在社會一步步向前發展的今天，需要使用承諾書的事情愈發增多，承諾書是承諾人對要約完全的、單純的同意，並以書面的形式表示。來參考自己需要的承諾書吧！下面是小編幫大家整理的服務承諾書10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服務承諾書 篇1
我司承諾在20xx年廈門市市直機關事業單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助協議供貨及相關服務的協議供貨期間，嚴格按照下述承諾履行：
1、協議供貨有效期內，不上調中標產品的價格，產品的中標價格爲最高上限，價格優惠率爲最低下限；
2、我司承諾若發現我司的協議供貨價高於競價結果實際成交價或不滿足招標檔案規定和投標檔案的承諾時（我司能提供充分證據證明競價成交設備爲僞造品、假貨、返修品等非正規途徑貨源及惡意壓價行爲的除外），我司將在市政府採購管理辦公室規定的期限內將價格降低到實際成交價以下並滿足協議供貨相關承諾（市政府採購管理辦公室有權按照實際成交的價格先行調低協議供貨價，我方會盡快調查並做出能夠爲貴方所接受的合理解釋，在此之前，我方將先行按照此較低價格持續供貨，否則該品牌產品將被暫時取消協議供貨資格，直至能夠提供充分證據證明並做出能夠爲貴方所接受的合理解釋後再行恢復）。
3、在協議供貨項目有效期內，保證根據廠家或市場價格的調整（含促銷活動）而同時按不低於投標檔案承諾同系列產品的平均優惠率下調協議供貨價，最遲在發佈市場價格下調3個工作日內將調整內容以書面形式（含品目、報價、調整原因、依據等內容）上報採購管理辦公室審定，並以市政府採購管理辦公室在廈門市政府採購網發佈的調整情況爲準。
4、在協議供貨有效期內，簽訂每單採購合同之前，如果我公司推出中標產品的新型號時，新型號的協議供貨價格優惠率不低於投標檔案承諾同系列產品的平均優惠率，調整情況我司將及時送採購管理辦公室審定，並以採購管理辦公室在廈門市政府採購網發佈的調整情況爲準。在協議供貨有效期內，如廠家推出更高檔次機型，可將原來中標機型一對一調整替換爲新機型的配置、性能不低於原中標機型，其價格不高於原中標機型。我公司將在2個工作日內將調整情況報市政府採購管理辦公室審定，並以市政府採購管理辦公室在廈門市政府採購網上發佈的調整情況爲準。
5、中標產品如遇型號停產情況，我公司將在知悉有關情況之日起3個工作日內以書面形式通知市政府採購管理辦公室。
6、我司承諾協議供貨價已經包含了購買貨物、相關服務（安裝、調試、使用培訓等）、所需繳納的所有稅費和貨物發運到指定地點所需的一切費用。
7、我司承諾在報送協議供貨價格調整情況書面材料的同時，還將向協議供貨產品資訊管理系統提交相應調整資訊。
8、本承諾書在協議供貨有效期內有效。
服務承諾書 篇2
尊敬的幼兒家長：
你們好！
幼兒是祖國的未來是祖國的希望，我們和家長一樣視孩子爲寶貝，爲了孩子們能夠平安、健康的成長。幼兒園始終堅持"一切爲了孩子，精誠服務於家長"的辦園宗旨和"辦特色，出精品"的辦園目標，以提高幼兒保教質量爲中心，注重幼兒素質培養及潛能開發。
中心小學幼兒園活動場地充足，走道樓梯均採用防摔傷地面，園內配備監控錄像，幼兒活動既舒適又安全。班級配有先進的計算機及投影機，電子白板教學設備及液晶電視、dvd、電子琴、多媒體舞蹈室等現代化教學設施，每位幼兒都配備單獨午休牀、被褥、水杯、毛巾等。同時，新幼兒園配有室內大型幼兒樂園供孩子輕鬆遊玩。
園內師資力量雄厚、保育人員齊全。現有教職工 人，均接受過幼兒保育培訓。20 年9月新進6名幼師專業畢業的幼兒教師，她們有着較強、較新的幼兒教育新理念，更爲中心小學幼兒園注入了新鮮的血液。同時我園還配有專職保安、保育員。相信有這些優秀的幼兒教師，中心小學幼兒園一定能讓每個孩子快樂健康成長。
幼兒園班級開設舞蹈、美術、洪恩英語等多門課程。尊重幼兒的學習興趣、倡導幼兒主動學習、樂於學習、學會學習、快速學習，給孩子今後的學習奠定好學和會學的基礎。
"每天進步一點點"是幼兒園全體教師前進路上不變的信念，"不論孩子是多麼頑皮，我們都像寶貝一樣疼愛。"這是我們的承諾。"蹲下來說話，抱起來交流，牽着手教育"是我們執着的追求。我們堅信：中心小學幼兒園必將成爲幼兒成功人生的黃金起點。
班級服務承諾書
1、尊重、愛護每個孩子，真誠面對每個孩子和家長。對待孩子有愛心，對家長做到耐心，對整個班集體有責任心。
2、我們將從精神，心靈和身體層面來關愛孩子，幫孩子成長爲身心健康的孩子。
3、不斷提高自身素質和班級素質，在工作之餘多看關於幼兒教育的書籍，及時瞭解學習知識的動態。
4、在工作期間，應事事以幼兒爲先，認真做好家園工作。經常和家長溝通，以便於更好的瞭解孩子。
5、關心、照顧好每一位幼兒的生活起居，保證在一定時間內吃完自己的一份飯菜、保證幼兒衣着的整潔、保證午睡的質量等，嚴格實施肥胖兒的矯治工作，爭取在幼兒中消滅肥胖、超重的現象。
6、一日活動中及時爲易出汗的幼兒墊毛巾、擦汗。
7、及時更新家園欄、班級主頁，爲家長提供孩子在園情況育兒資訊。
8、根據實際情況開展形式多樣的家教活動，對家長進行按需要、有針對性的指導，與家長保持密切的聯繫和溝通，達到家園共育的目的。
9、及時處理幼兒在身的大小便、嘔吐物，做到髒衣褲不出園。
10、帶班不遲到，每日接送幼兒時老師須與家長見面。離園時必須交與家長而且是經常接送的家長，如是陌生人應與家長取得聯繫，得到證實。
11、做好晨午檢和幼兒出勤登記工作，晨午檢要做好：一問、二摸、三看、四查。口袋裏不能有小刀等不安全的東西。如發現有病者，及時送醫院檢查治療。對無故不到兩天以上者，應做好家訪並做登記。注意對幼兒的全日觀察，及時發現幼兒的異常情況，如發呆、哭泣、睡覺、臉潮紅、發白等，對多例同時因病不來，上報幼兒園。
12、離園時爲幼兒整理衣服，送給家長一個乾淨整潔的孩子。
13、幼兒跌倒或打鬧受傷後，教師要及時檢查受傷情況。
14、認真備好每一節課，認真、負責的給幼兒上好每節課。在課堂中關注每個孩子的表情、動作。
15、對於能力較差的幼兒，教師應給予過多的關注，多多鼓勵。
16、戶外活動前，教師會檢查孩子的衣服是否整齊，清點人數。戶外活動時，孩子都在老師的視線範圍內活動。活動結束後，教師會清點人數，並檢視每個幼兒是否有受傷的現象。
本班將不斷改進工作，提高服務質量，使幼兒全面、健康成長。
服務承諾書 篇3
14.1質量保證及售後服務
目的：建立適當的系統和設備維護程序，確保交付項目中的系統和設備在其生命週期中得到有效的維護。
系統和設備維護的要求是：首先在本次項目的合同中，明確規定系統和設備的維護要求和實現方法，說明項目內容和實施單位在整個維護活動中的職責和任務。
貨物交付後，在合同規定的維護期內，陝西通信規劃設計研究院有限公司確保建立與貨物有關的系統和設備維護組織，明確負責人和維護組成員。
貨物的所有維護活動都按照合同規定的有關維護內容進行，由陝西通信規劃設計研究院有限公司與用戶共同協商，共同指定維護計劃。維護計劃至少包含以下內容：
–維護範圍
–產品初始狀態
–支援機構
–維護記錄和報告
–維護時間安排
在貨物使用人員的系統和設備需要維護時，陝西通信規劃設計研究院有限公司負責協助用戶進行維護的規範管理，提供用戶填寫的《客戶服務報告單》，以便備案儲存，爲日常維護工作進行記錄，有利於持續維護工作的順利進行。
維護申請批准後，維護任務立即下達維護實施。所有維護活動都確保進行詳細的記錄。維護記錄至少包含以下內容：
–收到系統和設備問題報告清單及當前狀態；
–對維護申請負責受理或實施適當糾正措施的機構；
–糾正措施的安排順序；
–糾正；
–故障發生和維護活動的統計數據。
維護組完成每次維護工作後，詳細填寫《客戶服務報告單》一式三份，分別由客戶、項目質量保證組和維護組存留。
14.1.1服務方式：
客戶可透過服務熱線及時與我們取得聯繫，我們將按照最快、最方便的原則，調動技術支援、技術服務資源，儘快解決問題。技術服務工作方式包括以下各項：
1） 現場支援
項目實施期間，項目實施組工程師將根據項目計劃駐守在現場，直接解決遇到的各種問題，及時爲用戶服務。
項目安裝、調試完畢後，保證技術支援工程師留守現場，及時解決現場問題。 項目保修期內，只要接到客戶提出的現場服務要求或故障報告，公司技術支援工程師將及時相應、一小時內做出應答，2小時內趕赴現場。
項目保修期以外，可與客戶簽訂長期服務合同，我們願意爲用戶提供終身技術服務。
2） 通信支援
根據情況，技術服務工作可透過各種通信手段指導客戶技術人員解決問題，主要包括電話解答和資料傳真，還有網上支援。
3） 巡訪支援
根據情況，技術服務工程對客戶進行巡訪，檢查系統的工作狀態，進行例行維護和協助客戶完成其它技術工作，瞭解用戶新的需求。
4） 資料發佈
對重要故障，我公司將及時給出現場技術支援服務總結報告，以利於分析系統執行狀態，總結問題產生的原因及預防辦法。
將所積累的問題與解答整理、彙編，幫助客戶建立必要檔案，以供方便查詢。
14.1.2服務內容：
系統使用過程中遇到的基本問題，提供技術上的解釋和解決方案。
系統出現異常情況，能夠迅速做出反應，提供解決方案，保證系統正常執行。
14.1.3服務承諾：
系統免費維護兩年，免費維護期爲系統交付執行之日起計算，終身維護。所有貨物的質量保證將按照各設備廠家的質保年限及方式進行。
對於系統發生故障的維修、技術動搖，我公司將快速做出反應，提供全方面的技術服務。方式包括：
在電話上立即給出解答方案。
透過資料查詢、模擬實驗得到解決方案，傳真給客戶。
對於技術支援工程師短時間不能解決的疑難問題，將立即將此情況傳達給客戶，並請求專家後援機構支援，等得到解決後傳真給客戶。
對於依靠通信方式不能解決的問題，技術支援工程師會盡快趕赴現場，瞭解情況，現場予以解決。
定期回訪客戶，檢查系統，建立用戶檔案。
我公司對參加此次“西安銀行股份有限公司辦公大樓建築智能化工程設計與施工”項目所提供的貨物做如下承諾：
1、我公司保證提供的所有投標產品是符合國家標準的、全新、原產、未使用過的、正宗品牌產品，承諾不用假冒及僞劣產品替代；如出現上述質量問題買方有權退貨；如造成直接經濟損失，買方可要求我公司給予賠償。我公司所提供的投標產品（包括所有的零部件）均爲各原廠製造的經檢驗合格證的全新品，否則由我公司承擔因此產生的一切後果。
2、在規定的質量保證期內，對由於設計、工藝或材料的缺陷而造成的作保缺陷或故障負責；除合同中另有規定外，出現上述情況，在收到用戶通知後30天內，免費負責修理或更換有缺陷的零部件或整機；對造成的損失的，同意按相關規定賠償及負違約責任；
3、我公司承諾不拆換、不調換、不截留產品零部件；不以少充多、不以舊充新，不以劣充優，不以假充真；不提供降低產品等級標準或存在缺陷的產品。
4、我公司保證提供的投標產品的技術性能、綜合質量的穩定性和可靠性；保證提供的投標產品符合國家質量、技術、環保、安全、節能、保密等相關法律、法規和政策要求及商檢標準和電工標準。
5、我公司承諾提供貨物製造廠商的出廠檢驗報告、合格證書、原產地證書。
6、按合同規定的時限，送貨上門，貨到採購人指定地點後，由雙方共同開箱進行初驗收。同時將相關資料(如產品技術說明書、安裝手冊、操作手冊、維修手冊、保修單，產品序列號/機號、出廠檢驗報告、合格證書、原產地證書)及安裝和維修所需特殊專用的工具、備件及相關配件(如有)移交給採購人；
7、派專業技術人員對設備進行安裝、調試，確保設備正常執行。安裝、調試到位後雙方共同進行最終的驗收,同時簽訂設備移交書。
8、免費提供所有協議供貨設備的操作使用及基礎維護的培訓。同時爲採購人提供長期優良的技術支援。
9、維修響應時間: 1個工作小時內電話響應，2個工作小時內到達，4工作小時內修復;在特殊情況下4小時內無法修復的，我公司提供相應配置的代用設備或更換新設備，以保證招標人工作生產不中斷。特殊情況下,由我公司與招標人協商,並經招標人同意後在雙方約定的時間內完成設備的修復及更換。
10、回訪及不定期檢修:對所有維修服務工作進行定期回訪，並根據招標人的使用情況不定期免費爲採購人所有設備進行檢修、日常維護及保養服務，以保證招標人設備的長期正常使用。
11、我公司擁有充足的備品備件，可以保證設備在正常損壞情況下，及時給用戶提供保修或更換。
12、保修期後技術服務:承諾對協議供貨產品進行終身維護, 爲用戶提供長期的優質技術服務和技術支援;保修期滿後, 設備維修所需的零配件,及時供貨,並只收取零配件費用。
培訓
15.1培訓目標
我公司將憑藉自身的資源優勢和技術優勢爲西安銀行股份有限公司的技術人員提供優質的培訓服務。透過本次培訓將達到如下幾個目標：
熟悉現代常用建築智能化各系統的基本技術；瞭解建築智能化各系統的應用系統與軟件產品；熟練使用設備，具有一定的系統維護、判斷故障的能力和綜合處理能力； 具備獨立操作能力，能夠進行日常維護，解決常見故障。
根據我公司多年培訓經驗，技術培訓是整個工程實施中極爲重要的一環。我公司將選擇具有較高技術水平、豐富實際工作和教學經驗的技術人員擔任教師，並認真準備有關培訓教材，將課程簡化濃縮，充分保證培訓課程的實用性，使西安銀行股份有限公司的技術人員在最短的時間內獲得最有效的系統管理與維護知識。
15.2培訓人員
對系統維護人員的培訓
我方應對買方的維護人員(包括前線維護人員及系統管理維護人員) 進行設備及系統安裝、調試、維護、檢修和維護操作技術培訓。
系統管理維護人員經培訓後，除熟悉系統全構成及操作外，還應掌握系統間的接口、網絡的管理和系統擴展等方面的知識、應能負責全系統相應的技術管理工作，掌握軟件的操作，熟悉硬件的功能，並能掌握組織與擴建網絡/系統業務的能力。
15.3培訓安排
培訓形式
我們爲西安銀行股份有限公司提供的培訓分爲集中培訓、現場培訓兩種形式。
集中培訓
集中培訓中由西安銀行股份有限公司負責組織培訓人員並提供培訓場地，由我公司提供培訓教師和教材。
在集中培訓過程中，我公司將採用投影儀、教學軟件等培訓設備，以幻燈片講義投影的形式進行培訓教學。在培訓中，我公司會針對此次西安銀行股份有限公司辦公大樓建築智能化工程設計與施工項目的技術特點進行重點分析和講解.
培訓時間、地點
合同簽定之後，我公司將立即準備安排針對西安銀行股份有限公司辦公大樓建築智能化工程設計與施工項目系統用戶的個性化培訓教材，準備培訓所需的環境，我公司將按時制定所有培訓資料，所有培訓講義和資料將使用中文，便於培訓人員閱讀。隨後我公司將按照計劃完成培訓工作，具體的培訓時間和地點安排如下：
培訓對象
我公司爲西安銀行股份有限公司辦公大樓建築智能化工程設計與施工項目使用技術人員提供集中培訓和現場的培訓對象爲客戶和此次建築智能化項目鏈路建設涉及的節點的各系統維護等技術人員。
培訓內容
集中培訓安排
集中培訓的主要內容包括：
此次建設各系統的`設計與實施方式、方法；
各個系統的安裝與維護；
各系統後臺設備的安裝與維護；
各系統日常執行操作規程；
常見故障及診斷；
每個系統的應用與管理。
現場培訓內容
現場培訓是爲西安銀行股份有限公司辦公大樓建築智能化工程設計與施工項目維護工程師與技術人員而定製的。現場培訓的內容如下：
各系統方案介紹；
各系統設備介紹和使用情況介紹；
設備一般性故障的處理等。
服務承諾書 篇4
我公司對出售產品在質量、服務等方面的事宜，承諾如下：
一、保修維修：對於本公司出售的****器械保修壹年（人爲因素及耗材除外），超過保修期的產品實行終身維修服務
二、運輸安裝：運輸過程中可能出現的問題（包括保險、遺失、破損等），由我公司負責，並由我公司承擔此過程中的一切費用。產品可安要求運送至指定地點，並派人安裝調試。
三、維修響應：在三保期內出現的質量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時之內給予答覆，並在7個工作日內，對超過保修期的產品實行終身維修服務。
四、配件服務：保修期以外維修配件的價格，我公司承諾按產品的成本價供貨。
五、對所提供的產品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質保，如有質量問題，可免費更換新品（質保不延長）。
******醫療器械有限公司
二〇xx年十二月十一日
技 術 參 數
1、視向角：0°、30°、70°
2、視場角：≥60°
3、鏡管直徑：4.0mm
4、景深範圍：5mm—50mm
5、工作長度：≥300mm
6、分辨率：≥8.341p/mm(物距20mm)
*******醫療器械有限公司
二〇xx年四月五日
服務承諾書 篇5
爲了更好地服務於廣大用戶，讓用戶投資建設的系統安全無憂、購買的設備物有所值，我公司帶給售前的技術諮詢、設備選型、解決方案，從系統的選型規劃中以確保商品的質量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內、保修期外的技術支援、維修維護和技術培訓做出如下的規劃和承諾：
一、售後服務保證：
1、負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調試直至正常執行;
2、在安裝現場免費爲用戶帶給基本操作、日常保養的培訓服務;
3、自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備帶給保修服務;
4、免費將原廠家標準保修服務提升爲上門保修服務;
5、免費將原廠家標準保修服務提升爲終身保修服務，保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費，免人工費;
6、服務響應時間爲4-8小時，法定工作日內，吳江市區用戶4小時到達故障現場，市外省內用戶第二個工作日到達故障現場;
7、免費帶給系統及硬件設備升級的技術諮詢;
8、將定期向用戶贈送產品技術相關資料;
9、將不定期上門或電話訪問用戶，瞭解系統及設備的執行狀況，解決用戶的問題;
二、技術服務及培訓：
1、安裝和調試
1.1我公司在本次報價檔案中的所有設備產品均爲全新原裝品牌。
1.2我公司負責將所購設備初驗收合格後，送至用戶所在地帶給所購設備的安裝調試。
1.3所購設備安裝調試到位後，我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽字。
2、安裝及培訓
2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業技術人員進行所購設備產品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。
2.2系統工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時，將嚴格遵守用戶的規章制度，愛護用戶的設備，保守用戶的商業機密、技術機密;
三、驗收標準：
1驗收方法：所有設備按生產廠家的產品驗收標準及合同中的相關條款進行數量及質量的驗收。
2初驗收
貨物送至買方安裝現場後，由我司和買方共同對貨物的數量、基本質量、外包裝等進行檢查、覈對、即初驗收。
3初驗收後，根據用戶要求進行現場安裝及調試，結果應貼合使用要求。在此期間，如發現設備質量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。
四、質量保證及售後服務承諾：
1.我公司質量按廠家標準進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關規定進行保修，國家無規定，按與用戶協商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所帶給的所有設備均按合同承諾的保修範圍和時間進行保修。
2.保修期結束後，我公司將繼續帶給售後服務，負責對所帶給的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收維修費。
3.按設備廠家售後服務承諾政策執行;我公司技服人員上門服務。
4.熱線諮詢服務：
4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打技術服務熱線，由技術工程師爲您帶給專業服務。
5.服務流程：
5.1快速反應：
(1)客服專員接聽電話，透過詢問故障狀況，快速決定故障類型，將事件分派給相關的技術工程師;
(2)由技術工程師決定故障的大致原因，攜帶相關配件、軟件和工具，在規定時間內迅速到達目的地，排除故障;
5.2填寫服務報告：
(1)技術工程師解決故障後，填寫服務報告;
(2)服務報告由用戶相關負責人確認後，結束現場服務工作;
(3)將服務報告交給客服專員;
5.3監督和管理售後服務工作：
(1)客服專員致電用戶確認服務完畢並徵詢服務意見;
(2)客服專員將服務報告錄入電腦並存檔;
6.故障處理後跟蹤服務：
6.1定期回訪客戶，詢問故障處理後設備執行狀況，並做記錄存檔。
“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨，“爲您想得遠、做得全;我用心、您放心”是我們的服務目標，期望透過我們的服務能免除您及貴單位的後顧之憂，最大限度地發揮您所購買的設備的效能!
五、備註：
爲了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因導致產品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選取有償服務。
1、您的設備超出保修期時;
2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設備損壞;
3、您的設備經過非授權維修人員修過;
4、您的設備使用非標準或未公開發行的軟件或其它未經我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。
爲了保證您的權益，我公司將帶給更優秀的售後服務，歡迎您對我們的工作進行監督，帶給寶貴意見。
真誠期望我們的服務讓您更加滿意。
服務承諾書 篇6
按照市衛生局和市文明辦關於在全市衛生系統開展文明行醫承諾履諾的部署和要求，結合本崗位實際，現向全社會鄭重承諾如下：
一要忠於職守，敬業奉獻。大力弘揚“敬業、奉獻、合作、奮進”的急救精神，踐行“爲生命贏取每一秒”的服務理念，盡心盡責，救死扶傷，全心全意爲患者服務。
二要熱情服務，維護形象。保持車廂環境衛生整齊、潔淨，急救車輛單元設備齊全完好、放置規範。服從調度，禮貌待人，文明服務，一切以患者爲中心，積極協助急救醫生、駕駛員完成急救工作。遵守操作規程，擡運病人動作輕巧、推行平穩，及時繫好擔架安全帶，確保安全，維護院前急救人員良好社會形象。
三要嚴格自律，潔身自好。模範遵守社會公德，遵紀守法，拒收“紅包”及好處費，維護患者的合法權益。
以上承諾，歡迎監督。
20xx年x月x日
服務承諾書 篇7
巴彥淖爾市國土資源局：
我公司鄭重承諾如下：
一、勘測、設計服務承諾
1、在接到勘測設計任務後，第一時間成立勘測、規劃設計工作小組，具體如下：5萬畝以上項目勘測、規劃設計工作小組人員不少於6人；1萬畝至3萬畝項目勘測、規劃設計工作小組人員不少於4人；1萬畝以下項目勘測、規劃設計工作小組人員不少於3人。並配備熟悉、懂業務、做過類似項目的有經驗的工程師作爲項目負責人。工作小組中至少配備勘測、土地、農田水利、工程預算等方面的專業人員各一名。如在檢查過程中未到達自述要求，自願被處以勘測、設計總費用10%的罰金。
2、除了測量人員外，現場勘測、設計專業技術人員、技術負責人也每一天跟蹤測量，真正的做到深入現場、真實全面的瞭解項目區實際狀況；測量的過程中在現場就對項目區做初步的規劃設計，以確保設計的深入和可靠。根據實際狀況原則上計劃：5萬畝以上項目現場踏勘不少於30天（每一天10人）；3萬畝至5萬畝項目現場踏勘不少於25天（每一天8人）；2萬畝至3萬畝項目現場踏勘不少於20天（每一天6人）；1萬畝至2萬畝項目現場踏勘不少於15天（每一天5人）；1萬畝以下項目現場踏勘不少於10天（每一天3人）。確保技術人員力量能夠滿足項目勘測、設計的需要，並製作現場踏勘工作記錄及影像資料。如在現場勘測過程中未到達自述要求，自願被處以勘測、設計總費用10%的罰金。
3、項目實地測量和規劃設計期間用心主動與業主、鄉鎮（蘇木）、村社（嘎查）代表和當地土地、水利專家溝通，廣泛徵求意見，及時處理設計過程中發生的與設計有關的技術問題，確保設計成果科學、合規、合理，能夠真正體現業主的意圖和村社以及農民的意見；爲到達上述目的，在項目區現場就確定總體布方案，與村社詳細對接規劃圖的合理性，並與之一齊確定土地平整工程、灌溉與排水工程、田間道路工程、農田防護與生態環境保護工程以及其他工程的工程量及單項工程安排的合理性，真正的讓受益羣衆對我們的規劃設計高度認可。如未到達自述要求，自願被處以勘測、設計總費用20%的罰金。
4、在項目的勘測尤其是項目總體布與村社對接階段，保證不離開項目區；並且，我公司配備專用車輛，以解決現場人員的交通問題；另外，爲勘測、設計隊伍帶給滿意的後勤服務和生活保障。
二、勘測、設計質量承諾
1、我公司設計檔案均按國家及土地行業最新技術規範、標準、規程進行勘測、設計，在設計過程中尊重業主的意見；按合同規定的進度要求提交合格的設計資料，並對勘測、設計質量始終負責。在交付設計資料及檔案後，按規定參加有關的設計審查，並根據審查意見負責在規定時間內修改完善到位。如果沒有按規定的時間及時提交成果或修改到位，每延期1天自願被處以人民幣5000元的罰款。
2、項目開工後，負責向業主及施工單位進行設計交底、處理有關設計問題和參加工程驗收。項目開工到竣工驗收期間，我公司始終派駐設計代表跟蹤服務，確保勘測、設計成果滿足項目順利實施。如果在開工、施工及竣工過程中沒有及時服務或服務不到位，每次自願被處以人民幣5000元的罰款。
三、變更職責承諾
1、在項目實施中如因勘測、設計原因導致發生一般變更或重大變更，我公司同意由甲方覈減勘測、設計總費用分別爲10%和20%的金額作爲違約職責款。如因勘測、設計不能指導項目實施需求，造成嚴重後果，我公司自願放下勘測、設計費，對因此造成的嚴重後果負賠償職責，並承擔相應的法律職責。
本承諾書共三份，市國土資源局、各旗縣國土資源局、分局、勘測設計單位各執一份。
法定代表人：
日期：年月日
服務承諾書 篇8
我代表唐山市住房公積金管理中心住房貸款管理處向社會鄭重承諾：
一、盡心竭力，履職守則。嚴格履行國務院《住房公積金管理條例》賦予的職責，全面做好貸款工作的計劃編制，政策修訂，督導檢查及貸前、貸中、貸後的管理工作。
二、牢記宗旨，利衆惠民。努力擴大住房公積金貸款的規模，最大限度地滿足職工貸款需求，使公積金制度惠及千家萬戶。
三、文明規範，簡捷優質。推行貸款視窗標準化服務，建立開通多渠道查詢服務平臺，提供快速、便捷、優質、高效的服務。
四、強化管理、安全高效。嚴格執行貸款三級審批制度，按程序辦事，依託嚴密的業務資訊系統，加強資金監管，保證資金安全、完整、高效，貸得出、收得回，保值增值。
五、清正自律，公開誠信。嚴格落實職權公開和辦事公開制度，自覺接受社會監督，做到從政廉潔，求真務實。
承諾人：唐山市住房公積金管理中心住房貸款管理處：高加平
辦公電話：xx
唐山市住房公積金管理中心監督電話：xx
以上承諾，保證做到，並請廣大幹部羣衆和社會各界予以監督。
承諾人：xx
日期：20xx年XX月XX日
服務承諾書 篇9
一、承保承諾：
(1)成立專項服務機構的承諾
爲了切實保證承諾的履行，保障被保險單位享有優先服務的權利。我司成立“政府採購專項工作組”及下屬的“承保工作組”、“理賠工作組”，由總經理任工作組組長，並落實相關責任人的工作職責，確保被保險單位在承保、理賠、防災、防損等各個環節得到迅速、合理、優質的服務。
我司明確“政府採購保險”的責任人制度，便於業務的銜接、資金的結算和數據的統計：
(2)上門承保服務承諾
對於貴方的車輛，我司項目服務組成員保證：上門辦理投保手續、收取投保資料，並及時爲被保險單位簽訂機動車輛保險單。
(3)建制立檔的承諾
對於本次招標的機動車保險的業務，我司將專用一臺電腦建立完整的用戶檔案，(包括投保資訊、理賠件數、賠款金額等要素)，全力保障投保資訊的全面、準確。
(4)關切回訪的承諾
我公司將根據貴方提供的聯絡方式 ，採用電話、互動平臺等多種方式進行客戶回訪，承擔起客戶安全保險顧問的責任。其中包括：災害性天氣預報、節日問候、續保提醒、理賠指導、索賠提醒、承保理賠回訪、滿意度調查等。
我司並於每季度上旬，由總經理室成員帶隊，上門回訪貴公司領導和經辦人員，聽取貴公司的意見與建議，改進工作中存在的問題，不斷提高承保、理賠服務質量。
(5)安全教育培訓的承諾
我司承諾：免費爲被保險單位舉辦保險知識講座等活動，並積極與被保險單位共同開展防災防損活動;積極配合被保險單位進行駕駛人員安全教育及表彰活動。
二、理賠服務承諾：
(1)綠色通道優先服務的承諾
貴方此次招標的被保險單位的保險享受我司“綠色通道”服務。“綠色通道”包含理賠專櫃、專人負責、理賠優先服務等組成。一旦出險，我司保證貴方獲得最優先服務的權利，依據服務承諾，迅速、快捷到達現場、處理賠案。
(2) 全年無休接報案、現場查勘承諾
全天候現場查勘制度，我們在接到出險報案後，會以最短時間到達現場進行查勘。
對於貴方招標的被保險單位車輛理賠工作，我司由專人負責：
(3)對賠案索賠限時的承諾
(4)到達現場時間上的承諾
我司在接到被保險單位的出險報案後，出險時間保證如下：市區範圍內1小時趕到現場，江蘇省內其他市縣，通知全省各地的分支機構2小時內趕到現場，並派人10小時趕到現場。外省及時直接派人前去或委託當地本系統保險金機構檢視;並派專人協助被保險單位全程辦理相關索賠手續。
(5) 按貴方確定修理廠的承諾
我司承諾：保險車輛受損失後，在貴方確定的定點維修單位內選擇修理廠，在江蘇省交通部門規定的相應維修項目的定額工時內將車輛修復。
(6) 臨時用車的承諾
我司承諾：在車輛損失維修期間，如被保險單位必要，我司將提供車輛給被保險單位臨時使用。
(7) 施救服務的承諾
我司承諾：被保險單位的保險車輛在江蘇省內出險後，我司或當地分支機構將積極協助被保險單位做好受損車輛的施救工作。在市區內需爲事故車輛提供免費拖車服務。
(8) 預付賠款的承諾
我司承諾：保險車輛出險後，被保險單位短時間不能提供齊全的索賠單證，在事故責任及損失確定的情況下，可由採購人提出申請，我司將按損失金額的20%預付賠款。
(9) 賠款金額計算的承諾
我司承諾：車輛保險金額以新車購置價值爲準，發生損失時，按實際修理及必要的施救費用計算賠款。
(10) 有利於政府採購的條款、費率事宜的承諾
我司承諾：如中國保監會機動車輛保險條款、費率有新的變化，我司接按照有利於政府採購車輛保險的方案實施。
(11) 維護採購人合法權益的承諾
我司承諾：在理賠過程中如遇有其他特殊情況，我司與貴方友好協商、妥善處理，充分維護採購人的合法權益。
(12) 代位求償的承諾
我司承諾：被保險車輛出險後，對於屬保險責任範圍的事故，在被保險單位無責任的情況下，應由第三方負責賠償時，我司按照保險合同予以賠償，由被保險單位授權我司行使求償權，我司負責向第三方追償。
(13) 法律援助的承諾
我司承諾：保險車輛發生交通事故時，如需要我司提供交通援助服務，我司將迅速派人赴肇事現場，協助被保險人進行交通事故的處理，我司提供專業的法律法規援助。
三、其他承諾：
(1)保證不提供回扣的承諾
我司承諾：協助有關部門做好被保險單位經辦人的廉政工作，防止不良現象出現，不得以任何形式向被保險單位相關人員提供回扣。
(2)專業施救的承諾
如保險車輛在市區範圍內發生臨時故障，我司在接信後提供專業施救服務，以解決行駛需要。當被保險車輛出險時，我司提供專業施救。
承諾人：
xx年x月x日
服務承諾書 篇10
口腔科在院領導的正確指導下，堅持“以病人爲中心，提高醫療服務質量”爲主題， 我科工作全面健康、協調快速發展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業務總收入比去年同期增加了18.94%;入院人數、出院人數分別比去年同期增加11.16%和11.93%，取得經濟效益和社會效益雙增長。
一、加大科室管理力度，創新優質服務新模式
1、開展向社會服務承諾活動，切實抓好優質服務建設工作
首先我們認真組織科室工作人員，反覆學習了胡加永院長制定的《服務承諾書》、《醫療衛生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》等檔案及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會服務承諾活動，自覺接受社會監督……三是醫院與科室、科室與個人均簽訂了《廉政建設和糾風工作責任書》和《服務承諾責任書》，形成醫院向社會、科室向醫院、個人向科室三級承諾機制。四是強化監督、落實承諾。繼續聘請社會各界代表爲監督員，定期召開會議，聽取意見。今年全科共收到錦旗2面，表揚信96封，拒收紅包。物品合計數千多元，得到醫院的充分肯定。
2、堅持服務月活動，創新優質服務新模式
科室繼往年開展“優質服務月”、“星級服務月”、“誠信服務月”之後，今年八月在全科範圍內開展了“親情服務月”活動，承諾書《門診護士承諾書》。活動取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫療指標完成情況良好，而且着力將優質服務貫穿全程醫療服務過程中。一是樹立優質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行爲規範。
二、落實醫療服務規範
落實周 六、日醫生查房制度設定《患者心聲本》、建立“醫患聯繫卡”，制定“每日需求卡”。三是拓寬醫療服務範疇，設定“便民服務中心”。四是深化主動服務內涵，在住院病人生日當天送上充滿關愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份溫暖的祝願;康復科設立“感動服務站”。五是提供延伸式服務。護理服務範圍從以往的病區服務延伸到入院前登記和出院後隨訪，一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫就診，、住院病人數明顯增長，均達到歷史最好水平。分別兩次向社會多個階層發放了20xx份客戶滿意度調查問卷，堅持病區工休會制度，廣泛徵詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環節工作的意見和建議，促使科室整體服務鏈進一步完善。
三、今年科室將“總量控制、結構調整”作爲工作的“重頭戲”之一
爲此，一方面加大對醫生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調整醫療結構，採取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病牀週轉……透過採取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕羣衆的負擔。