典型例子
在辦公室大發雷霆
Charles最近感到很鬱悶，他負責的一個項目需要和另一個部門合作完成，而和他直接合作的是一個年輕的女孩。由於經常在一起討論，難免會產生一些摩擦，壞就壞在，每次遇到意見不合的時候，那個女孩就會表現出很不高興的樣子，有時甚至會在辦公室對他大發脾氣。
Charles一直告誡自己要忍耐，但是卻發現情況好像越來越糟糕。如果你是Charles你會怎麼辦呢？
專家點評
在合作的過程中，和團隊人員發生人際衝突時，你首先要有的一個思維結構是，她/他爲什麼會這樣？然後再去找原因。
通常情況下發生的原因有：
1. 對方本身的性格就是這樣，天生如此不好相處。
你要看她/他是不是對所有的人、所有的事都這樣，因爲這表明了她本身的性格是否如此。你要判斷的'是對於這件事情應該以誰的意見爲主，如果是她，那麼你就需要去適應；如果不是她，那麼建議你儘量地嘗試跟她合作，透過溝通、引導來達成你們共同的目標。
2. 她只是針對這件事
如果她對這件事有排斥，但又不得不服從組織的安排，那麼她會對這件事以及這件事牽連的所有問題都失去耐性。仍建議你透過溝通的方式去解決。如果還是不行，而她的這種不合作表現確實影響到項目的進行，那麼就需要你透過組織來協調。
3. 是衝你本人發火
如果她只對你發火，那麼這件事肯定只和你有關，你就要尋找原因了。
如果是她本身就看不上你，不屑與你爲伍，那麼你就要考慮是不是能夠接受她；如果不行，就需要跟她開誠佈公地談。而一個項目的完成是不可能拿時間去耗的，所以溝通不成可以劃清楚邊界，在共同覆蓋的事情上，分一下各自負責的事情，儘快地把項目完成，這樣對大家都好。如果說她連這個都不接受，那就要用終極目標了——即尋求組織和領導的介入，透過組織的權利來解決這個問題。但是動用領導和組織可能化解了一時之痛，但還不能達到讓所有人跟你共同合作完成一件事情的目的，所以一定要謹記，不到萬不得已時不能用。