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同樣開飯店有的賺錢有的沒賺錢?

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黃燜雞米飯,由濟南興起的特色小吃,目前已經火遍大江南北,隨便在一個社區附近就能找到這樣的門店。但據本刊記者調查絕大多數的黃燜雞米飯門店處於微利,但是也有少數人做得風生水起。下面本刊記者就找了兩位成功和失敗的典型代表,感興趣的投資者不妨看看他們是怎麼做的。

同樣開飯店有的賺錢有的沒賺錢?

成功者:閆越剛,在上海經營黃燜雞米飯,已經做了兩年,開了三家店,單店的每月淨利潤約2萬元。

失敗者:李剛,在瀋陽經營黃燜雞米飯,做了一年半的時間,除了前三個月有盈利,後來一直都是在維持與虧損之間徘徊,2015年初將門店轉讓。

人羣定位:白領PK學生、打工族

閆越剛將目標顧客定位在白領,而李剛則將目標顧客定位在學生、打工族。由於兩個人的市場定位不同,門店選取的位置也大相徑庭。

閆越剛的三家門店全部選取在寫字樓周邊,他的理由是,黃燜雞米飯在全國的價格較爲統一,單價在18-23元之間,吃一頓飯要花20元左右,這個消費能力顯然不是普通人可以承受的,只有收入屬於中高人羣的白領可以接受。而據他調查,目前白領們吃一頓午餐普遍花費20多元,而且未必能吃飽、吃好,黃燜雞米飯恰好可以滿足他們的需求。

而李剛的理由是,黃燜雞米飯屬於快餐,更加適合學生、打工族吃,現在學生們去肯德基吃一個漢堡+可樂,也差不多20多元,黃燜雞米飯應該適合他們。所以他的門店選取在社區附近。

剖析:

著名營銷專家李東表示,看似兩個人都有道理,實際上李剛的選擇出現了錯誤。首先,黃燜雞米飯和肯德基完全不能等同對比,一個是國際品牌,一個是街邊快餐,所以在消費者眼裏吃黃燜雞米飯花20多元有些貴;其次,對於學生、打工族而言,吃一頓飯花20多元可以接受,但是要長期吃就無法接受,所以李剛沒有考慮到潛在顧客二次消費的問題,像黃燜雞米飯這樣的快餐店,失去了二次消費的顧客,很難持續生存,這也是爲什麼開店三個月之後,客流量明顯下降的原因。反觀閆越剛,定位白領,算是劍走偏鋒,因爲白領工作地點是寫字樓,而他們午餐就餐難的問題已經成爲了社會問題,雖然20多元的黃燜雞米飯比街邊十五六元的盒飯貴,但多少是個品牌,原材料等有安全保障,而20多元對於收入較高的白領而言沒有形成消費障礙。結果閆越剛勝。

細節服務:提供就餐積分PK減價優惠

閆越剛爲了吸引更多的白領來自己店裏就餐或者叫外賣,他推出了就餐積分活動,當白領們集夠一定的分數,可以用這個積分兌換一杯星巴克的咖啡。

而李剛的策略則是推出減價優惠券,就是凡是來就餐的顧客可以得到一個減價優惠券,下次就餐出示優惠券,可以得到一定的優惠。但是這個優惠券是有一定的時限要求的。

剖析:

李東表示,從吸引顧客二次消費的角度看,兩個人策略相差不多,都是給顧客一個優惠。但是關鍵在於給的方法不同,效果也就不盡相同了。閆越剛是一個累計的方法,關鍵是每次消費都能享受優惠,即你要消費就能有積分,而且給予的獎品也是白領比較青睞的星巴克咖啡,所以他們的顧客可以重複消費。李剛的策略是減法,就是顧客只有消費了這次之後,才能享受下次的優惠,這樣就會讓顧客感受到不滿意,這不逼着我來就餐嗎,而且黃燜雞米飯並不是什麼暴利餐飲,給予的優惠幅度也就是一兩元的事情,對顧客的刺激力不夠。更爲關鍵的是,他的減價優惠,讓顧客認爲他收取的'價格就是虛高,另外,這個優惠券還是有時限的。綜合考慮,李剛的促銷效果不會太理想,而從實際效果看,也印證了這點。

 結果閆越剛勝。

成本控制:半天服務PK全天服務

別看閆越剛的門店生意好,但是他只做半天的生意,理由,黃燜雞米飯只適合做午餐和晚餐,由於自己服務對象的白領,選址是寫字樓周邊,通常到了晚上就沒有生意了,所以他只做半天生意。

李剛與閆越剛恰恰相反,他做的全天服務,因爲門店開在社區附近,午餐、晚餐都要照顧,後期李剛爲了增加盈利,還增加了早餐服務。

剖析:

李東表示,從開店時間看,兩個人選擇都沒有錯。只不過,閆越剛的成本控制更理想,千萬別小看了半天的水電費,一個月下來也是不少的費用。對於毛利不高的街邊小吃而言,這點要特別注意。另外,由於寫字樓下午就沒有生意了,他繼續開店也沒有意義,反而會讓路過門店的人認爲門店因爲食物味道不好而沒有客流。

李剛錯就錯在增加早餐服務上,雖然增加早餐看似是爲了增加盈利,但是要知道早餐和黃燜雞米飯完全屬於兩個不同的體系,做早餐無疑增加自己的運營成本,而早餐屬於微利生意,業內衆所周知。總體看來並不划算。李剛有點有病亂投醫的味道。其實他在午餐和晚餐做文章即可,增加一些品種,不單獨賣黃燜雞米飯,這樣效果會更加理想,據我瞭解,很多黃燜雞米飯門店在盈利不佳的情況下,增加了新品種,經營狀況都大有改善。

 結果閆越剛勝。

門店經營:明亮標準店PK髒亂“狗食”館

閆越剛的門店從裝修看一點都不輸給一些品牌快餐店,窗幾明亮,桌椅乾淨,而且他的廚房是透明型廚房,顧客在大堂可以清楚看到廚師是怎麼做飯的。另外他還每天公佈原材料的情況,包括進貨商的電話,讓顧客對於食材安全放心。

在李剛眼裏,黃燜雞米飯就不是什麼高檔的菜餚,所以他的門店就按照一般標準裝修的,在運營半年後,給人的感覺有點髒亂,與街邊一些髒乎乎的狗食館強不了多少。另外,他總怕別人偷師自己,所以廚房是封閉式的。而且由於生意不理想,他也懶得打掃。

剖析:

李東表示,這點李剛輸了,而且輸得很徹底。首先,他的理念就錯了,無論黃燜雞米飯的“身份”是否高貴,它都是入口的東西,所以乾淨衛生是前提,店鋪一旦出現了髒亂的現象,肯定會影響顧客的食慾,另外,如何做黃燜雞米飯根本不是什麼祕密,全國相關品牌上百個,其配方用網絡一搜就能查到,根本無需保密,他弄成封閉式廚房,再加上髒亂的環境,只會讓人們認爲他在廚房裏有貓膩,更加不會光顧他的小店;其次,他的做法不妥,出現髒亂的現象,不能聽之任之,不能因爲生意不好,就疏於打掃,這樣做只會是惡性循環。反觀,閆越剛,他知道自己服務對象是白領,白領對於就餐環境相對較爲挑剔,正是由於他的環境好,所以比街邊盒飯多五六元錢,白領們也願意到他這裏就餐。另外,他還抓住了人們關注食品安全的心理,每日公佈食材情況。暫且不管這個資訊真實與否,就他這麼做,就絕對可以贏得顧客的心。如果他可以加上一條“小店今日已消毒”的資訊,效果會更加理想。

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