篇一：藥店一週工作總結
一、任務完成分析：（藥店）本週周任務的92%。豐臺路口完成銷售81.8%；明光橋完成銷售104%；萬寧）7家有美導的店；本週銷售****；
二、會員情況分析；本週豐臺路老會員10人、新會員7人、銷售****；明光橋老會員7人、新 會員9人、銷售****；
三、人員變動情況；（ 藥店） 目前人員無變化，自楊總監培訓之後倆店的美導都非常有自信了。 （萬寧）目前3個專職，分別是；永旺、十里堡、新東安、4個兼職，分別是；寶盛裏、雙井、銀泰、中關村、
四、本週的主要工作；
由於剛剛接手萬寧、有些事情需要處理，去藥店的時間就少了些，我週一 和週二分別去了店裏、雖然進藥店的人不多，但我看到我們的美導依然是在主動的去拉顧客、介紹我們的產品並積極的做體驗，有的做完什麼也沒買就走了，可是並沒有影響她們的情緒；也沒有放棄，依然在給下一個做
，即使這樣我也在鼓勵她們，多給會員打電話、利用會員日再創新高。順便我把上半月的銷售做了分析；接下來下半月還要努力才能完成預計目標。 本週主要是把萬寧老款睡膜退回公司，由於每家的貨不算多、最多的有20來個、也沒法讓庫房去車拉，只好自己先提回家後再送到公司。順便又查了一下各店斷貨現象和是否有近期產品，又把每個店的檯面和貨架整理一遍。另外和幾家店的銷售人員做溝通，告訴他們一些銷售技巧，鼓勵她們做銷售的興趣。
五、下週計劃；
1、跟進藥店銷售；
2、多做體驗提升業績；
3、調動大家的積極性；
4、做好最後周衝刺；
藥店一週工作總結（2）：
一、銷售任務完成分析：
這周完成銷售是*****元 完成本週任務的66.7%。未能完成本週銷售任務，天氣突然降溫使藥店的客流減少了一大半，我們也在積極的找原因，和藥店的店經理也溝
通了，他們也有原來的每天3萬5的銷售下降到現在的2萬5，即使是這樣我們也沒有消極的不管銷售，利用這些時間我們把3個月沒有來過的vip會員做了回訪，好幾位都說這月忙在外地呢，而且有幾位以前用的我們的護膚品挺好的，在這個季節居然過敏，我們也一一爲他們見解了原因並邀請有時間來店詳細介紹。以前每月在回訪中幾乎沒有過敏的人，而在這周幾乎天天都有過敏的消息。
二、會員情況分析：
本週新增會員31 位，老會員回顧來了50 位總消費了***** 元。這周我們店老會員有所下降。而且這月來領生日禮盒的會員都消費很低，因爲他們都是去年我們剛開業辦的會員，對我們的產品和品牌瞭解不夠，我簡單的問了一下，他們也不說好也不說不好，我都一一爲他們又見解了一下。並且給了新款的試用裝，相信他們還會回到我們的隊伍裏來的，這周的新會員的客單價有所下降，主要因爲天氣太冷都不願做體驗，我們也只有發3ml的小樣讓顧客自己去試。我們會在下週努力做銷售提高店裏的每一分銷售，做好每一個顧客的333回訪，爭取12月份也會完成銷售任務。
三、店內人員和成列的變動：
店內人員和陳列沒有大的變動
篇二：藥店先進總結
2012年度我們藥店在公司的直接領導下，在藥店領導與全體員工的共同努力下，順利完成了各項工作和任務，我們班組積極推動創優爭先進活動，做了大量具體的工作，取得了一定的成績，現將有關工作彙報如下：
提高銷售業績。較早地動員中成藥、西藥、保健品、中草藥各小組落實銷售任務。利用黃金週、節假日積極開展多種形式的促銷活動，如抽獎，贈送節慶賀禮等。在藥店搬家之初，藥店聯合歐姆龍、強生、魚躍、冰王、東阿阿膠等品牌廠家，開展免費爲顧客測血壓、測血糖、體驗產品、買贈等促銷活動，吸引新老顧客到新門店購藥。在冬至這一天，藥店攜手山東東阿阿膠公司，開展“中華兒女孝心行動——冬至養生節”活動。作爲東阿廠家，除了宣傳品牌，更重要的是做好售後服務。廠家經理及業務員現場講解阿膠服用方法和功能主治，現場熬製阿膠膏。現在這個時候正是養生滋補的的季節，藥食兩用、治病滋補皆宜的阿膠選擇這個時候搞活動更能推動產品的銷量。這些活動強調供零雙方的合作共贏，更希望能透過持續性的營銷活動把雙方的品牌根植於顧客內心，使更多的店外顧客能夠進店指牌購買，提高藥店的銷售業績。在每週日召開一次全員會議，分析形勢、檢查進度、研究對策，及時解決銷售中遇到的各種問題。
狠抓質量管理，鞏固GSP成果。我們嚴格按照GSP規程操作，強化內部管理，健全有關規章制度，同時質檢人員嚴格把關，保證銷售
票據、藥品檢驗報告書完備無缺，經常督促檢查各環節，發現問題及時糾正，確保了藥品質量，構築起讓消費者放心、稱心、舒心的良好購藥環境。
強化優質服務。在藥店爲顧客提供休息桌椅；提供服藥開水和用具；提供中藥飲片煎藥；免費醫師諮詢服務、用藥指導、健康諮詢；同時爲顧客訂購藥品；裝訂了意見簿等，受到了百姓的好評和讚譽。在藥店設定服務宣傳欄，爲顧客提供“購藥須知”“服務承諾”“ 經營守則”等資訊。我們把顧客監督作爲完善自我、樹立良好形象和企業發展的推動力。在經營中得到顧客的信賴與支援，而且，顧客進店率和銷售量都名列前茅，企業的經濟效益和社會效益實現了雙豐收
提升業務水平。我們在每週日的早會組織員工學習相關法律法規、業務常識和藥品知識，使員工的.服務水平、技能和主動性、自覺性得到了很大提高，能熱情服務顧客、專業服務顧客。在平時由店內的執業醫師爲班組成員舉提供藥品知識培訓輔導，透過不斷的努力學習專業知識，充分挖掘職工的潛能，實現知識和技能共享，全面提高全體員工的綜合素質，精益求精的爲廣大消費者服務。
實抓安全工作。一是健全了安全制度，制定了了“安全生產管理”制度及“安全工作責任制”；二是配齊配全安全器材，如滅火器等；三是做好安全培訓工作，提高員工安全意識；四是開展經常性的安全檢查工作；五是排查安全隱患，發現問題及時解決，從而確保了全年無重大安全事故。
發揚團結協作精神。藥店領導熟悉藥店一線工作流程，店員熟知必要的藥品專業知識，執業醫師專業指導患者合理使用處方藥，爲完成共同的目標，班組成員團結一致，互相合作，正確指導顧客購買藥品，以良好的服務態度滿足顧客的需求。如在業餘時間組織一些小遊戲和拓展訓練，提高員工溝通合作能力；組織聯歡節目，設定多種獎品調動員工積極性，展示員工風采；組織藥店各小組相互監督檢查，如衛生、藥品陳列等，相互提出合理化建議，萃取其他小組的長處，做到能者爲師、互幫互學、共同提高。班組織在團結、和諧的氛圍下，凝聚力和戰鬥力都得到了顯著的加強。
在今後的工作中我們會不斷提高應變能力、注重細節管理、強化優質報務、提升藥店形象、創一流向更高的標準而努力，更好的滿足廣大消費者的需求，保證顧客用藥安全有效，較好的完成公司佈置的各項工作任務。
篇三：藥店終總結報告
2014年終總結報告
轉眼間，2014年已隨着時間的年輪漸行漸遠，新的一年已來臨，回首2014年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收穫也有感慨。作爲一名店長我深感責任重大，多年來的工作經歷讓我明白，對於一個零售藥店要想更高的提升藥店經濟效益，首先必須得有優質的服務和良好的專業知識，要用心去觀察，用心去與顧客交流。
具體歸納以下幾點：
1 認真貫徹公司經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個店員，起好承上啓下的橋樑作用。
2 做好店員的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮店員的積極性，增強店內員工的凝聚力。
3 透過各種渠道瞭解同行業資訊，瞭解顧客的購物心理，做到知己知彼，有的放矢。
4 以身作則，做好店內員工的表率。向店員灌輸公司企業文化，做事情要從公司整體利益出發。
5 靠周到而細緻的服務區吸引顧客，發揮我們的主動性和創作性。
6 處理好部門間的合作，上下級之間的工作協作關係，少一些牢騷，多一些熱情。客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。
20xx隨着新的GSP達標我們店的管理正在逐步走向數據化 科學化，管理手段的提升對我們提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項經營指標，新的一年開始了，我們將以更精湛熟練的業務經營好我們店。
*******店
20xx年1月12日