一段時間的工作在不經意間已經告一段落了，過去這段時間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！不妨坐下來好好寫寫工作總結吧！想必許多人都在爲如何寫好工作總結而煩惱吧，下面是小編爲大家整理的員工個人年度工作總結9篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
員工個人年度工作總結 篇1
對於總結，總有一種期盼。每一次的工作總結，總能讓我沉澱下浮躁的心情，認真回顧半年或者一年之內到底做了哪些工作，哪些工作讓我成長，哪些工作讓我有所收穫，哪些工作對我來說具有着重大的意義。
當所有的工作被列成一張長長的表格，總會讓我有一種無法表達的成就感。喜悅的心情伴着滿滿的自信，鼓舞的心情讓我面對未來的工作更加充滿了幹勁兒。
今年上半年對我來說，很多工作都具有着與以往外圈不同的挑戰，是對我本人工作能力的一種考驗。
一、全新體驗，製作宣傳片
因爲工作的需要，和領導的信任，我第一次接觸並製作了宣傳片。從一個完全的外行，到最後製作成功，其中的壓力是可想而知的。雖然我沒有學過繪聲繪影，這個軟件對我來說，上手還是比較容易的。我覺得技術不是問題，宣傳片的製作，更多的是在於思想。
如果一個宣傳片沒有思想，沒有感情，感動不了自己，又何談去感動別人，如果感動不了別人，這個宣傳片也就毫無意義。
2月份，瀋陽市房地產開發協會與華商晨報聯合主辦“方向·中國品牌地產瀋陽峯會”上，《xx方向論壇》成爲我的第一個作品。這個宣傳片時長只有2分42秒，可它卻標緻着我在VCR道路上的邁出了堅實的一步，也是我工作上的又一次突破。
在有了第一次的經驗之後，在3月份，“華商晨報3C行業精英聯誼會”上，我再次做了一部宣傳片：《我們一起在路上》。這一次吸取了上一次的經驗，無論是鏡頭的轉換，還是場景的過渡，活用了很多效果，加上精彩的配樂，整部片子不僅華麗大氣，還突出了華商晨報的品牌建設。
其實每一次宣傳片的製作，都是一次心的歷練，不僅要整合大量的資料，還要在頭腦中進行設計和規劃，讓製作出的片子在精美的同時，也要具有條理性。並且不能讓觀衆產生視覺疲勞，對於如何始終抓住觀衆的眼球，這是很具有功力的事情，需要在以後的工作中着重鍛鍊。
二、大師之路，PPT的終極進化
這半年，關於報告真的寫了不少，給嚴總做的1月2月講評工作彙報、給劉總做的集團工作彙報《打造一支過硬的專刊隊伍》，還有答覆集團審計部的《直面競爭價值取勝》，這些報告在技法上來說，都是比較尋常和普通的。
2月份，品牌部第一時間監測到瀋陽****報《******》問世，並且快速反應，在一週之內，迅速做出了試刊分析報告，一週分析報告。
這次報告的出爐，凝聚了整個部門所有員工的心血，也凝聚了全部門的汗水，從報紙新聞和廣告的整理錄入，到相關資訊的收集、廣告刊例的調查，最後到報告的出爐。品牌部的動作是相當迅速的。而在報告的內容上，也相當具有看點。這次是品牌部在平時只有廣告監測分析上，首次加入了新聞版面分析的內容。力求可以讓報社領導能夠全面的，直觀的瞭解《*******》這份報紙。
另外，在2月8日省旅遊局的領導蒞臨本報，在時間緊迫的狀態下，我趕製了《誠信旅遊遼寧先行（活動簡案）》以及《華商晨報簡介及經營活動》兩個報告，由於時間的緊迫，沒有能夠夠很好的用圖標說話。所以這兩個報告在模板的選擇上，我都選擇了比較莊重雅緻的模板，着重了設計感，在一些細小的地方下了功夫，做了簡約的修飾，讓整個報告看起來，莊嚴大氣，又不失秀美。
3月份，在部門主任的指示下，爲爭取汽車客戶，撰寫過《華商晨報汽車廣告投放方案——呈至******》，還有《華商晨報影響力——呈至*****》。
這兩個報告，前者大膽用色，採用綠色清新風格，通篇運用了梯形元素，營造了全新的風格，打破了PPT畫面單一的缺點，文字排版方面，也使用了很多技巧。在內容上，則不僅僅侷限於數據的表現，更多的加入了個性分析，讓報告內容更加豐滿。
後者則沿用了華商晨報對外宣傳的PPT模板，風格莊重大氣。更多的是在對數據的使用上，針對汽車客戶的產品，提取了多元化的數據，多角度的展現華商晨報的讀者優勢。
另外，3月份，家居事業部的“傢俱以舊換新活動”中《傢俱依舊換新調查報告》，也是我比較鍾愛和喜歡的。這一次的報告模板，我選擇了自己設計模板，靈感來自於尼爾森消費者論壇的背景板。家電以舊換新是比較常見的，而傢俱以舊換新則是今年興起的，網上搜尋了一些，主要是北上廣等地先興起的，看活動評估，似乎這樣的活動在執行方面，難度還是比較大的。所以，這一次的報告，我希望無論從模板到內容，都可以給人一種“贏”的氛圍和狀態。所以我主色選擇了藍白，並採用了中國象棋作元素，希望此次活動商家和報社雙贏，贏在中國，贏在瀋陽。
4月份，重頭戲來了，房產事業部與***進行洽談，由我將6000字的文字稿做成PPT《點亮***策劃方案》。這一次的報告，算得上是我個人的突破了。篩選內容，突出重點，文字排版，可視化圖表，視覺藝術，邏輯性條理性，將這些有機結合，雖然同樣是緊迫的時間，但做出來的報告卻非常精彩。算得上是我近年來PPT報告上的力作了。就算是現在回頭再看，也依然能感覺到當時撰寫的時候，那澎湃涌動的熱血與沸騰的心情。
有很多人問我，你是如何做出這麼好看的PPT報告的？我想，這個東西，其實就像語文的學習，臨時抱佛腳肯定不行，功夫要下在平時。只有平時多加積累，才能在關鍵時刻爆發出動人的靈感。
只要用心，每一個人都能成爲大師！
三、調研爲王，打破思想的侷限
上半年，與央視市場研究合作的版面監測調研依然有條不紊的進行着。
爲了更好的監控問卷質量，我們要求全程參與調研執行期的每一個環節，從對訪問員的培訓，到入戶約訪，再到後期的問卷複覈。
無論是前期問卷的確認，還是讀者座談會大綱，爲了讓調查得到的數據更加有針對性，我們與張總進行了多次的溝通，也多次徵求相關部門的意見，力求每一次的調研都能貼近各部門需求，切實的解決新聞工作中的問題，力求每一次的調研結果都能對報社的新聞工作起到積極的引導作用。
在今年華商晨報進行了改版，第二版面調研中，我們也針對改版，在調研問卷中加入了一系列的問題，希望在報告出爐之後，能給予一個完美的答案。
與慧聰合作的發行調研工作也依然進行着，從數據表現方面，華商晨報的家庭訂閱和零售市場份額均有不同程度的提高。
另外，品牌部還依然堅持着每月的零售市場發行調研。在6月份，我們對監測攤點進行了重新的選擇，多元化的瞭解一線市場的聲音。
在3月份，品牌部協助會展部制定了《xx華商晨報*******參展需求調查問卷》。
在CNRS數據庫方面，品牌部打破原有的常規報告，不再是按部就班的將每期數據提煉出《讀者廣告價值分析》及《華商晨報影響力》，同時還針對奢侈品人羣，撰寫了《華商晨報影響力及奢侈品人羣覆蓋》報告，關注奢侈品，關注報紙讀者高端人羣，進一步提升本報品牌形象。
在工作上，最可怕的便是被思想禁錮，僵化的思想只能讓人止步不前，只有打破思想的侷限，才能更好的發揮特長，展現優勢。
在日後的調研工作中，我們也一定要不被思想所侷限，力求突破創新。
四、細節決定成敗，瑣碎中的亮點
1、《****》電子雜誌
年初，在報社領導的指示下，品牌部統籌協調內容，由總辦編制《****》電子雜誌。
從人員的確定，到各個板塊的分割，各版塊負責人的確定，出版流程的規劃等等。
在網上，海量的資訊中，選取出規定的內容，並且時效性的要求十分嚴格，每一期的資訊收集都是十分艱苦的。
我們一直堅持了四期，雖然最後這份雜誌由於這樣和那樣的原因沒有能夠正式發行，但卻無法抹去我們爲此付出過的努力和汗水。
2、SUV汽車品牌4S店查詢
這是6月份的一項工作，主要是查找目前瀋陽銷售的SUV汽車品牌對應的4S店。
工作難度並不大，但卻很繁瑣。
品牌部在接到任務的同時，便開始在網上搜尋，將多家汽車專業網站的資訊進行綜合篩選，最終順利完成了本次工作。
過程中，每一次的查找複製整理覈對，都是一次心靈的起舞。
3、《****晚報》號外——******紀念金刊情況分析
這也是臨時接到的一項工作，將116版的號外進行廣告和新聞的錄入，最後整理出框架，方便領導全面掌握紀念金刊的廣告情況和新聞情況。
這項工作難度也不是很大，但要求必須細緻。一個微小的錯誤，會讓領導在理解的時候產生誤差。
常常說細節決定成敗，在瑣碎的工作之中，對細節的完美最求，必定讓平凡的工作成爲亮點。
五、飛奔吧，美好的時光
半年的時光就這樣過去，伴着年初的幾許期待，幾許虔誠。
xx年下半年，我將以更加飽滿的精神狀態和工作熱情，全身心的投入到新的工作當中。我將繼續保持一顆求新求變求突破的心來對待工作。
同時更加深入的參與到專刊各個行業之中，逐漸建立和完善各行業的客戶檔案，幫助經營部門進行客戶管理。
在數據方面，我們應該做得更加專業，不斷學習充實自己，樹立部門專業權威的形象。
我們要在工作上不斷前行。
員工個人年度工作總結 篇2
一、主動工作
在我們工作中我們很多工作都是非主動的，屬於催一下走一步，這樣工作是不好的對自己而言沒有任何好處，對公司而言沒有積極進取的員工沒有多大的用處，如果我們在工作的時候還像以前學習一樣需要父母老師催促，不知道去主動去工作只會讓我們工作，越來越難，越來越不快樂，我們工作感到累感到辛苦，是爲什麼呢？還不是因爲不知道去主動的去工作，只知道等待，只知道逃避，只有緊急需要的時候纔會加把力，纔去好好的去做，但是倉促的做事情，永遠沒有及時主動去做好，因此在工作中主動工作是非常重要的，就像我們生活一樣，被逼和主動是完全兩個心態。
二、注重工作的效率
我們在公司上班，每天完成工作，是必須的，但在工作的時候要注意工作的效率，既要把工作做好又要把工作做快，沒有效率的工作給公司不能夠創造多少價值，我們主要是爲企業創造價值，從而實現自我價值，因爲經濟發展很快，社會企業之間的競爭也是非常的激烈，不能夠爲公司創造價值，就不能夠讓公司在激烈的戰鬥中站住腳跟，不能站住腳跟，企業就無法在這片土壤中生存，不能夠生存，最終影響到的只有我們，花費大量時間，大量精力去做一件工作，卻沒能看得到滿意的答案這將讓我們多麼的難以接受，我們也不希望自己的付出得不到自己所期望的結果，工作總結所以在工作的時候效率是非常重要的，在工作的時候注重效率，加快速度，讓企業有足夠的動力。
三、學會思考學習
在工作中如果一味的盲目的去做，不去思考，這樣的蠻幹只適合當苦力，智慧源自我們的思考，在工作中必須思考，我在工作的是時候會經常考慮透過什麼方式去做好自己的工作，我的工作有哪些方便簡單的工作方法，在工作中用那些工具比較好等等。這些倒要去多思考，當然思考還要及時學習，在我們工作中總有那麼一些人他們的在工作中總是非常的出色，這些人就值得我們去學習，去借鑑，我經常會在下班同事們有空閒的時候向他們詢問一些問題請教方法，讓自己收穫匪淺，讓我工作也更順手。
四、查找不足及時修補缺
在工作的過程中難免有一些做的不好的問題，犯一些錯誤，我都會在經過一週後把這些問題進行整合把自己經常犯的錯誤做好梳理做好整頓，把這些問題及時解決從不其實任何問題，每一次我都會把自己做過的工作查找一邊找到錯漏地方加以改正，經過不短的查漏補缺，讓我在工作中更近一步做的更好。
經過一年的工作鍛鍊個人簡歷，讓我的工作更加的容易，讓我有勇氣去面對未來的挑戰，我相信接下來的日子裏我會做的更好。
員工個人年度工作總結 篇3
各位領導，各位同事大家好！
**年已過，在此實習期間，我透過努力的工作，也有了一點的收穫，藉此對自己的工作做一下總結，目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把今後的工作做到更好。
簡要總結如下：
我是**年9月19日來到貴公司工作的。作爲一名新員工，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的.熱情和喜愛，而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識，爲了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經理和同事對我的幫助！
透過不斷的學習專業知識，收取同行業之間的資訊和積累市場經驗，現在我對市場有了一個大概的瞭解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
現存的缺點
對於市場的瞭解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝透過程中，缺乏經驗。
市場分析
我所負責的區域爲寧夏。西藏。青海。廣西周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今後的工作中去學習和掌握。廣西區域現在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款．廣 西的汽車的總經銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單．現在廣西政府招標要求250000以下，排氣量在2。5以下，這樣對於進口車來說無疑是個噩夢。
寧夏的經銷商多港口的價格市場比較瞭解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發銀川。
國產車這方面主要是a4，a6。幾乎是從天津港要車，但是價格沒有絕對的優勢。青海和西藏一般直接從天津自提，壓濾機往往有時咱的價格是有優勢的，但是天津去西藏的運費就要8000元，也就沒什麼優勢了。
從20xx年9月19日到20xx年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，淨利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，**年的年銷量達到80臺，利潤達到160000，開發新客戶10家。我會朝着這個目標去努力的。我有信心！
隨着市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩與磨礪並存，希望與機遇並存，成功與失敗並存的局面，擁有一個積極向上的心態是非常重要的。
**年工作計劃
<1>深入瞭解所負責區域的市場現狀，準確掌握市場動態
<3>不斷的增強專業知識
最後，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業操守，朝着優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協作，讓團隊精神戰勝一切。我有信心在我的努力下，讓四闢就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈！
員工個人年度工作總結 篇4
一年來，**保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，爲大地保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。作爲一名領導幹部，肩負着上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規範自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。
不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養展業人員的業務素質作爲團隊建設的一項重要內容來抓，並和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。
二、業務管理
“沒有規矩不成方圓”。要想使一個公司穩步發展，必須制定規範加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，並真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作
1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本着實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之後，我本着“事事落實，事事督導”的方針，透過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作爲分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，並且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，爲公司的持續、穩定發展打下紮實的基礎。
3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業務主要是面向大客戶。我的大客戶業務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業性貨車的貨運險。貨運險的開辦既爲客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入99549.94元，其中車險保費82516.12元，非車險業務759389.82元，滿期賠付率爲**。成爲公司發展的重要保證。
四、工作中的不足
由於工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急於求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關係時還不能得心應手。
總之，一年來，我嚴於律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規範，在我的帶領下，公司員工以不斷髮展建設爲己任，以“誠信爲先，穩健經營，價值爲上，服務社會”爲經營宗旨，銳意改革，不斷創新，規範運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的*、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮鬥，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績!
員工個人年度工作總結 篇5
回顧一年的學習和工作，在王總的正確領導下，在各部門的密切配合和餐飲部全體員工的共同努力下，20xx年，餐飲部圓滿完成了年初酒店下達的經營指標任務。作爲XX一家酒店，餐飲部的經營與管理已趨成熟，市場知名度也較好，經過九年的管理經驗沉積和提練，已形成了自己一定的管理風格，要在服務管理和培訓上取得較大突破也有一定的難度。爲了儘快提高服務水平，樹立良好的行業形象，分管餐飲工作以來，主要從以下的幾個方面開展工作，現將一年的工作情況總結如下：
一、重編操作流程，提升服務質量
在浙北大酒店指導老師的指導下，根據餐飲部的實際情況編寫了宴會服務、零點服務、包廂服務、VIP接待服務流程，統一了各崗位的服務標準，落實了五常化管理，爲部門培訓、檢查、監督、考覈確立了標準和依據。規範了員工的服務操作。特別是VIP接待中迎賓接待、語言要求、酒水推銷、衛生標準、物品準備、環境佈置、能源節約等方面作了更明確詳細的規定，促進了貴賓包廂整體接待水平。
二、建立餐廳案例收集制度，做好老客戶客史檔案，減少顧客投訴率
今年來，餐飲部在各班組實施餐飲案例收集制度，同時做好老客戶客史檔案，作爲改善管理和評估各崗位管理人員管理水平的依據。並對收集的案例在部門例會上進行分析總結，針對問題拿出解決方案，同時使各班組資源共享，不再出現同樣的問題，減少顧客的投訴率，再則利用客史檔案有針對性的爲老客戶服務，真正體現人性化服務。
三、加強培訓，強化酒店員工的服務意識
爲了培養員工的服務意識，提高他們的業務操作技能，今年來餐飲部共參加培訓19場，其中酒店組織的培訓6場，部門組織的服務技能培訓9場，新員工入職培訓4場。內容包括《禮節禮貌》、《酒店概況》、《XX景點概況》、《消防安全知識》、《員工手冊》、《四酒店業務基本知識》、《四酒店操作技能》等，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識、服務心態、專業服務形象及餐飲專業知識等方面都明顯增強。
四、開展青工技能比武活動，提高服務技能
今年來，酒店會同前廳、客房、餐飲等崗位開展了青工技能比武活動，內容包括餐飲中式擺臺、走客房清掃、散客入住接待、散客退房接待等項目。比賽先由部門預賽推選出前六名再參加酒店的總決賽，一年來評出趙蓓蓓、金荷芳、雷琳等一批青工技能比武能手，成爲大家業務學習的榜樣。
五、績效掛鉤，提高員工工作積極性
酒店20xx年制定了新的績效考覈辦法，激勵政策更趨市場化，把員工的收入與工作業績、勞動貢獻與業務技能掛鉤，新的考覈辦法不僅使員工更關心本部門的經營指標、營業收入，同時更加努力工作，積極創收。另一方面，在工資分配上對重點崗位和工種傾斜，使各崗位員工的業績、勞動所得與去年相比都有了一個大的提升。再則透過進階工、中級工的評比，拉開了老員工與新員工的工資差距，限度地調動了員工的工作主動性、積極性和創造性。
六、辦公室工作如下：
1、努力做好行政管理工作，認真做好材料的撰寫、打印、資訊上報和檔案管理等工作。
2、1—6月份每月按時統計上報酒店各部門工資報表。
3、全年完成了20xx年XX市“十大品牌旅遊飯店”的申報、酒店、中華餐飲名店、綠色飯店、食品衛生量化分級管理A級單位複評的所有資料的準備和申報工作。
4、協助工會做好工會新員工入會、召開職代會，組織員工獻愛心活動、三八婦女節福利發放等各項工作。
5、20xx年優秀員工的考覈、評比；進階工、中級工的評比。
6、四酒店評定過程中所有材料的準備，會議紀要的記錄以及各項整改項目的整改計劃的制定、上報工作。
七、存在的差距及努力方向。
雖然在過去的一年裏做了一些工作，取得了一點成績，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結果，我的工作能力、管理水平與上級領導的要求和實際工作需要還有差距，主要表現在：
1、知識結構不夠全面，制約管理水平的提升。
2、制度執行不夠堅決，管理工作有時被動。
3、行業資訊掌握不及時，創新能力不足。
4、對員工業務抓的不夠，整體服務水平不均衡。
八、努力方向：
1、要強化個人學習、注重實踐，不斷完善知識結構，提高自身的綜合素質和駕馭工作的能力，當好領導的參謀和助手，當好下屬員工的帶頭人。
2、要加大制度執行的力度，充分調動自己的主觀能動性，動腦筋想辦法，堅決把上級領導的意圖和想法，不打折扣的落實到工作中去。
3、要透過多渠道瞭解XX酒店業的發展趨勢，掌握周邊同行的新動態，吸取人家的好經驗好做法，結合本酒店的實際情況，推陳出新。
4、要把提高酒店員工業務水平當作主要工作去抓，突出質檢、培訓與考覈、晉級、評比相結合；常規性培訓與針對性培訓相結合；集中培訓與分手批輪訓相結合；培訓的內容形式與集體活動和員工愛好相結合。
九、20xx年工作具體設想：
1、要突出餐飲服務文化氛圍。當今顧客的消費需求已經從過去的吃飽吃好轉變到今天的吃特色、吃營養、吃文化，所以這些方面應該是明年餐飲部開展營銷的新思路，結合我們現有菜餚的特色，多推出精品新菜餚，增加我們菜品的附加值，使我們的菜品更具有吸引力和競爭力。
2、要定期組織崗位大練兵、大比武。透過各種形式的專業技能競賽，提高員工主動學習、主動進步的熱情，從而不斷提高部門整體服務水平。
3、要提倡部門全員參與管理。涉及到部門全面建設方面的問題，鼓勵員工多提建議，提好建議，所以我們可以長期開展“金點子”活動，對於我們酒店提高經濟效益、提高服務質量、提高社會知名度、提高安全防範、杜絕浪費等方面的建議，一經採納並取得明顯成效的，立即給予獎勵。改變過去管理只是少數領導的事這種思想誤區，用制度激勵人，使部門每一名員工都參與到管理中去。
4、要強調管理的最終目的。管理不是把員工管怕、管跑，更不是簡單的罰款，是把後進員工帶成先進，把優秀員工穩步提升樹立典型，最終目的是利潤化。明年我們可以在公開欄、員工餐廳、休息區設立“光榮榜、曝光臺”用相機和圖片記錄日常工作中具有典型性、有代表性的正面和反面的人和事，從而更好地表楊先進、鞭策落後。
5、把酒店優質服務100條縮小成小頁，以小冊子的形式發給員工，便於大家學習和提高，更好地配合酒店《員工手冊》、《酒店崗位職責》、《各崗位操作流程》的學習，不斷提高員工的整體素質。
6、要經常走出去學習。固步自封、閉門造車，永遠都會落到別人的後邊，只有走出去與同行多交流、多觀摩、多學習，才能不斷提高自己。外出學習，管理者回來後也會有緊迫感、危機感，真正感受到與別人的差距。
最後把一句話送給自己也送給大家，在新一年工作中一定要“能邁大步的邁大步，能邁小步的邁小步，但決不允許原地踏步！”新年新希望，希望來年在工作中能得到領導和同事們更多的支援和幫助，把酒店管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學，我們全體員工的收入有更大的提高。總結過去，展望未來，在新年即將到來之際，我將繼續發揚優點，改正不足，進一步提升管理水平，和大家一起打造一支更優秀的酒店服務團隊。
員工個人年度工作總結 篇6
xx年我主要從事證券交易系統技術支援、銀證產品的調試上線及其它工程實施工作。
工作主要成績如下：
1、xx年由於一些客觀原因，如人員離職、借調、工程任務比較緊張、人員比較緊張的情況下，瀋陽金證的大部分技術支援工作都是我來負責的，其中包括櫃檯系統、外圍系統、銀證產品方面維護；銀證產品調試安裝、電話委託安裝等。在五月份，公司推出剩餘配售產品後，由於瀋陽地區安裝比較早，一方面需要儘快、儘早地把它吃透、學精，爲開拓市場時提供好技術支援，另一方面在客戶使用過程中遇到各種問題，我都把他詳細歸類，哪些是理解、使用上的錯誤，哪些是程序錯誤、哪些是程序有待完善的，必要時彙總形成文檔發到總部。而具體使用過程中，不同客戶有不同需求，也要進行相應地程序修改來滿足需求。總之，在人員緊缺的情況下，儘量把服務做得細緻到位，讓客戶感覺到我們的技術服務沒有打折。
2、順利完成北方友好街營業部櫃檯系統數據、金傭系統數據合併至熱鬧路營業部，同時從友好街系統內分離另外兩營業部的數據，實現了三家營業部在同一日順利過渡。
3、完成了哈爾濱聯合證券三個營業部的同城集中交易項目實施。在時間緊張、問題較多的情況下，我們得到了各方面、各部門人員的協助，終於比較順利地完成了任務。
4、完成了天同證券工行銀證通的調試、上線工作。
5、完成了北方太原街光大銀行銀證轉帳的調試、上線工作。
6、成了北方熱鬧路中信銀行銀證程序的調試、上線工作。
7、順利完成了金川江營業部與太原街營業部的數據合併工作。
8、順利完成了南五與南八中路營業部的數據集中工作。
9、撫順交行電話銀行中間件接口轉換調試工作正在實施中。
從一年中的工作中我取得的成績是在證券業務、技術水平、開發能力、工程項目經驗上都有了提高，無論從問題的分析解決能力，項目實施經驗上都有了進步，對一些新產品，如內嵌和通用版剩餘配售有了深入瞭解；對其它xone、移動櫃檯、開放式基金代銷系統等也有了一些基本瞭解。
成績的取得究其原因，主要是因爲：
1、在工作中不斷積累總結，不放過任何一個小問題，深入找出問題出現原因。
2、銀證項目的進展順利原因是去年做過類似的產品調試工作，比較詳細瞭解銀證轉帳及銀證通業務流程和工作原理，前後臺間關係，數據流向、資金流向等問題。
3、數據集中項目順利完成是得益於在平時維護中對證券業務知識和櫃檯系統熟悉。
4、正在實施的電話銀行中間件接口調試，由起初對業務的不瞭解，到現在對已經對流程有了清晰瞭解，增強了分析處理問題能力，並有信心把它完成好。
在工作中存在問題與不足：
1、技術業務還有待深入全面瞭解。
2、對網絡方面知識和動手能力有待加強。
3、在維護或工程實施中，沒注重對關鍵問題總結，並形成文檔，這樣便於大家來共享，減少不必要的重複勞動，提高部門的工作效率。
4、在以後的工作學習中要不斷地學習新業務，新知識，做到知識的更新。
改進措施：
1、平時注重知識技能積累，刻苦鑽研，在邊學習邊實踐中成長。
2、加強網絡方面的學習，有機會多參加相關方面培訓。
3、在工作中善於總結，對典型、關鍵問題解決注意整理，形成文檔，希望部門加強這方面的交流、監督。
4、主動爭取新業務工程實施機會，在實踐中學習。
5、對公司推出的新產品及時瞭解。
xx年工作計劃：
1、爭取維護工作做得更加細緻、更加有特色。
2、個人技術水平透過在具體的工作實踐中有更大幅度的提高。
3、在工程實施過程中，爭取保質保量完成同時，加強溝通、協調能力。
部門及公司下一步發展的建議
部門：
1、加強部門維護、工程方面的管理，加強管理監督，有始有終。
2、對工程、加班情況能形成制度，進行串休。
3、部門能有一個值班手機。
公司：
1、多提供一些培訓機會給大家。
2、我覺得對公司應對員工要定期進行層層考覈，形成競爭的機制，適當地採取獎懲的制度，這樣纔有利用發揮員工的積極性。
3、多組織一些集體活動，這樣大家溝通交流機會多些，從而加強集體團隊協作精神。
員工個人年度工作總結 篇7
歲月如梭，時光飛逝，轉眼間xx年工作又接近尾聲，回顧這一年來的工作，在公司領導及各位同事的大力支援與幫助下，在思想意識、業務能力等各方面都取得了一定的成績，在這裏表示感謝。爲了更好地做好自己今後的工作、總結經驗、吸取教訓，現將xx年的工作情況總結如下：
今年承接新工程有：
1、xx公共部位裝修工程
2、xx國際公共部位樣板
3、xx國際樣板房
4、xx樣板房裝修工程
5、xx圍牆改造工程
6、xxxx辦公樓、食堂及宿舍裝修工程
7、xx中介辦公室裝修
8、xx辦公室裝修工程
9、xx配電房裝修工程
10、xx別墅外立面改造工程
11、xxxx酒店室內裝修工程
12、xx二期公共部位裝修工程
13、xx二期物業辦公室及公共部位衛生間
14、xxxxx辦公室裝修
其它工程有：
1、xx山莊裝修工程
2、xx花園裝修工程
3、xx山莊裝修工程等xx項工程，共計總價約xxxxxxxx元。雖然有的工程項目價格低且有的項目我公司因爲種種原因沒有承接下來，但是“麻雀雖小，五臟俱全”每個工程項目都需要做好前期的預算和成本覈算。工作量巨大。即使這樣，我也要求自己認真對待每個工程，細心作好每個預算，杜絕少算漏算。
今年度需結轉的工程有xx項，結算約總額爲xxxxx萬，我不僅要做好與甲方的決算，還要覈對勞務分包隊的決算與材料覈算。
本年度有三個工程xx公司採用招投標的方式進行選擇施工單位，這也是xx公司第一次面臨對外投標，在這方面xx經驗不足，但是又勢在必得，因爲一旦沒有中標將意味着xx將失去好多xxxxx公司的裝修項目，所以我們要透過自己的努力公平地競爭這項工程，也想透過投標讓我們有了一定的經驗去更好地走出去，去承接外面的工程。因此在投標之前我也做了很多工作，包括對圖紙的瞭解，對工程量的核對，對材料的詢價，對招標檔案的分析，甚至是對對方几家投標單位的瞭解。最綜我們都以贏得了這幾項工程，在高興的同時我們也在思考，我們爲什麼會比對方報價低很多，這些差額也是我們的利潤，如何在今後的報價中能夠避免這些，既能中標又使我方的報價與對方差額較小。因此在每投結束一個工程，我都會把我方的報價與對方几家單位的報價進行對比分析，找出自己與別人的差距，是自己沒考慮周全還在對方報價太高，後怎樣避免等等。經過吸取個工程的經驗教訓，在對xxxx樣板房裝修項目的投標上，最終我xx以低於xx價xxxxx元，承接了該項目。
在經過這幾次的投標工作，我認識到提高自身的專業知識的重要性，雖然每年的工作量很大，但是在來年的工作中，我將要求自己除了做好自己的本職工作的同時，在業餘時間多學習專業方面的知識，提高自己的專業技能。爲xx的明天添磚加瓦。
員工個人年度工作總結 篇8
20xx年是公司實行基礎管理，打造品牌的一年，是公司發展戰略的關鍵一年。20xx年也是我在公司參加工作的第二年。在過去的一年裏，在部門領導、同事的幫助和指導下，我的工作能力，業務水平有了很大的提高。透過一年的工作學習，我現在已經能夠獨立的完成本職工作，並且也能夠做好領導安排的各項臨時工作。20xx年我主要負責的工作是：統計報表的編制、上報;公積金的核算彙總繳納;技術中心的出納工作。現在針對20xx年我主要負責的工作，及下一年的計劃做如下彙報
一、統計報表工作方面
20xx年我的主要工作之一就是上報統計報表。我們公司的統計工作就目前的情況來看，在基層數據收集環節還是很薄弱的，主要是由於基層各單位的主管領導對統計工作沒有充分的認識，這樣就給我們的統計工作帶來了很大的不便。20xx年我們主要開展的工作是
1、統計工作要做到按時準確地上報
統計工作是一項非常重要的工作，隨着公司的不斷髮展狀大，公司領導對統計工作也逐漸的重視起來。這就要求我們的報表工作將要更加的精益求精，同時也將激勵我們更好的做好統計工作。
20xx年我們的統計報表工作每個月都能夠按時準確的上報。從每月的20號開始到次月的16號之間是上報報表的時間，昌吉市統計局、經貿委、自治區統計局等各單位的報表加總起來每個月大概要報20張報表。到了季度或半年、年底就要增加到25張左右。因此，今年我們對基層報表的時間進行了調整。每個月我們都要求各單位的統計員在18號至19號開始將報表上報表，有時統計員因其他工作而忘記上報，我們都要及時的電話提醒。我們堅持做到不遲報一張表。在準確性方面，我們實行的是三級複覈制度。因爲我們都是提前一天開始收集資料的，所以我是第一級彙總覈對，在彙總完成後我都要與往年的數據進行比較覈對，與上月的數據進行比較，覈對與以往的數據是否有大的異常，如果沒大的出入，我就將報表交給張嶺做二級覈對，張嶺在覈對無誤錯誤後，再交由部長做最後一級的三級覈對，因而在準確方面我認爲是沒有問題的。
2、加大力度對各廠的統計報表的審覈指導
因爲我們的統計工作是根據兩廠的報表彙總形成合並報表上報到統計局等相關單位的。我們不直接參與數據的統計收集工作，不直接與各單位的生產部門接口，這就使得報表的準確性受到下級單位統計員工作的影響，針對這種情況我們就每個月與企管部門的統計數據進行覈對，加大複查的力度，力征數據達到準確，不出現少報、多報、錯報的現象。在年初我們還準備對基層單位的統計工作進行檢查覈對每個月的數據的真實性，因此，我們將聯合企管部將對各單位的統計報表數據進行突擊性的檢查，看各單位的報表數據是否有不真實的性況。但由於工作上的一些原因，此項工作至今還沒有進行，我想接下來的一段時間裏我們將進行檢查、落實。
3、在統計方面與企管部做到資訊共享不做重複工作，加強溝通協調一致
企管是全公司做爲生產經營的管理部門，已經是在對全公司的產值等各項指標進行統計了，而財務部又在做統計後對外上報報表工作，在統計工作上說是在做重複的工作，爲了不做重複的工作我們就必須加強與企管部的資訊資源的共享，儘可能的減少重複勞動，減少資訊資源的浪費。因此在每個月上報報表時我們都會到企管部收集數據，這樣就做到了：我們有的就與企管部進行覈對，我們沒有的就做到在企管部收集，減少了重複工作，增加了工作效率，增加了數據的準確性。
二、住房公積金的核算、彙總繳納工作方面
住房公積金是員工的一項福利金，在年初的工作安排中要求及時交納、覈對公積金賬務。由於歷年來我們交納公積金都是實行的補交制，就是我們把每月要交納員工的明細都要一個不少的全都打印出來交給公積金中心和銀行，銀行再一個人一個人的往機子裏輸，不管人員的狀態(封存、正常)，由此帶來了很多人員少交、漏交的問題。爲此我們用了近一個半月的時間與銀行、公積金中心對賬，把每一個員工的資訊都覈對了一遍，實現了三方賬目的統一，現在交納只需要打印變更清冊就可以了，接下來我們又把員工的繳納的基數進行了調整。但是隨着公司不斷的壯大，子公司、關聯企業的日益增多，截止至今年2月份共爲8個子公司、5個分公司、7個關聯企業以及總公司等23個獨立覈算單位，兩個帳戶共1600多人(明細附後)都由公司財務部統一代繳，問題也就頻繁出現。鑑於統一代繳制度的問題頻繁出現，我們建議公司領導將公積金與養老統籌一樣下放到各單位自行交納，這項工作得到了公司領導的同意，現在在公司繳納的單位還有四個覈算單位，覈算、彙總起來也簡單多了，也能及時、準確的繳納了，並且賬目也都能對得清了。
三、技術中心出納工作方面
我們公司的技術中心是國家級技術中心。因此，按國家的規定，技術的資金要實行專款專用的。技術中心的日常業業務主要是公司的專利申請、爲各項科技活動而出差人員的差費支出，每月的工資發放等工作。每個月的業務量不大，但很零散，且業務的跨月份的比較多處理起來不方便。這就要求我每個月要仔細的計好每一筆資金的流出與流入，儘可能的不要跨月份，防止賬實不復的現象出現。
從五月份開始科技管理部的預算也由我來覈算。由於年初的預算制定時沒事有些問題沒能考慮進來：俞總工的預算，技術中心的預算以及有些費用的分攤等問題都沒能做明確的規定，導致了現在科技部的一些費用超支且有些費用沒有地方列支的現象。這就使得預算的科學性、合理性大大折扣了。爲此我建議科技部下一年的預算時儘可能的科技部與技術中心分開，科技部按公司的預算走，技術中心則以項目覈算列支，沒有項目的就不列預算，不允許列支。
四、下一年度的工作思路
20xx年的工作中取得了一些收穫，但是同時也出現了許多問題，針對20xx年出現的一些問題，現在談一談下一年的工作思路
1、在統計報表方面，明年要嚴格規範報表的格式，上報的時間，上報報表的質量，如果有可能的話，最好能夠對基層的統計員進行考覈，以確保報表的真實性。與此同時要加大統計報表重要性的宣傳，主要是對基層領導的宣傳，提高認識，使得領導能夠支援我們的工作。每年各基層統計員的上報數據無法確定真實性的情況下，建議20xx年增加去基層檢查工作，覈實數據的次數，多采取突擊性的，不定期的檢查。同時針對各單位的統計工作人員的素質不一的情況，建議明年的增加對各單位的人員培訓以提高各單位工作人員上報數據的質量;
2、在住房公積金上，明年還是要求仔細、認真核算，做到不漏交一個人。且抓緊時間，將以前年度的住房公積金覈對清楚，且儘可能的制定出一制度來，嚴格要求各單位的公積金，以確保員工的利益;
3、技術中心的出納工作，雖然工作量不是很大，但是，也不能放鬆，要儘可能的保證每一筆匯款準確無誤。同時針對今年的預算中出現的大量問題，在明年的預算工作中，要提出合理的建議，以儘可能合理科學的設計好科技部、技術中心20xx年的預算，以避免像今年這種漏掉或者沒有設定的現象發生。
員工個人年度工作總結 篇9
xx年，對我來說實在是不平凡的一年，在這一年當中我收穫很多，讓自己有了一定的成長，同時我對自己依然充滿着信心，未來的道路一定會非常的寬敞，只要我努力拼搏奮鬥。
回顧xx年的總結，發現在這一年當中自己成熟了，穩重了，同時也自信了。這些都是好的現象。xx年的7月份，我被班組長提升爲助理，雖然不用從事實際操作，但是還有很多工作等着我去做，剛一上來，什麼都不會，總是這個做不好那個做不好，而且還和同事之間產生矛盾，這讓我和同事之間相處有了一道勾，我苦思冥想，爲什麼原來處在同一個位置的兩個人能友好相處，而換了角色之後卻會出現這樣的現象，透過我和領導的交談中找到自身的不足，在接下來的工作中，我給自己定的原則是：我所做的一切都是爲大家服務的， 在工作上，不管做什麼，我都毫無怨言。經過幾個月的時間，我發現自己慢慢適應了，同時和同事之間相處的很融洽，這使我們的生產效率得到了很大的提高，部門合格率也居高不下，是所有一線車間當中做的最好的。這一切的成績，離不開大家的努力，而我的角色只是做到了一個配合作用。在工作中，要時刻站在加工者的角度去思考問題，同時尊重他們的意見，然後進行記錄和歸納，這些都是無價之寶！
在新的班組長上任之後，他給大家做的第一件事就是給我們加工資，從這一點可以看出，他是一個好領導，因爲他真正做到了爲員工謀求福利和發展。
在這一年中，我犯了很多錯，但是在這些錯誤中我學到了很多有用的知識，在這個過程當中，我自己也不斷總結思考，怎樣才能更好的服務大家，幫助大家，有時候發現，即使你站到別人的角度去思考，然後幫助他們，但是所產生的結果不一定是理想的，有時候往往會適得其反，這讓我百思不得其解，最後我總結出，好人不好做，把自己的本職工作做好纔是最重要的。
xx年，我被評爲優秀員工。這是我萬萬沒有想到的，因爲我自己認爲，我所做的工作實在是微不足道，真正優秀的是成型磨的每一個人，因爲真正付出做出成績的是大家，而不是個人。在這一年來，我發現還有很多事情沒有做好，還有很多需要改進的地方，xx年已經到來，新的征程和挑戰等着我去面對，懷着一顆空杯和感恩的心去做好每一件事情，不管是工作還是生活，永遠把自己擺在一個低的位置，這樣才能學到有用的知識，我要更加努力去實現自己的理想，起航吧，