總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不如我們來制定一份總結吧。總結怎麼寫纔是正確的呢？以下是小編幫大家整理的年終工作總結10篇，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結 篇1
尊敬的xx總和全體員工：
你們下午好！20xx年，整個工程技術部的運轉是正常的，嚴格執行公司的管理制度。下面由我對工程技術部20xx年的工作情況作一個簡單的總結。
一、20xx年完成的主要工作內容。
（一）新項目開發。
1、完成新項目64項，已確認量產14項，其中11個項目也在小批量試裝。
2、從20xx年年初至今，現已完成模具124付，新項目模具102付，其中備模22付。工裝夾具70多套
3、和正在開發中如德賽西威M11，匯博A21指針，偉世通c303指針也正按進度進行等。
4、一些潛在的項目如偉世通KZRF、P32，大陸公司BP31、航天科技ZB197等。
（二）技術部交底工作。
1、完成現有各類工裝靠模的編碼歸類。
2、完成重點項目的技術資料的整理並及時籤認報批，如延鋒偉世通CD345eser批准，日精初物樣件確認等。按照項目的進度，一些資料也在評審中。
3、完善各個新品的重點難點的實施合理性方案，如P32指針模具加工，HA指針結構更改，等。
4、按實際進度完成各個客戶的樣品交付，共送樣200多種，確認樣品90多種，其中40多種產品已批量生產。
5、編制和完善（裝配、燙金、注塑、設備、檢驗）工藝指導書共完成工藝檔案430份，其中有修改130份，翻新220份，新項目80餘份。
（三）技術更改和創新。
1、優化了複雜的生產工藝，更改了指針平衡片由多片更改爲1片，如：“178指針，156裏轉針，P003指針等”。由以前的裝配困難，現在更加簡單。更改指針零件結構，“如136B指針，156小針等”
2、改進了燙金工裝：已有一臺燙金機器已經試改成功，還有2臺機器也正在增加。還改進了打膠水工裝，明年還將陸續改進像熱鉚，飛邊等一些工藝。
3、現場工藝檔案更合理化的歸檔，還用使用塑封儲存。
4、還更改了155K系列的大小指針，爲指針自動裝配，自動燙金設備，提高了生產效率，保證產品的質量。
5、今年又增加實驗室和檢測人員，並投入了設備。使用光譜儀分析，檢測指針的均勻度數據，軟件方面，本部首次運用lts燈光分析軟件，爲我們開發新品累計的經驗。
6、 我們還首次使用新材料，國內第一款免測壓入力指針7d1，此指針已經申請了專利。
7、 還有專業技術人員和工程師的加入，充實了工作力量，爲我們以後的工作提供後備人才。
二、工作中的不足。
1、技術部人員多數爲新學員，工作能力方面相對單一，我們需要加快提升自身綜合水平和實際操作能力，尤其在控制管理流程需加強學習，目前技術人員對公司制度（程序）的瞭解和執行程度距離公司的要求還有一定的差距，特別是新學員，更需要加強公司制度（程序）培訓工作。
2、質量控制方法手段需改進。在去年的有些項目的質量過程控制方法還存在不足，管理思路不清晰，控制重點不突出。
3、與各個部門的協調工作及交待項目內容，需進一步加強。
4、對於一些日常需歸檔的資料存在拖延現象，個別內容填寫不規範，如：尺寸圖紙、ppap、工藝卡等。
三、未來的打算和要求。
（一）增強責任心：
工程技術部發揚每個技術員的吃苦耐勞精神，增強責任心。在工作之餘加強學習，認真對待每一項工作，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。保證能夠按時完成上級領導安排的每一項任務。“我們都是年輕的技術員，經驗不足，所以對待工作毫不敢怠慢！”
（二）改進工作方式：
1、工作方法：把工作中的得失和每次出現的問題記下來，以便吸取經驗教訓，遇到疑難問題要及時的檢查並與其他部門溝通，耐心的聽取他人提出的建議。在平常的工作中，要多用公司的程序，步驟，以便爲今後更好的服務於工作。
2、工作方式：在接到每一個項目前，我們先擺正自己的態度，樹立工作目標，然後再投入到每一個工作環節上去，在每一個時間進度中要經常的提醒自己“這一階段我是否已經完成？”
20xx年的工作給了我們很多的教訓，20xx年對工程技術部來說是關鍵的一年，技術難度更大，要求更高，開發週期更短。我部全體一定會以項目前期管理爲重點，嚴把新項目的質量關，用我們最好的技術能力，全面推進各項工作，及時完成領導交給我們的工作任務，爲20xx年全面完成國內外汽車儀表公司的目標而努力奮鬥！
年終工作總結 篇2
本人進入xx公司以來，一直工作在施工第一線。先後參與或獨立承擔了多項工程的施工任務，面對公司和工程處、項目部領導對我的信任，我要倍加珍惜。回首工作歷程和取得的成績，我作爲在一線的工程技術人員，現對今年的工程技術工作做如下總結。
一、勤於學習，刻苦鑽研
由於年初剛剛來到xx，對施工工藝不是太熟悉。我就虛心的請教師傅，晚上的時間看圖紙，並作好筆記，白天帶着問題到現場看工人師傅施工，看不懂的就請教施工員，很快我對給施工工藝及圖紙不再感到陌生，由不懂到懂一直到能夠拿圖紙獨立施工。我一直都這樣認爲，能夠按圖紙施工是最基本的要求，怎樣安全高效的完成施工任務是我一直所追求的。
我深信只有不斷學習，提高自己才能更好的勝任工作。施工中控制人工、材料的耗用是一門學問，我利用業餘時間學習安裝工程預算定額。只有掌握好安裝定額才能做到心中有數，有的放矢，學會定額拆分做到每個工作面需要多少人工、材料心中有數並加以控制。
二、積極推廣和應用新材料、新技術、新工藝
經過長期的學習和探索，目前我隊施工人員已基本上掌握了新材料的施工要領。在設備安裝方面，我們邊學習邊總結，在實踐中不斷提高，爲日後工作打好基礎。透過實踐我們感覺到，這些新材料、新技術、新工藝的應用，大大的提高了工作效率，減輕了工人的勞動強度，增加了經濟效益。
三、不斷學習，愛崗敬業
工程技術資料是一個工程的軟件，是評定一個工程優劣的不可或缺的依據。一個工程在施工前、施工中直至竣工和以後的保修階段，工程技術資料貫穿始終。本人還協助項目工程師編制月進度工程量報表、編制材料耗用計劃、參加工程成本覈算，爲財務部門和處領導提供準確的人工、材料耗用數值。參加工程的招投標預算的編制，爲工程投標提供準確的理論數量。
對於工程日常的工程設計修改工作總結、變更能及時計算和編制出變更部分的造價金額，一旦施工完成，立即進行工程量簽證並進行存檔，協助項目工程師編制竣工圖爲日後工程的決算提供準確的一手資料。在工程項目中，本人除做好工程技術資料的編制，收集整理外，還協助安全員做好安全資料的管理工作。
四、做好xx貫標工作
企業實行xx標準，不能只侷限於紙上談兵，更應該對照它的實質內容進行項目管理，將程序檔案、作業指導書、質量手冊中的內容落實到實處，透過貫標工作，更進一步加強了規範管理，法制化管理；杜絕了工程管理中的隨意性，盲目性。更好的明確公司的管理目標，更好的落實公司的管理方針這是我透過xx貫標工作得到的體會。
隨着我公司不斷的做大做強，我深切感受到自己的責任。建築市場競爭越來越激烈，工程管理、工程質量等要求也越來越高，這也就是要求我們要以更高的要求、標準來規範自己。要努力不斷的充實自己，認真學習、踏實工作，這樣才能跟上日新月異的時代變化，才能在強烈的市場競爭環境中得已不敗之地。
今後的工作中，我都要嚴格要求自己，工作中認真找差距，認真學習別人的長處，不斷豐富自己的知識面，不斷提高自己的技術管理水平，使今後的工作更上一個新臺階，爲公司的發展作出我應有的貢獻。
年終工作總結 篇3
在上一學年的教研工作中，本人能以積極認真的工作態度，配合區教研室做好我區的美術教研工作。現將本人在美術教研方面所做的各項工作總結如下，以利今後不斷進步和提高。
1、幫助美術教研室積極申報省級美術課題《建築藝術在小學美術教學中的開發與應用》。
以此爲突破口，推動一線教師參與課題研究的熱情，提高科研能力，爲教育教學服務。本人在馬老師的指導下，參與了此項課題《開題報告》和《課題實施方案》的撰寫工作及開題會的準備工作。經過大家的共同努力，課題得以順利開題，並得到了省、市教育科研單位的領導和專家的肯定。開題會後，本人又完成了《開題報告》和《課題實施方案》的修改和整理工作。目前，有關課題的各項研究工作已全面展開。
2、認真組織了全區美術教師基本功比賽。
爲進一步提高我區美術教師的業務素質和藝術教育教學質量，加強藝術教育教師隊伍建設，培養我區骨幹教師，更好地推動學校藝術教育工作的發展，區美術教研室常年開展全區美術教師基本功比賽，今年的基本功比賽內容爲書法和教學設計。基本功比賽的開展，不僅使教師們在專業素質方面得到了鍛鍊，同時，也爲廣大教師提供了相互學習與也交流的機會。
3、學期一開始，在教研室的安排下，本人積極認真地組織了全區美術教師的業務培訓。
在培訓中，我以《居室的色彩搭配》一課的教學設計爲內容，在會上與全體美術教師做了交流。
4、針對我區美術教師現狀，加強藝術學科教師的藝術創作水平，也是一項重要的內容。
爲此美術教研室組織了全區美術教師走進美術館活動，讓美術教師能在藝術的海洋中，感受到美的呼喚，激發對欣賞美、創造美的熱情，不斷的完善自身的藝術修養，提高藝術感知能力，更好的完成美術學科的教學工作。本人積極組織並和馬老師一起帶領老師們前往參觀。
5、認真組織區級美術公開課教學觀摩活動。
每學期的區級公開課是展示我區美術教師課堂教學水平的重要活動，爲此本人積極組織相關教師，透過認真準備，集體備課，多次研討修改，推出了兩節美術課，我本人也擔任了其中的一節公開課。於5月20日在望龍學校三樓多媒體教室，進行了美術學科區級公開課展示活動，受到了廣大教師的歡迎和好評。
6、組織集體備課活動。
在備課中注意發揮組內備課、教研優勢，鼓勵各校教師互相聽、評課，以有經驗的教師帶新成員教師。以骨幹教師帶全體教師。達到共同學習，共同進步的目的。
7、積極組織我區美術教師到外校聽課學習。
本學期先後組織了我區教師參加了在65中舉行的市級公開課和在濱湖新區46中等學校舉辦的全市中小學美術學科課堂觀摩課的聽課活動，使廣大美術教師得到了很好的學習與交流的機會。我本人還代表蜀山區教師在會上對上述課程做了點評。
8、3月份，組織各校參加由省教育協會主辦的全省中小學師生文學藝術作品大賽，區美術教研室積極佈置各校認真準備，並在各校報送的大量作品中進行了篩選，最終，有大量師生作品獲獎，取得了驕人的成績。
9、4月份，認真組織各校參加蜀山區中小學生藝術展演活動，得到全區美術教師的積極響應，在教育局基教科的幫助下，順利完成了此項工作。
10、5月30日，組織參加了合肥市中小學生現場繪畫比賽。從通知、報名到帶隊參加比賽我都認真的做好每一件事，最終我區取得優異成績。獲一等獎3名，二等獎18名，我區頤和佳苑小學還榮獲優秀組織獎。
11、組織教師繼續學習《美術新課程標準》及《美術新課程標準解讀》一書，認真貫徹新課改精神，努力轉變觀念，並在教育教學中進行嘗試，不斷總結。
年終工作總結 篇4
轉眼間08年準備接近尾聲。在公司領導的指導和關懷下以及各部門的協調下，在這一年時間裏個人的綜合素質和各方面能力有了一定的提高，各項工作任務都能順利進行，透過和客戶的頻繁接觸，理論與實踐再次結合，自己與客戶的溝通能力以及對訂單的把握能力有了一定的提高，同時也發現自身的不足之處。從一名初級業務員到一個合格的業務員、對我個人的人生髮展意義重大、我只想說我在融世傑這個大家庭裏我真的學到好多知識、我會繼續努力的。現將08年度工作總結如下：
20xx年個人年終總結
一年的時間過得很快，回顧這一年的所有工作令人欣慰，在公司領導和同事的幫助下，我成長很快也順利地完成了一年來領導安排的任務，也積累了不少經驗。
現在就個人一年來的工作情況做以下總結：
今年年初的時候我主要負責唐山地區的客戶開發，透過對當地的中間商和最終客戶的不斷拜訪。掌握了第一手的資料，同時和當地的客戶建立了良好的合作關係。部分客戶已經開始在我公司進行採購。但由於受奧運和金融風暴的影響，當地的大部分設備基本閒置，目前的採購量還不太大，對該地區的市場開發將是一個長期的過程。後來在部門領導的幫助下對工作有了一些調整，除了持續的開發客戶外，還針對內蒙，東北，山西，等地的客戶做了一些維護工作並且和當地的客戶建立起了良好的關係。本年度新增潛在客戶300個左右，其中與50幾個新客戶完成了產品的第一次成交，也同時完成了1佰萬元的成交量。
在開發客戶的過程中也找到了一些樂趣，從無目的的尋找客戶，到客戶主動來找你。在給客戶提供良好服務的同時，客戶也給予了我工作上的支援，如主動幫我們提供客戶資訊等。使我在銷售的過程中找到了自信，對自己的行業更加喜愛。
加強了溝通與交流，在和客戶溝透過程中獲得了友情與信任，在和廠家的人溝透過程中得到了價格與技術的支援，在和領導的溝透過程中學到了經驗得到了幫助。
20xx年我個人工作展望：
1.目標決定未來，追求永無止境。
曾在一本書裏看過這樣一個調查，如果有一種完全沒有目標的生活，一個人能夠忍受多久?結果在各個行業裏找到的那些孜孜成就的人，無論年輕年老、中國人還是外國人，絕大部分都立刻回答說，不可以，一秒鐘都不可以。
這讓我愈加堅信，目標是這世界上最不可缺少的一份氧氣。
2.新的一年，我的工作目標如下
目標1：將自己的個人職業生涯規劃融入到公司的發展當中，認真負責做好部門領導安排的工作，無條件服從上級領導的一切安排。
目標2：提高銷售業績，完成200萬左右的銷售量。開發兩個年銷售10萬以上的項目客戶。
目標3：加強北方重點客戶的拜訪，做好重點客戶的維護。穩固和擴大唐納森產品在北方地區的市場份額
3、給公司的建議：
（1）建議公司在新的一年裏，增加對員工的培訓，建立完善的培訓制度是公司得以長遠發展的關鍵。
（2）建議公司在新的一年裏，能對每一位員工各方面的待遇能有所提升，以滿足業務工作和生活的基本需求。
最後我衷心的感謝公司領導給予我大力支援!感謝公司各部門對我的幫助、感謝我部門全體同事給予我全年工作的支援!
年終工作總結 篇5
光陰如梭，半年的工作轉瞬即將成爲歷史，伴隨着新年鐘聲的臨近，我們依依惜別碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎來即將到來的20xx年。在這年終之際，現對來公司5個月的時間裏所作的工作彙報如下：
1、正義erp項目的編碼工作。
從瞭解新疆正義項目的背景、及計劃安排，熟悉正義公司制度及業務流程，再到熟悉新能開發模式，之後我根據需求調研報告，從基本的數據庫創建，到編碼，完成了銷售部、生產部、採購部、質檢部四個模組的基本單據的制單、審覈、選單、查詢、打印等系列的編碼工作；完成了正義項目的模組測試及流程測試。
透過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛鍊，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。同時自己也有一些不足之處，一些細節地方技術上還不太成熟，還需加以學習與鑽研。
2、正義erp項目的實施工作。
十一月初開始進行正義項目的實施，每天早起趕在企業上班前趕到企業進行erp的實施。實施期間主要是軟件的安裝實施及對企業的erp系統的使用人員進行軟件使用培訓；紀錄客戶使用過程中出現的問題，晚上下班後加班加點將每天的小錯誤及客戶變更修改完畢。
透過這項工作，使我原本欠缺的業務能力得到了很大的提高，並學到了很多與客戶交流的技巧及業務上的知識，更加明晰了erp系統的流程。但離一個成功程序開發人員的標準還差得很遠，在今後工作中，定會多多注意，加以改善。
3、幫助和使用手冊文檔的編寫。
幫助的編寫使我熟悉了dreameweaver和fireworks的使用，爲後期的oa開發也奠定一定的基礎，使用說明的編寫，使我更加加深了項目開發的整體思路與技術要點，總結了前期開發和實施中碰到的問題，並又一次的對軟件整體進行了測試，對暴露出的小bug進行了最後的修改。
4、利用工作之餘的休息時間加強學習。
平時注意收集有關pb方面的資料檔案，提高自己的處理新問題和解決新問題的能力，並加強學習java及oa方面的知識（現轉爲學習。net），爲後期的工作打好基礎。
以上爲本人粗略的個人工作小結，請領導審閱，如工作上有不到之處，請領導不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。
展望臨近的20xx年，我會更加努力、工作上認真負責，再接再厲，更上一層樓。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。
年終工作總結 篇6
轉眼間，XX年的工作已接近尾聲，我們的工作步伐已邁向了XX年。但是，我們的工作還未結束，相反，我們將迎來學生會工作的新高潮。一份耕耘，一分收穫，在辭舊迎新之時我們謹對過去的工作總結如下：
一：9月份，新學期的開始，女生部進行了第一步工作，納新。本系女生部今年招五名新干事，在幹事的面試以及考覈中，本部門慎重篩選，招到有能力，認真肯幹的優秀人才，爲以後本部門的發展打下了良好的基礎。
二：日常管理工作
1，每週配合紀檢和勞生部做好女生宿舍的衛生和到寢工作的檢查
2，深入瞭解女生情況，爲學生在學習，生活等方面排憂解難，幫助女生協調好各方面的關係
3，配合各部門工作的開展
三：11月份，我係女生部舉辦了“天使之秀”大賽。在這次活動中，既鍛鍊了本部門的幹事，讓他們對女生部有了進一步的瞭解，也爲女生提供了一次展示自己的舞臺。由於經驗不足，在工作中，我們在取得優異成績的同時，還有許多問題解決的不夠好；女生部會在今後的工作中更好地堅持“全心全意爲同學服務”的宗旨，深入瞭解同學需求，積極配合老師和其它部門，認真努力地把工作抓好，落到實處。
國際教育分院學生會女生部XX年12月20號
年終工作總結 篇7
時光荏苒，20xx年就要過去了，在院領導的正確領導下，我認真履行醫務工作職責，同大家一道努力完成了護士長交辦的各項工作任務。一年來，我積極參加醫院舉辦的業務培訓、以及工作相關知識，自覺遵守醫務人員醫德規範，在工作面前，顧全大局，不爭名利，不計得失，盡心盡力幹好本職工作。在日常的工作過程中，我總是想方設法、竭盡所能予以解決，按時、按質、按量完成每一項工作任務。沒出現過差錯。嚴格遵守醫院制定的各種規章制度，能獨立勝任本職工作，努力提高工作效率和工作質量，“服務臨牀，關心視窗”，在主動服務上做文章，保證了供應室工作的正常開展。一年來，我沒有遲到、早退的現象，始終堅守在工作崗位上。
爲了確保消毒滅菌物品質量安全，嚴格按照消毒技術規範操作，重要的是做好供應室無菌物品的監測工作。根據醫院的總體規劃和護士長的具體要求，工作中我始終把握五個“嚴格”質量監測關口：
一、嚴格按操作及規程辦事關;
二、嚴格注意保持工作用房的清潔衛生關;
三、嚴格把好回收各類物品的處理質量關;
四、嚴格把好無菌物品的存放關;
五、嚴格把好無菌物品的質量監測關;
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但也認識到自己的不足之處。這些不足，只有在今後工作中刻苦學習、勤奮工作，改進服務流程，提高服務意識，爲促進我院持續、快速、健康、和諧發展而不懈努力。
年終工作總結 篇8
一、不斷構建、完善各項工會管理制度，使單位民主管理落到實處。
幾年來，XX在工會工作中不斷探索、汲取經驗，根據實際情況制定了單位工會各項管理制度。如《班組民主管理制度》、《單位互助互濟會管理辦法》、《單位事務公開制度》、《單位學習獎勵制度》、《單位“六必訪”制度》等等。20xx年，XX透過多次召開職工代表會議，將各項制度進一步完善，從而使單位在民主管理和關心職工工作上有了進一步的加強。
爲把民主管理工作落到實處，XX廣泛與單位領導溝通，切實加強了職工代表的權利和作用。在他的努力下，如今單位各類關係到職工切身利益的決定和制度都經過職代會審議，單位充分尊重職工的意見和建議。20xx年，職工代表先後審議、修改、透過了單位計件工資相關制度調整方案、職工工資考覈管理辦法等四項重要單位制度，制度的合理性和可操作性得到了領導和職工的一致好評。
二、關心困難職工，熱心爲職工服務。
身爲單位工會主席，XX平時在工作中緊密聯繫職工羣衆，盡全力爲職工排憂解難。他透過與職工談心及走訪職工家庭，充分掌握了單位困難職工的不同情況，建立了單位困難職工檔案，形成了職工困難“六必訪”制度。逢職工生病住院、家庭受災、家屬重並親屬去世、家庭糾紛、家遇急事，XX都會偕同單位領導一起前往慰問，幫助解決實際困難。
由於單位困難職工不少，XX一方面不辭辛勞的爲困難職工申請鐵路局和工廠“三不讓”補助，一方面不斷加強單位互助互濟會的職能。透過不斷完善制度，使互助會發揮出了突出的功效。20xx年至今，單位互助會籌集資金已達3萬餘元，爲17名職工提供了無息借貸2.1萬元，無償補貼了4位職工合計1500元，有效解決了困難職工的燃眉之急。
三、積極調動職工工作、學習熱情，有效服務生產。
XX在工作中能夠不斷創新，積極調動廣大職工的工作和學習熱情。根據單位當時的實際情況，XX每季度都會有針對性的以班組爲單位組織一次以上的崗位練兵或技術比武活動。如20xx年開展的班組勞動競賽，包括了電氣、製冷、氣焊等三個工種，單位每個班組都分別進行了理論和實作的比賽。活動有效調動了職工的學習熱情，提高了職工的業務技能，從而使單位檢修質量獲得攀升。
去年XX單位經營狀況嚴峻，XX帶領全體會員大力開展節約降耗活動。“節約挖潛1000元，我爲內涵發展作貢獻”活動以修舊利廢、技術攻關、小改小革等多種形式全面展開，爲單位降耗指標超額完成及扭轉經營被動局面做出了突出貢獻，得到單位和工廠的一致肯定。
單位由於進車秩序不穩定經常出現生產進度告急的狀況。XX能夠急單位所急，帶領工會委員、工會小組長、會員骨幹組成生產突擊隊，哪裏需要支援哪裏，哪裏困難幫助哪裏。先後開展了十多次的生產突擊，堅決保證了生產進度，得到單位多次表揚。
年終工作總結 篇9
即將過去的20xx年物資設備部在各級領導的正確領導和幫助下，在各部門的配合支援和部門全體人員的齊心協力下，取得了較大的進步和較好的成績。作爲物資設備部，是項目生產物資設備保障的採購和管理部門，是直接參與項目成本控制的重要部門。20xx年是客運專線施工的高峯期，同時也是物資設備部採購和管理的重要一年。在這一年裏，我們部門在20xx年的工作基礎上，認真貫徹執行國家、公司和項目部的各項規章制度，所有采購程序合法合理，所有采購項目均按相關要求和程序報批，各項管理工作得到了較大的提升。透過一年的工作積累和不斷學習工作的人員也由起初的不懂物資管理變成了能夠獨擋一面的管理能手。
回顧20xx年的'工作，可以總結爲以下方面：
（1）設備採購管理
項目部設備的主要來源包括項目部自營設備、各協作隊自帶設備和市場租賃設備等。項目部自營設備主要包含測量設備，試驗設備，鋼筋加工廠加工修理設備，生活及管理設備，運輸設備，隧道通風設備，混凝土設備等。嚴格按照公司設備採購管理辦法進行報批，根據批覆意見實施採購。設備進場後組織相關部門聯合驗收，並組織設備供貨單位進行技術指導，按照交通部標準化要求進行設備標識，工作總結驗收合格辦理移交手續後方可投入使用。
（2）物資採購管理
本項目物資主要分爲業主甲供物資和自購物資。業主甲供物資包含橋樑支座、隧道用防水板、止水帶、防水塗料、接地電纜等。甲供物資由業主統一採購供應，項目部根據每季度生產計劃，由技術部編制下季度材料用量計劃，並根據庫存盤點表進行調整後由物資設備部向業主申報。
物資設備部根據現場實際施工情況，向業主物資部填報材料供貨通知實施材料採購工作。在實施過程中，根據每月材料實際進貨數量，於每季度底同業主物資設備部進行材料進貨數量覈對工作，並經雙方簽字確認。自購物資中的主要物資招標工作於20xx年xx月來完成招標採購工作，明確了供貨單位和供貨範圍，20xx年是採購合同執行的重要階段。
所有物資採購首先由使用單位和部門提出申請，物資設備和項目領導審批後實施採購。對於工程主體部分永久材料，要求使用單位填寫《物資採購申請計劃明細表》，經工區技術部、和工區生產經理審批後交給工程技術部審覈，經項目領導審批後交物資設備，物資設備根據現場庫存情況實施採購計劃，將供貨通知單發給相應供貨商，督促供貨商及時供貨。對於沒有采購合同需要零星採購的物資，物資設備根據採購物資金額大小，嚴格執行公司採購管理辦法，按照相應的採購程序進行採購，選擇不少於3家供貨商進行詢價，根據同類產品比價格，同種價格比質量的原則，擇優選擇供應商，經項目部物資設備採購比價小組審批透過後確定供貨商進行供貨。
年終工作總結 篇10
回顧xxxx年，半年已經過去了，招待處上下在公司領導的關懷和大力支援下，共同努力，克服了重重困難，以經濟效益爲中心，以內強素質、外塑形象爲經營理念，努力克服賓館、住宿行業競爭日益激烈等諸多不利因素的影響，適時調整經營思路和經營策略，狠抓基礎管理，深化內部改革，加大隊伍建設的力度，較好地完成了各項任務。
回顧上半年做的幾點工作：在經營方式上初步實現了由探索經營向專業經營的轉變;在管理機制上實現了由人管人向制度管人的轉變，在經營效益上實現了由規模效益向利潤效益的轉變。在六個月的時間裏創營業收入xxx元。實現淨利潤xxx元。爲此招待處做出了大量的工作，現總結如下：
一、招待處上半年經營情況
1、租賃經營完成情況：
xxxx年新籤、續簽房屋租賃合同、客房使用協議共計16份，上半年租賃計劃收入xxx元，實際收入xxx元，差xxx元沒能完成計劃收入的主要原因是一樓農業銀行由於受青年街服裝市場不景氣商戶外遷、固定存款少的影響，於3月底提前解除租賃合同退租，導致無第二季度農行租賃收入7萬元。
除去農行的因素來看上半年其他租賃戶收入比較穩定、房款收繳及時無拖欠房租現象。
由於招待處綜合樓所佔土地已被列入城市拆遷收儲範圍之內，沿街門臉租戶得知消息後大部分租戶已於6月底解除了租賃合同，預計下半年租賃收入幾乎沒有。
2、客房經營完成情況：
按照年初制定的客房經營指標40萬元計算，上半年客房收入計劃收入20萬元，實際收入xxx元，已按計劃完成。透過提高服務質量、提升客房衛生環境、優惠房價政策等一系列措施克服了因春節停業放假、周邊競爭激烈等不利因素，確保了經營指標的完成。
XX年上半年客房收入比XX年上半年客房收入xxx元相比增長了15%。透過對近幾年客房收入對比分析，客房管理已經走向經營正規化，客房營業額總體上呈穩步發展趨勢。
3、管理費用情況
水電費支出12642.77元，按半年預算金額節省7357.23元。主要措施就是本着節約就是創利潤的思想，號召全體員工本着從自我做起，從點滴做起，杜絕浪費現象，降低成本措施效果顯著。
主營業務成本爲5617元，主要是日常招待處客房用消耗物品的採購費用。按半年預算金額節省6883元。我們採取了積極走訪市場諮詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。
二、上半年所做的工作
1、加強人員的素質培訓，努力提高服務質量。培訓是提高員工素質的有效手段，是提高服務質量的基礎性工作。在日常經營中我們意識到, 加強人員的培養與教育是提高服務質量關鍵, 也是促進生存與發展的根本。每週進行例會和培訓，提高員工解決問題和處理問題的能力。將崗位發生的鮮活的案例對員工進行分析，避免該案例的再次發生，提高了服務質量。針對工作中發現的不足，安排專題培訓。抽查中發現的物品擺放不規範的情況，由帶班長組織員工進行現場培訓和指導;針對有一段時間以來旅客遺留物品較多的現狀，安排員工進行查房的培訓，指導員工發現查房中容易忽略的盲點。
2、對新選擇到招待處服務崗位工作的三名員工進行了上崗前的培訓。針對部門崗位情況編寫了員工手冊、培訓計劃，讓新加入招待處的員工在學習招待處各項制度、工作流程、安全防範措施，熟練掌握工作要領上更充分直觀。透過培訓和業務操作三名員工均能順利的完成招待處的總檯接待和客房服務工作。
3、爲促進勞動力資源的合理節流，加強崗位間的協作與配合，着力培養多面手，以有效應對和解決可能出現的某崗位人員臨時短缺而產生的應急情況，做到有備無患。我們對有員工嘗試一專多能的交錯培訓。這項工作開展至今我們已有收穫。如5月份之前人員較爲緊張，但由於培訓工作做在前，我們順利地渡過了暫時的困難，沒有因此而影響服務工作的正常開展。
4、抓住衛生質量不放鬆，高標準、嚴要求。爲了給客人創造一個衛生舒適的環境，嚴格按照客房衛生標準，堅持每走一客進行臥具更換，注重計劃衛生及設施設備的維護保養，嚴格執行衛生檢查制度，透過員工自查、經理抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低。一手抓衛生，一手抓服務，注重營造溫馨舒適的住房環境;第二，抓住禮貌問候服務不放鬆。讓來賓能夠享受家的感覺。在5月份集團公司領導視察招待處工作時對現在的接待工作、經濟效益、衛生狀況等工作給予了肯定。
5、節約創利，管理創利減少費用就是增加利潤。增收固然很重要，但節支同樣必不可少。號召全體員工都要把自己當作招待處的主人，樹立以店爲家的思想，讓大家從節約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時關掉，平時注意維護各種設施設備，發現問題及時報修，不因爲無人管理而造成能源浪費。對一次性消耗品實行配備回收管理制度，要求客房服務員在配備一次性物品時，未使用的過的不再補充，客人不退房的繼續使用，未使用完的衛生紙讓員工重新整理補充到房間，爲招待處節約了成本，增加了利潤。
6、物品採購人員牢固地樹立主人翁精神, 嚴把進貨關, 採取橫向比較貨比三家的辦法，儘量減少在物品購進過程中的損失，對一些商品供應實行定期市場調研，在同等質量的前提下，嚴格按照採購操作規程辦。同時與供貨單位建立良好的信譽合作關係，保證購進價位低且質量好的商品，有效地杜絕了假冒僞劣商品, 間接贏得了經濟效益和社會聲譽。
7、參加了公司組織的貫標培訓，透過學習保證了招待處各項制度、記錄、工作流程，持續有效的按程序檔案執行。自從公司貫徹實施三合一管理體系以來，我部門堅決貫徹執行，並按要求制定出了招待處的質量目標，根據每月服務情況彙總和工作記錄，爲服務質量分析提供了數據，爲服務質量的改進提供了有利的幫助。
8、安全生產工作高度重視，加強安全生產檢查力度，認真做好安全隱患治理整頓。
加強夜間值班的管理，嚴格執行巡查巡邏制度，嚴查各項安全隱患，各值班員要做好閉店前的檢查工作，消除安全隱患。對關鍵部位，如：總檯收銀處、庫房、小件寄存室等加強安全管理，堅決杜絕失竊、人身傷害、失火等事件的發生。客房接待客人住宿必須登記，做到一客一登;發現違法犯罪分子、形跡可疑人員應當立即向轄區公安部門報告;嚴禁客人將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性等危險性物品帶入店內。 爲了保證安全生產工作目標的實現，我們上半年重點加強了安全檢查與隱患治理工作。公司安委會安在春節、五一、等重要節假日之前進行強化檢查;我部門根據自身安全工作的實際需要，每月進行一次全面自查。在定期檢查的基礎上，還提高了隨機檢查的頻率。在檢查過程中，我們堅持實事求是、細緻全面、不留死角、不走過場的原則，針對薄弱環節和可能出現的問題，認真進行全面排查，重點檢查安全制度是否落實，安全措施是否到位，安全隱患是否糾正。嚴格檢查消防設備設施，對滅火器、消防通道、消防栓等消防設施進行全面檢查、保養，確保設備正常有效能正常使用。對招待處的滅火器、應急疏散燈、安全出口標示進行補充和更換等。
由於在日常工作中全體員高度警惕，加強了值班期間的安全監控，巡查到位，各項安全措施落到實處，上半年的經營工作中未發生任何不安全事故。
9、招待處接到盛市、區有關部門通知，招待處綜合樓在華潤城市綜合體拆遷範圍之內，我們積極跟蹤收集有關招待處綜合樓拆遷進展情況和資訊，瞭解政策法規。參加市裏召開的拆遷工作動員會和拆遷行政許可聽證會，我們及時將會議情況向公司領導做了彙報，以便公司在拆遷工作中掌握主動權。
三、存在的問題
1、員工素質整體水平不高, 特別是缺乏具有專業水平的管理人才，服務質量時有低下，服務意識時有淡保
2、營銷力度還不夠，營銷意識欠缺, 營銷手段單一，固定的客戶羣體不大。
3、規章制度落實的不夠堅決, 有隨意性和照顧面子的現象。管理機制上還有待於進一步完善。
4、管理費用和營業外費用仍然偏高, 成本費用也還有壓縮的空間。需要進一步加強成本覈算,節支增效。
四、下半年的工作計劃
招待處自1997年7月18日正式開業以來,走過了十三年不平凡的創業歷程。回顧這些年，招待處員工克服了剛剛起步，經驗不足等方方面面的困難，經歷了各種複雜工作情況的考驗，逐漸由創業走上了成熟，也取得了可喜成績。由於招待處綜合樓涉及到土地拆遷收儲，不適宜在進行大規模的投資建設，原計劃的二樓客房改造項目級等提升客房檔次的計劃只能取消。在下半年的工作中我們將着重做好客房經營管理、安全防範、職工思想穩定、拆遷資訊收集彙報、資產清點評估等工作。
客房經營根據市場情況，積極地推進銷售，接待員根據當日的入住情況靈活掌握房價，只要到總檯的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來的宗旨，在有限的經營時間內爭取更多的入住率。 抓住安全不放鬆。增加日常巡查次數，強化員工防火防盜知識意識，將隱患消除在萌芽狀態，確保安全無事故。透過這些行之有效的措施，最大限度發揮出員工的潛能，使客房工作邁上一個新的高度。
由於拆遷招待處這個部門肯定會被撤銷，員工在思想上難免有些想法，會考慮招待處解散後的工作安置問題。爲了穩定職工思想情緒，保證經營工作正常有序開展，我們將會對員工進行思想穩定教育，要求全員立足本職，不懈怠，各負其責，按部就班的把個崗位工作幹好，公司會給予妥善安置的，大家也會找到能夠發揮自己才能的工作崗位。
招待處綜合樓拆遷下一步可能會進入資產評估階段。我們將繼續跟蹤收集有關招待處綜合樓拆遷進展情況和資訊，瞭解政策法規，爭取有利政策。仔細清點招待處各種物資做好相應記錄，以保證公司財產不受損失。
招待處歷經了十三年的改造蛻變旅程，即將完成他的歷史使命，我們也將爲招待處濃墨重彩的畫上圓滿的句號。等待我們的將是新的崗位、新的挑戰，我們無論在任何崗位上都會以飽滿的工作熱情投入到工作中，高標準、高質量地完成了各項工作，爲華北公司更好更快的發展做出新的貢獻。