總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。那麼你知道總結如何寫嗎？以下是小編整理的公關部門年終工作總結3篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
公關部門年終工作總結 篇1
各位領導、同事們：
下午好
我現將一年來的思想、工作情況做一簡要的總結，不妥之處請領導批評指正。
一年來，在公司領導的正確領導下，在同事們的熱情幫助與支援下，透過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業技術水平也有了很大的提高，特別是在落實焦化公司提出的安全質量標準化建設和設備質量標準化建設方面做出了一定的工作，爲車間日常管理打下了良好的基礎，也爲公司全年安全生產目標與生產任務的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：
一、 思想方面
1、爲使自己的思想更好地適應新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學習活動，努力鑽研本專業的安全與技術業務，深切領會上級領導的指示精神，針對上級領導提出的各項意見和要求認真查找自己的不足，使自己的思想和公司領導工作的指導方向保持一致。
2、在嚴格管理的同時，努力維護全體職工的利益，工作中嚴於律己，率先垂範，時刻不忘自己是一名黨員。一年來培養出一名職工轉正爲中共黨員，又有兩名青年職工成爲黨組織的預備黨員，並且有10餘名職工積極上交申請書，從而激勵了職工的上進心，使車間全體職工形成了一個人人求上進，技術比爭先的良好氛圍。
3、爲更好地搞好全車間的安全生產工作，日常工作中自己能夠認真聽取職工所反映的各類意見、建議和要求，團結周圍的同志，大力抓好車間的安全生產工作。
4、爲充分抓好機械化作業線在安全生產中的優勢，在自己的思想和業務水平不斷提高的同時，把積極抓好職工的安全思想教育，也作爲自己的一項重要任務，一年來，自己總是利用好班前會，在佈置工作任務的同時，結合以往的設備事故和公司下發的各種事故案例，有針對性的對職工進行安全思想教育，讓職工牢固樹立安全第一的思想，提高每位員工互保、自保意識，較好的保證了車間安全生產工作的順利進行。
二、安全生產方面
09年重點是強化班組建設，強化班組建設是要堅持以人爲本，以樹立班組團隊爲核心 ，以強化班組管理爲重點，以打造安全爲主線，以實現創優勝班組爲目標，並提出一些與安全生產密切相關的要求，將09年的重點工作彙總如下：
1、樹立安全生產責任意識。把安全工作真正放在了首位，放在了心裏，把過去嘴上講安全變成了現在心中想安全。形成了安全工作天天講，人人抓的.良好局面。
2、切實做好班中巡迴檢查工作，對生產設備的運轉情況，對生產設備各系統進行巡迴檢查，以便及時發現異常情況，採取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發生。
3、嚴格執行交接班制度，要求交接班人員必須口對口、手拉手，你不來我不走的原則將生產、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危機生產安全。
4、定期對設備進行維護保養，隨時檢查設備的執行情況及潤滑情況。
5、嚴格要求每位職工上班期間穿戴勞動保護用品，保護自身的安全健康。透過我們的努力，煉焦車間09年無發生輕傷、重傷事故，確保了全年安全生產。
6、堅持加強現場安全管理，發現隱患、及時消除；堅持制止各種違章行爲；堅持加強員工安全、消防知識培訓，並且組織開展安全生產月活動，提高員工們的安全意識。
7、堅持每週二召開一次班組安全生產例會和月度全體職工的安全生產例會，堅持每週二的設備包機檢查和日常安全衛生巡查工作，查出安全隱患及時整改。
8、公司與車間簽訂全年安全責任書，車間與班長簽訂全年安全責任書，班組與各崗位職工簽訂全年安全責任書，公司自上而下層層簽訂安全責任書，明確了各自的安全生產職責。貫徹落實誰主管，誰負責的原則，做到職責明確，責任到人。
9、組織學習安全、設備質量標準化內容，嚴格按照質量標準化執行，將我們的日常管理更上一個新的臺階。
10、在安全生產月活動中組織全體職工進行了四不傷害簽名活動，並且要求每位職工交回一張全家福貼到交接班室，讓每位員工在上班前望着自己的父、母、子、女進行四不傷害宣誓，有效地提高了每位職工的安全意識。
11、在夏忙之際，由於煉焦車間職工90%都屬於農民，家中種地也比較多，遇到夏忙秋收季節都比較忙，爲了確保職工上班安全，車間將公司的生產現狀和安全形勢寫爲一封信件發送至每位家屬，主要目的是讓每個職工家屬爲了家人的安全健康，減少家中的工作負擔，要求每位職工家屬認可後進行簽名，確保每位職工高高興興上班、平平安安回家，
12、組織全體職工進行了一次消防演練，全體員工懂的了滅火器的使用維護與保養，提高了每位員工的消防意識。
13、認真吸取了1、8事故，透過發生在我們身邊這次血的事故教訓，我們深刻的體會到了違章作業給家庭、給公司帶來了多大的痛苦，我們將按照安全質量標準化的要求進行執行落實，確實將安全生產提高上去。
14、20xx年，公司面對市場金融危機的挑戰，我們加強內部管理，着力於節能減耗降控成本，嚴格控制各項費用的支出。並從節約一滴油、一滴水、一度電做起，加大現場管理的監督力度，嚴格管理，精心操作，減少跑、冒、滴、漏等現象，確保各項生產費用控制到最低。
15、完善制度建設，加大執行力度，車間還要求各崗位操作工和班長以上管理人員對車間日常管理、制度等方面提出修改意見和建議。充分發揮管理人員及全體員工在企業生存發展過程中的重要作用，透過發動全體人員對制度的修訂完善，使公司制度建設更具有合理性和可行性。
三、存在的缺點和不足
一年來，自己在工作中雖然取得了一定的成績，同時也感到離領導和生產的要求還有很大差距，具體表現在：
1、思想上有時跟不上形勢的要求，觀念老舊，銳意進取的思想差。今後必須加強學習，以適應企業深化改革的需要。
2、在管理工作上力度不夠，執行制度不夠堅決，工作中有拖拉現象，主動性差，這是在今後工作中必須加以克服的。
3、工作中易犯急躁情緒，有時不能妥善處理好設備和生產的關係。
4、對班組長要求鬆懈，沒有充分發揮好一線基層管理者的作用，出現安排工作落實不到位的現象。
5、職工隊伍的整體素質與公司的發展要求還有較大的差距，還需加大職工的培訓力度和安全教育力度。
6、有些職工工作時安全自我保護意識差，還需進一步的進行思想教育。
7、員工培訓雖多，但是起不到培訓效果，培訓存在流於形式的現象。
四、明年的工作方向
1、繼續深入學習貫徹集團和公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好公司領導交給的各項工作任務，加強自身思想建設，積極爲員工起模範帶頭作用。
2、重點做好班組長的技術培訓、崗位練兵工作，打造出一支技術過硬、思想過硬的高素質隊伍。
3、抓好員工思想教育、安全教育、安全技能培訓等工作。
4、抓好節能降耗、成本覈算和設備檢查保養工作。
5、加強與領導溝通和請示彙報工作。
總之，工作成績和不足都已成爲過去，在下一步的工作中，自己要認認真真的學習、踏踏實實的工作，完成好公司交給的各項工作任務。爲公司的發展壯大、爲構建和諧班組、和諧車間、和諧企業貢獻自己的全部力量。
公關部門年終工作總結 篇2
20xx年是人保財險股份制改革上市後的第二個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的二年，是面對新變化、落實新機制、執行新規定的第一年。我司在市分公司黨委、總經理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經營業績。
20xx年，我司實收毛保費****萬元，同比增長*%，已賺淨保費***萬元，淨利潤***萬元，賠付率爲**%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。
一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業務工作
1、計劃落實早、措施實
20xx年初，我司經理室就針對**地區保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。
在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考覈辦法，把綜合賠付率作爲年終測評的重要數據。
2、搶佔車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作爲業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務
一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室督促考覈，並要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公佈，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額佔有率。二是與地方政府有關部門建立聯繫網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，並和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關係，請他們幫助我們收集、提供新車資訊，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。三是已失業務不放棄。我們不僅對20xx年業務臺賬做到筆筆清晰，並要求業務內勤把20xx年展業過程中流失的業務列出明細，並分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因爲企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的衝擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上、、、、、
公關部門年終工作總結 篇3
一、部門簡介
部門定位：公關聯絡部是團學會的重要組成部分之一，其主要職責是“外聯”“內通”。即：對外樹立團學會形象，充分發揮部門職責，聯繫社會，拉取社會贊助，聯繫重要人員與單位，獲得多方協作與幫助，以便順利開展各項活動；對內協調各部門工作並在通信聯絡方面爲團學會各部門更好地開展工作提供便利和幫助。
宗旨：勤懇、熱情地迎接禮儀接待和拉取贊助等方面的工作任務。
工作特色：對外是“形象大使”，對內是“調節器”。
二、工作內容
（一）20xx年下學期
一、協調並協助團學會各部門的組織活動，包括人力，物力，組織等方面，使各部門的工作更好的展開。
二、建立一整套與校學生會、團委、其他二級學院學生會和本學院部門內部的聯絡網。
（1）掌握各部門、教職員工、學院學生的聯絡方式；
（2）透過加強聯繫交流，拓寬人際網。
三、負責院級重大活動的外聯事物（配合各部門工作實時開展），如：一年一度的校運動會和元旦晚會、院籃球賽等。
成立外聯組，進行外聯工作方面的培訓，如撰寫招商計劃書、合同等檔案；掌握談判技巧等。
四、進一步加強對政管院禮儀隊的培訓和管理，並和其它學院的禮儀隊保持密切的聯繫，提高禮儀隊的整體質量。培養一批優秀的禮儀和司儀，以勝任學院各項會議甚至是校極的大型會議的禮儀工作。
（1）對新一屆禮儀隊員進行分階段培訓，並透過多次的禮儀出勤培養並加強其禮儀接待能力，成爲優秀的禮儀或司儀；
（2）加強禮儀隊全體成員的綜合素質和能力的培養。
（二）20xx年上學期
公關聯絡部本學期的工作重點將放在“外聯”這一個環節上。
首先，在禮儀隊方面，將在本學期進行兩項培訓：
一，禮儀妝容學習及培訓。第一個月內將請有關專業人員對禮儀隊員進行2次培訓。
二，重要禮儀情景專項模擬練習。第二個月內將對禮儀隊員進行頒獎禮、文藝晚會、會議、答辯會、研討會等專項禮儀培訓，並進行模擬與強化練習。
透過以上培訓，提高我院禮儀隊員的綜合素質，並多與學校聯繫，爭取把我院禮儀隊的品牌打出去。
其次，在對外拉取贊助方面，我們的策略有調整。
上學期我們只着眼於重大活動的贊助，雖然做出了很大努力，但是成效不大。相反，沒有認真考慮過常規事務的贊助，以至工作成績不突出。
因此，我們將做以下調整：
一、不放棄重大活動的贊助，具體操作與上學期一致。
二、在課外時間充足的情況下，做常規的調研並做好記錄；同時爭取常規活動的小贊助。
三、第一個月內從各部門選出部分精英組成“外聯小組”，並步上工作正軌。
希望透過部內成員的努力及全體團學會幹部的協助，我們的工作能取得不錯的成績。
三、工作成果與不足
（一）成果
在對外聯絡方面：
1、校運動會期間，拉到了紅水餃小吃館的贊助。
2、禮儀隊先後接下校團委團校培訓閉幕晚會和校學生會主辦的“走
進圖書館”交流活動的禮儀接待工作，受到了好評。
在對內通融協作方面：
1、運動會期間負責組織啦啦隊工作，爲我院的運動員加油吶喊。
2、配合紀檢部執行作息紀律小組任務和生活部的宿舍衛生大檢查。
3、禮儀隊也積極配合各部門工作的開展，先後接下運動會開幕式、院教學工作會議、研究生代表大會、共建和諧社會主義搶答賽、素質拓展工程啓動儀式、第二屆“五高杯”啓動儀式暨第一屆獲獎者頒獎儀式和院元旦文藝晚會禮儀接待、頒獎事宜等。
（二）不足：
1、外聯拉贊助方面工作的不到位、工作經驗不足、缺乏技巧等，我們將在以後的工作中不斷積累經驗，吸取教訓，爭取取得更好的成績。
2、禮儀接待工作方面，禮儀隊員由於年齡及經驗的問題，在臨場發揮上應變能力明顯不足，並且在妝容和頒獎環節需加強訓練。
政管院團學會公關聯絡部