總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以促使我們思考，讓我們來爲自己寫一份總結吧。你想知道總結怎麼寫嗎？以下是小編精心整理的年終工作總結5篇，歡迎大家分享。
年終工作總結 篇1
忙碌的工作中，回頭看，已不知不覺迎來了新的一年。20xx年是有意義的，有價值和有成長的一年。回顧過去一年的工作經歷，現在將工作總結做以下表述，我將努力改正一年工作中發現的問題，把新的一年的工作做好，爲公司的發展再盡一份力。
保險理賠這個工作是非常繁瑣的，屬於理賠流程中最後一個關口，是需要耐心和細心的工作崗位。回顧過去一年裏自己在這方面的所做所爲，得失俱在，有值得肯定也有需要完善的。具體來說有以下幾點：
首先，自身的業務素質及技能得到了提高。爲了能更好更便捷高效的進行理算，我不斷的學習了各個險種的保險責任及操作流程和規章制度，以便更好的應用到工作中。經過不斷的學習和實踐，我在工作上取得了一定的進步，理算效率得到極大的提升。並在工作中，學習他人的工作長處，使得自身的能力得到了極大的提升。
其次，透過與同事的共同協作，我們再理賠案件的結案環節 做出了很大的貢獻。理賠案件結案的整個流程是從客戶出現報案後，客戶交起索賠材料，定損後錄入新系統，轉到覈價崗，做完理算，領導審批簽字，方可拿給財務部轉賬匯款。截止12月份，已結20xx餘件已決賠案。並且在透過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達分公司理賠結案率的任務。
再次，在工作中，深刻領會到愛崗敬業講奉獻，嚴於律己等職業道德的提升。自己也儘自身最大的努力，做到了不拖延賠案，在案件處理的特殊時期加班突擊賠案，成功保證了工作效率。自己也在這種情況下真正培養了奉獻意識。
最後，想說的一點是，在案件整理歸檔上面，是最需要細心的，這點個人也在不斷的工作中日益完善。案件整理歸檔，也就是在一個案件賠款完畢後，需要將理賠卷宗按照報案整理排序，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序後，用裝訂機打孔，打好孔之後，用裝訂線q把每個案子穿逢好，之後再用交棒把案子的後案卷皮粘貼好。按要求把險種分類，然後按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標註清楚，然後歸檔檔案櫥內，以便以後的檢查和檔案查找。
年終工作總結 篇2
時光飛逝，轉瞬間加入中國移動這個大家庭已經有五年的時間了，我從剛剛離開校園踏入社會時的青澀與內向，少言謹慎，轉變成現在外向活躍，侃侃而談。五年來，在這個大家庭中我學會了很多，收穫了很多，也成長了很多。在今年的5月，公司進行了工作整合，改變運營方式，成立了多個片區，我的工作也發生了巨大的變化，從一名普通的一線營業員變成一名社區經理。
面對新的工作崗位、新的工作方式和新的工作環境，在工作這一年中，感受頗多，收穫頗多。對我來說是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛鍊和提升自己各方面能力的機會。從幾乎沒有工作經驗的新手，到現在基本能獨立地完成一項工作。“管理規範、運作有序、各司其職、兢兢業業、工作愉快”是我這一年來切身的感受。在公司各級領導的關心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項工作任務。現在20xx年馬上就要過去了，20xx年的腳步越來越近，回顧過去一年的工作和經歷，做出以下總結：
一、努力學習，注重實踐不斷提高自身素養和工作能力
掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，並結合公司實際認真學習了公司的《企業文化》和《五條禁令》等管理制度和工作條例，透過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作。並在今年7月省公司組織安排的《區域營銷能力提升》培訓中獲得“優秀學員”的證書。
二、圍繞中心，突出重點
盡心盡力履行職責區域營銷工作開始後，按照領導安排，我負責區域中心的日常工作綜合管理工作。在各項工作中我都本着認真負責的態度去對待每項工作，受到了同事們的好評。爲使自己儘快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間檢視相關資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向公司的領導、同事請教使自己對新的工作模式有了一個比較全面、系統的認識和了解。認真學習公司、部門下發的各種檔案和通報，並把這些檔案和通報及時傳達到每位社區經理。在具體的工作安排上，堅持以“取長補短、細緻劃分”爲基礎，進行人員分工和工作細分，將整個片區劃分爲多個小的區域，每人管理一個區域，使得每個人的特長都能夠得以發揮，都能夠獨擋一面，共同努力完成公司下達的每一項工作和任務。
三、積極熱情投身工作，提升開拓與創新的能力
從營業員到社區經理，不僅僅是工作性質和方式的改變，同時最需要的事思想的轉變。我提出了適合我們自身工作的“三高一專”的工作理念，即高服務技能、高素質、高效率的工作爲用戶提供專享的服務。透過查閱資料和參與公司各種培訓、會議，我深刻地感受到片區運營對公司和對我自身的重要性，它不僅對整個公司的管理運營是一個挑戰，同時對我自己，也是一個挑戰和機遇。經過與其他地區的社區經理進行溝通和學習，在9月份成功策劃並參與了大同市雁北煤校的高校營銷活動。
過去留給我的不只是歷史，還有豐富的工作經驗和人生的閱歷。新的一年裏，我將從以下幾方面的不足中進行改進和提高：
一、繼續加強各種知識的學習和掌握。我清醒的認識到，只有透過認真學習好自己的業務理論知識，才能在紛繁複雜的工作中成爲行家理手。同時不斷地學習各種知識來武裝自己，成爲一個多面手。一切工作，以學習爲主導，不斷提升自我綜合素質，使自己在面臨困難和質疑時永遠處於主動。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
二、加強資訊收集、營銷策劃和業務宣傳。透過資訊蒐集瞭解市場競爭情況和用戶需求情況，制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。
三、加強班組團隊建設，建立良好健康的工作環境。透過組織各類學習、活動等增強團隊凝聚了，營造積極和睦的團隊工作氛圍，讓每個成員都感受到北辰西苑大家庭的溫暖和關愛，擁有一個好的氛圍和環境，才能使大家團結努力，一起奮鬥，共同開拓工作的新局面。
俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，我要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和工作技能，過去的鮮花和掌聲是否依舊會伴隨我們一路前進，取決於我們是否具備強烈的責任感、孜孜不倦的學習精神和勤勉嚴謹的敬業精神，我相信，只要我們腳踏實地，拼搏進取，必能使北辰西苑區域營銷中心快速良好的發展取得更大更新的進步。
年終工作總結 篇3
**年即將過去，一年來，我們做爲一名鍋爐執行人員，以飽滿的工作熱情，努力學習專業技術知識，嚴格遵守各項執行規程，虛心求教，團結同事，不斷提高工作能力，幹好本職工作，現將一年來的工作加以總結：
一、工作認真負責，敬業愛崗，以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領導安排，克服各種困難，始終以積極認真的心態對待工作。
特別是進入冬季供暖期，勞動強度增加，在各種艱難的工作態勢中，盡我們所能完善各種執行參數，儘管設備比往年增多了，但巡檢設備，保養設備的工作並沒有放下，依然按時檢查保養。有時因爲鍋爐執行中的種種因素而達不到公司的執行要求。我們卻迎難而進，積極調整自己的工作思路，抓住重點，極及進行執行高運調整，取得了可喜的成績，在今年的鍋爐執行中我們第一個將鍋爐負荷提起到120t以上，並得到了公司領導的肯定和嘉獎。
二、在技術上用心鑽研，理論上熟記操作規程。
在互聯網及可得到學習資料的各種途徑中尋找相關執行方面的資料；實踐上嚴格遵守執行規程，培養個人獨立操作能力，保證不發生誤操事故，把工作中遇到的問題和取得的經驗、注意的事項隨時記下來，虛心向專工和領導請教，班員都能達到獨立上崗了，但深知要想鍋爐專業學透學精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，一日才比一日強。即使休假期間，不忘看鍋爐專業書籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家裏網絡資源，檢視電廠鍋爐文獻，開闊視野，繼續充電，希望在崗能以新的專業水準對待工作。
三、能力包括協調能力和處理事故能力。
若說“技術”比作“智商”的話，那麼“能力”就可比作“情商”，鍋爐專業亦是如此，智商高就不見得情商高，因爲技術是死的，能力是活的。在各種突發事故中，我們班組團結如一人，果斷處理，將事故消滅在萌芽狀態，使實發事件最小化。所以判斷能力快速準確，活學活用，才能更好地幹好工作。
四、積累工作經驗，貫徹公司“節能降耗”。在耗煤、耗水、耗電方面，節約每一斤煤，每一滴水，每一度電。我們本着安全執行爲首要，兼顧經濟執行。
五、在安全生產工作中，我們加大巡檢設備力度、提高設備可靠性，合理調整鍋爐執行方式，確保完成公司下達的.各項生產指標。
避免人身傷亡、設備損壞、火災事故、影響外網公司供熱和人爲責任造成重大事故。
六、公司開展了小指標競賽活動。在勞動競賽中，我們做到不弄虛做假，以真正的實力與其它班組爭取好的名次。
新的一年有新的開始，也有新的壓力，制定新的合理目標纔有新的突破。 所以我們制定了**年的班組工作方向：
1、繼續鑽研鍋爐專業技術，提高事故處理能力，爭取鍋爐執行更平穩，使鍋爐負荷在安全、穩定、經濟的情況下再上新高。
2、幹好本職工作的同時，瞭解其他專業知識，爭取早日達到 “全能操作”目標。
3、在保障供熱的基礎之上，向汽機車間供出品質合格的蒸汽。完成公司下達的發電任務，並要超額完成
4、繼續發揮團結協作精神，強化理念，鞭策自己有更高的認識和發展 。
在**年的工作中我們取得了一定的成績，在技術方面有了新的突破，在工作中以主人翁的思想態度工作，全身心的投入到了電廠的工中，不懈的努力使們取得了驕人的成績。但我們執行一班不會因爲有了成績而會放棄求新的步伐。我們會繼續努力工作，鞭策自己，爲中盟綏化熱電有限公司奉獻出自己的一份力量！
年終工作總結 篇4
星移斗轉，光陰似箭。20xx年的日曆即將翻完，學校工作又到了彙總的階段。盤點全年工作，分回顧、感謝、展望三塊，總結如下：
一、回 顧
一年來xx英語的全體教職工，高舉“方法教育”的特色旗幟、遵循“教會孩子會學英語”的服務理念，發揚“愛崗敬業，團結協作”的團隊精神，遵照年初工作計劃，忘我工作，奮力拼搏，做了以下十二項工作。
一、教學工作
1、升級考試，成績優異。根據各年級升級試卷資訊反饋，全校取得100分試卷31份，90--99.5分試卷133份，優秀生比例近佔全校二分之一。
2、“星星火炬”大賽，戰果輝煌。在全國少兒英語風采展示大賽活動中，全校參賽25名學生，20名同學獲山西賽區一等獎，1名同學獲二等獎，4名同學獲三等獎。5個情景劇均獲一等獎，其中太鋼校區趙天昊同學以98分成績，榮獲全省個人朗誦一等獎之首;《三個和尚沒水喝》情景劇，以97分的成績，獨佔情景劇一等獎鰲頭。
3、成功舉辦口語作文書寫大賽。神奇英語第二屆口語作文書寫大賽，全校參賽學生114名(太鋼28名)評選出一等獎17名(太鋼5名)二等獎34名(太鋼7名)三等獎32名(太鋼9名)優秀獎31名(太鋼7名)
二、經驗論文
我校教師在工作中勤於反思，善於總結。**老師從我校教學改革中總結出一篇《課堂轉型模組通模式新探索之框架式教學》的教學論文，有力地指導了教師課堂教學，提高了課堂教學效果，提升了學生學習成績。劉改雪老師從自己的課堂實踐中總結出《教師在課堂中如何有效使用小紅花》的教學經驗一份，並在全校交流推廣。
三、招生工作
1、青年路1-11月份招收新生 人，完成全年 名任務的84.7%。
2、太 鋼1-11月份招收新生 名，完成全年 名任務的84.%。
3、全校1-11月份招收新生 名。完成全年 名任務的84.4%。
四、學額鞏固
1、青年路11月底在校生 人，流失 人，流失率 %。完成了流失率控制在30%以下的年初計劃。
2、太鋼11月底在校人數 人，流失 人，流失率 。不僅低於年初計劃11.5個百分點，而且高出青年路5.1個百分點。
3、全校11底在校生數 人，流失 人，流失 %。低於年初計劃 個百分點。
五、家長贈旗
1-12月底，學校共收到家長因孩子英語成績提高而給任課教師贈送的錦旗11面，其中 。
六、教師培訓
1、專業知識。一年來，除了每週三到週五每天早上一小時的口語訓練外，組織老師聽力訓練30餘次，“模組通”示範教學6次，教師技能比武展示7次，**老師主持培訓14次，網絡名師授課4次。
2、師德修養。組織老師網絡學習艾莫老師講座8次，視頻學習國學4次，一旬一名言朗讀活動10次，**老師輔導學習個性修養4次，有效的提高了員工的處事能力。
3、音美學習。1、組織教師學習簡譜有關知識。2、學唱了“天路”“讓我們蕩起雙槳”“小城故事”等4首歌曲。3、簡筆畫展示2次。4、進行了“最炫民族風”廣場舞訓練。
七、工作紀律
全體員工基本都能遵守校規校紀，做到按時上下班，有事履行請假手續。一年來全校請假16人次。從上課簽到的本上統計90%以上的教師能提前到校。太鋼的幾位教師距總校路途較遠，加上道路改造交通不便，但週二例會好多次先於青年路教師報到。平時電話簽到，自要求之日起，能堅持不懈，天天做到。這種強烈的責任心和守時觀念令人敬佩。遺憾的是年初計劃要求，上課教師要提前15分鐘進教師，有些教師做的還不到位，個別教師還有遲到現象。
八、團隊溫暖
1、一年來學校共爲 位教師舉辦了生日慶祝活動，雖然儀式簡樸，但親情濃厚。
2、田老師身體患病，帶病上班，學校、老師奉獻愛心，儘管禮物微不足道，但同事情誼重於泰山，郭總下班後親自爲田老師輸液十餘天，感動的田老師熱淚盈眶，起誓要以優異的成績回報學校的關懷。
3、端午、中秋二節，學校給老師贈送了節日禮品和福利現金;教師節、元旦節，又組織大家到大酒店進行節日會餐，互相祝福，交杯碰盞，洋溢着神奇大家庭的溫馨和諧、關懷和溫暖。
九、放鬆休閒
一年來學校工作安排，勞逸結合、張弛有度。爲使全體員工消除工作疲憊，放鬆身心，先後組織大家春遊晉祠、天龍山、消夏漂流龐泉溝。欣賞公園美景，石窟雕刻;體驗山澗溪水，漂流情
趣。精神放鬆，心曠神怡，玩得盡情，漂得開心，工作疲憊，蕩然無存。
十、衛生工作
年初計劃要求，教室整理每課後，教室掃除每週五，全校清潔每月有。儘管老師們做的都很到位，室內衛生基本達標，但我們二樓由於住戶多，人員雜，走廊、廁所衛生總是不盡人意，地上的紙片、菸蒂、腳印總是層出不窮，還有待於我們全體員工身體力行，勤於清除，力爭潔淨。
十一、獎金兌現
一年來學校建立的激勵機制，共兌現八項獎金。其中教師節頒發教學成績優秀獎 元、獲得家長錦旗獎 元、“星星火炬”大賽獎元，合計 元。元旦頒發學生作文參賽獎 元、教師作文競賽獎 元、教學經驗論文獎 元、招收新生獎100000元，共計120000元。
十二、安全工作
安全工作是學校工作的高壓線。一年來領導、老師高度重視，常抓不懈，做到了警鐘長鳴，防患於未然，全年安全零事故。
1、感 謝
年初計劃的完成，目標任務的實現，首先要對我們戰鬥在三尺講臺上的各位老師說聲“謝謝”。
感謝殷、李兩位老師，認真學習**理念，積極參加招生宣傳，爲太鋼分校的發展做了自己的貢獻。
感謝 謝等老師，在升級考試中爲學校取得了3000份百分試卷、1330份優秀試卷的優異成績;在“星星火炬”全國少兒英語風采展示大賽中，爲學校贏得了20個第一名，5個情景劇第一名;在第二屆口語作文書寫大賽中，積極配合學校工作，發動學生參加大賽，並把訓練內容滲透於平時教學中，使學生取得優異成績，大賽圓滿成功。尤其是 老師，在此次活動中，她班參賽學生最多， 參賽率達71.4% ;成績最好，5名一等獎獲，獲獎率達 ;10名二等獎，獲獎率 %;家長會開完最早，上週日率先開完4個班的頒獎家長會，用實際行動兌現了回報學校的諾言。
感謝白、申兩位老師，把兩校辦公室的工作打理得井然有序，有條不紊，有力地促進了老師們的教學和學校各項工作的開展，她們是默默無聞的內勤英雄。
感謝市場部的金主任，爲籌備學校市場營銷，不辭辛苦、東奔西跑。烈日盛暑、數九寒冬，帶領老師發放彩頁，宣傳招生。今年雖未完成招生指標，但也創造了招生新高。
感謝教務部教務部兩位領導，組織帶領老師學業務、搞教研，有效地提高了教學效果和學生成績。
感謝太鋼分校校長，帶領太鋼全體老師，奮力拼搏，努力工作，使太鋼分校實現了跨越式發展。去年在校生不足1000人，今年突破了1200人大關，學額鞏固率也超過了青年路總校。
感謝我們的總設計師**老師和郭總，爲學校的生存發展，部署策劃，運籌帷幄，嘔心瀝血，廢寢忘食。**老師手術尚未痊癒，不能久站久坐，但爲了設計“迎三節”特價招生彩頁，一連在基因辦公室呆了三個小時之久。郭總感冒在家輸液，爲了談加盟之事，又風塵僕僕拖着病體來學校談工作。
一年來，**神奇英語全體同仁，從領導到員工，都爲學校的發展奉獻了自己的聰明才智，做出了應有的貢獻。
2、展 望
回顧以往的歲月，既有成功的喜悅，也有不足的遺憾：新生招收，工作紀律、環境衛生、學額鞏固是我們工作中的軟肋。
從領導到員工，要人人找問題，個個查原因。問題在哪裏，自己怎麼辦?是我們神奇每一位同仁應該深刻思考的問題。
從校長工作反思：1、學校工作，安排多，檢查少，工作督導不到位。2、深入太鋼分校少，半年來去了一次。3、與老師交流溝通少，沒有及時瞭解老師的工作、生活及思想狀況，致使某些決策不夠完善。
展望未來，信心滿懷。在新的一年裏，我們要團結在以郭總爲核心的高管會周圍，進一步完善各種制度、細化崗位責任、實行績效考覈、堅持按勞取酬、促進學校發展。我們堅信，神奇英語有一套獨一無二的特色教學方法，有一支精誠團結、愛崗敬業的教師隊伍，有一個支援學校工作的家長羣體，有一批聰明勤奮、熱愛英語的優秀學生，儘管任重道遠，但是前程燦爛。我們定能衆志成城，戰無不勝、再創輝煌、馬到成功。
年終工作總結 篇5
回顧自己在剛升爲副主管的這一年來的工作，在領導的悉心關懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，透過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。現就分管的培訓工作，向上級領導彙報如下：
時間一晃而過，如白隙之間，回顧自己在剛升爲副主管的這一年來的工作，在領導的悉心關懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，透過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。現就分管的培訓工作，向上級領導彙報如下：
一、培訓工作情況：
20xx年我部與培訓部協作共舉辦了新入職員工消防培訓34期，共923人，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;內部員工培訓8次(其中包括全公司處置突發事件培訓2次，員工消防知識3次，消防實戰練習3次，參訓人員達245人次。
二、培訓工作分析：
1、20xx年的培訓工作比起20xx年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。
2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較爲困難的情形。我部與培訓部經過多次溝通，改變了原有的培訓模式，將“爲什麼培訓和培訓什麼”融入到整個公司培訓工作中來，在總結了以往的培訓經驗基礎上，優化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。
3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：20xx年的培訓工作，我們主要採取幻燈片、實踐訓練和理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工儘快掌握相關知識，在投入工作。
三、培訓工作存在的問題與不足：
1、培訓工作考覈少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。
2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創新，只是一味的採取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。
3、培訓過於形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。
4、作爲部門的培訓副主管，個人的不高、製作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。
四、除了分管的培訓工作外，還協助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了20xx年度部門職場約定，並進入到全公司前五名之列。
五、由於本身經驗尚淺，對於一些突發事件的處理和應對顯得有點捨本逐末。在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。
六、要檢討的是部門各種規章制度那都是”聾人的耳朵-擺設“,我們的工作應該做到一切從實際出發而不是拘於形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執行下去，上至管理層下至一般員工都是抱着當一天和尚撞一天鐘的思想，這對部門的建設和發展起到了阻礙，更不敢談規範、更不能說正規
對來年的展望：
1、希望能有更多學習和培訓的機會，來加強自身的學習：不斷的增強自己處理突發事件的能力和學習、管理能力。在工作中學習，在學習中進步，從而來提高自己。
2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作，完善和實施部門制度，真抓實幹，樹立整個團隊的形象和凝聚力，加強隊伍建設和領導班子的優化工作，堅決完成公司所交付的任務。
3、加強隊伍思想建設：由於隊員來自不同的地方不同的崗位，各個的綜合素質、興趣、愛好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大，因此我們在團隊建設中要把思想建設貫穿始，常抓不懈。
4、改變安全管理部的培訓計劃，按照每月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內容進行考評，以期望透過培訓提升整體素質、服務水平、業務技能，讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領導滿意。