2019年門診部繼承加大門診部治理工作，以創建‘三乙’爲契機，細化各類治理，增強監督稽覈，使門診辦事程度賡續晉升，科室業務技巧程度賡續進步，積極共同醫院市場營銷工作，維護好現有的醫療市場，積極開展對外鼓吹，進一步拓展目標市場，加倍積極的爲醫院建立優越的形象，將全年的主要如下。
1：門診基礎環境：
門診部上班主要由住院科室支配大夫出門診各部分門診部直屬科室構成，此中由住院科室排出的門診有外一科門診，外二科門診，外科專家門診，內一，內二，內三科門診及內科專家門診，中醫康復科門診，婦產科門診，兒科門診，心身醫學門診。另一部分由門診部直屬科構成的門診由五官科、口腔科及面板科及傷口門診便民門診，多學科綜合門診，共有門診大夫11名，此中副主任醫師1名，主治醫師3名，醫師5人，助理醫師1人，護理人員7人，護工1人。
科定治理：
科室成立了以鄒樹軍爲組長，張銳、劉洪、馮斌、黃玉媚爲組員的科室質量治理小組,按期對科室的治理進行總結和支配。增強門診預約治理賡續進步預約率是今年門診的重點工作之一，今年加大了對預約工作的培訓稽覈，預約工作較往年有明顯好轉。對直屬科室增強醫療質量治理，每週對科室消毒設施進行清查，對科室員工組織每月一次的業務學習和每季度一次的三基三嚴訓練，召開每週一次的晨會，向員工認真轉達落實院部和相關職能科室的領導要求和指示。今年門診另一重點工作便是增強了門診上班規律的稽覈，要求各科室提前將門診出勤表發到門診大夫羣和稽覈人員處，每天嚴格考勤，對無故曠工、遲到、早退的現象進行巡查，對不嚴格執行勞動記載者按有關規定進行處罰。積極調動科室員工的工作積極性，對工作認真，業務精曉，造詣優秀的員工給予必然的獎勵，對付工作不負責任，受到病人投訴，經查確實的，給予批評和處罰。對門診出診大夫嚴格考勤，上班遲到，早退，脫班環境已明顯削減。支配到四川省人民醫院進修1人。門診部對新入職人員均進行了崗前培訓並支配高年職大夫帶教，目前工作在上級大夫帶教下無醫療事故發生。
2：門診手部屬各臨牀科室質量目標完成環境統計
1、門診處方合格率（標準≥96）98%。麻醉處方合格率（標準100%）100%
2、門診病例書寫款式合格率（標準≥90）97%
3、手術，麻醉，特殊反省，特殊治療履行患者見告率(標準100%-)100-%-
4、臨牀主要診斷，病理診斷相符率（標準≥50%）92%
5、疑難病症好轉率（標準≥90）93%
6、院內急會診到位光陰（標準≤10分）≤8分
7、重大醫療過失行爲和醫療事故申報率(標準100%)100%
3、科室業務
全年全院完成門診量人次，（去 年人次）
今年門診部各科室進一步鞏固已取得的業務程度，並在此根基上更快的成長，基礎滿足石棉人民日益增加的保健必要。五官科與上級醫院先生聯合開展白內障超聲乳化摘除聯合人工晶體植入術160多例，並開展精準扶貧人員白內障手術30餘例，得到了上級主管部門和患者的一致好評。老例開展翼狀胬肉摘除聯合結膜瓣移植術，開展了淚道激光疏通置管，鼻內窺鏡下鼻竇開放術、鼻中隔偏曲糾正術等手術，支撐喉鏡下聲帶小結及聲帶息肉摘除術等。五官科進一步開拓電子支氣管鏡的診查功能，使得鼻咽喉疾病診斷加倍清楚，並有達到下段支氣管反省的程度，進步了科室醫療技巧含金量。用新購置的耳鼻喉低溫等離子體治療儀，開新開展了鼻甲低溫等離子體消融，鼻出血低溫等離子體止血等新項目。口腔科開展種植牙例數較逐年明顯增加，進一步老例開展正畸、頜面外科手術，並開展兒童窩溝封閉幾百例。此中五官科完成纖維鼻咽喉鏡反省 1430餘例，OCT反省2043 人次，眼底熒光血管造影 18人次，翼狀胬肉手術 65例，鼻腔淚囊吻合術 22例，經鼻內鏡鼻竇手術 10例，聲帶息肉摘除術28例等。口腔科完成種植牙 25例，口腔正畸 36 例，顴弓骨折手術4例，根除阻生牙 426人次，繁雜牙根除872例，頜面李氏2型骨折復位手術1例。五官科共計完成門診人次 19463人，住院病人352餘人次，業務收入約 224萬元，收入與客歲基礎持平。口腔科共計完成門診人次 8466 人，住院病人 9 餘人次，業務收入105萬，收入增幅 3 %。面板科共計完成門診人次 13202 人，業務收入 31.66萬，收入增幅約4%。
。4、存在的問題與不夠
2019年門診工作取得了必然的進展，但還有很多不夠。在成長曆程中遇到的問題：一：門診大夫按時上、放工自覺性仍有等進步，分外是中午吃飯光陰病員隨處找大夫的情部時有發生。二：設備維護稍差，今年五官科電子纖維喉鏡、眼底照相機、眼壓計、視野計等均先後呈現不合水平毀壞，設備維修費用較大，且影響科室正常業務開展，影響病情實時診斷，應增強設備維護治理，進步設備正常使用率。三、科室人員的業務技巧有待快速的進步。五官科大夫大多半年齡佈局年輕，臨牀經驗欠缺，必要有相其光陰的成耐久。今年又有1名年輕大夫到上級醫院進修，造成科室暫時性人力資源缺乏。口腔科目前大夫嚴重缺乏，可能要再增加2名大夫能力滿足目前工作必要，種植牙工作目前病患及醫院職工知曉率低，目前開展的`人數仍較少，病員不夠。四、門診部分醫務人員對新生事物如微信登記、交費、查詢措施不熟悉，專屬 大夫的推擴不積極，不能指導病員操作，對雲之家醫院平臺的診間預約登記操作不純熟，沒有進行診間預約。
5、來歲工作思路
來歲門診將盡可能的多開設專科門診，特色門診，專家門診，進一步做好預約診療辦事，優化就診流程，將繼承擴張科室規模，開展更多更好的技巧項目，做好下面幾項工作：1、希望醫院營銷進一步爲眼科爭取更多的白內障病人，以緩解目前病員氨贍環境，特殊是甘洛農合病人削減較多。2、進一步陸續派出新進人口到上級醫院進修學習，以增加科室人員的專業技巧程度。3、共同婦女兒童醫院功能的進一步完善，支配好婦女兒童醫院的門診配套工作。4、進一步加大微信就診力度，削減病人排隊等待光陰，使更多患者享受到方便快捷的辦事。5、進步設備使用率，五官科到上級醫院進修人員返回後，進一步開展設備（如同視機、視野計及眼底激光等）的正規使用，進步設備回報率。6、爲口腔科及面板科加緊引進人才，緩解醫護人員缺乏的矛盾。