢，她便說服父母讓她在家做一年生意。說幹就幹，郭應娟向家裏借了200元做本錢養雞，立下軍令狀：如果虧了，立馬放棄做生意的念頭。工夫不負有心人，當年盈利2000元，父母高興得合不攏嘴，初獲成功的郭應娟連本帶利全部又投入到新一輪的養殖上。正當她滿懷希望地準備大幹一場的時候，一場瘟疫將她的希望擊得支離破碎，100多隻小雞仔患上了痢疾，所有投資血本無歸。這樣不是辦法，郭應娟下定決心，還是去打工，這樣可以掙點錢，又可以累計一些社會經驗。1996年，她便開始了打工生涯，其間幾次更換工作，最後在成都一家餐飲服務公司從最低層的服務員做起，一干就是四年，一直做到大堂經理。這期間郭應娟增長了見識，還自修了大專。同時，家庭經濟得到了極大的改善。
創業培訓指點迷津
1999年，一次偶然的機會郭應娟參加了縣勞動保障局在東昇鎮政府舉辦的“創業培訓SIYB”的培訓，當時她是抱着試一試的態度去聽課，老師從創業心態、創業資金、創業項目及創業的經驗等方面進行分析，引導學員找準個人和項目的最佳結合點。同時對創業項目進行了分析與評估，講解了市場營銷、稅務知識、財務知識、工商管理的一般程序及國家的創業優惠政策，並且模擬創業實際過程進行演繹，指導她們製作創業計劃。勞動保障局還開展了後續支援服務，針對實際創業過程中遇到的開業登記、交納社會保險、調整營銷策略、申請貸款等問題，提供諮詢和服務。隨着老師深入淺出的講解，圖文並茂的演示，郭應娟的創業夢想被再次點燃。
培訓中，郭應娟看了很多人的成功實例，她轉變了自己的思想，萌發了不再打工改做小老闆的念頭。但是當時她一沒資金，二沒專業技術，三沒人員，四沒關係，後來聽朋友說成都剛剛興起的保結行業有前途。爲了搞清楚這個行業，她跑到成都打工，跟着清潔工做衛生，擦玻璃，聽員工講述老闆的管理制度，處處留心這一行業的管理細節。經過大半年的偷經學藝，她決定回鄉創業，並於2001年9月在雙流縣城正式成立了以女兒名字爲名的“瀟悅保潔”，從2名家政清潔工開始起步。成立之初，由於對市場缺乏瞭解，郭應娟半年後虧了兩萬多。周圍的人勸她放棄，但她不甘心，重新總結經驗教訓，到了2003年，保潔公司終於上了軌道。
“成功伴着失敗走，淚水伴着汗水流”，2003年對郭應娟來說，是創業路上重要的里程碑。那年，雙流縣城大力開展拆除防護攔，清洗外牆工作，僅此一項工程，郭應娟掘得了創業後的第一桶金，完成了資本最初的原始積累，員工已達到了50多人，客戶也增加到了500多家。
改變思想授人以漁
成功的喜悅還沒來得及分享，一場史無前例的“非典”將剛剛培育起來的市場打得落花流水。加之，保潔工作技術性不是很強，很容易“複製”，有個別員工開始私約客戶，擺脫公司自己單幹。這樣一來，熟練員工流失了，客戶也流失了不少，如不及時思考對策，公司無疑將成爲一個免費的清潔技術培訓中心。郭應娟心情很糟，生意一落千丈，問題出在哪裏？自己辛辛苦苦經營幾年的事業就這樣完了嗎？
在她彷徨不定時，縣勞動保障局的領導關心和開導她，