凡客誠品CEO陳年的創業故事
2007年10月18日，模仿PPG的凡客誠品正式上線，當天銷售10件男式襯衫;而今天，PPG早已死亡，而凡客的男女服裝、服飾等各類產品日均銷售額突破600萬元，陳年創辦的凡客也已成爲中國最大的互聯網服裝銷售品牌。
上週，陳年再次出資5000萬美金，創辦代銷國內外知名服裝服飾品牌的全新服裝電子商務網站V+()。
☆陳年故事
寫書告慰去世的奶奶
2005年，離開卓越的陳年創辦“我有網”，在將公司業務全部交給投資人後，陳年度過了自稱是“最美好的半年時光”。這半年中，每天的淚水逼迫着陳年梳理自己的情感世界，最終完成了自傳體小說《歸去來》。
今年41歲的陳年出生于山西聞喜，出生25天后媽媽就離家出走了，父親同樣不在身邊，是奶奶把他養大。然而，2003年的一場意外，慈愛的奶奶走了。
“一直以來，我沒有時間讓自己的情感得到宣泄，直到奶奶去世三年後，《歸去來》得以出版發行。”陳年說：“那時外界說，陳年因爲辦我有網不行了，纔去寫書的。其實只有我自己知道，跟你血脈相連、無條件愛你的人沒有了，我要用我的方式去給他們立碑，在他們墳墓前，我把這本書燒給了我的親人們。”
模仿PPG起步
2000年，金山雷軍邀請陳年創辦卓越網，到2004年卓越網以7500萬美元被亞馬遜收購，內心潛意識認爲自己獲得了成功的陳年，滿有信心地創辦“我有網”，卻以失敗告終。這段經歷讓陳年不得不向外界再次證明自己一回。
機會出現在2007年的一天，一個由吳彥祖代言的PPG的網站吸引了陳年的注意。PPG沒有門店和經銷商，透過網絡來銷售中等價位的男士襯衫。
2007年10月，陳年帶着卓越網的幾個老部下，用幾百萬創辦了VANCL，在網上賣起了風格與PPG非常相似的男士襯衫。
“VANCL”是陳年懂法語的太太起的，“VAN”是先鋒的意思，“C”和“L”分別代表陳年和雷軍。但是陳年卻眯着小眼半開玩笑地說：“我是最討厭當初雷軍起的那個‘卓越網’的名字，剛出生就說自己卓越。”而“凡客誠品”的意思是“凡是顧客，就提供給他們誠心打造的產品”。
剔除PPG客服模式
然而很快，陳年就發現了PPG致命的弱點：第一，它一出生就不顧實力用重金在中央臺、紙媒打廣告，並透過電話銷售，它並非真正意義的互聯網銷售服裝企業;第二，PPG的客服政策全是很完美地站在企業利益角度設定的，如用戶退貨標籤壞了就不能退等等。陳年開始大刀闊斧剔除PPG的客服模式。
今天，在凡客購物，客戶30天無理由退換貨——只要不滿意，30天內VANCL立馬退換貨;開箱試穿——用戶收到VANCL的衣服時，可以當面拆開試穿，覺得滿意了再付款收貨。陳年說：“什麼都可以被模仿，只有品牌不能。在擠掉各種環節的成本後，我們始終堅持的就是低價位高品質產品。”
陳年這一做法也造成了直到今年一季度銷售額就達到去年全年的`6億元，但仍在虧損，“虧損數字應該是上億元，但我們有錢”，站在東三環樂成國際中心的10層的辦公室，透過窗戶，直接俯瞰凡客首次走出線上、在戶外投放的一系列燈箱廣告，陳年很得意地說：“凡客融資四輪超過1億美元，我們大規模戶外推廣，不是爲了提高產品價格，目的就是打造品牌，資金則完全由凡客來支付。明年我們預計將實現贏利。”
被迫食言做女裝
從選擇做男裝開始，陳年就到處公開堅定地宣稱：凡客堅決不做女裝。陳年笑稱，“襯衫很容易標準化，而男人就是那德行，他就是買衣服不試，而女人哪怕是買件內衣也要試個沒完沒了”。
然而陳年錯了，他發現，客戶回訪提意見的竟大多是給老公、男朋友買衣的女性，“甚至有女性給我直接發電子郵件，建議我把男性的POLO再瘦點身，或許就是不錯的女裝了”。
讓陳年不得不重新思考凡客的產品定位還有2008年年初的那場罕見雪災，凡客遭遇了銷售業績的“高臺跳水”，陳年也遭遇了創業最艱難的一段時光。
“或許，凡客是應該需要更多元化的產品線來滿足客戶需求。”現在，凡客的產品線從男裝到女裝、童裝、鞋、配飾、家居用品等一系列產品。上週，首期投資規模達到5000萬美元的V+正式誕生。
“目前我不想過多評價V+，讓它自己去走一段時間，它應該完全是複製凡客模式的，V+產品肯定也會比傳統渠道低很多。”陳年說，現在自己每天思考的問題就是如何讓凡客不斷貨，至於外界普遍關注的什麼時候步入資本市場則根本沒有時間去考慮。
凡客老總陳年的創業故事
北京西南四環邊的星火科技大廈，是一座算不上豪華的寫字樓，這裏的商業氣氛，也不像東部CBD地區那麼興旺。凡客誠品(VANCL)成立的時候，原本也只打算租半層樓，後來基於某種信心和期望，他們租下了整個20層。再後來，又租下了8層，再後來，又租了5層和7層的一部分……凡客誠品的人說，他們自己也不知道公司的發展會這麼快，而在那些簡單擁擠的辦公區裏，處處顯現着一個新創公司所特有的迅捷和生機，一切從簡又充滿無限可能。
“這是一種野蠻生長的力量。”凡客誠品的人這樣評價自己的公司。
不過前臺的水牌又似乎在訴說另外一種東西。那只是一個簡單的水牌，紅底，黑字，寫着幾個人的名字，不仔細看的話，會想當然地以爲這是在歡迎前來參觀的客人，實際上不是。那上面寫的，是新加入公司的員工姓名。公司每天都在招人，所以上面的名字每天都在變化。這家公司在起步的階段，就已經知道用一種企業文化的方式，來對員工進行情感上的激勵。
陳年從不否認自己曾經是一個文人。只是在當記者劈頭問他是否認爲自己仍然是個文人的時候，愣了一下，然後反問說，“你覺得文人是什麼?”