導語：防汛運維售後服務承諾書的功能大抵是確認雙方的合作或交易關係，細化權利義務，提示和規避風險。如下爲防汛運維售後服務承諾書範本，僅供參考
某某有限公司作爲中國有影響力的……諮詢公司，擁有完善的售後服務平臺和專業團隊支援本地化售後服務，爲客戶提供高質量、全方位的服務，內容包括：
系統應用方面
爲了保證系統能夠滿足客戶不斷增長的業務需求，可以在用戶提出需求後，支援客戶按照用戶的要求對系統進行升級，某某有限公司在本地的服務機構有足夠的技術力量做後盾，確保系統的安全升級。
升級的原則應保證升級後的系統硬件、系統軟件平臺不影響原應用系統的正常執行。 針對系統出現的各種故障，某某有限公司有完善的方法和規範，其概況如下：
（1） 診斷故障並提交故障診斷報告
根據系統執行過程中出現的系統故障或其它異常情況，及時進行故障診斷，並提出故障診斷報告。故障診斷報告的主要內容包括：故障現場情況記錄、故障的級別和緊急處理過程記錄等。
（2） 制定系統維護和故障恢復的.實施計劃
根據提交的故障診斷報告，制定系統維護和故障恢復的實施計劃。按照制定的計劃實施系統維護工作。
（3） 管理、監督維護計劃的實施
組成系統維護工程管理和監督工作組，全面負責管理和監督系統維護工作實施過程，並根據系統維護實施的各個階段提交維護工作報告。
（4） 確認維護工作完成並提交維護報告
在系統維護工作完成後，由系統維護人員提交系統維護工作報告，由客戶對系統維護情況進行測試並予以確認。
（5） 提交成果
每次系統維護工作完成後，都應提交如下的報告、記錄等文檔等資料：
故障診斷報告、系統維護和故障恢復的實施計劃、維護工作階段報告、系統維護工作報告。
說明：緊急情況下，以排除故障，滿足用戶需要爲首要任務，可以進行緊急處理，但事後要補充相應文檔與記錄。
（6） 驗收
根據故障診斷報告、系統維護和故障恢復的實施計劃、維護工作階段報告和系統維護工作報告，和客戶方項目組的技術人員一起討論確定系統維護驗收測試計劃。並依此對系統進行測試驗收，並提交報告。
業務需求方面
對於客戶業務需求變化，某某有限公司顧問在用戶提出需求後，按照用戶的要求支援客戶對使用、開發、增強等業務需求提供遠程技術支援。某某有限公司在本地的服務機構有足夠的技術力量做後盾，確保支援服務質量。
1. SAP日常操作
SAP系統日常操作中出現的問題的解決 2. 月結、年結處理
月度結算、年度結算過程的問題處理與指導 3. 權限
權限建立、測試、修改問題處理
4. SAP 增強
功能性開發問題處理 5. 報表
報表開發、優化、修改 6. 接口開發
接口開發、測試與實現 7. 作業監控與調整
SAP系統後臺作業監控與性能調優 8. 用戶培訓
操作層面最終用戶培訓；標準課程培訓 9. 新需求
新增組織範圍內的系統實現（推廣）、新增模組功能需求、新增子功能需求、新增報表開發、新增接口開發、新增增強開發
服務方式
某某有限公司提供的運維服務包含以下三種方式： 1. 熱線電話&郵件支援
接受客戶的故障報告和服務請求，實時響應客戶需求
2. 遠程支援
當客戶系統出現問題時，在客戶授權的情況下，應用支援顧問透過VPN或者其他遠程登入方式對客戶系統進行技術支援、故障診斷和排除
3. 現場支援
當需要支援顧問現場工作時，呼叫中心將派單至應用顧問提供到現場服務，應用顧問在規定的時間內趕赴客戶現場進行技術支援、故障診斷和排除
服務流程
某某有限公司運維服務流程遵循ITIL IT服務管理方法思想，對於Helpdesk服務體系，設計一套完整的流程，將建立起來能夠帶領客戶進入規範化、流程化和自動化時代，從而提高企業IT服務水平和運維管理工作效率。