總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，因此，讓我們寫一份總結吧。那麼總結有什麼格式呢？以下是小編收集整理的年度工作總結9篇，歡迎閱讀與收藏。
年度工作總結 篇1
20xx年，我鎮便民服務中心工作在鎮黨委、政府的領導和上級有關部門的指導下，堅持以人爲本，爲民服務的工作宗旨，建立健全各項規章制度，完善相關辦事程序，爲構建和諧南豐，促進南豐經濟快速發展提供了有力保障。
一、加強制度建設，提高服務質量
爲積極推進便民服務中心效能建設，改進機關作風，提高辦事效率和公共服務質量，進一步制定和健全了首問責任、限時辦結、責任追究、管理、代辦、雙崗、延時、預約等工作制度。同時，加大規範化服務型政府工作的投入，全面完善辦公室設備，政務公開欄等。規範各村便民服務站的辦事流程，並公示上牆，將便民服務中心的工作納入良性發展軌道。進一步推進三級便民服務體系，繼續加大村級便民服務代辦站的規範化建設工作，推進村級代辦站工作的開展。按照高效、規範、便民要求，進一步細化、量化、優化服務流程，加強村級代辦員的培訓工作。認真定期開展民意調查，及時瞭解羣衆對規範化服務型政府工作的滿意度。樹立典範，以點帶面，把建新村的便民服務站打造成亮點。
二、陽光行動，架起幹羣連心橋
鎮黨委、政府結合實際，積極創新活動載體，進一步提高便民服務中心服務質量和服務效率。深入開展爲民服務陽光行動，設立固定的《南豐鎮"爲民服務、陽光行動"行政權力及便民服務事項公示一覽》、《南豐鎮人民政府機關工作人員職責崗位公開欄》、《南豐鎮爲民服務陽光行動 便民事項申請、審批流程圖》、《南豐鎮人民政府辦事指南》等，將政務項目、辦事指南、辦事流程、視窗服務事項進行全面公開公示。爲方便羣衆辦事，還印製了《南豐鎮人民政府便民服務手冊》。對凡涉及羣衆切身利益與村務、居務密切相關的政務、財務及重大事項，根據公開的內容、性質、要求、對象等，除在公開欄公開外，還採取會議、通知單等各種形式分層次予以公開。將羣衆能夠直接辦理的民政救濟、合作醫療、惠農資金、計劃生育等重點業務納入服務中心服務內容。要求鎮領導班子成員每週輪流在服務中心值班，專門負責來信來訪的接待處理工作。便民服務中心各辦事視窗緊緊圍繞產業發展、項目建設、民生改善、社會和諧等方面的羣衆需求開展高效服務，引導機關黨員幹部立足崗位爭優秀，爲民服務創先進，展示黨員風采，密切黨羣幹羣關係。
三、心繫羣衆，提高服務效率
讓老百姓少跑一趟路、少跨一道門、少走一道程序、少找一個人。把解決羣衆事難辦、人難找的問題作爲、黨組織開展創先爭優活動的突破點，按照推行爲民服務制度、提高機關服務效能的總體要求，實行一箇中心對外、一個視窗受理、一體化辦公、一條龍服務、一站式辦結的執行機制，明確一張笑臉、一句問候、一把椅子、一杯茶水、一腔熱情的服務要求，建立服務承諾、首問首辦、限時辦結、考勤值班、績效考覈等制度，做到告知一口清、一紙明。採取主動上門方式，定期到村、戶實行服務，讓農民羣衆在家門口便可辦理事務、反映情況、瞭解資訊、解決困難。同時，服務中心延長服務時間，每逢趕集日和工作日8小時內，辦事人員集中辦公；雙休日和重大節假日，辦事人員輪流值班，實行隨到隨辦或預約辦理，確保羣衆每天到服務站都能辦事、辦成事。
年度工作總結 篇2
今年來，我鄉“三農”工作在鄉黨委、政府堅強領導下，在上級農業部門的精心指導下，緊密圍繞“農業增效、農民增收、農村穩定”的工作目標和社會主義新農村建設主題，採取切實可行的措施，穩步推進各項涉農工作，取得了較好實效。
一、完成耕種生產情況
爲確保春耕順利開展，今年開春後，着手做好春耕生產用水準備，科學合理調度生產生活用水，保證耕種生產用水需要。組織人員對農用物資市場進行檢查，瞭解各項物資的供應情況，聯合有關部門對農用物資市場進行督查，杜絕了買賣假農用物資現象發生，確保種子、種苗、化肥、農藥等農用物資的正常供應，保障耕種生產順利進行。
二、特色農業發展情況
海椒、茶葉是我鄉傳統特色農業，在此基礎上，不斷整合結構，以合作社模式帶動農戶。現有8家農民專業合作社，鄉志強泡菜廠改善製作工藝，實行訂單農業，實現產、供、銷一條龍服務。鄉鐵皮石斛園今年增加了三個大棚以及基礎設施的建設。
三、水利工作情況
1、做好汛期檢查和設施建設工作。今年開春後，爲防患於未然，對全鄉範圍內的地質災害點以及水利情況進行全面排查。制定好抗洪救災應急預案，落實好防洪值班工作制度，與村委會簽訂了防洪責任書，並對防洪物資進行全面檢查和加強配備。
2、做好水利建設工作。
今年，五小水利工程共修建渠道60公里，山坪塘35口，蓄水池10口，總投資1380萬元。
四、動物防疫工作情況
與各村簽訂動物防疫責任書，層層召開動員會，部署防疫工作任務，提高羣衆防疫意識，開展了春季動物防疫工作。節假日前與鄉食安辦一起爲轄區屠宰場進行清理消毒，有效杜絕了其他疫情的發生。嚴格落實各項防疫措施，目前爲止，我鄉未發生重大疫情，確保了一方平安。
五、扶貧開發工作情況
從百名幹部駐村幫扶工作開始，扶貧開發工作有序推進，各幫扶幹部結合幫扶對象實際，落實了扶貧政策。對於兩個扶貧村（鐵道村和民益村），進行以轉移勞動力、解決就業等爲重點的培訓，提高勞動技能。目前，在鐵道村落戶了200畝藤椒基地，民益村種植雜柑150餘畝。
六、新農村建設工作情況
今年，鄉幸福美麗新村全域試點示範建設定在江祠村，1、新建健身廣場及配套設施，共計：44.4萬元，廣場路燈、藍球樁、乒乓球桌、健身器材等正在建設中，房屋主體已完工，風貌打造正在進行中，預計今年11月底即可全面完工。2、鄉江祠村河西茶葉長廊握手路經過精心策劃，宣傳動員，全程監督，與魏溝村4社至鄉江祠村3社握手路建設項目，於20xx年4月20日開工，5月20日全面完工。項目總投資45.635萬元。3、XX縣鄉種植大戶xx完成石斛品種苗培育19000多株，智能種植大棚576平方米，移動苗牀435平方米，溫室配套設施風機，循環水簾自動噴灌系統，溫控設備，電動遮陽網系統，等基礎設施建設，項目總投入共計62.64萬元。新建智能大棚苗牀、風機、水簾、外遮陽網、溫控設備、噴灌系統、蓄水池等共計25.8141萬元。4、鄉種植戶xx鐵皮石斛種植鋼架大棚建設，完成種植優質鐵皮石斛馴化苗15000株，此項投入7.5萬元。標準化鋼架連體大棚、苗牀以及其他配套設施建設建設，投入7.7685萬元。
今年，我鄉“三農”工作取得了一些成績，但也存在一此問題。由於今年7月份遭受了一次大的雷雨大風天氣，種植的巨桉等其他樹木大面積傾倒，玉米，水稻大面積受損，農作物受災面積總共達21公頃。
20xx年工作計劃
一、加強結構調整，引導農民種植高效益經濟作物，在民益村擴大雜柑種植面積達200餘畝。加大產業基地的扶持力度，帶動更多農戶致富。同時鼓勵海椒種植，以示範帶動推廣。
二、排查防洪安全隱患，加強水利工程維護，爲農業增收做保障。
三、加大力度，做好扶貧開發工作，爭取124戶扶貧戶如期脫貧，並做好驗收工作。督促做好 “一事一議”財政獎補項目推進工作和完善資料。
四、做好動物防疫工作，加大動物防疫監控力度，落實各項防疫措施，健全各項動物防疫制度，確保畜牧業健康發展。
年度工作總結 篇3
20xx年是不平凡的一年，xxxx年我從學校走了出來，把兩年裏所學到的關於導遊的知識運用到我的工作中，從理論轉向實踐 。20xx年6月開始我在南嶽衡山從事地接導遊導遊工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多：
“導遊”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導遊”不是一項簡單的工作，與其他職業有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這麼講，導遊職業的無窮魅力正是源於我們對服務的感知和熱愛。
透過幾個月的工作實踐 ，我深深的體會 到，取得了導遊證，並不代表你就永遠是一個合格的導遊員，而是要不斷的的學習 、充實、提高。在旅遊者的眼中，導遊員應該是無所不知的“萬事通”。導遊服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導遊服務工的前提。作爲一個導遊員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知慾，以適應社會進步和發展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我師”。
要時刻牢記導遊的職責，認真 學習 《導遊人員管理 暫行規定》、《中華人民共和國國家標準導遊服務質量》，努力的實施好旅遊計劃，作好聯繫、協調、講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、爲大家服務、合理而可能”的四大服務原則細緻、熱心、周到的作好導遊服務工作。也就是一切工作以旅遊者爲出發點，以服務爲出發點，時刻考慮旅遊者的利益和要求，絕不能拒絕遊客的合理合法要求。服務過程中要堅持“爲大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個遊客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅持“合理而可能”的原則，在旅遊服務過程中，要時刻關注遊客的情緒變化，耐心傾聽旅遊者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到遊客的滿意。
導遊講解服務是整個旅遊服務活動過程中極爲重要的一個方面，在導遊講解過程中，我認爲“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其衝，至關重要的，在講解過程中牢記“一僞滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使遊客有被矇蔽、愚弄的`感覺，會引起遊客的反感、責備。旅遊者在旅遊活動中“求知”是重要的內容之一，而我們導遊就起着傳播知識資訊、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導遊語言必須科學、規範，傳遞的資訊必須正確無誤，這樣更能夠吸引遊客的注意，滿足遊客的“求知”願望。其次，“清楚”是關鍵，在導遊講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導遊語言科學性的又一體現。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞彙和濫造詞彙，這是導遊講解基本的要求。另外，“生動”是調和劑，是創造旅遊團隊和諧氣氛的重要手段。
如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚唸經似的單調、呆板，會是旅遊者感到索然無味，在心裏上產生不耐煩或厭惡的情緒；而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創造出美的意境，可調整旅遊者樂觀的心態、歡樂的情緒、濃郁的遊興，創造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。
年度工作總結 篇4
回顧過去，展望未來。XX年已接近尾聲，回顧過去的一年，現將部門工作總結如下：
部門的建設與管理得到了加強，充分利用例會將公司規劃認真傳達，讓本部門各位同事認識到公司的發展前景和宏偉目標。
加強了本部門職員的培訓學習，真正掌握了物料進，出，存的工作流程，使他們真正發揮技術骨幹和模範帶頭作用，使物品能起到物流順利週轉，同時也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用，昨天的工作是離不開各位同事的積極配合，使其倉庫管理工作得到了有效的改進。
積極配合計劃部，採購部和銷售部，對庫存呆滯物品的積壓進行整改，避免了原材物料的浪費，節約了原材料，處理了部分呆滯物品，並改善了倉庫物品和堆放的緊缺現象，還給生產週轉提供了合理空間。
積極配合財務部門工作，保證了對錶單的上交時間和數據的準確性，真實性，採購與供應商之間的資訊反饋工作都取得了大家的一致好評，
利用看板管理和數字管理使相關部門的生產。工作在銜接上有了很大的提高，給公司的整體運作起到了不可低估的作用。總之，XX年取得的成績，離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同仁的大力支援和配合，但還是存在一定的問題和不足，主要表現如下方面：
安全管理力度不夠。
1。在忙碌中對領料及送貨人員態度煩燥了一些，致使溝通進行不歡而散時有發生。
改善方案：儘可能定時收發料，以保證倉庫管理員有足夠的時間處理備料，盤點，整理等事務。
2。短時間培訓後的接受能力有限，再培訓和來料反饋資訊力度有待加強。
改善方案：儘可能每週對倉庫管理員進行培訓，提高其管理能力，執行力，確保進出倉數據準確，確保資訊反饋及時並真實。
3。在倉庫管理及數據管理能力上有待提高。
改善方案：爲提高物料的管理，對所有進出倉物料儘可能按<倉庫管理程序>執行，爲確保計劃部。採購部。生產部及銷售部能及時瞭解物料庫存情況，對k3數據及庫存日報表需有專人負責錄入。確保在進出倉前查詢並錄入相關數據再收發料。確保數據的準確性與及時性。
在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力，說實話倉庫真沒有什麼成績可言，就算有那麼一丁點兒成績也難以彌補不足，在迎來掌聲和鮮花之時，首先應該是公司及公司高層領導管理有方，是他們兢兢業業的成果，也是他們帶着大家走出來的今天，而倉庫能在現實情況中不斷的改善是離不開幾位同事的頂力合作的結果，謝謝你們！
XX年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，爲公司的發展前景盡一份力。在未來的領獎臺上，那一份榮耀是公司的，是幾位同事的。爲了公司發展得更加壯大，並躋身於國內先進企業行列，讓我們攜手合作，創造出輝煌的明天，在此祝各位領導和各位同事身體健康！萬事如意！新年快樂！
年度工作總結 篇5
20xx年2月2日，我有幸成爲北京超圖一員，應聘爲公司的java軟件工程師。入任職以來，在部門領導的帶領下，自己感覺無論學習、技術、生活等方面都有很大的提升。
20xx年裏我主要完成的工作有三方面：
1、荊門石油石化巡檢系統的調研和開發。
該項目是我工作以來第一次涉及到調研，對我來說算是一個不小的挑戰。在調研過程中，讓我學會了如何透過和客戶的溝通來了解客戶的需求。由於自己的工作經驗不足，在調研工作中體現出一些問題。不能很直接的在和客戶溝通中非常準確的瞭解客戶的更多需求，有很多需要和客戶交流溝通多次才能明白客戶的最終需求，也沒有把自己作爲最終用戶並站在用戶的角度上來考慮問題，這些都是我在以後的工作中需要提高和改進的地方。在巡檢系統的開發工作中，讓我進一步鞏固和加強了自己的開發能力。
2、電信12530增值業務的開發與維護。
從5月以來我就開始接手公司的主要業務之一，12530電信增值業務。由於前面負責這個項目的同事突然離職，導致這個項目的交接工再做得不夠好，對我順利接手這個項目造成很大的困難。而剛一接手這個項目，馬上就需要新上一個投票活動，並要對一些主要代碼進行修改，讓我倍感壓力，幾乎都快放棄。最後在金總的指導和鼓勵下，順利的完成這次活動。在完成這次投票活動後，爲了避免下一個接手這個項目同事與我遇到同樣困難，我將這個項目的相關技術文檔補充完全，保證別人能夠順利的進行該項目工作。透過這個項目，讓我加強了自己在高強高壓下工作的能力，也讓我找到更多自信。
3、襄樊、鄂州家政網絡服務中心的開發與實施。
在這兩個項目中，除了承擔開發工作以外，也逐漸涉及到項目管理的職責，讓我在個人能力上有所提高。爲了這兩個項目能夠順利完成，除了完成自己的工作外，還主動關心其他同事的工作完成情況。讓我在項目管理和項目進度的把控能力有很大的提高。將襄樊、鄂州家政網絡服務中心順利實施，爲我公司拿下湖北省其他市的家政網絡服務中心奠定基礎。在工作之外，我也注重個人能力的提高。工作之餘，主動學習一些新技術，與同事溝通配合，搭建一個ssh的開發框架。也學習spring security知識，這些新知識的積累，對我以後的工作有很大幫助。
工作展望：
1、將學習的springsecurity整合到我們自己搭建的ssh框架，進一步完善框架。
2、利用搭建的ssh框架，開發一套oa系統平臺。
3、做好襄樊、鄂州家政網絡服務中心的維護工作。
4、希望公司能夠大量拿下湖北省其他市的家政網絡服務中心，繼續開發和實施湖北省其他市的家政網絡服務中心。
5、繼續學習新技術，努力提高自己的個人能力。爲以後能夠更好，更順利的工作奠定基礎。
6、希望透過自己的進步和努力，能爲公司的發展做出自己的貢獻，體現出自己的價值。
年度工作總結 篇6
20xx年彈指間已過半年。總結我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實。半年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，爲了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這半年的工作總結如下：
一、端正態度，熱愛本職工作
態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。
只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態度，本着對工作積極、認真、負責的態度，踏實的幹好本職工作。
二、培養團隊意識，端正合作態度
在工作中，每個人都有自己的長處和優點。培養自己的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今後要認真總結經驗，克服不足，把工作幹好。半年度工作總結
（一）、強化自制力。
工作中無論你做什麼事，都要對自己的工作負責，要加強自我剋制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識
（二）、加強溝通。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關係，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因爲沒有及時溝通引起的，以後工作中要與領導與同事加強溝通。
（三）、加強自身學習，提高自身素質。
積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最後還是感謝，感謝領導和同事的支援和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業務知識不夠全面等等，在今後的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作！
年度工作總結 篇7
20xx年，透過特崗選拔考試，我如意分配到河北省東光縣白莊小學任教。終於有幸再次回到這片土地，走上了神聖的三尺講臺，開始了自己的教學生涯。回顧這一年來的歷程，有過艱辛，有過苦澀，但也收穫過幸福和喜悅。在這一年的磨礪中，我成長了，我蛻變了。經過一年的學習和實踐，現在的我已經基本能夠做好教學中的相關工作。是這個優秀的大家庭哺育着我的理想之花，是這片土地讓我成熟了起來!
教學上，最開始，對學生不是很瞭解。每一堂都希望自己認真去備，認真去上，學生可以一絲不苟的去聽。但是實際教學畢竟不比實習，也許是方法不對，結果成績不是太好。於是我想我該摸索一條有效的方法出來。一直在改進中。常常看到學生的自控能力比較差，上課亂接話，想說話就說話，這都讓我切身體會了教師難當。但是我是自然而然之中學會了一些對孩子進行思想教育的方式方法。直到現在我明顯感覺自己少了很多脾氣，多了很多耐心。另外學校的教研活動我積極地參加，從中發現個人教學上的很多缺點，聽骨幹教師的課多了，收穫也頗多，我感謝學校這個大舞臺讓我學到很多。下面具體總結一下我的具體表現
一、 在品德方面。
：找到自己的定位後，我努力着，進步着，付出着，收穫着。在領導和同事關懷支援下，我堅持以德育爲核
心，以教學爲中心，努力提高教學質量，推進素質教育。我擁護中國共產黨，堅持黨的教育方針，忠誠於黨的教育事業，在工作崗位上，我認真學習《教師法》、《義務教育法》等。我積極參加學校組織的各項活動，注重政治理論學習，以使自己的價值得到更大體現。在這一年的特崗服務期間，我服從學校的工作安排，配合領導和同事們做好校內外的各項工作。關心集體，以校爲家，熱愛教育事業。我自覺遵守教育法律法規，依法履行教師職責權利。忠誠於人民教育事業，關心愛護學生。尊重學生人格，和學生平等相處;不歧視學生，保護學生安全;關心學生健康，維護學生權益，真正盡到了老師的職責。在本班、本校學生中從未從事有償家教或強迫學生家長給學生請家教，索要學生家長錢物。
二、在技能方面。
具備從事教學工作的基本技能，語言，書寫規範，基本工紮實，能勝任教學工作。具有基本的教育科研能力，積極參與各項研討活動。積極參加教研組組織活動，善待每次公開課，不斷學習、不斷反思，提高自己的業務水平。積極主動聽教齡豐富教師的課，完善自己的教學方法。
三、在考勤方面。
上課期間，從不無故缺席，請假。無遲到、早退現象。在每一天的上班簽到，都力求最早。積極，準時參與學校教師列會。作爲任課教師，認真研讀教材，大量蒐集課外資料，
用心備好每一堂課。課後，仔細批改作業，並及時把作業情況告訴學生，查漏補缺。透過反覆測試和對學生平時表現的觀察，針對學生的不同學習情況，因材施教。採用激勵機制，注重學法指導，典型事例，個別輔導，適時激勵，跟蹤對等方法，成功地激發和保持了學生學習的熱情。
四、在業績方面。
沒擔任班主任工作，但在平時的教學過程中，注重學生良好品德的養成教育，能協助班主任開展各項工作，能積極引導學生提高學習興趣。我對備課、上課、作業佈置等常規工作，進行了認真的實踐，在課後積極和同事們探討教學中遇到的問題，努力尋找解決方法，進一步貫徹和落實新的課程改革標準，深入鑽研教學大綱。皇天不負有心人，經過自己的努力，終於取得了可喜的成績，所帶領班級學生健康成長，學習成績有了很大的進步。總之，無論在生活，學習，爲人處世方面都力求做的完美。
這些日子的教學，有風有雨有陽光，有汗有淚有歡笑，隨着學校的不斷進步和成長，我也在進步和成長着，我慶幸置身於了這樣的工作環境。我將以此爲契機，不斷提高和完善自己，不斷進步，不斷充電，力爭成爲一名出色的教師。同時我祝福每個孩子都能夠長大成材，祝願白莊小學的明天越來越好！
年度工作總結 篇8
200*年是中國人民財產保險股份有限公司改制後的第一年，我公司在滁州市分公司黨委、總經理室的正確領導以及公司全體員工的共同努力下，同舟共濟，深化內部改革，克服各種不利因素，全體員工轉變觀念，努力拓寬服務領域，提前兩個月完成了市公司下達的各項指標任務，現將二○○四年度我公司各項工作總結匯報如下：
一、全年業務經營狀況
1、業務發展情況。全年實現保險費收入1473.6萬元(去年923.7萬元)，同比上升59.5%，(已賺淨保費1094.3萬元)。其中：機動車輛險保費收入1289萬元，企業財產險保費收入48.4萬元，學生、幼兒意外傷害險保費收入64萬元，其它各類責任險保費49.3萬元。
2、賠款支出等情況。全年共支付各項賠款787.6萬元，綜合賠付率爲53.44%。其中：車輛險賠款737萬元，賠付率爲57.17%，企業財產險賠款 12.4萬元，家財險賠款1.8萬元，各類責任險賠款6萬元。
3、，全年共繳納地方稅金83.3萬元。
二、二○○四年的幾
項主要工作：
㈠求真務實，周密部署。
各項工作抓前抓早，擯棄前鬆後緊的不良工作作風，對全年工作早計劃早安排。在省、市全保會議未召開前，保費任務尚未分配的情況下，公司自我加壓，於xx年底就提前分配xx年度1-2月份個人保費任務計劃，開展小指標勞動競賽，實行人人頭上有指標，並制定了嚴格的獎罰制度，對完不成任務者實行待崗處理，只發基本生活費，完成任務後重新上崗。由於措施得力，首季保費收入同比上升?﹪，實現了“開門紅”，爲全年目標任務的順利完成打下了基礎。
㈡提高認識，統一思想。
今年是人保財險公司股改重組上市後的第一年，各項工作是否取得預期效果，是對公司經營管理水平的重大考驗，對公司未來發展也將產生深遠的影響。爲此，公司班子和全體員工充分認識到全面完成今年各項指標任務的重要性，全保會議後，公司及時研究貫徹落實會議精神的具體措施，提出了“強化車險管理、提高盈利能力和提高優質業務佔比、注重實現優化業務結構爲重點”的工作方針，努力提升公司創造最大價值的能力。
㈢認真做好車險經營管理和車貸逾期清收工作
加強車險業務經營管理，做好車貸逾期清收，是今年兩項非常重要的業務工作。車險業務一直以來是整個業務經營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是繼續加快發展車險業務，保持較快的發展速度，同時，大力優化車險業務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業務，從承保源頭抓起，從每一筆業務、每一件賠案、每一個環節抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業務經營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成爲增收保費和創造利潤的骨幹險種。
今年的車貸逾期清收工作，公司領導十分重視，爲了更好地將清欠工作落到實處，公司成立了汽車消貸清欠工作領導小組，指定專人負責，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責和責任，並根據上級公司下達任務的完成情況，對責任人實行獎罰。經辦人員按照市公司統一部署和要求，加強逾期案件和合同未了責任的管理，規範催欠清收的工作流程，積極主動、認真紮實地做好這項工作，千方百計地採取了各種方法和措施，圓滿地完成了市公司下達的各期清欠任務，把車貸逾期給業務經營造成的風險和損失降到最低限度。