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辦公室基本的禮儀

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每一個老闆都喜歡工作效績高的員工,同時也喜歡注意細節工作的員工;本文由本站小編爲大家蒐集的辦公室基本的禮儀,我們一起來看看吧!

辦公室基本的禮儀

在現在的辦公過程當中,電腦、傳真機、複印機、打印機等已經成爲必須的辦公用品。在商務交往中,我們經常需要將某些重要的檔案、資料、圖表即刻送達給身在異地的交往對象手中。無論是給對方發傳真、發郵件、利用即時聊天軟

件進行溝通,還是對電腦、傳真機、複印機的利用,我們都需要掌握一定的禮儀規範。

辦公室基本禮儀辦公設備愛護

發傳真的禮儀規範

1、注意傳真首頁

傳真首頁上包括的主要內容應該有有:傳送者和接受者雙方的單位名稱、人員姓名、日期、總頁數等。另外,需傳真的每頁紙上應該有頁碼標註,這樣方便閱讀,而且如果某一頁內容不清楚的話,也方便準確的補發。

2、傳真信件

傳真的信件內容一定要規範,如必要的稱呼、問候語、簽字、敬語、致謝詞等均不可缺少。特別是信尾的簽字尤其要注意,因爲簽字代表了這封信是發信者本人知道並且同意才發出的,若簽字被忽略,那麼任何人都可以輕易冒名發信件了。

3、傳真的紙張規範

最規範的傳真用紙張,一般是A4大小、白色紙。最好不要用其它顏色的紙,否則既不規範又會浪費傳真機掃描的時間,而且發過去的傳真紙可能是黑色或深色的,會影響傳真的效果。

4、公章的使用

若傳真蓋有公章的文字材料,必須要把章蓋得清晰。這樣才能保證傳真過去的效果。

5、注意字號

傳真的材料,應該比普通打印的檔案字型大一點,以保證傳真過去的文字清晰、方便閱。

6、傳真確認

發送傳真之前,可以先向對方通報一下,以免發錯;若傳真頁數較多,要特別告訴對方,以讓對方考慮是否發傳真或其它方式;發送傳真之後,要再次和對方確認一下:發傳真的頁數、內容是否清楚等。同理,若收到傳真後,對方沒有打電話來確認,就要儘快通知對方,以讓對方放心。

使用傳真機注意事項:

使用的先後問題。當你有一份很長的穿着需要發出去時,而輪候在你之後的同事只需傳真一兩頁時,應讓他先用;

在公司裏最好不要發私人傳真;

如果遇到傳真紙用完時,應及時更換新傳真紙。同時也要注意,不要造成紙張的浪費;如果遇到傳真機出現故障,應及時找出原因,先處理好再離開,如果不懂修理,就請別人幫忙,不要把問題留給下一個同事;

給對方發送傳真時,要注意語言的使用。多說禮貌用語且不要生硬,最好不要說:“給我新號,我要發傳真。”

當對方不能準確地說出要發送傳真的部門和個人時,就說公司沒有這個人,然後掛斷傳真電話,粗暴地拒絕接收傳真,這樣做的後果儀式會破壞公司形象,還有可能拒絕了誠心想與公司進行商務交往的客戶,而失去合作的機會。

使用完畢後,不要忘記將你的原件拿走,否則容易丟失原稿,或走漏資訊,給你自己及公司帶來不便。

收發郵件的禮儀規範

我們在收發郵件時,要做到合理、準確、規範,這樣才能顯示出商務場合下的素養。一般來說,收發郵件的禮儀規範主要有以下幾個方面的內容:

保證在24小時內回覆郵件,哪怕只是簡單的一句話;

每封郵件都應該有題目;

不要發送垃圾郵件或者附加任何特殊連結;

不要在羣發郵件中透露他人的郵件地址,應該使用隱藏地址的抄送方式;

正確使用大小寫字母,用大寫字母寫郵件在網絡文化中代表着你在朝對方大喊;

發送手機短信和電子郵件時須署名;

電子郵件裏還應寫入其它聯繫方式;

最好不要發送容量過大的附件內容,並不是所有人都擁有一個超大電子郵箱;

如果擔心語氣不對而引起誤會,可多用“謝謝”、“請”等字眼,根據對象來選擇開頭語和祝福語,既不過於客套,又要注意禮節;

主動終止發郵件的來往,可以在文末附註“全部辦妥”、“無需回覆”、“僅供參考”等字樣。

電腦使用禮儀規範

開始使用計算機時,先開顯示器等外設,後開主機。關閉計算機時,則相反,先關閉主機,然後再關閉外設

關閉計算機後,請務必關閉電源插座再離開。一個好的電源接線板是很重要的,請使用帶保險功能,大功率規格的'接線板※

確保使用的插座有良好接地。

如果您的電腦是在國外購買並運輸到中國使用,請千萬記得檢查並確認電壓選擇開關已調至230V以防止電源燒燬。

使用電腦時請不要吃零食,不要將飲料等放在鍵盤/鼠標旁,防止碎物或者液體落入鍵盤等其它設備導致損壞。

爲了保持良好的散熱,主機/顯示器與牆壁之間的距離不得低於10釐米。

使用時的環境溫度需要在10-35度之間,否則會出現電腦無法開機的情況。

插拔各類數據線時請對應顏色,並保持垂直的方向來插拔。

長時間不使用電腦時,請對主機和顯示器進行遮蓋以達到防塵效果。

使用QQ、MSN的禮儀規範

一般來說,我們在使用QQ、MSN等即時聊天軟件時,需要注意的禮儀規範主要有以下幾點:

如果我們很忙,就不要在線,或者設定一個busy或隱身狀態;

最好不要打擾忙碌的人。如果對方時busy狀態,不要和他閒聊,若有重要的事,最好一句話說完。不要以一個“Hi”開始對話;

儘量回覆別人的消息。如果我們確實無法照應,那就告訴對方並設定busy狀態;

儘量不要在QQ上設定自動回覆;

網址的時候附上標題或簡介;

不要發連鎖消息。含有詛咒性質、欺詐性質、謠言性質、無腦性質的連鎖資訊;

保持安全意識。防止聊天軟件中毒自動發消息干擾他人;

不要刨根問底。對於聊天軟件上的網友,戶籍民警方式的詢問往往不招人喜歡;

保持聊天記錄。同一個問題反覆多次問別人會讓人感到尷尬。

複印機使用規範

複印機也是日常辦公中使用最爲普遍的辦公設備之一,使用複印機應該注意一下幾點:

在公司最好不要複印個人的資料。

在使用的過程中,如果和其他的同事碰在一起,可以是先到先複印或者是趕時間的先複印,出於禮貌的說法,可以讓同事先用。如果正在複印應該禮貌的請後來的同事等一回。

複印完東西以後,記得關閉機器。如果用完了紙,記得添加上。

如果在複印的時候遇到問題,或者弄壞複印機,一定找同事或者相關的人來幫忙,切忌自己不說走開。