總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。總結怎麼寫纔不會流於形式呢？下面是小編整理的電商年度總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
電商年度總結1
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收穫很多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷着無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索着前進，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑着自己對生活的熱情與對工作的嚮往最後成爲濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因爲不管人生閱歷與工作經驗，可以說我幾乎是零，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支援，讓我自己學會前進，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪裏着手，整天過着令人擔憂的生活，但是經過公司對我的幫助慢慢學會了從哪裏着手，怎麼去做好電子商務，對於怎麼做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結：
一、(產品化)熟悉公司的企業文化，人文文化。
最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業務流程，明白公司主要是做什麼的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪裏?針對的市場個體與羣體是誰?這些都是我需要學習的，瞭解公司的產品價格、每一個產品型號、各個產品的大類、產品的組成成分與產品的性能，產品的優勢，瞭解牆體保溫與我們所做產品的關聯性。對產品的從底到面是怎麼做成的，如何施工，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心裏有數。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識，透過excel對公司的產品全面做出一個梳理，產品的價格，類別，型號，企業文化，型號對應的產品，各個型號的英文描述，公司的產品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之後對產品又有了全新的認識，這樣爲以後去各個網站發佈資訊就奠定了基礎，節省了時間。
二、(產品報價的靈活性)等熟悉了產品本身的性能之後，其實報價看似簡單，其實裏面學問很多。
剛開始我完全不知道怎麼去報價格，一下子就被顧客問住了，不瞭解價格怎麼構成，也與自己的業務不熟悉有關係，這樣子總感覺與顧客之間找不到話說，經過公司的技術人員指導，懂得怎麼去報價，怎麼去分析價格的組成，懂得關於價格的問題怎麼與顧客去溝通，價格怎麼波動，施工費怎麼算包含哪些東西，怎麼根據excel做一個很正式的報價。
三、(網絡與市場)作爲電子商務，網絡銷售，如何去找顧客，如何透過互聯網開啟公司的市場卻是令人頭疼的一件事情。
現在是個資訊化的時代，如何透過這個平臺去尋找潛在的顧客卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談談自己如何透過網絡去尋找我們的潛在市場與顧客：
(1)透過註冊行業網站，什麼叫行業網站呢，行業網站就是與我們行業產品爲之有關的網站，比如國內知名的很多網站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網，中國製造網，壞球資源，ec21等等人氣網站，透過每一個網站找到自己產品所屬行業，建立自己的商品的商鋪，把自己的產品與樣品公司的資訊一一上傳，注意產品的資訊儘可能全面詳細，這樣子發佈的資訊質量纔可能更高，在同類的產品所搜之間纔會更靠前，慢慢的透過網站的的相關連結發現其他更多的商務網站，自己註冊會員，發佈資訊，慢慢的註冊網站多了，也學會了怎麼去鑑別哪些網站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家資訊的來說就顯得尤爲重要了，以後就會針對性地經常管理某些網站，判斷網站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了，判斷網站好壞的標準，理論上說註冊網站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優處理網站，需要從瀏覽量，搜尋排名，網站更新速度，服務項目等多個角度分析。有的人說做這個很累，一天要註冊幾十個網站，發佈幾千幾萬個資訊，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的資訊，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，它鍛鍊的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產品排名就靠前，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多，註冊網站多了，公司的產品名氣就上去了，你想你去搜尋引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的資訊，這樣子公司的宣傳效果就更好，因爲我們做的都是免費的，查詢買家資訊時看不到聯繫資訊，對於普通會員來說可以網上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。註冊免費的網站，就應該勤快更新，否則很快發佈的資訊就會被淹沒。
(2)透過搜尋引擎找顧客，具體的操作方法，產品的關鍵詞語+經銷商/買家。產品的名稱+產品的價格。產品名稱+行業裏面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業展覽網站。觀察搜尋引擎右側的廣告。尋找有連結到大顧客的網站的網頁。
(3)論壇法，去有關的商業論壇，那些裏面有很多談論關於有關類似產品的提問，去那裏介紹公司，從而推銷自己的公司，透過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。
(4)逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產品的行業，與他們建立關係，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產公司，建築公司，或者施工的個人，都是我們產品的適用對象，從這裏着手，從而有機會尋找我們的經銷商，像他們推銷應該也是個不錯的選擇。
(5)透過資訊平臺，有很多工程的網站，我們可以從中獲得很多項目的資訊，根據提供的資訊，我們去核實項目的真實性，讓業務員去跟進。
(6)建立自己的網站也是個很重要的工作，怎麼合理規劃自己的網站，怎麼去合理佈局都是我應該學習的，經過一年的努力，也獲得很多的項目資訊，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的資訊還是很多的，不知道怎麼回事，後期交給技術或者業務員去跟進的同時，成交的機率是很小的，這樣下去提供再好的資訊也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論。
四、工作中處理顧客的條理性：
網上找業務，我自認爲我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發給顧客的時候比較方便，對於顧客，我把聯繫過的顧客集中歸納在excel文檔，作爲顧客管理系統，對產品的分析，不同的報價，顧客的類型與需求，顧客的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因爲我們是做工程的不同於別的行業，說不定這次打過電話之後很久就不聯繫了，也說不定突然那一天再聯繫，這樣子也算對顧客的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個顧客等，我想對於顧客歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對於代理商的協議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數。
五、與公司內部人員合作的重要性
：怎麼樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環節都要注意連結，注意出貨的數量，生產出貨的型號，按時按質按量把貨送到收貨人手裏，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產品用過多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數。對於山西那個顧客就是因爲彼此之間的銜接出現了問題，最後弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
六、產品的市場分析：
(1)市場需求分析，現在做我們這個行業這個產品的也不是一家兩家了，但是對於市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現在的仿磚應該是市場的一個重大轉變因爲瓷磚劣勢的出現，保溫的興起，國家節能的倡導，爲我們的產品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的，怎麼樣去開拓這個市場，我們全體員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面着手。(2)競爭對手與價格分析，現在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關係不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術人員缺乏，其實技術人員不光要技術上很精通，對待每一個顧客怎麼走進他們的圈子，怎麼去交談，怎麼去建立關係都是我們應該學習的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎麼用我們的優勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
七、xx年區域工作瞎想以及個人與公司出現的問題：
總結一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現懶惰的習慣，有的資訊沒有及時更新，有的項目沒有更好的去跟進，對待某些顧客態度說話方面也有少些問題，這些都是有待於向其他的業務員或同行學習，xx年計劃在去年的工作基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面(1)依據區域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市(2)怎麼透過網絡找些我們產品相關的項目資訊，有質量的資訊，怎麼去拓展網絡，爲公司提供更多的質量好的項目資訊，這是我的責任(3)積極配合代理商銷售，服務好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關係。(4)自己在搞好業務的同時認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，爲企業的再發展奠定人力資源基礎。(5)爲確保完成公司的任務，自己平時積極蒐集資訊並及時彙總，爭取明年的市場我們能做好。(6)由於同行競爭激烈價格下滑，xx年領導應該認真考察並綜合市場行情及業務員的資訊反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格。
八、公司的問題：
(1)公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售並重的企業，對於施工怎麼管理，光賣材料怎麼管理，都應該做出相應的規定，款怎麼回，工地開工做出預決算，材料應該要多少，各項費用，應該先做出彙報，施工管理人員定期對於工程的情況應該隨時向公司說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數，怎麼與工地上的與我們相關的人建立關係等都是需要學習以及改進的，不要到了最後都來問我用了多少料，項目經理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最後亂七八糟的，這也是項目經理應該做到的。
(2)項目資訊，這是令人頭疼的一個事情，每次項目資訊需要技術或者業務員去跟進的時候，我的工作對於這個項目我已經交出去了，對於後期的跟進我可能不會再跟進了，這時候不管技術與業務員從這個項目地回來，應該把你瞭解的項目情況與當地的情況都給公司做出彙報，讓大家想想這個項目的合作的可能性，後期怎麼跟進，需要哪些服務，這個項目的關鍵點在哪裏，這個項目的關鍵人物是誰，他們注重哪方面的資訊，這些業務員去的時候應該稍微搞明白，我們公司現在就是這個樣子，不管技術與業務員去了之後回來之後沒有幾個人知道，然後後期也就沒有什麼動靜了，就這樣一個項目廢掉了，那照這樣下去，再好的資訊也會死掉，我們後期根本走不進去，或許很多項目我們有可能是做陪客的，是需要關係的，但是不可能每個項目都是內部關係當陪客，10個項目總有1個項目不是陪客，可是我們在後期的工作中我覺得問題很多，不管技術與業務員與我們公司都應該想想這後期怎麼樣才能進的去，怎麼去打通這層關係，怎麼把握好項目資訊，我們總是對於每個項目持消極的態度，總說這個項目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什麼區別呢，所以項目拿到手我們人員應該好好分析這個項目的質量，還有項目的及時性，很多時候彙報一個項目，沒人管也沒人告訴怎麼處理，等突然有一天公司問這個項目的情況，時間拖得這麼長，說不定人家早就定了，這樣子再去找機會我們就顯得更加被動，所以我們的態度應該改變一些。
瞬息間，對於我來說不平凡的xx即將過去，加入濟南凱諾新型建材有限公司，對於我來說是一種成長與進步的的歷程，從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程序、第一次獨立的處理顧客的諮詢問題，獨立的做出一份很好的報價，第一次給顧客講解這個產品的運用，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在xx年的工作中能有好的表現，和大家一起服務於公司，也祝濟南凱諾新型建材有限公司的明天會更好!!
電商年度總結2
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收穫很多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷着無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索着前進，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑着自己對生活的熱情與對工作的嚮往最後成爲濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因爲不管人生閱歷與工作經驗，可以說我幾乎是零，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支援，讓我自己學會前進，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪裏着手，整天過着令人擔憂的生活，但是經過公司對我的幫助慢慢學會了從哪裏着手，怎麼去做好電子商務，對於怎麼做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結：
一：(產品化)熟悉公司的企業文化，人文文化。最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業務流程，明白公司主要是做什麼的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪裏?針對的市場個體與羣體是誰?這些都是我需要學習的，瞭解公司的產品價格、每一個產品型號、各個產品的大類、產品的組成成分與產品的性能，產品的優勢，瞭解牆體保溫與我們所做產品的關聯性。對產品的從底到面是怎麼做成的，如何施工，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心裏有數。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識，透過excel對公司的產品全面做出一個梳理，產品的價格，類別，型號，企業文化，型號對應的產品，各個型號的英文描述，公司的產品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之後對產品又有了全新的認識，這樣爲以後去各個網站發佈資訊就奠定了基礎，節省了時間。
二：(產品報價的靈活性)等熟悉了產品本身的性能之後，其實報價看似簡單，其實裏面學問很多。剛開始我完全不知道怎麼去報價格，一下子就被客戶問住了，不瞭解價格怎麼構成，也與自己的業務不熟悉有關係，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經過公司的技術人員指導，懂得怎麼去報價，怎麼去分析價格的組成，懂得關於價格的問題怎麼與客戶去溝通，價格怎麼波動，施工費怎麼算包含哪些東西，怎麼根據excel做一個很正式的報價。
三：(網絡與市場)作爲電子商務，網絡銷售，如何去找客戶，如何透過互聯網開啟公司的市場卻是令人頭疼的一件事情。現在是個資訊化的時代，如何透過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談談自己如何透過網絡去尋找我們的潛在市場與客戶：(1)透過註冊行業網站，什麼叫行業網站呢，行業網站就是與我們行業產品爲之有關的網站，比如國內知名的很多網站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網，中國製造網，壞球資源，ec21等等人氣網站，透過每一個網站找到自己產品所屬行業，建立自己的商品的商鋪，把自己的產品與樣品公司的資訊一一上傳，注意產品的資訊儘可能全面詳細，這樣子發佈的資訊質量纔可能更高，在同類的產品所搜之間纔會更靠前，慢慢的透過網站的的相關連結發現其他更多的商務網站，自己註冊會員，發佈資訊，慢慢的註冊網站多了，也學會了怎麼去鑑別哪些網站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家資訊的來說就顯得尤爲重要了，以後就會針對性地經常管理某些網站，判斷網站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了，判斷網站好壞的標準，理論上說註冊網站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優處理網站，需要從瀏覽量，搜尋排名，網站更新速度，服務項目等多個角度分析。有的人說做這個很累，一天要註冊幾十個網站，發佈幾千幾萬個資訊，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的資訊，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，它鍛鍊的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產品排名就靠前，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多，註冊網站多了，公司的產品名氣就上去了，你想你去搜尋引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的資訊，這樣子公司的宣傳效果就更好，因爲我們做的都是免費的，查詢買家資訊時看不到聯繫資訊，對於普通會員來說可以網上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。註冊免費的網站，就應該勤快更新，否則很快發佈的資訊就會被淹沒(2)透過搜尋引擎找客戶，具體的操作方法，產品的關鍵詞語+經銷商/買家。產品的名稱+產品的價格。產品名稱+行業裏面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業展覽網站。觀察搜尋引擎右側的廣告。尋找有連結到大客戶的網站的網頁。(3)論壇法，去有關的商業論壇，那些裏面有很多談論關於有關類似產品的提問，去那裏介紹公司，從而推銷自己的公司，透過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。(4)逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產品的行業，與他們建立關係，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產公司，建築公司，或者施工的個人，都是我們產品的適用對象，從這裏着手，從而有機會尋找我們的經銷商，像他們推銷應該也是個不錯的選擇。(5)透過資訊平臺，有很多工程的網站，我們可以從中獲得很多項目的資訊，根據提供的資訊，我們去核實項目的真實性，讓業務員去跟進。(6)建立自己的網站也是個很重要的工作，怎麼合理規劃自己的網站，怎麼去合理佈局都是我應該學習的，經過一年的努力，也獲得很多的項目資訊，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的資訊還是很多的，不知道怎麼回事，後期交給技術或者業務員去跟進的同時，成交的機率是很小的，這樣下去提供再好的資訊也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論。
電商年度總結3
在過去的半年中很有幸加入到寶慶公司來，在領導和同事們的幫助下，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。
現將工作情況作簡要總結：
一、不斷加強學習，素質進一步提高。具備良好的產品知識和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是重點學習了產品知識;二是學習了與電子商務部門相關的規章制度;
二、踏實肯幹、做好本質工作我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現爲熟悉店鋪情況瞭解上架產品資訊—客戶接待—訂單處理—售後處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網絡資訊做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個環節，是我們產品資訊輸出的直接視窗，在這半年的是實際操作裏，我秉持着鉅細靡遺的態度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的。
三、不足待改進之處我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成爲新年伊始需要完善的重點。
1、善於溝通交流，強於協助協調，逐步提高自己的理論水平和業務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。
電商年度總結4
時間總是在不停地追趕着你的腳步，不知不覺中我已經來到這個大家庭5個月了，當你停下腳步回想這幾個月的努力，此刻的你是否嘴角上揚呢？答案是肯定的。我一直堅信有夢想、有方向、有努力便有希望。無論時間的長久，終究會看到陽光明媚的那一天。
美工，推廣是我來到這裏工作的開始！
美工體會心得：（都說美工是店鋪的靈魂，所以應該是最瞭解產品的職位之一）
1、美工需要完全瞭解產品的特性，結構，優勢等等，（這些需要很多運營文案前期的工作）這樣纔會真正的做出高轉化率的圖片。
2、流程化，首頁，細節圖在做之前應該有一份流程化的資料，做出所有產品每個位置放什麼東西，哪些是公共部分，哪些放活動，讓所有的產品統一化，但同時突出自己的優勢。
3、先寫廣告語，每款產品突出自己特點的廣告語，圍繞每款產品的特點進行編輯。讓顧客跟着自己的思路走，纔會真正的達到高轉化率。
網站推廣：
滿山紅、布萊軒尼、賽梵羅簡單的外推！推廣每天做的最多就是註冊ctrlcctrlv改編創新發布。但也就是這樣看式平凡的工作恰恰鍛鍊了自己的耐性，總結性。
XX店運營：
前期開始看到龍龍店時真是一頭霧水，分類很亂，產品很多，抓不到頭緒，慢慢的開始總結產品，把所有的產品全部做成了表格制，這樣方便多了也爲了讓後續的人更方便些，很多事都是在瞭解產品後纔開始有信心的，瞭解了產品的特性，優勢等開始製作了套餐，店鋪裝修，美化，打造新品，賣貨嘗試着瞭解客戶，知道顧客所需，同時每天學習並練習着開車的技巧。現在已經熟練多了。雖然沒有太大成績，但看着總算是有序些。
直通車的調整：
在一段時間的學習與實踐中，慢慢的喜歡上了直通車，挑詞、選詞、圖片、標題等原來這麼多說道，每一個小的分類中都會有自己的奧祕！
運營助理：
在我看來運營是需要把一個1分成幾個1、2、3、4的人，做運營助理期間做的最多的就是研究，學習，總結。把需要完善的部分總結後做成一些流程化的東西分享給大家。總結了一些活動推廣招募等方式及入口，每個店鋪的產品全部做成統一表格制，爲美工、客服、售後以爲新員工更快的瞭解產品的特性優勢等提供方便。
每一個崗位都會有這樣那樣的問題，每一個崗位都會有小小的辛酸，但只要我們方向是對的，方正心態，踏踏實實的做好眼前的每一份工作，相信不久的將來就是晴天。
昨天怎麼樣不重要，關鍵是今天做了什麼，明天怎麼樣，加油吧！
電商年度總結5
20xx年，按照市委、市政府《關於加快電子商務創新發展的若干意見》和電子商務大會有關決策部署，緊緊圍繞局黨組提出的中心任務，在局領導和兄弟處室的關心和支援下，結合我市電子商務發展實際，全面實施電商拓市場、電商促消費、電商擴投資、電商創優勢等各項工作，取得了較大成效。20xx年，全市新增實體企業開展電子商務達1000多家，各類網店5萬多個;實現網絡零售預計達380億元，同比增長約82%，約佔全省6、8%;市內居民實現網上消費預計達250億元，同比增長約42%，實現網絡零售順差預計達130億元，實現電子商務交易總額達1500億元。
一、20xx年主要工作
(一)系統部署，有序推進全市電商工作開展。市委市政府領導高度重視電子商務產業發展，張賓市長、趙躍進副市長等市領導多次就電商工作作出重要批示。根據市委市政府領導指示精神，我們不斷加強全市電子商務工作部署，進一步建立健全工作機制和產業政策體系，逐步夯實電子商務工作基礎。
1、全面理順我市電商工作機制。一是切實承擔好市電商工作領導小組工作，積極發揮領導小組職能。根據實際工作需要，專門召開領導小組工作會議，對市電子商務工作領導職能作進一步明確，明確了各成員單位職責分工、年度重點工作和目標任務，並印發了《台州市電子商務重點工作任務分工方案》。二是進一步理順全市電子商務工作機制。推動各縣(市、區)成立電商工作領導小組，設立業務處室，全面理順各縣(市、區)電子商務管理工作機制。目前全市10個縣(市、區)設立了機構，負責電子商務工作，其中椒江、天台縣設立了電子商務科;大多數市、縣出臺了產業政策，椒江、臨海、天台、三門已發文落實財政資金分別爲1000萬元、1000萬元、350萬元和300萬元，路橋、溫嶺、仙居、玉環落實財政資金分別爲1000萬、1000萬、900萬元(約)和1200萬元(約)，已經縣(市、區)長辦公會議透過。
2、多次召開全市性電商工作會議。爲抓好全市電子商務工作的部署和落實，提請市政府並以市政府名義先後組織召開了全市電子商務大會、市電子商務工作領導小組工作會議等，研究部
全市電子商務發展重點和政策措施，着力推進我市電子商務各項重點工作。
3、進一步完善我市電商產業政策體系。在認真執行市委、市政府已實施政策檔案的基礎上，按照省政府提出的“電商換市”實施意見、關於實施支援跨境電子商務零售出口有關政策意見、電子商務拓市場方案、農村電子商務工作實施方案等，廣泛開展調查研究，進行任務分解，制定具體實施方案，進一步明確我市電子商務工作發展目標和具體任務，同時會同市級相關部門廣泛開展產業園區、人才培訓、服務體系、示範創建等工作，督促、指導各地研究制定符合當地情況的政策，逐步完善全市電商產業政策體系。
此外，認真做好人大建議和政協提案的答覆工作。先後辦理涉及電子商務提案12個，其中主辦8個，會辦4個，包括一個由張賓市長親自領辦和市人大的重點提案。
(二)突出重點，抓好“電商換市”重點工作。按照“拓市場、興農村、惠民生、促生產”的要求，認真做好“電商換市”各項重點工作。
1、深入推進電子商務拓市場工程。按照《關於明確全省20xx年度地方特色館和區域產業帶建設計劃有關工作的通知》精神，進一步明確全市淘寶“特色館”和阿里“產業帶”建設計劃、要求和促進機制;啓動淘寶“台州館”建設，探索“特色館”創新運營模式。目前，台州淘寶“特色館”正在積極組建，黃岩模塑、溫嶺鞋帽、天台汽車用品阿里“產業帶”和天台汽車用品慧聰產業帶都已簽約，“一號店特色中國仙居館”、“一號店特色中國三門館”已執行，併成功舉辦了“淘寶三門青蟹節”和“淘寶三門衝鋒衣生產基地聯合推廣”活動。
2、繼續實施“電子商務進萬村”工程。做好首批“電子商務進萬村”工程驗收工作，並根據各地實際需要，進一步調整明確了20xx年度和20xx年度“電子商務進萬村”工作計劃。截止目前，已建成2個區域電子商務服務配送中心和1200多個村級電子商務服務店，爲農村居民提供網上代購、代銷等服務。重點依託當地產業優勢、產品優勢，發展集羣網店;據初步統計，台州10多個淘寶村網絡銷售已達50多億元，在發展村級網店的同時，透過廣泛培訓，着力提高村級網店運作質量，進一步加強廠店合作、廠商合作，推進網店實行企業化、標準化、規範化管理。
3、開展電子商務應用普及工程。認真落實省級有關部門聯合下發電子商務進企業、進市場檔案精神，以專業市場和生產企業電商應用普及工程爲重點，積極探索專業市場和生產企業發展電子商務的途徑，開展專業市場和生產企業電子商務應用普及調研，已着手啓動上報工作計劃，組織實施。根據〈浙江省人民政府辦公廳關於印發浙江省農村電子商務工作實施方案的通知〉、《台州市人民政府關於加快電子商務創新發展的若干意見》和張賓市長重要批示，結合我市電子商務和農村經濟社會發展實際，制定20xx年——20xx年臺州市農村電子商務工作實施方案。
(三)夯實基礎，認真做好電商行業管理基礎工作。
根據電商產業發展和業務工作需要，做好電商統計、服務體系、示範創建、培訓和電商園區等服務工作。
1、加快構建全市電子商務行業統計體系。根據《浙江省電《關於進一步加強全省電子商務統計工作的通知》精神，對全市統計對象等進行結構優化調整，從原來上報企業32家，增加到80家，更加全面地瞭解到電子商務行業發展情況。
2、啓動電子商務綜合服務體系建設。根據浙江省電子商務服務體系建設實施意見，整合全市各類電商服務資源，爲當地企業開展電子商務提供一站式服務，第一批確定了市本級、3個縣建設電子商務公共服務中心，近50家各類電子商務服務主體已入駐平臺，縣以下電子商務公共服務點建設也已啓動，爭取在明年一季度前全面完成第一批試點工作，明年實現全覆蓋。
3、開展電子商務示範創建工作。組織開展了第二批省級電子商務示範縣(市、區)創建，天台縣爲第二批省級電子商務示範縣(市、區)創建單位;組織申報前後科技、愛仕達爲省級電子商務示範企業，並與市發改委合作，認真做好國家電子商務示範城市創建工作的指導、服務與總結。
4、開展電子商務人才培訓工作。人才是行業發展的關鍵，我市制定了《台州市電子商務培訓實施方案》，建立了高等院校、電商企業、行業協會共同參與的電商人才培訓模式，20xx年至20xx年內將完成覆蓋黨政機關、企業、電商專項人才、高校學生和社會大衆等各個層次共10萬人次的培訓，今年已經培訓176期13079人次。積極組織參加省裏舉辦的各類電子商務培訓，全市已輸送了15名企業人員參加全省電商職業經理人培訓。
5、指導電子商務產業園區建設工作。不斷深入實際，多次聽取園區建設經驗介紹，提出建設性意見。我市目前在建、擬建電子商務產業園區(樓宇)16個，建築面積達60多萬平方米，已經入駐企業達600多家，爲應用企業和個體網商提供暢通、便捷電商服務資訊渠道與服務項目，同時也進一步發揮龍頭電商企業服務功能性作用。
(四)營造氛圍，打造適合電商發展的優良環境。從業務指導、行業組織、舉辦展會等入手，着力營造適合電子商務發展的良好氛圍，帶動全市各地電商工作的開展。
1、加強全市電子商務工作業務指導。加強與各縣(市、區)工作聯繫與業務指導，召開了全市商務系統電子商務業務工作會議，舉辦了一期全市行政系統參加的電子商務培訓，參加人員近100人。積極參與市人大電子商務工作調研，加強與電子商務各成員單位和當地學校之間橫向聯繫與交流，互通資訊，共享資源，達到了進一步深化認識、交流思想、資源對接、提高水平的目的，較好地指導了各縣(市、區)電子商務工作的開展。
2、參與組織舉辦重大展會。指導參與舉辦了第二期台州網商節、二期汽車用品展會和縫紉機展會等，透過展會促成網銷提高30%以上;舉辦了5場電商專業論壇，參加人數上千人，營造了良好的電商發展氛圍，取得了較好企業效益和社會效益。
3、加強行業組織建設。成立了台州市雲商協會、台州市移動電子商務協會和仙居縣電子商務促進會，加強與當地大專院校合作，着手謀劃組建臺州市電子研究會或促進會，進一步健全了電商行業組織結構和體系。
4、加強輿論宣傳工作。與各種媒體合作，利用對方豐富的輿論媒體資源，打造“電商換市”宣傳陣地，更好地促進電子商務發展。透過台州電視臺、台州日報、台州商報等媒體大力宣傳電子商務活動，今年以來，從市商務局直接報送或採訪電子商務宣傳次數就達30多次。
儘管我市電子商務產業發展及相關工作均取得一定成效，但由於電子商務發展還處於起步階段，相關工作也正在探索中，還有很多需要改進和提高的地方，如電子商務各業態發展不均衡，模式創新發展還需要加強引導監管，產業支撐體系建設、政策支援力度、產業監管機制、人才培養工作還跟不上產業發展步伐，需要在下一步予以逐步解決。
二、20xx年工作思路
經過20xx年的努力，全市電商工作已逐漸形成較爲完整的體系。20xx年，是我市“”規劃的收官之年，也是“十三五”規劃的起始之年。我們將緊緊圍繞全會精神和市委、市政府重大戰略決策步聚，以建立完善產業發展、應用推廣、服務支撐、行業管理等四大體系爲總體目標，繼續推進電商工作的開展。爭取20xx年完成網絡零售額500億元、居民網絡消費350億元以上，全市企業電商應用普及率達到70%。重點做好以下十三個方面的工作：
(一)進一步完善電商政策體系
一是完善工作機構。調整電子商務工作領導小組，增設市跨境電子商務工作領導小組。建立部門聯席會議制度及市、縣(市區)聯動協調機制，統籌解決電子商務發展重大問題。進一步加強電子商務工作力量，督促各縣(市、區)儘快設立電子商務專門科室，落實編制、職能和人員。二是建立考覈制度。將電子商務發展指標列入市對縣(市、區)責任制考覈內容。三是配套落實相關政策。細化《關於促進電子商務發展的若干扶持政策》，進一步研究落實人才引進、電商園區和產業基地建設、企業招商等方面的實施方案和具體政策。積極組織申報省級電子商務示範縣(市、區)項目;組織申報省級、國家級電子商務示範服務平臺、示範企業，示範園區等建設項目，積極推薦電子商務企業開展等級評定。
(二)進一步深化電子商務進農村試點工程
明年是浙江省實施電子商務進萬村試點工程最後一年，我市將繼續計劃在天台、三門、仙居、黃岩等地新建400個農村電子商務服務網店，爭取達到1000個，重點依託當地產業優勢，發展集羣網店;計劃新建3xx4個電子商務配送服務中心。在發展村級網店的同時，透過廣泛培訓，着力提高村級網店運作質量，進一步加強廠店合作、廠商合作，制定落實好《台州市農村電子商務工作實施方案》，推動網店實行企業化、標準化、規範化管理。
(三)開展電子商務進社區試點工程
電子商務進社區試點實施方案已報省商務廳待批，明年，將在全市範圍內啓動電子商務進社區試點，採取政府指導下企業化運作方式，計劃在二年內完成500個社區服務點建設任務，解決電子商務最後500米商品配送問題，便利居民生活。
(四)實施生產企業電子商務普及工程。啓動生產企業電子商務三年普及行動計劃，全面促進生產企業開展電子商務業務，爭取三年內實現100%的規上企業開展電子商務。
(五)啓動專業市場電商化促進工作。包括推動市場商戶上網、電商園區改造、建設專業性第三方平臺以及和阿里巴巴合作建設專業市場產業帶等內容，推動專業市場轉型升級。
(六)電子商務產業園區建設要有新突破
努力完成16個以上電子商務產業園區、60多萬平方米招商引資任務，入駐率爭取達到95%以上;確保每一個縣(市、區)都有一個電子商務產業園區，重點建立以產業爲導向的電子商務產業園區，促進傳統產業與電子商務產業互動發展。建立與健全園區管理制度，開展規範化運作、高標準服務，加強產業之間的聯繫和密切協作，進一步落實好基地(園區)統計工作，落實好相關扶持政策，廣泛開展標準化園區建設活動。
(七)加快推進電子商務公共服務體系建設
明年也是浙江省實施電子商務公共服務體系建設最後一年，我市將繼續在臨海市、溫嶺市、玉環縣建設電子商務公共服務中心，全市在鄉鎮、街道、市場、園區等設立電子商務公共服務點100多個，逐漸形成全方位電子商務公共服務網絡，着力推動電子商務應用，進一步提高電子商務服務水平。
(八)努力搭建電子商務宣傳推廣服務平臺
我市計劃成立台州市電子商務宣傳推廣活動小組，由台州商報與台州市商務局電子商務處負責牽頭，各縣(市、區)商務局電子商務工作機構指定一人協助分管。下面分設電子商務宣傳專業組。積極鼓勵、吸收更多的企業與個人參與電子商務宣傳普及推廣活動。
(九)着力打造網上商城——特色館、產業帶。
我市計劃在阿里巴巴、淘寶、慧聰、一號店等國內電子商務服務平臺上設立農產品特色館、產業帶。推動台州農產品淘寶特色館上線運作，依託台州產業優勢，每年建成產業帶1個以上，確保網上商城運作標準化、規範化和常態化管理，努力實現平臺商、應用商雙贏目標，提升電子商務應用水平。
(十)繼續開展電子商務人才培訓和普及教育。
完成覆蓋黨政機關、企業羣體、電商專項人才、高校學生、社會大衆等各個層次每年3萬人次以上培訓，落實好全省電子商務職業經理人定向培訓，落實好電子商務企業人才需求定向培訓，建立企、校聯合互動機制，在臺州高等院校開設電子商務專業課程等。
(十一)加快電子商務示範性項目建設。
嚴格按照部、省示範性項目建設標準，努力打造一批電子商務示範性項目，爭取列入省級電子商務示範縣(市、區)1名，列入部、省級電子商務示範平臺、示範服務、應用企業、示範基地(園區)各若干名，認真落實好電子商務示範性項目建設，開展示範性網店評選活動與示範性項目創建工作。
(十二)積極打造電子商務服務(應用)商龍頭企業。
一是培育和引進重點電商企業。重點扶持“前後科技”、“聚寶盆”、“台州商城網”、“美萊美”等代表性企業發揮其龍頭帶動作用。推動規上製造業企業，特別是上市公司加快電子商務的應用，在各大電商平臺開展業務，力求引進國內外電商名企，孵化成長性較好的初創企業。從而加快形成以龍頭骨幹企業爲核心，大中小企業緊密協作的產業組織體系。支援方林二手車市場等重點市場興辦網上市場，引導廣大中小企業、個體工商戶應用行業電商平臺，努力打造全國知名的專業電商平臺。二是打造電商經濟產業帶。借鑑天台汽車用品產業壯大的經驗，紮根塊狀經濟帶，依託阿里巴巴等大型電子商務服務平臺，推動服裝、鞋帽、家電、眼鏡、塑料製品、家居等商品進行網上銷售，大力培育集羣產業、集羣產品和集羣網商。
(十三)推動跨境電子商務試點。
一是積極爭取跨境電子商務的相關政策。努力成爲下一批國家跨境電商試點城市。二是創建跨境電商園區。支援中非經貿港、星星電子商務產業園區成爲省商務廳、財政廳重點支援的跨境電商園區，爭取在明年年初投入執行。三是積極完善相關基礎設施。推進“電子口岸”建設，實現外貿單證的標準化和數據化，積極爭取省郵政管理局支援，設立國際郵件互換局分支機構。
電商年度總結6
公司介紹：青島###有限公司是一家新成立的貿易進出口公司，在紡織業做大做強的基礎上，開始涉足經濟資訊服務領域，20xx年A股市場經歷的一年多的調整，目前處於歷史的低位，已具備將孕育牛市的基礎。已在美國註冊，主要在亞馬遜，速賣通，Ebay作爲主要市場
一、實習內容：
1、實習崗位 ：###有限公司
2、實習工作職責：
（1）先對昨天的交易訂單進行表格整理，包括貨品名稱，金額，統一用美元進行結算。
（2）每天都要對產品進行更新，因爲我公司主要貨物是靠墊，有幾千種不同的花型種類，需要及時的去上架，更新，下架。
（3） 每天要在倉庫進行盤點，以確保貨物數量充足，不產生缺貨的現象。
（4）每天要對外國客戶的詢盤作出迴應，都是以郵件的形式，客人進行商品描述以及報價。 業務員
二、實習結果：
經過這一段時間的實習，清楚地瞭解了跨境電商的工作流程和日常事務。每天在網絡上與客人溝通交流，使自己的英語能力得到了很大的鍛鍊。
在工作中學到了很多技巧，同時也學到了很多與人溝通和交流的手段，主要表現在以下幾個方面：
（一）上架技巧
搜尋結果排名規律影響商品排名的關鍵因素有兩個，分別是“剩餘時間”和“是否推薦商品”。其中的剩餘時間=寶貝有效期-(當前時間-發佈時間))
Ebay會根據商品上架時間來排序的，也就是說剩餘時間越短，商品就越靠前，因此，商品剩餘時間越少，商品就越容易讓買家就越容易看到。同時還要考慮到買家