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黃石愛康醫院體檢車組工作月末的優秀總結

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一:前期工作回顧

黃石愛康醫院體檢車組工作月末的優秀總結

體檢車組從4月27日試運營到目前已經開展一個月的時間,從最初的一窮二白到現在的基本成型,經過了各級領導支援及全體體檢車組工作人員的共同努力,目前已經深入太子農村一線開展了11場免費公益體檢活動,受到了當地衛生院、村醫、村民一致好評。沒有前車之鑑,只有摸石頭過河,在不斷摸索中成長,經過多次嘗試摸索組合,在不降低服務質量的前提下,做到更好、更快、更多人次免費體檢服務。全車組工作人員戰高溫,鬥酷暑,一人多崗,既要克服每日太子長途車程的顛簸,又要克服雨天行車帶來的不安全、不確定因素。全車組在做好自身分內工作前提下,既要到當地開展工作時車上物品的搬擡、車體的清潔消毒,也要回來進行深層次的數據整理、分析、挖掘,策劃下一步營銷、宣傳、規劃等工作。全車組人員在組長王亮的領導下,幹勁十足,團結協作,工作有序,紀律嚴謹,言語得體,服務周到,深受當地百姓好評。

二:數據分析、挖掘

1、疾病譜分析

目前經過前期試運營,已經完成11次體檢活動,共有效檢查357人,平均每次32。455人。針對本車存在的設備有血壓計、電子秤、身高測量儀、電腦血糖儀、心電圖機、B超機、裂隙燈。摒棄因B超技師不到位導致的B超數據不全。現將統計的疾病譜分析如下:

2、範文寫作客服回饋情況分析

3、臨牀反饋接診人數(成效)

四月份共來自韋源口衛生院,陽新中醫院轉診人數4人;五月份共來自陽新人民醫院,陽新中醫院轉診4人,太子衛生院一人膽結石,因費用太高未能住院治療。

4、行車裏程

目前經過11場公益體檢,行車1260公里,平均每場114。55公里,單程行車耗時一個半到兩個小時。

三:市場前景再分析

1、市場定位

目前黃石市內醫療市場在各大醫院,特別是鄂東醫療集團、頤養醫療集團等各大集團醫院的瓜分下,本市醫療資源逐漸走向飽和,本院要在羣雄逐鹿中走向持續性再增長,目前很有必要進行重心的下移,爭取農村這塊尚未完全開發的廣闊市場。醫院領導目光敏銳,提前佈局,成立了目前黃石第一個下鄉體檢車組,確實是一個很明智之舉。

2、目標人羣 據聯合國預測,1990—2020年世界老齡人口平均年增速度爲

2。5%,同期我國老齡人口的遞增速度爲3。3%,世界老齡人口占總人口的比重從1995年的.6。6%上升至2020年9。3%,同期我國由6。1%上升至11。5%,無論從增長速度和比重都超過了世界老齡化的速度和比重,到2020年我國65歲以上老齡人口將達1。67億人,約佔全世界老齡人口6。98億人的24%,全世界四個人中就有一個是中國老年人。據估計人生80%的醫療費用都是在50歲以後發生的。目前整個黃石市總人口243萬,按照保守10%的老年人口計算,全市可能有24萬以上的老年人口,將是一個廣闊的市場。目前經過體檢車多次試運營,多次分析、調查、對比,決定我們每次體檢的目標人羣爲50歲以上農村人羣。

3、範文TOP100核心競爭優勢的定位

我院作爲一個非盈利的衛生機構,相對其他公立醫院,核心競爭力在於執行力強,執行週期短。我們體檢車組作爲一個在農村市場的前沿流動崗哨,對於農村終端市場攔截,就醫習慣的導向,村醫客情的關係,醫院在村民中的口碑,對醫院形象的樹立起到一種長期、無形的正面宣傳的作用,將是一個長期慢性的影響過程。

4、體檢車市場存在必要性 體檢車又稱移動醫療車或“流動醫療車”是爲醫療行業設計的可以滿足常規體檢、治療、應急醫療救援等功能的專用車輛。移動醫療車具有知識普及、健康教育、兩篩檢查、慢病干預、急病搶救等五大功能。移動醫療車以其特有的靈活性大大刺激了醫療單位的需求,形成了上門醫療服務、組建醫療隊下鄉、遇有突發事件短時間建立應急醫療預案等模式。這樣的醫療診斷中心,能送醫上門,方便羣衆。隨着中國經濟穩步發展,人民生活水平的提高,老人、殘疾人的生活水平也得到政府及社會各界的高度關注,農村及社區服務力量得到進一步的提升。面對老人、殘疾人出門難的問題,現在在部分地區已經開展了不少的上門活動。這樣的服務即貼心、服務範圍相對也很集中,所以體檢車行業的發展勢在必行。

四:需要的政策支援

1、人員配置

目前本體檢車組共有工作人員五名,其中組長一名,全面負責體檢事項統籌,聯繫市場;醫生一名,負責體檢結果的填寫總結;護士一名,負責抽血、血壓、身高、體重檢測;技師一名,負責心電圖檢

查;司機一名,最全面的範文參考寫作網站負責開車,維護日常體檢人員的次序。目前因無專業B超技師,全部資源無法充分利用,請求配置專業B超技師一名。

2、醫院政策支援

體檢車組涉外工作在一線是一個慢性的、長期的宣傳過程,不可能一蹴而就,也不是立竿見影的過程,不能只看到眼前的量出和產入,應該從更高層次、更深遠考慮。對於一個品牌的建立必須是一個長期慢性、良性積累沉澱的結果。體檢車對於樹立醫院的正面形象,促進患者的忠誠度及粘合度,長期宣傳爲醫院經濟效益和社會效益帶來不可低估的作用。希望能得到醫院領導給予人員工資、政策、廣告、輿論等方面的支援。

3、廣告支援

沒有調查,就沒有發言權;沒有經歷,就不可能有好的金點子。更不可能閉門造車。經過前期經歷的探索和總結,希望把體檢車組影響擴大化、最大化,做到別人就醫能夠首先想到我們醫院,首先考慮到我們醫院。進行立體化廣告宣傳,具體工作從以下方面開展:

⑴選擇聯合人口密集的區政府,建立長期的活動站點

⑵選擇聯合黃石,大冶,陽新等大型知名企業進行聯合式宣傳活動

《如:知名賣場,大型生產企業,大專院校等》

⑶選擇聯合社會各類慈善協會進行聯合式宣傳活動

《如:各地的慈善協會,殘聯,養老院等》

⑷聯合鄉鎮衛生院,建立長期“送健康下鄉活動”

黃石愛康醫院體檢車組工作月總結

⑸結合媒體(報紙,電視,廣播,網絡)多渠道推廣

⑹建立專門的微信公衆平臺、微博、QQ平臺、網站定期推送服務資訊,實時線上線下同時進行。

⑺透過事件營銷、體育營銷、公益營銷等各種營銷手段,提高醫院的知名度、美譽度,樹立良好品牌形象。

⑻工作人員服裝統一,訓練有素,專業紮實,服務熱情,也是醫院在外形象的一個視窗。

我們有決心,有激情建立一支高服務,超專業的公益醫療隊伍!

4、深度營銷(三次營銷)

⑴體檢結果分析、總結後,交由客服人員電話聯繫回訪,瞭解實際需求,患者訴求。(一次營銷)

⑵把村民存在異常情況反饋給村醫,結合村醫告知患者病情,必要時動員患者前來就診。(二次營銷)

⑶一個鄉鎮選擇一到兩個人口多,具有代表性的村莊,組織專家義診或者組織專家針對有代表性疾病(如高血壓、白內障、糖尿病等)開展健康宣教講座,擴大影響,指導患者正確就醫。(三次營銷) 五:總結 綜上所述,我們體檢車組目前處於開始階段,需要醫院各級領導繼續大力支援,我們也有信心在王亮組長的領導下,作爲臨牀一線的先鋒隊,把我們的公益做好,也把我們的營銷做到實處。思想彙報專題儘量把我們愛康的正面形象帶到農村的每一個角落,深入到每一個村民心中。